Proponuję zgłaszać sklep do UOKiK
Proponuję zgłaszać sklep do UOKiK - wtedy może zaczną przestrzegać prawa klientka jak zostaną za brak ich przestrzegania ukarani. 4.01 zamowilam spodnie, otrzymałam 19.01, okazało się że nogawka 10 cm krótsza, odesłałam, zostałam zapewniona,ze będzie wymiana na prawidłowe i otrzymam koszt odsyłki. Odesłałam, po 14 dniach upomniałam się o rozpatrzenie zwrotu i dopiero zaczęli szukać paczki. Po 2 dniach telefon że aktualnie nie mają dłuższych wysla za kilka dni. Kolejnego dnia telefon że wszystkie spodnie są krótsze a na stronie jest taki wymiar podany jak długość spodni i dla rozmiaru M/L w ogóle nie ma wymiarów- na szczęście miałam screena- wymiary oczywiście zmieniono i usunięto abym wyszła na idio...na szczęście przeczuwalam to i zabezpieczyłam się screenem. Oddali mi za spodnie. Za wysyłkę spodni do mnie a wg prawa muszą przy każdym zwrocie oddawać również koszt najtańszej formy wysyłki do wyboru u nich a w przypadku reklamacji również koszt odsyłki poniesiony przeze mnie - do paczki dołączyłam ich potwierdzenie kosztu. Kontakt ze sklepem się urwał. Sprawę zgłosiłam do UOKiK i innym też to radzę!
A podejście do klienta fatalne... brak odpowiedzi na email, nie da się dodzwonić. Naprawdę masakra.