zooplus.fi Opiniones 1150

Tilaaminen hirveää säätämistä. Ostamisen yhteydessä ohjataan rekisteröitymään ja lupaillaan alekoodeja, mutta eipä siellä omalla tilillä mitään alekuponkeja ollut. Samoin houkuteltiin lataamaan sovellus, mutta siellä taas hinnat korkeammat kuin selaimessa, koska joku alekoodi ei vuorostaan toimi siellä. Maksu klarnan kautta ei mene läpi ja siinä kun säädät sen kanssa, ensimmäisestä tilauksesta saatava alekoodi lakkaa toimimasta (koska verkkokauppa tulkitsee, että on jo tilannut, vaikka tilaus ei mennyt läpi). En edes tiedä mitä kaikkea tilaamisen aikana tapahtui, mutta todella hankalaksi osoittautui yhden ruokapussin tilaaminen. Jäi lopulta tilaamatta, maksan mielummin vähän enemmän kuin taistelen tämän kaupan kanssa.

Lähetti toimittaa paketin myös kerrostalon ovelle ilmoittamatta lähetyspäivää/aikaa. Jo toinen kerta kun toimituksesta ei jälkeäkään eikä mitään korvata. Ei koskaan enää!

Nopea toimitus kotiin. Seuranta OK. Kuljetusliikkeen kuljettaja toimi ammattimaisesti.

Zooplussalta on aina saanut, mitä on tilannut ja vielä nopealla toimituksella. Valikoima heillä on runsas ja asiakaspalvelu hyvin ystävällistä sekä nopeaa.

Hyvä, nopea palvelu. Tuotteet ovat kuten kuvattu ja luvattu. Joskus kuitenkin sivut tökkivät...

Olen tilaamassa tarvikkeet helmikuun alussa (viime kerralla se oli tammikuun loppupuolella) la olen huomannut kuljetuksessa muutoksia. Ennen oli kaksi vaihtoehtoa STANDART KULJETUSOALVELU ja PREMIUM KULJETUS. Nyt Zooplus tarjoa vain Sransart kuljetuspalvelu. Se tarkoittaa että jos ovikodea ei oli (on vain zummeri) kuljettaja ei pääse rapun sisään, eikä jätä paketit ulkona. Lähein oleva Matkahuoltonoutopuste on 800 m etäisyydellä. Zooplus tehnyt paha palvelu työssä oleville, koska työn jälkeen nyt minä joudun kulkea 2 rai 3 kertaa kärryn kanssa hakemassa painovija laatikkoita.
Yritin soittamaan asiakaspalveluun selvittämään asiaa, mutta Suomi zooplus asiakaspalvelu numerolla +358 974 790 057 (palvelu suomeksi klo 8-18) puhuvat vain englanniksi.

Edellisessä paketissa oli tuholaisia mukana (oletettavasti riisihärön toukkia, vaikea sanoa). Osa kissanruokapusseista oli hajonnut, ja pahvilaatikoissa oli toukkia. Asiakaspalvelun vastaukset reklamaatiooni olivat tolkuttomia, olisi pitänyt puhdistaa ehjät pussit ja ottaa käyttöön?! Luulisi, että olisi ymmärretty että koko laatikko meni ulos kaikkine ruokineen siinä vaiheessa kun kolmannesta laatikosta löytyi toukkia. En tiedä ehtivätkö häröt levitä muuhun asuntooni, mutta voin sanoa, että luotto meni kokonaan. Asiakaspalvelu on ollut ala-arvoista, eikä huoliini tuholaisten leviämisestä kotiini ole vastattu. En todellakaan suosittele, paitsi jos hyönteisruoka kiinnostaa.

Koirat tykkää, hinta laatusuhde hyvä

70kg kallis siemenlähetys linnuille jätetty alapihalle sateeseen pilaantumaan ilman ilmoitusta toimituksesta. Pienpedot repineet märät laatikot ja siemensäkit, mistä aterioimassa talon lähellä poikasineen. Tänään vasta huomasin 15.1 tilatun lähetyksen ja reklamoitu koko kuorma. Ilmeisesti ollut jo useamman päivän sateessa, kun laatikot revitty ja siemenetkin läpimärkiä. En syötä ja kaipaa petoeläimiä lintutarhojeni ja taloni lähelle. Pistää vihaksi ja itkettää lemmikkien puolesta. Miksi eivät jättäneet kuivaan autotalliin, kuten aiemmin? Järki hoi! Ei näin voi toimia.

Sain tilattua todella hyviä leluja sekä kissan kuivaruokaa edullisesti Zooplussalta.Kyllä tuli paketit todella nopeasti perille.Suosittelen lämpimästi.

Toimituskumppani on vaihdettu ja se johti siihen että 20 kiloisen paketin saa lähteä hakemaan noutopisteestä, koska paketin kotiin jakamisen palveluun ei kuulu vastaanottajalle soittaminen jos alaovi ei ole auki. Ennen matkahuolto on jollain ihmeellä päässyt kotiovelle asti tuomaan paketit, alaoven kiinni olemisesta huolimatta, mutta ilmeisesti ei enää. 5 vuotta olen kissan ruuat ja tarvikkeet zooplussalta tilannut, ja tähän loppuu kun muuta toimituskumppania ei ole valittavissa.

Zooplus on ollut luottokauppa jo vuosia ja sain taas muistutuksen siitä, että täällä toimii asiakaspalvelu. Matkahuolto onnistui sekoilemaan oikein urakalla tilaukseni kanssa. Tilauksen ensimmäinen osa toimitettiin naapuriini, josta sen onneksi lopulta sain ja toinen osa matkasi matkahuollon mukana ties minne. Zooplussan asiakaspalvelu oli ennättänyt korjata tilanteen ja laittaa lähetykseen minulle korvaavan tuotteen, kun matkahuolto vielä osaltaan pyörittelee sormia ja ihmettelee missä meni vikaan ja missä se alkuperäinen lähetys on. Parasta saamaani asiakaspalvelua pitkään aikaan, kiitos!

Tämä on kyllä ihan huippupaikka, monipuolisesti vaihtuvia tarjouksia ja ollaan säästetty lemmikkien ruokakuluissa pitkä penni. Oltu asiakkaana jo vuosia. Kerran sattui itselle moka kun muutin ja jostain syystä olikin tallentanut vanhan paikkakunnan tiedot lähetykseen (kannattaa aina tarkastaa omat tiedot), mutta sekin hoitui asiakaspalvelun kanssa ongelmitta ja ilman lisäkuluja. Kiitos hyvästä palvelusta ja nähdään taas😊

Lämmin suositus. Nopea toimitus kotiovelle. Vain kerran ollut ongelmaa tilatun tuotteen kanssa ja sain heti hyvityksen.
Tyytyväinen asiakas.

Tilasin kuusi viikkoa sitten Zoo plussalta kissan ja koiran tarvikkeita. Sain yhden paketin ja toinen paketti jäi tulematta, vaikka olen kaikki jo maksanut. Olen ollut useamman kerran myyjään yhteydessä sähköpostitse ja pyytänyt toimittamaan puuttuvat tuotteet tai palauttamaan rahat. Saan vain vastauksen, että asiakaspalvelussa on ruuhkaa.

Olen tilannut zooplus-nettisiulta 2. Ensimmäinen kerta pakettia odotettu yli 1 vko. Toinen tuli muutamassa päivässä, mutta Matkahuolto on toimittanut paketti stqndardi toimitukselle vesisateessa rappusille avattuna. Löysin sen koko paketti läpimärkänä ja avattuna. Laitoin viesti zooplus-asiakaspalveluun viesti, josta vastauksena sain kehua tilata jatkossa premium kuljetus Matkahuollosta. Eli zooplus:n mielestä jos haluat saada ehjä paketti, maksa premiun toimituksesta, koska standardi-toimitus voi sattua miten vain, jopa paketti avattuna. Jännä asiakaspalvelua ja järkyttävä kokemus.

Todella hyvä asiakaspalvelu ja empaattinen vastaus sähköpostitse

Hinta-laatu suhde kohdillaan ja sujuva palvelu. Valikoima on hyvin kattava myös.