Jose Luis

Envié un paquete con un contenido de 595 € al que pegaron encima de mi etiqueta la de otro destinatario. A mi cliente le enviaron una mochila de 60 € del otro destinatario. Solicité el intercambio de los paquetes y mi cliente devolvió la mochila, pero el otro destinatario se negó a devolver mi paquete. Zeleris, en lugar de solucionar el asunto por vía judicial o policial o indemnizarme por la totalidad, se limitó a abrir una incidencia por paquete no entregado y, después de 10 meses volviéndome loco pidiéndome pruebas, me ha indemnizado con 6,67€, que es el mínimo legal, como si hubiera enviado un caramelo.
No es que sean incompetentes, que lo son en grado superlativo, sino que, además, son unos sinvergüenzas.

Compré unas sillas negras y me enviaron unas blancas. Reclamé y me ofrecieron cambiarlas, pero con los gastos de devolución a mi cargo. Como esos gastos suponían el 30% del precio de las sillas, les ofrecí quedarme con las blancas y que me compensaran con el importe de sus gastos de envío. Dejaron de contestar a mis mensajes, pese a mi insistencia.

Se preocupan de solucionar cualquier problema que se presente.

Fácil comunicación y eficacia.

Envío rápido.