Zaida Pastor González

Atención al cliente nefasta, al igual que los pedidos online.
Compramos el día 31/8 unos productos. 3 días después sin saber nada les pregunto y contestan al dia siguiente diciendo que no había stock, que pagara por unas más caras pero iguales, bien. Menos mal que en la web ponía envío de 24 a 48h. Estamos a 11/9 y no se nada, no he recibido el pedido, no tengo número de seguimiento y el comercio no responde ni a los mensajes ni a las lamadas ni a los correos durante 4 días seguidos. Todos los teléfonos apagados y mira que he llamado por la mañana y la tarde.
Absolutamente nefasto. No hagáis pedidos online en esta tienda.

Recomendación: si vas a comprarte un portátil de 1000€, que mediamarkt no te engañe con su seguro y págate uno decente.

Se me cayó monster en las teclas de mi portátil, mágicamente sobrevivió y después las teclas se pegaban. Tiempo después al pulsar la tecla "o" sonó un chasquido y sonaba mal cada vez que lo pulsabas.

Bien, decicí enviarlo a que lo repararan. Contactaron francamente rápido y contestaban en poco tiempo.
Después de unos 15 días y con miedo porque todas las reseñas decían que trataban los portátiles mal, llegó el mío.

Estaba exactamente igual que cuando lo envié, dijeron que hicieron "reparación top cover" cosa que ni idea de lo que era. Dijeron que de daños estéticos no se hacían cargo. Me parece comprensible que lo de que las teclas pegajosas era estético, pero lo de la tecla o era incómodo al escribir. Al parecer si no está bien roto no lo cuentan. Almenos me limpiaron el portátil por fuera y lo trataron bien.

Fui a mediamarkt a quejarme y me atendió un chico que evidentemente comprobó que la tecla sonaba mal. Intentó quitarla, pero nada, apartó por dentro lo que hacía ruido.
Total, que al final me arreglaron más allí que enviándolo. Un poco estafa el seguro.