ablefy GmbH Opiniones 694

Wir haben in der Vergangenheit mit vielen Zahlungsanbietern gearbeitet – wirklich mit einigen der ganz Großen. Aber Ablefy spielt in einer ganz eigenen Liga.

Der Service ist 1A: superschnelles, freundliches und kompetentes Kundenmanagement – genau so, wie man es sich wünscht. Man hat das Gefühl, hier arbeitet ein Team, das nicht nur weiß, was es tut, sondern auch wirklich mitdenkt und mitzieht.

Die Zahlungen sind immer pünktlich, die Kommunikation ist klar und menschlich, und das gesamte Handling läuft reibungslos. Von der Technik bis zur Betreuung einfach rundum professionell.

Wir sagen ganz klar: Ablefy ist nicht von dieser Welt – im besten Sinne.
Für uns definitiv einer der besten Partner, mit denen wir je zusammengearbeitet haben.

Absolute Empfehlung.

Wir sind vor kurzem zu ablefy gewechselt und haben als Ansprechpartner absolute Profis zur Seite gestellt bekommen, wenn wir wo nicht weiterwussten oder Fragen hatten. Vielen Dank für den Mega Support wir sind super happy 🔥🚀

Grundlegende Informationen zum Onboarding wurden gut strukturiert und verständlich vermittelt.
Es gab daneben auch ausreichend Raum für Fragen.
Unbedingt empfehlenswert!

Das Onboarding war sehr professionell und hilfreich. Super erklärt und sehr offen für weiteren Support - das weiß ich sehr zu schätzen.

Meine bisherige Zusammenarbeit verläuft ausgezeichnet. Das gesamte Support Team leistet großartige Arbeit.
Vor allem das Onboarding verlief phänomenal. Ich fühle mich bestens Betreut.

Super hilfreich, Schritt für Schritt erklärt, Antworten auf Fragen waren kompetent und teils auch kreative Lösungen wurden gefunden. Vielen Dank.

Ich hatte heute eine Online-Führung durch die Plattform und wurde dabei super professionell und gleichzeitig sehr freundlich betreut 😊. Da ich keinerlei Erfahrung mit Webseiten habe, war ich anfangs ziemlich unsicher. Aber alles wurde verständlich, geduldig und Schritt für Schritt erklärt. Jetzt fühle ich mich wirklich gut abgeholt und habe ein viel besseres Gefühl im Umgang mit der Plattform. Vielen lieben Dank für die tolle Unterstützung! 🙌

Der Kundenservice ist super schnell und sehr hilfreich! Die Beantwortung mit Videos macht für mich die Bearbeitung sehr viel leichter!
Vielen Dank!

Absolut geniales Onboarding! Der Berater nahm sich Zeit, weit über den geplanten Zeitraum hinaus, um alles detailliert zu erklären! Die Plattform hält, was sie verspricht... und noch viel mehr!

Es war super kurz und knackig durch die Einstellungen geführt zu werden. So kann ich mir langes herumklicken und suchen sparen und direkt mit dem Inhalt meines Kurses loslegen.

Top Kundenservice! Bei dem Onboarding wurde sich viel Zeit genommen und alle meine Fragen wurden beantwortet. Sehr freundlich und hilfsbereit. Danke!

Das Onboarding war super verständlich erklärt und alle Fragen die ich hatte wurden super beantwortet. Ich hatte echt keinen Plan was ich machen soll und jetzt weiß ich wie es geht:)

Kompetent und sehr freundlich. Ich freue mich über die Zusammenarbeit

Kein langes Small Talk, gleich zur Sache. Ich habe eine sehr professionelle und effiziente Beratung zu meinem Account bei Ablefy erfahren. Und dass ich noch eine Aufzeichnung dazu bekomme, finde ich großartig.

Absolut empfehlenswert!

Das gesamte Team von Ablefy überzeugt durch hervorragende Erreichbarkeit, Verlässlichkeit und eine unglaublich schnelle sowie effektive Umsetzung. Eigene Wünsche und Ideen wurden nicht nur ernst genommen, sondern direkt integriert.

Besonders hervorheben möchte ich das Onboarding mit Seppe – innerhalb von nur drei Stunden war alles erledigt, ganz ohne lästige Wartezeiten wie „der nächste Termin wäre in zwei Wochen“.

Was mich ebenfalls begeistert: Der Support fühlt sich an wie ein 24/7-Service – individuell, persönlich und stets auf meine Situation abgestimmt.

Klare Empfehlung – ich würde mich jederzeit wieder für Ablefy entscheiden!

Es war sehr wertvoll, dass wir bei den Eingaben über Zoom Unterstützung von Ablefy bekommen haben. Die Erläuterungen waren klar und verständlich und die Hilfestellung war wichtig, damit unser Produkt gut verkauft werden kann.

Strukturiertes, gut durchdachtes, umfassendes Onboarding.

Ich bin bisher sehr zufrieden mit dem persönlichen Support von Ablefy – schnell, hilfsbereit und freundlich. Vielen Dank!

Wir sind mit unserer GmbH jetzt seit knapp 2 Jahren Kunde. Es gab zwar ab und an ein paar technische Hic-ups die nicht gelöst werden konnten (wie z.B. das verwenden von Google Tags wenn man statt der damals noch elopage domain die eigene verwendet hat) aber alles in Allem war es ok.

Kürzlich hat dann ein Kunde per Vorkasse bezahlt und wir hatten hier leider falsch hinterlegt und das Geld ging an Ablefy+. Dort konnten wir uns das Geld nicht auszahlen lassen, da wir uns dort nie vollständig legitimiert haben.

Also haben wir das erneut versucht. Als österreichische GmbH mit nur einem Gesellschafter haben wir vor 5 Jahren vereinfacht gegründet. Dadurch gibt es nur eine Errichtungserklärung aber keinen Gesellschaftervertrag. Diese haben wir auch eingereicht. Die Legitimation wurde aber abgelehnt mit dem Hinweis, dass wir einen unterschriebenen Gesellschaftsvertrag nachreichen sollen.

Wir haben dann darauf hingewiesen, dass wir so etwas nicht haben und auch erklärt warum das so ist.

Daraufhin hat uns ein Mitarbeiter vom Kundenservice am 30.05. folgendes mitgeteilt:"

Hallo Till,


vielen Dank für deine Rückmeldung.

Gern beantworte ich deine Frage. Der Fehler liegt eindeutig auf deiner Seite, da du bei der Erstellung des Accounts angegeben hast, dass es sich bei deinem Unternehmen um eine juristische Person (Eingetragenes Unternehmen, Verein, Institution) handelt:
Eine solche hat immer einen Gesellschaftervertrag, selbst in Österreich.

Du hättest das Unternehmen als natürliche Person registrieren müssen, unter die Kategorie fällt nämlich der Punkt Einzelunternehmen, was du ja laut deiner Aussage bist. Hättest du dich korrekt registriert, würde nicht nach einem Gesellschaftsvertrag gefragt bei der Legitimierung.

Bitte ändere dies daher in deinem Nutzerprofil. Dann können wir die Legitimierung als Einzelunternehmer gern noch einmal einleiten. "

Worauf ich noch einmal darauf hingewiesen habe, dass eine österreichische GmbH mit einem einzelnen Gesellschafter eben keinen Gesellschaftsvertrag haben muss. Ich habe auch alle Gesetzestexte als Nachweis dazu beigefügt und (als Antwort auf den Hinweis, dass der Fehler eindeutig bei mir liegt) darauf hingewiesen, dass der Fehler bei Ablefy liegt und nicht bei mir.

Darauf kam diese absurde Antwort zurück:

"Hallo Till,

vielen Dank für deine Rückmeldung, deine Erläuterungen und dafür, dass du bestätigst, dass der Fehler auf deiner Seite liegt.

Wir versichern dir, dass wir die letzten sind, die einen Fehler nicht eingestehen würden. Jedoch liegt der Fehler eindeutig bei dir, wie ich dir gleich Schritt für Schritt zeigen werde:

In deinem ersten Satz deiner Antwort hast du Folgendes geschrieben:

"Eine österreichische GmbH die von einem einzelnen Gesellschafter der eine natürliche Person ist im Schnellverfahren gegründet wurde hat KEINEN Gesellschaftsvertrag, sondern lediglich eine Errichtungserklärung. Dies bestreite ich auch nicht. Das ist vollkommen korrekt.

Für die Legitimierung greift unser System auf die Daten zurück, welche du in deinem Nutzerprofil hinterlegt hast. Nachstehend findest du Screenshots aus deinem Nutzerprofil, welche zweifelsfrei zeigen, dass du bei der Erstellung des Nutzerprofils einen Fehler gemacht hast. Es geht um dieses Nutzerprofil, welches du unter Einstellungen und Profil findest:
Anhand der grünen Umrandung siehst du, dass du dich als juristische Person (eingetragenes Unternehmen, Verein, Institution) registriert hast, obwohl du, wie du selber bestätigt hast, ein einzelner Gesellschafter bist, der eine natürliche Person ist. Du hättest das obere Feld auswählen müssen. Bitte ändere dies in deinem Nutzerprofil. Bei der Legitimierung eines Einzelunternehmens, der eine natürliche Person ist, fragt unser System selbstverständlich nicht nach einem Gesellschaftervertrag.

Sobald du deinen Fehler korrigiert hast, kannst du die Legitimierung des ablefy-Plus Accounts noch einmal starten. ....
"

Der Service Mitarbeiter erklärt mir also erneut, dass unsere GmbH eine natürliche Person und keine juristische Person ist. Es scheint niemanden zu stoßen, dass sämtliche Rechnungen die uns bisher ausgestellt wurden (korrekt) auf die GmbH lauten.

Inzwischen ging mir dann die Geduld aus (wir sprechen hier über eine 44 EUR Transaktion die gesperrt auf irgendeinem Konto sitzt).

Also habe ich noch einmal darauf hingewiesen, dass es sich um eine GmbH handelt und diese eine juristische Person ist.

Leider geht es sich Zeichenmäßig jetzt nicht mehr aus aber die finale Antwort war eine Erklärung was ein Einzelunternehmen ist. Und das ich davon Abstand nehmen soll mich erneut zu melden.

Ich hatte einen Onboarding Call. Zuvor hatte ich die Grundlagen meines Shops und ein erstes Produkt bereits angelegt. Der Berater ist mit mir sehr verständlich durch die einzelnen Schritte gegangen, hat währenddessen gute Hinweise für die Umsetzung und die künftige Pflege des Shops gegeben und auch eine gute Vorgehensweise für die weitere Beratung nach Launch des Shops in Aussicht gestellt. Ein rundum positiver Eindruck! Bin sehr dankbar für dieses Gespräch!