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Una atención nefasta, compré un intercomunicador tiene menos de un año se ha estropeado y no se quieren hacer cargo o tramitar la garantía, he hablado con el fabricante y ellos me dicen que entra en garantía y ellos lo primero que me dicen es que no y luego lo estamos tramitando, llevo 3 meses y nada
Atención al cliente nefasta, al igual que los pedidos online.
Compramos el día 31/8 unos productos. 3 días después sin saber nada les pregunto y contestan al dia siguiente diciendo que no había stock, que pagara por unas más caras pero iguales, bien. Menos mal que en la web ponía envío de 24 a 48h. Estamos a 11/9 y no se nada, no he recibido el pedido, no tengo número de seguimiento y el comercio no responde ni a los mensajes ni a las lamadas ni a los correos durante 4 días seguidos. Todos los teléfonos apagados y mira que he llamado por la mañana y la tarde.
Absolutamente nefasto. No hagáis pedidos online en esta tienda.
Les hice un pedido el día 20 de enero y lo tenía que recibir al cabo de 2 días y tarde 11. Si no les reclamas no se preocupan de si el cliente lo ha recibido o no.
Lo hice por Whatsapp para comentarles lo sucedido y la respuesta ha sido de que la agencia de transportes es ajena a ellos. Les he comentado de que aunque así sea deberían controlarla un poco más.
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