Todo el proceso ha ido bien, responden rápido y el envío ha sido rápido ya que me dijeron que el producto estaba en stock. En general estoy muy contento con cómo han ido las cosas, repetiré con ellos... Ver más
La empresa ha respondido
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Consulta las opiniones de los clientes
Como todos... dicen una cosa y no cumplen. El producto ha salido a stock en febrero marzo en TODAS PARTES, lo puedes comprar en cualquier lado, estamos a finales de mayo (ya les he contactado un par... Ver más
La empresa ha respondido
Compré una espada del señor de los anillos y todo perfecto. Me surgió una duda y me ofrecieron la posibilidad que necesitaba. La atención es de 10 y me alegra haberla conprado en acero y magia. Mi exp... Ver más
La empresa ha respondido
Acabó de recibir el Giratiempos y es fabuloso, de buena calidad y buena presentación. Ha llegado a tiempo. Ahora a regalárselo a mi pareja.
La empresa ha respondido
3,7
Medio
31 opiniones
No consta que solicite reseñas
Esta empresa no ha enviado invitaciones a sus clientes, por lo que es posible que las opiniones no sean representativas
Ha contestado el 90% de las opiniones negativas
Suele tardar más de 1 mes en responder
Así usa esta empresa Trustpilot
Descubre cómo se obtienen, puntúan y moderan sus opiniones y valoraciones.
Siempre es una buena elección
Hace unos días recibí el pedido que hice de mi mochila Capitana Marvel y, tras utilizarla en varias ocasiones, no puedo más que decir que estoy muy contenta con la compra que he hecho.
Cumple totalmente con las expectativas que tenía e incluso diría que es más bonita que en la web. Los colores son muy intensos y el tacto del material es muy suave y agradable. Se adapta muy bien a la espalda y las tiras no se resbalan en los hombros.
Venía perfectamente envuelta y dentro del plazo estimado de entrega que me informaron.
Además, me gustaría agradecer a las personas que, con paciencia y de forma rápida, me resolvieron unas dudas que tenía acerca del interior de la mochila, en concreto sobre las medidas y si tenía algún bolsillo en el interior.
He comprado anteriormente en esta web y sé que no será la última vez porque la atención ha sido inmejorable y la calidad de los productos es muy buena.
Si tuviese que poner una pega es que tienen demasiadas cosas que me gustan y es difícil elegir.
7 de octubre de 2025
Opinión espontánea
Respuesta de Aceroymagia
Muchas gracias por tu valoración y por compartir una experiencia tan detallada 😊
Nos alegra muchísimo saber que la mochila ha cumplido (¡e incluso superado!) tus expectativas, tanto en calidad como en comodidad. También nos encanta leer que la atención recibida te ha resultado útil y cercana.
Comentarios como el tuyo nos motivan a seguir cuidando cada detalle, desde el producto hasta la atención al cliente.
¡Y tomamos nota de esa “pega”! 😉 Será un placer volver a atenderte.
Acero y Estafa
No recomiendo comprar en esta tienda, los productos que ponen "en camino" realmente no los tienen y generalmente no los tendrán, pero se quedarán por una comisión por cancelación y no te darán ni fechas ni plazos reales, además de que te obligan a aceptar condiciones de dudosa legalidad y te prohíben para estos productos pagar por PayPal para que no les reclames y puedan quedarse con tu dinero.
30 de septiembre de 2025
Opinión espontánea
Respuesta de Aceroymagia
Lamentamos que la espera haya resultado frustrante.
En el caso de productos en preventa, las fechas de entrega dependen directamente del fabricante y, aunque siempre indicamos una estimación inicial, estos plazos pueden verse modificados en función de la producción y distribución, algo habitual en este tipo de artículos.
Todas estas condiciones, incluyendo posibles retrasos y las políticas de cancelación, se muestran de forma previa a la compra para que cada cliente pueda revisarlas y decidir libremente si desea continuar con el pedido.
Yo he tenido una buena experiencia
Yo he tenido una buena experiencia, esta y la pagina de Disney Store son mis preferidas
14 de agosto de 2025
Opinión espontánea
Respuesta de Aceroymagia
Muchas gracias por tu valoración 😊
Nos alegra saber que tu experiencia ha sido positiva y que somos una de tus tiendas preferidas.
¡Esperamos seguir estando a la altura!
La amabilidad y empatía no es su…
(esta experiencia la tuve en noviembre 2024, y añado este paréntesis ahora en marzo 2026, porque de repente he visto que la tienda ha respondido 😂 se definen ellos solos dando esa respuesta casi 2 años después. La atención al cliente sigue sin ser su fuerte)
La amabilidad y empatía no es su fuerte. Les preguntas algún detalle de un producto (porque en su web no lo indican, te ponen mucha palabrería pero información útil como medidas etc...poco) y o no te responden nunca o te responden de la forma más borde posible.
Y mucho ojo con sus concidiones de venta y postventa, porque se cubren las espaldas y el que pierde siempre es el cliente. Un poco sinvergüenzas en mi opinión.
14 de noviembre de 2024
Opinión espontánea
Respuesta de Aceroymagia
Intentamos responder a todas las consultas lo antes posible, aunque en determinados momentos podemos tener un alto volumen de mensajes y algunas respuestas se gestionan inicialmente de forma automática para agilizar la atención.
En cuanto a la información de los productos, trabajamos para que cada ficha incluya todos los detalles relevantes, y tomamos en cuenta tu comentario para seguir mejorando este aspecto.
Respecto a las condiciones de compra, estas se muestran siempre de forma previa para que cualquier persona pueda revisarlas con tranquilidad antes de realizar un pedido.
Huid insensatos
Mienten. Dicen que tienen algo en stock y luego te tienen meses esperando. Preguntas y te responden con muy mala educación. Desaconsejo toda relación con semejantes energúmenos.
12 de septiembre de 2025
Opinión espontánea
Respuesta de Aceroymagia
Lamentamos que tu experiencia no haya sido satisfactoria.
En nuestra tienda, el estado de stock de cada producto se muestra siempre en la ficha antes de realizar la compra, diferenciando claramente entre artículos disponibles y productos en preventa.
En el caso de estos últimos, los plazos dependen del fabricante y pueden sufrir variaciones, lo que puede dar lugar a esperas más largas de lo previsto.
Sentimos si en tu caso la comunicación no ha sido la adecuada y tomamos nota de ello para seguir mejorando.
No cumplen con los plazos
Mas de un año (casi y medio) del pago de un producto en preventa y mas de 8 meses que debería de haber recibido ese producto, que ni hacen mas que retrasarlo, si cancelas te penalizan con un 10% del coste.
28 de agosto de 2025
Opinión espontánea
Respuesta de Aceroymagia
Lamentamos que la espera haya resultado frustrante.
En el caso de productos en preventa, las fechas de entrega dependen directamente del fabricante y, aunque siempre indicamos una estimación inicial, estos plazos pueden verse modificados en función de la producción y distribución, algo habitual en este tipo de artículos.
Todas estas condiciones, incluyendo posibles retrasos y las políticas de cancelación, se muestran de forma previa a la compra para que cada cliente pueda revisarlas y decidir libremente si desea continuar con el pedido.
Llevo ya 10 años comprando en esta tienda
Responden rápido y el pedido ha llegado perfectamente.
13 de mayo de 2025
Respuesta de Aceroymagia
Muchas gracias por tu valoración y por tu confianza durante todos estos años 😊
Nos alegra saber que todo ha llegado correctamente y que la atención ha sido rápida y satisfactoria.
¡Seguiremos trabajando para estar siempre a la altura!
Una vergüenza de empresa online.
Compré una figura en Marzo cuya fecha estimada de llegada era Marzo -Abril. Te mandan un documento para que firmes en la que prácticamente vendes tu alma al diablo. Pueden cancelarte el pedido cuando quieran, aceptas cualquier tipo de retraso, semanas, meses, años y si tú cancelas el pedido porque lo pediste hace eones y no te ha llegado aún, te cobran un 10% del total...ah y la devolución del dinero son hasta 15 días hábiles...que de eso no te avisan en ningún sitio. Una vergüenza, no pienso volver a comprar en esta tienda y pienso poner comentarios negativos en todas las plataformas posibles para evitar que estafen a otras personas como me han estafado a mi.
5 de mayo de 2025
Opinión espontánea
Respuesta de Aceroymagia
Lamentamos que tu experiencia no haya sido satisfactoria.
En productos de preventa, como el que mencionas, siempre indicamos antes de finalizar el pedido que las fechas son estimadas y pueden sufrir retrasos por parte del fabricante, algo habitual en este tipo de artículos.
Asimismo, todas las condiciones de compra, incluyendo posibles retrasos, cancelaciones y plazos de devolución, se muestran de forma clara antes de confirmar el pedido, para que cada cliente pueda revisarlas con detalle y decidir libremente si desea continuar.
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