España
Opinión sobre Santévet
Doy esa puntuación porque llevo poco tiempo con el seguro y al llamaros para preguntar qué debía hacer y cómo debía hacerlo ewruve dos dias llamandos para que me lo explicarais. A fecha de hoy no tampoco sé cómo debo de proceder para utilizar el bono de 50 euros.
Una vez que subí a la aplicación la documentación todo fue muy ágil y rápido. Ahí ¡Genial!
Opinión sobre Tiendanimal
Mientras todo vaya bien, fantástico pero sino SON UNOS ESTAFADORES. Si tienes que devolver un pedido, no te devuelven los gastos de envío que tu previamente has pagado y a eso hay que sumarles casi 8 euros porque SEUR te devuelve el pedido. Resumiendo que si te has gastado 30 euros en productos a esto debes restarle los casi 8 euros más los gastos de envío. Y si llamas te dicen que es la política de empresa.
Así que, me quedo sin producto y sin dinero. No vuelvo a comprar en tienda animal.
Respuesta de Tiendanimal
Buenos días, muchas gracias por ponerte en contacto ya que tu caso es importante para nosotros. Para que podamos revisar lo ocurrido ¿nos puedes escribir via nuestro canal de ATC o bien por privado en RRSS con tu número de pedido por favor? Quedamos a la espera, Un saludo
Opinión sobre Vivid
El producto bueno pero la atención al ser vía mensaje no es nada eficiente. Cualquier problema más relevante no te lo solucionan o no puedes contar con ellos. Todo está informatizado con lo cual puedes tardes horas para conseguir hablar con una persona. Para luego que no te ayuden. Tampoco puedes contar con ellos para solicitar documentación que puedas necesitar porque la documentación no la tienen es Español, con lo cual tienes que pagar tu la traducción.
Otro fallo es que la aplicación hoy no me funciona con lo cual no puedo acceder al servicio. Nadie me ha informado de nada. La falta de información es otra deficiencia del banco.
Todos los problemas se deben a su gestión online vía mensaje. Tendría que haber una oficina física con la que puedas tratar con personas.
Respuesta de Vivid
Hola Rebeca 👋 Muchas gracias por tu reseña. Tu feedback es de gran ayuda y ya lo hemos compartido con el equipo indicado. Te aseguramos que estamos mejorando todos los días nuestro servicio al cliente y nuestros agentes están en constante entrenamiento.
Con respecto al tema del login de la app, te pedimos por favor que actualices la app a la nueva versión, ya que con ella arreglamos el error. De igual manera, debiste haber recibido un correo con toda la información sobre este tema.
Si la falla continua, por favor envíanos un correo a: reviews@vivid.money con el código: C1154. Para poder ayudarte y revisar tu caso detalladamente. Te esperamos, tu equipo de Vivid 💜
Opinión sobre Joma Sport s.a.
No recomiendo comprar en la web Joma sport. Hace más de un mes que hice el pedido y todavía no me ha llegado. Me cobraron al momento de hacer el pedido, no sé dónde reclamar, el único email que me llegó hace más de un mes me dice que está de camino pero el mensaje está en inglés. En resumen, en estos momentos me encuentro sin el pedido, sin mi dinero y sin saber cómo y dónde reclamar.
