Zonnet Opiniones 

Zeer vriendelijk en een specialist in z'n vak. Erg behulpzaam!

Het accurate optreden van jullie is ontzettend goed.

Prima en heel snel geholpen door Jeroen met het wijzigen van een wachtwoord.

Ik ben meestal niet van het snel reclameren, maar ik zie hier op Trustpilot genoeg anderen die een vergelijkbare ervaring hebben als ik, de overname van Hostingdiscounter door Zonnet. De tariefsverhoging was exorbitant, waarbij je zou mogen aannemen dat de voorwaarden zoals deze bij Hostingdiscounter ook door Zonnet worden gerespecteerd en toegepast. Dat is te enen male niet gebeurd.
Op 14 januari 2026 heb ik mijn abonnement per e-mail opgezegd. Dit hield in het domein plus de hosting met mySql. Quasi misleidend is dat mijn nieuwe provider het domein heeft overgenomen, maar mijn Zonnet-hosting was niet afgesloten. Dit moet je apart doen via het e-synergy platform. Daar je weg in vinden is niet heel gebruikersvriendelijk. Je zou aannemen dat het logisch is dat als je geen domein meer hebt bij een provider, dat het hostingabonnement ook ophoudt. Dat is dus niet zo, kennelijk. Zonnet blijft incasseren. Wees gewaarschuwd.
Ik heb nu het genoemde e-synergy (sic!) portaal gebruikt en moest via chatGPT leren hoe je je abonnement daar opzegt. Ik heb er maar foto's van gemaakt, want mijn vertrouwen in deze niet zo zonnige organisatie is wel weg. Toch maar 's de ACM ConsuWijzer informeren van deze zaak. Bij een volgende incasso van Zonnet zal ik deze wel laten storneren.

Heb al jaren een domein naam met e-mail bij Zonnet. Kreeg netjes vooraf een betalingsverzoek. Is nu niet gebeurt, geen betalingsherinnering gezien. Ook geen melding dat er afgesloten zou worden. Zonder opgave account geblokkeerd, moet nu het 10 voudige betalen om account opnieuw te activeren.
Volgens mij is deze procedure gewoon een verdien model, komt heel amateuristisch over, zo ook de lange wacht tijd op reactie op je vragen.
Voor mij geen Zonnet meer.

Klaas was een Topper. Goed geholpen.

Positieve ervaring met de dienstverlening van Zonnet. Men heeft een SSL-certificaat op mijn website probleemloos ingesteld. Ben zeer tevreden.

Ik ben keurig en adequaat geholpen. De eerste keer kwam ik er niet goed uit ik heb dat gemeld en de tweede keer kreeg ik een heel goed en duidelijk antwoord binnen een korte tijd. Echt heel fijn.

Ik zat heel veel jaren bij HostingDiscounter en een overname door Zonnet aangekondigd op 02-09-2024.
Had bij HostingDiscounter al betaald t/m 23-10-2024
Een verhoging van €31/jaar bij Hostingdiscounter naar €123/jaar bij Zonnet lijkt mij een absurde verhoging.

In september 2024 gestart met het overzetten van mijn domein naam en daarna het opzeggen van alles bij Zonnet.
Bleek ik net 1 of 2 dagen na 23-09-2024 alles te hebben opgezegd. Werd toch gesummeerd om de rekening van €123 van Zonnet te betalen omdat ik binnen 1 maand voor de nieuwe periode had moeten opzeggen. Net 1 of 2 dagen te laat en wist ok niet van deze automatische verlenging.

Dus heb ik voor 1 jaar €123 moeten betalen zonder ook maar iets te hebben gebruikt van Zonnet.
Denk zelfs dat dit wettelijk niet mag. Een dergelijke verhoging moet een reden kunnen zijn om op te zeggen.

Zit nu al twee jaar happy bij Strato. Betaal nu €36 met veel meer opslag ruimte voor de e-mails.

Inloggen lukte eerst niet Dankzij de geduldige hulp van de klantenservice is het uiteindelijk well gelukt

De supportdesk reageert traag (vaak pas na enkele dagen) en geeft regelmatig onduidelijke antwoorden op vragen. Er is onvoldoende opvolging; wanneer een vraag niet goed is beantwoord, wordt vaak alleen op de meest recente e-mail gereageerd.

Daarnaast is er onduidelijkheid over de abonnementen. Eerder werd gecommuniceerd dat een @zonnet.nl e-mailadres niet meer rechtstreeks gebruikt kon worden en dat hiervoor een domein of een van de nieuwe adressen moest worden aangeschaft. Tegenwoordig blijkt dit wel mogelijk te zijn, maar dit wordt niet expliciet door de supportdesk bevestigd.

Verder blijken er abonnementen te worden aangeboden die uitsluitend via contact met de helpdesk toegankelijk zijn. Hierover wordt vooraf geen informatie verstrekt.

Door onze eigen fout deed onze website het niet meer. De helpdeskmedewerkers waren super behulpzaam, en binnen no-time was alles weer geregeld. Echt heel erg blij met de klantenservice die we hebben gekregen!

Onbetrouwbare grijpers!

Al bijan 20 jaar klant, maar de afgelopen paar jaar hebben ze stiekem mn prijzen verhoogd en dat niet gecommuniceerd. Ik betaal ineens 3x zo veel en moet dat maar toevallig zien op mn rekeningoverzicht van de bank. Geen factuur., geen communcatie over prijsvehogingen. Boefjes!

Very good and friendly help by Kjelt - one of the employees of zonnet - that result in solving my mail problems !

De klantvriendelijkheid en het geduld waarmee Jeroen samen met mij mijn probleem tackelde en oploste.

Ronduit super. Lastig probleem door mij als gebruiker veroorzaakt snel en daadkrachtig opgelost.

Jeroen heeft mij voortvarend en geduldig verder geholpen bij het instellen van de tweetrapsverificatie. Dat ging bij mij niet helemaal vlekkeloos, wat vooral aan mijn onkunde lag.

Fijn, dat het probleem zo goed begrepen werd en gelijk meegedacht werd bij de oplossing. Dit werd ook snel geregeld, top!