123kast.nl Opiniones 205

Al voor het bestellen contact opgenomen omdat ik een aantal vragen had.
Ik werd professioneel te woord gestaan via Whatsapp, en daardoor al gauw de kast besteld.
Ik heb hem vandaag ontvangen, en hij is nog mooier dan ik verwacht had.
Precies wat ik zocht, functioneel in een kleine ruimte en de kleur ( zwart) is echt prachtig!
Enorme aanwinst voor mijn interieur!

Prachtige kast en bijzonder snelle levering.

De levering van de kast liet wat lang op zich wachten maar dat was het waard, ik ben blij ermee! De keuze om de achterwand van de witte kast in de kleur zwart te kiezen pakte goed uit: geen laboratorium uitstraling maar een gezellige, ruime servieskast die een plaats verdient in de woonkamer.

Levertijd was lang, maar de kast is heel mooi en van goede kwaliteit! Tevreden!

Ik kan altijd telefonisch terecht, bij een echt mens. De levering was behoorlijk op tijd.

Mooie kast voor een mooie prijs!
Zijn er heel tevreden mee!
Keurig bezorgd!

Al jarenlang droom ik van een grote boekenkast met laddertje, waar ik al mijn boeken in kwijt kan. Na de perfecte plek in huis te hebben gevonden voor deze kast kwam ik uiteindelijk mijn droomkast tegen bij 123kast.nl. Samen met de vriendelijk mensen van de klantenservice hebben we de kast helemaal laten aanpassen op mijn smaak en interieur. Toen de kast eenmaal geleverd en gemonteerd was kwam ik erachter dat deze nog veel mooier is in het echt dan ik had durven dromen. Ik ben er enorm blij mee en kan 123kast.nl aan iedereen aanbevelen!

Heel slecht bedrijf.beschadigde kast gekregen, na een klacht een nieuwe kast gekregen wat 3 maanden heeft geduurd!
Nieuwe kast bovenkant niet gespoten, verder voelt de kast heel ruw aan op de meeste plekken.
Heb ze gebeld om dat te melden. Ze hebben overal antwoord op maar niet bevredigend. Ook schrijven ze op trust pilt mand mijn klacht dat mijn man heeft gebeld en zei tevreden te zijn met de nieuwe kast. Keihard gelogen en zo zijn er nog meer leugens om bestwil.
Ik zal er nooit meer iets kopen.
Jeske

Prachtige kast. Helemaal onze smaak.
En natuurlijk op maat gemaakt

van de week is onze rood-bruine kast geleverd en geïnstalleerd. Deze hebben we , met hulp van de prettige verkoopster, geheel op maat en indeling laten maken. Hij staat perfect in ons huis en match goed met al onze andere nieuwe inrichting. Ook is er verlichting in aangebracht hetgeen in de avond een perfecte sfeer geeft.

Kast geheel naar wens, levertijd heeft wat te lang geduurd.

Super goede service. De kast stond niet stabiel genoeg. Ze hebben meteen plaatjes opgestuurd die we aan de achterkant komen vastmaken. Ook telefonisch erg vriendelijk. Super mooie kast, goede kwaliteit!!!

De kast hebben we in de winkel besteld, we zijn zeer vriendelijk en goed geholpen. De levering van de kast duurde helaas veel langer dan gedacht, maar nu de kast in onze kamer staat maakt dat het wachten meer dan goed. Ook het leveren van de kast verliep zeer goed, heel vriendelijk en bekwaam. En op verzoek werd ik een half uur voor het leveren gebeld.

Heel tevreden met onze nieuwe kast! De kleur is precies zoals we hadden doorgegeven, en de kwaliteit is top. De service was vriendelijk en vlot, van bestelling tot levering. Ik kijk uit naar mijn volgende bestelling!

De kast zelf is qua stijl en ontwerp erg mooi. Verder staat het personeel je vriendelijk te woord. Echter, de inhoud daarvan valt erg tegen. Bij aflevering waren er meerdere mankementen: de achterplaten (van de boven- en onderkant) waren te lang waardoor de kast simpelweg niet op elkaar kon worden gezet. Dit moest handmatig door een monteur hier thuis worden afgezaagd, en ziet er dus niet strak uit. Verder waren de helft van de pinnetjes te lang voor de gleuven (waarmee je ook de onderdelen op elkaar zet), althans was er waarschijnlijk verf in de gleuven gekomen, waardoor ook om die reden het bovenste deel niet stevig op/in het onderste deel kon worden gezet. Ook dit is handmatig afgezaagd. Verder waren er verschillen beschadigingen aan planken en andere hoekjes of onderdelen. Dit heb ik netjes direct gemeld, met foto's en uitleg. Krijg enkel een "We sturen een potje verf op zodat je het kan wegwerken" reactie. Geen excuus of (kleine) tegemoetkoming, terwijl je toch een nieuwe kast koopt en daarvoor betaalt.

IN REACTIE:
Als 123kast daadwerkelijk iets om een goede afhandeling had gegeven, dan had 123kast n.a.v. mijn review contact met mij opgenomen, i.p.v. alleen hier te reageren. Dit is enkel ter bescherming van uw reputatie. Dat begrijpt iedereen.
In mijn berichten, met foto's, heb ik aangegeven niet tevreden te zijn, en ook toen heeft 123kast nagelaten daarop te reageren. Een korte reactie om te verf volgde, that's it. Het is onjuist nu te stellen alsof ik enkel lovend ben geweest.
Ik was zeker tevreden met de service van de monteur, omdat hij ter plaatse niets anders/beters kon. Dat heb ik aangegeven. Maar ik heb geen enkele keuze gekregen over herstelmogelijkheden van 123kast. Een retour optie heeft 123kast mij niet gegeven. 123kast wist de status (te lange platen) en heeft een monteur langsgestuurd. Zonder vragen of andere opties. De monteur begon met zagen; 1 cm eraf uit de losse pols, bij een staande kast. U heeft de foto's gezien welk resultaat dat (vanzelfsprekend) oplevert.

Correct in het beantwoorden van de mail.
Meedenken en goed adviseren in het ontwerp. Zijn erg blij met onze aankoop.
Minpunt is dat de levering bijna een half jaar heeft geduurd.....

Super geholpen en de levering ging ook soepel. Kwaliteit is boven verwachting. Heel erg bedankt en we zijn ontzettend blij met ons pronkstuk

Kast nog in bestelling. Vandaag contact gehad ivm de levering. Werd snel door verbonden met klantenservice en vriendelijk geholpen. Nu dus hoge verwachtingen voor de kast;)

Goed contact en een probleempje goed opgelost

De communicatie verliep prima tot het moment waarop ik werd geïnformeerd dat de kasten ontvangen waren bij de transporteur. Het duurde ruim 2 weken voordat de planning van de transporteur contact opnam. In deze 2 weken bleef ik in het ongewisse. In die 2 weken nog contact opgenomen met Luna en ook de transporteur, maar die konden geen info geven.
Verder vind ik de afwerking van de kasten hier en daar niet zo geweldig. Neem bijvoorbeeld de kopse kanten van de inlegplanken (achter de deurtjes), die zijn niet glad afgewerkt.
Maar verder vind ik alles positief verlopen.