adidas Italia Opiniones 

il 4 dicembre 25 effettuo l'ordine sul sito dell'Adidas per un paio di scarpe Five/ten per Mtb, il prezzo era ottimo .
Subito ho ricevuto l'email di conferma dell'ordine con il relativo numero dello stesso "1277915". Il giorno 19 non avendo ricevuto l'Email di spedizione (dicevano 3/5 giorni lavorativi per la spedizione )scrivo e mi rispondono che verrò contattato dal corriere. Riscrivo ancora e mi ribadiscono scusandosi per l'attesa che verrò contattato dal corriere. Qui comincio ad avere seri dubbi ....il 12 gennaio 26 (dopo più di un mese dall'ordine) chiedo ancora chiarimenti facendo notare che non ho mai ricevuto l'email di spedizione e chiedo di verificare . Risposta : la merce è stata consegnata correttamente. A questo punto mi rendo conto che mi hanno truffato. chiedo ancora chiarimenti e mi rispondono che il pacco è stato smistato in magazzino e mi informeranno quando verrà spedito. Concludendo le mie scarpe prima erano in viaggio e il corriere doveva contattarmi poi me le avevano consegnate e per ultimo erano in magazzino e mi avrebbero informato quando verranno spedite. Ho scritto ancora altre quattro email ma non rispondono più. Oggi alla data del 14 febbraio non so più niente, l'unica cosa certa è che le ho pagate. Ho chiesto anche di essere rimborsato ma nessuna risposta. Sarà colpa del personale addetto alle pubbliche relazioni o alla politica dell'Adidas cosa che mi sembra improbabile, stà di fatto che a rimetterci sono io. Dimenticavo, ho chiamato il numero verde dell'Adidas e non possono fare niente perchè il numero dell'ordine è incompleto.

Ho acquistato un paio di Campus. Non ho avuto nessun problema.

mi hanno stufato hanno un corriere incapace BTR e bugiardo.
oggi l'ennesima conferma mi hanno fatto un reso e il corriere non l'ho manco visto. Dopo 2 volte penso che non comprerò più da ADIDAS

Ho acquistato dal sito Adidas un paio di scarpe ed il 25/01/2026 ho segnalato (via chat al numero +39 0399300008) un problema alla personalizzazione e da lì è iniziata un’esperienza surreale: mi hanno richiesto più volte la stessa documentazione e le stesse foto, come se ogni operatore non avesse accesso allo storico.
Mi hanno proposto prima un buono pari al prezzo pagato ma con condizioni poco chiare, poi un buono utilizzabile solo per articoli sopra i 250€, successivamente mi hanno detto che non potevano emettere un voucher da 125€ e mi hanno offerto un buono da 150€ utilizzabile solo su ordini da 300€.
Nonostante abbia accettato per chiudere la questione, il buono non è mai arrivato. Inoltre, più volte, hanno scritto che la pratica era stata chiusa perché “non avevo risposto”, cosa totalmente falsa dato che ci scriviamo dal 25/01 e ho anche inviato screen shot delle conversazioni.
Alla fine mi hanno detto che avrebbero rimborsato i 125€ e dato un buono di 15€ come gesto di buona volontà… ma anche qui, ancora confusione e chiusura della pratica senza risolvere nulla. Il 06/02/2026, questa volta via e-mail, hanno chiesto ancora una volta le immagini del problema che oggi, stufa, invio sperando veramente sia l'ultima volta.
Un’assistenza clienti così disorganizzata e poco professionale è inaccettabile per un marchio come Adidas.

L'azienda incaricata della consegna è pessima UPS non è lavoro per voi siete solo dei bugiardi. Ho contattato il servizio clienti Adidas ma non sono in grado di risolvere il problema come può un azienda come Adidas non risolvere il problema oppure cambiare azienda del corriere sono molto deluso mai più UPS e nemmeno Adidas

L'azienda incaricata della consegna è pessima. Ho contattato il servizio clienti del corriere per confermare il mio indirizzo, ma a oggi risulta ancora consegna riprogrammata.

Esperienza NEGATIVA!
Ho acquistato un paio di scarpe che, per un problema ho restituito. Sino a qui tutto normale, il problema è che ho fatto la restituzione a fine Ottobre, oggi siamo al 31 di Gennaio e non ho ancora ricevuto il rimborso.
Mi stanno prendere per il c..., mando mail e rispondono che vogliono i dati per inviare il rimborso, mandi i dati, attendo qualche giorno e mando una nuova mail per sapere a che punto è il rimborso e mi richiedono le coordinate Iban e cosi via per 5 volte di seguito! Oggi gli ho detto che non hanno RISPETTO per i clienti!

Se potessi mettere zero stelle lo farei.
Puoi rimanere in attesa al telefono del servizio clienti anche tutto il giorno. La chat è abbastanza inutile e se per caso hai la sventura di dover fare un cambio merce per taglia sbagliata non saprai mai che fine ha fatto il tuo acquisto a meno che tu non chiami insistentemente.

Servizio clienti pessimo, impossibile restituire o cambiare merce. Sempre problema tecnico ,siè obbligati a contattare il servizio clienti, annullare e rifare l’ordine con link che danno loro dove si perdono tutti gli sconti.

Servizio resi disastroso. Due indirizzi di segrate sul sito inesistenti. Assistenza clienti è stata gentile ma mi ha detto andare a consegnare alle poste di segrate .Sono andata ma dove non hanno accettato il pacco perché alla fine dovevo consegnarlo a BRT. Sono molto incazzata esperienza da non ripetere

1 stella perché purtroppo 0 non si può! Ordinato il 17 dicembre con consegna garantita prima di natale! Altrimenti non avrei ordinato, assegnato a corriere bartolini (apriamo un altro mondo lì). Doveva arrivare il 19 dicembre, oggi, 14 gennaio ancora il mio pacco non sanmo dov'e!

Ho Ordinato un paio di scarpe il 14 dicembre con prevista consegna il 21 (era un regalo di Natale), il 23 dopo numerosi solleciti mi comunicano che il pacco era smarrito e avrei dovuto aspettare da 3 a 15 giorni per il rimborso.
Riordino quindi le scarpe il 24 con prevista consegna il 30 dicembre, risultati:
Ad oggi 13 dicembre nessuno sa dirmi dove siano queste scarpe.
É scandaloso che un azienda come #adidas abbia queste problematiche!

Pessima esperienza con l’assistenza Adidas.
Dopo aver ricevuto un’e-mail ufficiale in cui mi veniva indicato di recarmi in un negozio Adidas vicino a casa, ho percorso circa 45 km inutilmente.
Una volta arrivato, il personale mi ha detto che non potevano fare nulla e mi hanno rimandato indietro senza alcuna soluzione.
Solo dopo mi è stato detto di rivolgermi al negozio dove ho acquistato le scarpe.
Questa informazione doveva essere fornita subito, evitando perdita di tempo e spese inutili.
Gestione confusa, poco professionale e totalmente deludente per un marchio di questo livello.

Servizio di consegna pessimo!!! Ancora non posso giudicare l'articolo, ammesso che mai arriverà

Richiesta di reso in attesa di risolvere problemi tecnici da giorni e giorni. Non riescono a fare etichetta. Zero assoluto. Delusione totale non comprerò' mai più sul sito Adidas.

Buongiorno! Scrivo la presente per consigliare a questa valida azienda di non appoggiarsi in futuro al corriere Bartolini in quanto non rispetta MAI i tempi di consegna. Nel mio caso ho dovuto acquistare un regalo di Natale in altro negozio. Recensione positiva, invece, per il servizio clienti. In particolare ho parlato con Basel, persona molto gentile che mi ha aiutato a risolvere il problema!

Sono in attesa di parlare con un operatore da 26 mn dopo aver riattaccato altre tre tel precedenti a 13 mn di conversazioni. Spaventoso

Servizio online pessimo, faccio un ordine il 29/11 consegna disponibile al punto ritiro stesso giorno, mai arrivato!!! Rimborsano l’importo il 12/12 altro ordine consegna entro il 19/12 mai ricevuto è annullato il 30/12 era un regalo al mio nipotino, niente regalo e niente scarpe e loro non sanno cosa rispondere. Non comprate nulla!!! Il negozio di sotto casa è più efficiente dell’ADIDAS

Pessimi. Praticamente fai un pick-up in negozio ma non puoi fare il cambio (nei fatti), perché al servizio cliente ti dicono di sì e ti fanno spostare per nulla. Ma siccome questa marca calza piccola, il cambio è molto spesso necessario.
Quindi un servizio cliente talmente scarso che sarebbe stato meglio se non ci fosse. In negozio, di una antipatia rara… che concorda col loro servizio cliente. Insomma negozio online e fisico da sfuggire assolutamente.

Una vergogna, ho pagato la spedizione veloce e non solo non sono arrivate le scarpe acquistate il giorno dopo ma ad oggi ancora devono arrivare, ordinate il giorno 17 avrei dovuto averle il 18 e ancora non si sa dove sono queste maledette scarpe!!!!! Mai più