Nous avons acheté des foulards chez Alberto Cabale et avons ensuite trouvé des modèles strictement identiques sur Temu à environ 3 €. Ayant une solide expérience dans le textile, nous avons comp... Ver más
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L'écharpe en cachemire est magnifique et présentée dans un superbe emballage (qui fait son petit effet). Le tout bien protégé sans une enveloppe à bulles. J'aurais juste aimé que le produit arrive qu... Ver más
La empresa ha respondido
Très bonne expérience avec le service client d’Access Moda: après avoir reçu par erreur un autre modèle que celui que j’avais commandé- qui s’est avéré être épuisé-le service client a été très réactif... Ver más
La empresa ha respondido
Foulard de bonne qualité. Expédition et réception rapides suite à ma demande. Bonne communication avec le sav. Je suis un peu déçue car j'ai reçu le foulard dans une pochette cartonnée à l'effigie de... Ver más
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**Français :** Découvrez Accessmoda.fr, votre boutique en ligne dédiée à la mode féminine avec des marques prestigieuses comme V1969 Italia, Alberto Cabale, Armani, et Calvin Klein. Spécialistes des foulards en soie et cachemire, nous proposons des promotions régulières et une livraison rapide en 24h. Visitez https://accessmoda.fr/ pour une expérience d'achat unique. Contact; contact@accessmoda.fr Tel: 0033767308730 42 rue de l'industrie 67160 Wissembourg France **Anglais :** Discover Accessmoda.fr, your online boutique dedicated to women's fashion with prestigious brands such as V1969 Italia, Alberto Cabale, Armani, and Calvin Klein. Specialists in silk and cashmere scarves, we offer regular promotions and fast delivery within 24 hours. Visit https://accessmoda.fr/ for a unique shopping experience. Contact; contact@accessmoda.fr Tel: 0034681924127 c/Sant Elies, 29-35, 08006, Barcelona, Espana **Espagnol :** Descubra Accessmoda.fr, su boutique en línea dedicada a la moda femenina con marcas prestigiosas como V1969 Italia, Alberto Cabale, Armani y Calvin Klein. Especialistas en pañuelos de seda y cachemira, ofrecemos promociones regulares y entrega rápida en 24 horas. Visite https://accessmoda.fr/ para una experiencia de compra única. Contact; contact@accessmoda.fr Tel: 0034681924127 c/Sant Elies, 29-35, 08006, Barcelona, Espana
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4,0
Muy bueno
64 opiniones
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C'est un grand non
Commande passé un lundi. Expédition sous 48h soit disant.
Jamais arrivé, jamais de nouvelles. Quelques jours plus tard : "vous avez un avoir"
Message envoyé pour obtenir un remboursement. Je ne compte pas reprendre le même article tous les jours pour dépenser l'avoir. Service support incapable de me rembourser. A fuir.
23 de diciembre de 2024
Respuesta de Accessmoda
Bonjour Loreen,
Nous sommes sincèrement désolés pour cette expérience décevante. Ce n’est absolument pas le service que nous souhaitons offrir à nos clients. 😞
Après vérification, nous confirmons que votre remboursement a bien été effectué. Le “pseudo avoir” mentionné était en réalité un remboursement en cours de traitement. Nous comprenons que cela ait pu prêter à confusion, et nous nous excusons pour le manque de clarté dans nos communications.
Si vous avez la moindre question, notre service client reste à votre disposition à support@accessmoda.fr. Nous espérons avoir l’opportunité de vous offrir une meilleure expérience à l’avenir.
Avec toutes nos excuses,
Sophia – Service Satisfaction Clients AccessModa
Rien à dire sur la réception des la…
Rien à dire sur la réception des la commande et de la qualité des achats effectués.
par contre dans les colis, vous mettez une carte qui indique que lors du prochain achat , nous pourrions avoir une réduction de 20% sur une future commande.
Or, c'est une publicité mensongère, le code indiqué sur la carte n'est pas accepté lors de la commande.(FIDELE 20) avais déjà acheté l'année dernière.. ( même code....
5 de diciembre de 2024
Respuesta de Accessmoda
Bonjour Vita,
Merci d’avoir pris le temps de partager votre expérience avec AccessModa. Nous sommes ravis que la réception de votre commande et la qualité de vos achats vous aient satisfaite ! 😊
Concernant le code de réduction, nous sommes vraiment désolés pour cette mauvaise expérience. Il semble qu’il y ait eu un souci technique ou une confusion sur les conditions d’utilisation. Notre équipe va immédiatement vérifier cela afin de vous apporter une solution rapide. Nous vous invitons à contacter notre service client à [notre email/service client] pour que nous puissions vous offrir une compensation adaptée.
Votre satisfaction est notre priorité, et nous espérons vous revoir très bientôt chez AccessModa ! 💖
À très vite,
Sophia – Service Satisfaction Clients AccessModa
Superbe foulard
Superbe foulard! Jolie et tendance! Très belle qualité, je recommande!
20 de diciembre de 2024
Opinión espontánea
Respuesta de Accessmoda
Bonjour Katia,
Merci beaucoup pour votre avis élogieux ! 😊 Nous sommes ravis que votre foulard vous plaise tant, à la fois pour son style tendance et sa belle qualité. Votre recommandation est une belle récompense pour nous.
Nous espérons vous revoir bientôt pour d’autres accessoires qui sauront sublimer votre style ! 🌟
Excellente journée,
Sophia – Service Satisfaction Clients AccessModa
Les articles sont livrés en temps voulu…
Les articles sont livrés en temps voulu et sont d’une qualité exceptionnelle
16 de diciembre de 2024
Respuesta de Accessmoda
Bonjour Jacques,
Un grand merci pour votre retour positif ! 😊 Nous sommes ravis que nos articles aient été livrés dans les délais et que leur qualité vous ait pleinement satisfait. Chez AccessModa, votre satisfaction est notre priorité absolue.
Nous espérons avoir le plaisir de vous accompagner à nouveau pour vos prochains achats ! 🌟
Excellente journée,
Sophia – Service Satisfaction Clients AccessModa
Bonne qualité et service sérieux
Bonne qualité et service sérieux
18 de diciembre de 2024
Opinión espontánea
Respuesta de Accessmoda
Bonjour Laurent,
Un grand merci pour votre retour positif ! 😊 Nous sommes ravis de savoir que vous êtes satisfait de la qualité de nos produits et de notre service. Votre satisfaction est notre plus belle récompense, et vos mots nous encouragent à continuer à donner le meilleur de nous-mêmes.
Nous espérons avoir le plaisir de vous revoir bientôt sur AccessModa !
Bien à vous,
Sophia
Service Satisfaction Clients - AccessModa
tres bien
Pas de soucis avec cette commande , je l'ai faite pour remplacer un produit acheté lors d'une commande précédente ,
produit que je n'ai jamais pu renvoyer, le site m'a recontacté , remboursé integralement l'article en question
tout est ok pour moi
27 de noviembre de 2024
Respuesta de Accessmoda
Bonjour Éric,
Merci pour votre retour. Nous sommes sincèrement désolés pour les désagréments que vous avez rencontrés avec votre demande de retour. Cela ne reflète pas les standards d’AccessModa, et nous comprenons totalement votre déception.
Nous avons pris en compte vos remarques et, après vous avoir contacté récemment par téléphone, nous avons programmé un remboursement immédiat pour résoudre cette situation au plus vite. Nous faisons le nécessaire pour éviter que cela ne se reproduise à l’avenir.
Bien à vous,
Fabrice
Service Satisfaction Clients - AccessModa
Commande de 2 foulards en soie
Commande de 2 foulards en soie, mais mes produits restaient dans mon panier? Mon compte débité et le site restait sur une commande non effectuée? Après plusieurs mails au service clientèle, M. Fabrice m'a contacté sur mon portable et à bien validé ma commande. Il s'agissait d'un beug du site. En dédommagement, il a fait un geste commercial et j'ai reçu 3 articles. Merci M. Fabrice, articles bien reçu.
30 de noviembre de 2024
Respuesta de Accessmoda
Bonjour William,
Merci beaucoup pour votre retour détaillé et pour votre patience face à ce souci technique. Nous sommes sincèrement désolés pour le désagrément rencontré avec votre commande. Heureusement, notre collègue Fabrice a pu intervenir rapidement pour résoudre la situation, et nous sommes ravis que tout soit rentré dans l’ordre.
Votre satisfaction est primordiale pour nous, et nous espérons que les foulards en soie, ainsi que le geste commercial, vous apportent entière satisfaction. Nous restons à votre disposition pour toute autre question ou besoin.
Au plaisir de vous revoir sur AccessModa ! 😊
Bien à vous,
Sophia
Service Satisfaction Clients - AccessModa
Très bonne expérience avec le service…
Très bonne expérience avec le service client d’Access Moda: après avoir reçu par erreur un autre modèle que celui que j’avais commandé- qui s’est avéré être épuisé-le service client a été très réactif et m’a fait parvenir un second foulard de mon choix tout en m’offrant le premier. Tout cela en l’espace de 3/4 jours. La soie est un peu fine mais les couleurs des foulards sont conformes aux photos. Emballage très soigné parfait pour un cadeau.
27 de octubre de 2024
Respuesta de Accessmoda
Bonjour Anne,
Un grand merci pour votre retour positif et détaillé ! 😊 Nous sommes ravis de savoir que notre service client a su répondre rapidement à votre situation et vous apporter satisfaction. Nous comprenons que recevoir un modèle différent puisse être frustrant, mais nous sommes heureux que la solution proposée vous ait plu.
Votre appréciation sur la qualité et les couleurs de nos foulards nous touche beaucoup, et nous prenons en compte vos remarques pour continuer à nous améliorer. Merci également d’avoir noté le soin apporté à l’emballage, un détail qui nous tient à cœur, surtout pour des cadeaux.
Nous espérons vous revoir bientôt sur AccessModa !
Bien à vous,
Sophia
Service Satisfaction Clients - AccessModa
Excellent service client
Foulard reçu rapidement mais pas dans le coloris commandé. J’ai envoyé hier un email qui reste sans réponse ainsi qu’une demande sur le site restee aussi sans réponse. J’ai appelé le numéro indiqué dans un des commentaires et une personne m’a rappelée afin de me proposer un échange ou un remboursement en m’indiquant la procédure à suivre. Ce site est donc beaucoup plus reactif que je ne l’avais pensé au départ. J’ai reçu un autre foulard en remplacement de celui que j’avais commandé et qui n’etait plus disponible et le foulard reçu par erreur m’a été offert! Bravo et merci au service client 👏👏😃!
30 de octubre de 2024
Opinión espontánea
Respuesta de Accessmoda
Bonjour Michel,
Merci infiniment pour votre retour chaleureux ! 😊 Nous sommes désolés pour l’erreur initiale dans votre commande, mais ravis d’avoir pu vous proposer une solution rapide et satisfaisante. Votre reconnaissance envers notre service client nous touche beaucoup, et nous ne manquerons pas de transmettre vos encouragements à l’équipe.
Nous espérons que les foulards reçus vous plaisent et qu’ils seront à la hauteur de vos attentes. Votre satisfaction est notre priorité, et votre confiance nous motive à continuer à offrir un service réactif et attentionné.
Au plaisir de vous revoir sur AccessModa ! 👏
Bien à vous,
Sophia
Service Satisfaction Clients - AccessModa
Délai de livraison ne répond au 24 h qualité en dessous de se que je pensais Déçue de ma commande
Délai de 24 h non respecté
Qualité moindre déçue de ma commande
20 de octubre de 2024
Respuesta de Accessmoda
Bonjour Catherine,
Nous sommes désolés d’apprendre que votre expérience avec AccessModa n’a pas été à la hauteur de vos attentes. Le non-respect du délai de livraison de 24 heures et votre déception concernant la qualité de votre commande ne reflètent pas les standards que nous souhaitons offrir à nos clients.
Nous aimerions en savoir davantage pour comprendre la situation et trouver une solution qui puisse vous satisfaire. N’hésitez pas à nous contacter directement à contact@accessmoda.fr ou au 01 85 09 20 15 (du lundi au vendredi, de 9h00 à 18h30). Votre satisfaction est essentielle pour nous, et nous ferons tout notre possible pour regagner votre confiance.
Merci de nous avoir fait part de vos remarques, elles nous aident à nous améliorer.
Bien à vous,
Sophia
Service Satisfaction Clients - AccessModa
Commande reçu rapidement
Commande reçu rapidement, très bien emballé,donc parfait pour moi
6 de octubre de 2024
Respuesta de Accessmoda
Bonjour Madame Gapihan,
Merci beaucoup pour votre retour positif ! 😊 Nous sommes ravis d’apprendre que votre commande a été livrée rapidement et que l’emballage a répondu à vos attentes. Votre satisfaction est notre plus belle récompense.
Au plaisir de vous revoir bientôt sur AccessModa !
Bien à vous,
Sophia
Service Satisfaction Clients - AccessModa
Pas de livraison rapide du tout ….
J’ai choisi ce site pour la rapidité de livraison proposée malheureusement Ce ne fut pas le cas, puisque ayant passé la commande le samedi et n’ayant aucune nouvelle le lundi, j’ai réussi à contacter la société par téléphone, dont voici le numéro 07 67 30 87 30, J’ai dû rappeler le mardi et l’expédition a été faite le mercredi. Je viens de recevoir aujourd’hui ma commande. La qualité est un peu en dessous de ce que je pensais recevoir mais bon le prix reste modeste pour un foulard en soie.
13 de septiembre de 2024
Respuesta de Accessmoda
Bonjour Nathalie,
Merci d’avoir partagé votre expérience avec AccessModa. Nous sommes sincèrement désolés pour le retard dans la livraison, qui ne correspond pas à notre engagement de rapidité. Nous comprenons votre déception et prenons en compte vos remarques pour améliorer notre organisation logistique.
Nous espérons que malgré ce contretemps, votre foulard en soie vous plaît. Votre satisfaction reste notre priorité, et nous sommes à votre disposition pour toute question ou besoin via contact@accessmoda.fr ou au 01 85 09 20 15 (du lundi au vendredi, de 9h00 à 18h30).
Merci encore pour vos commentaires, ils nous aident à progresser.
Bien à vous,
Sophia
Service Satisfaction Clients - AccessModa
Très satisfaite bon rapport qualité prix
Très satisfaite bon rapport qualité prix
15 de abril de 2024
Respuesta de Accessmoda
Chère Sindelle,
Merci beaucoup pour votre retour positif et pour souligner le bon rapport qualité-prix de nos produits. Chez AccessModa, nous nous engageons à offrir le meilleur à nos clients, tant en termes de qualité que de prix. Nous sommes ravis que vous soyez très satisfaite de votre expérience avec nous.
Au plaisir de vous accueillir de nouveau sur notre site !
Cordialement,
Sophia, Service Satisfaction Clients, AccessModa
Respuesta de Accessmoda
Chère Fabienne,
Merci infiniment pour votre retour positif et pour avoir pris le temps de partager votre expérience avec AccessModa. Nous sommes enchantés que vous ayez trouvé notre service rapide et de qualité ! Votre satisfaction est essentielle pour nous et nous sommes ravis que vos attentes aient été pleinement satisfaites.
Nous espérons avoir le plaisir de vous servir à nouveau très prochainement.
Cordialement,
Sophia, Service Satisfaction Clients, AccessModa
Respuesta de Accessmoda
Cher Arima,
Un grand merci pour votre retour positif concernant la rapidité de la livraison, la qualité de nos produits et l'emballage soigné. Chez AccessModa, chaque détail compte pour rendre votre expérience exceptionnelle. Nous sommes très heureux que vous ayez apprécié chaque aspect de votre commande.
Au plaisir de vous revoir bientôt sur notre site pour de nouvelles découvertes !
Bien à vous,
Sophia, Service satisfaction clients, AccessModa
Article conforme à la description
Article conforme à la description
Envoi rapide et soigné
18 de marzo de 2024
Respuesta de Accessmoda
Chère Christine,
Merci beaucoup pour votre avis positif et pour souligner la rapidité et le soin apporté à l'envoi de votre commande. Chez AccessModa, nous nous efforçons de garantir que chaque détail de votre expérience soit impeccable. Nous sommes ravis que l'article reçu soit conforme à vos attentes.
Nous espérons avoir le plaisir de vous servir à nouveau très bientôt !
Cordialement,
Sophia, Service satisfaction clients, AccessModa
Foulards en soie magnifiques et de…
Foulards en soie magnifiques et de qualité ! Très satisfaite de mes achats. Je recommande sans hésiter !
12 de marzo de 2024
Respuesta de Accessmoda
Cher Frédéric,
Merci infiniment pour votre magnifique retour sur vos achats de foulards en soie chez AccessModa ! Nous sommes enchantés que la qualité et la beauté de nos produits aient répondu à vos attentes. Votre recommandation nous touche profondément et nous encourage à continuer de vous offrir le meilleur.
Au plaisir de vous servir à nouveau très bientôt !
Chaleureusement,
Sophia, Service satisfaction clients, AccessModa
Respuesta de Accessmoda
Cher Jean-Marie Grasset,
Merci beaucoup pour votre avis positif sur Trustpilot concernant la réception en temps et heure de votre commande avec AccessModa. Votre satisfaction est notre priorité, et savoir que nous avons répondu à vos attentes nous remplit de joie.
Nous prenons bonne note de votre commentaire sur les modèles épuisés et nous nous engageons à améliorer notre offre pour toujours mieux vous satisfaire.
Votre soutien est essentiel pour nous et nous espérons vous servir à nouveau très bientôt.
Cordialement,
Sophia
AccessModa
Respuesta de Accessmoda
Cher Monsieur Faget,
Nous vous remercions sincèrement d'avoir pris le temps de partager votre satisfaction concernant la rapidité de livraison et la conformité du produit reçu de AccessModa. Votre retour positif est pour nous une source de motivation quotidienne.
Nous sommes ravis de constater que nos efforts pour garantir à la fois la qualité de nos produits et la rapidité de nos services sont reconnus et appréciés.
Votre confiance nous honore et nous espérons continuer à être à la hauteur de vos attentes lors de vos prochaines commandes.
Merci encore pour votre soutien.
Cordialement,
Sophia
AccessModa
Respuesta de Accessmoda
Cher(e) Chantal Pionnier,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience concernant la commande #10573. Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que la livraison a été retardée, particulièrement pendant une période aussi importante que les fêtes de fin d'année.
Nous comprenons parfaitement que ce retard ait pu causer des désagréments, et nous tenons à vous présenter nos excuses. La période de Noël est effectivement une période très chargée pour nous, ce qui peut parfois entraîner des retards malgré tous nos efforts pour les éviter.
Soyez assuré(e) que nous prenons votre retour très au sérieux et que nous travaillons constamment à améliorer nos processus de livraison, surtout durant les périodes de forte affluence, pour éviter que de telles situations se reproduisent à l'avenir.
Nous espérons que, malgré ce contretemps, vous avez pu passer de belles fêtes et nous restons à votre disposition pour toute question ou assistance supplémentaire.
Cordialement,
Sophia
Service clientèle, AccessModa
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