adidas Italia Opiniones 

Ho restituito una giacca difettosa acquistata sul sito adidas.it, dopo che il servizio clienti mi aveva garantito un rimborso di 48€. Invece ho ricevuto un buono da 50€, ma utilizzabile solo se spendo almeno 100€, condizione mai comunicata prima.
Dopo settimane di mail e richieste, non ho ottenuto né il rimborso, né la giacca indietro, né un buono davvero utilizzabile.

Il servizio clienti è stato confuso, evasivo, incoerente: mi hanno persino suggerito articoli a caso da comprare, ignorando completamente la mia richiesta.

Come cliente, mi sento presa in giro. Mai mi sarei aspettata tanta mancanza di trasparenza e rispetto da un marchio come Adidas.

Purtroppo ho visto dopo le recensioni, pensavo che un brand del genere avesse servizio di livello e invece...
Ordine per ben 2 volte non ricevuto e adesso dicono che devo aspettare, la consegna non si sa se e quando arriverà e sexondo loro é prevista tra 15 giorni quando già sto aspettando da 10 giorni.
Pessima esperienza, non comprerò mai piu

Volevo dare 0 ma nn è possibile! Ordino un paio di pantofole a metà giugno e a fine luglio nn sono ancora arrivate e il servizio clienti alle mie mail di reclamo da solo risposte evasive senza risolvere il problema. I soldi li hanno incassati ma la merce non è mai arrivata.
PESSIMI

Pessimo
Cambiate corriere, due settimane di giacenza con il pagamento più veloce.
Era un regalo, mi avete fatto fare una figura di 🤎🤎🤎
Non comprerò più da voi e dirò di fare altrettanto a tutti quelli che conosco.

Vergognoso! pensi di comprare in sicurezza e invece no. Ho effettuato un cambio taglia, restituito il pacco e dopo 1 mese e mezzo adidas segnala di non aver ricevuto il pacco nonostante io avessi mostrato la ricevuta del corriere. chiedo il rimborso e inizia un cinema che non vi dico. la prima volta è colpa di paypal che ha rifiutato, poi mi chiedono di compilare un modulo manualmente per un rimborso manuale. lo compilo, lo invio e dopo altri 20 giorni mi dicono che devo ricompilarlo. insomma a oggi non ho ancora ricevuto rimborso e immagino che non lo riceverò. non acquistate su questo sito.

Sono cliente Adidas da anni, livello 4 del programma membership, e ho sempre scelto il brand anche per la sua reputazione. Purtroppo, mi sono dovuta ricredere.

Dopo un errore tecnico sull’app, ho perso tutti i punti accumulati. Il 16/07 mi è stato proposto il trasferimento dei punti dal vecchio account email al nuovo. Ho risposto immediatamente con conferma, ma da allora nessun intervento e nessuna risposta, nonostante due solleciti successivi.

Il servizio clienti è semplicemente inesistente: chi risponde non è preparato, comunica a fatica e le conversazioni si chiudono senza soluzione. È evidente che chi gestisce l’assistenza non ha alcun interesse a risolvere i problemi reali dei clienti.

Mi stupisce che un’azienda globale come Adidas accetti un livello così basso di servizio. Deludente, frustrante e totalmente irrispettoso verso chi ha investito tempo, fiducia e denaro nel marchio.

Chiederei ai signori che lavorano in Adidas come si fa a creare l’ultimo modello di gazzelle Adidas con una scarpa tutto in camoscio (top) e poi abbinare la plastica , tra l altro in un punto dove e’ fastidiosissimo visto che si trova nella faccia del piede e che sbatte nella caviglia anteriore) ….. proprio dei geni. I miei complimenti.

Dopo 15 giorni non ho notizie del mio ordine ....SCONSIGLIATO.....ZERO COMUNICAZIONE.

Fatto un ordine con 4 articoli, adidas decide di spedire in 2 volte, il primo ordine è arrivato il secondo no. secondo il secondo corriere adidas ha dato indirizzo errato e non posso essere io a variare il destinatario. Ho chiesto ad Adidas una nuova spedizione ma i miei ticket vengono chiusi senza successo. E' passato quasi un mese e uno degli articoli era un regalo. Sconsigliatissimo.

Ho effettuato un reso di un paio di scarpe, il prodotto è arrivato nel deposito bartolini il corriere il giorno 16/06/2025. Dal 16/06/2025 bartolini è riuscito a consegnare il mio pacco in data 24/06/2025. Ogni giorno è arrivata l email " IN CONSEGNA" o "LASCIATO AVVISO". Il corriere non è mai arrivato a casa mia, non ha mai lasciato nessun avviso e praticamente se ne sono ben fregati di consegnarmi il pacco.Ho provato svariate volte a contattare il numero telefonico,facevo tutta la procedura che mi veniva richiesta, inserendo i vari codici e i vari pin al termine una voce registrata puntualmente faceva terminare la chiamata dicendomi " Qualcosa non ha funzionato"... Ho contattato adidas ma non ho avuto il minimo supporto se non consigli di contattare il corriere come se io non avessi provato a contattarli. Insomma esperienza pessima che mi porterà a non fare più nessun ordine sul sito dell adidas ma soprattutto da oggi in poi qualsiasi ordine che farò on line mi accerterò che non sia BARTOLINI!!! è STATO VERAMENTE VERGOGNOSO!!

Inviano voucher con sconti, a volte anche del 15%, senza specificare su quali prodotti poterli applicare. Effettui l'ordine e puntualmente lo sconto non si applica. Lo segnali e ti mandano mail dal servizio clienti che sembrano delle prese in giro! È vergognoso che un'azienda leader a livello mondiale tratti i piccoli consumatori con tanta supponenza ed arroganza!
Non ordinerò più prodotti Adidas!

Ordinato scarpe il 29/5/25 ma al 10/6/25 non sono ancora arrivate…..spero di non aver perso il soldi…..
(Il tracking del corriere continua ad posticipare giorno per giorno la nuova data di consegna)

Pessima esperienza, dopo un acquisto di scarpe difettato, da oltre 1 settimana vengo rimbalzato dagli operatori del servizio assistenza che cambiano continuamente versione, senza mai risolvere il problema. Assolutamente sconsigliato acquistare dal sito, assistenza inefficace. Prodotto ormai scadente e di scarsa qualità.

Sono più di 20 giorni che attendo un rimborso, e continuo a venire rimbalzato da ogni operatore in chat di 48 ore in 48 ore dicendomi che stanno lavorando al mio ticket aperto. Ho scritto 2 PEC di sollecito, ma mai nessuno si è fatto sentire. Trovo assurdo ed inammissibile che un marchio come Adidas abbia un servizio clienti del genere da far schifo, abbandonato a me stesso.

Pessima....sconsigliato.
Scelto regalo per battesimo pagato e dopo due GG se ne escono ci scusiamo dobbiamo annullare l' ordine in più 14gg per il rimborso. Mai più...lo sconsiglio a tutti

Volevo acquistare su questo sito Adidas Italia ma non hanno un indirizzo email o whattsapp, non hanno un numero di telefono per poterli eventualmente contattare, non hanno una partita IVA da mostrare, non hanno un indirizzo di sede del negozio, in pratica vogliono solo soldi con pagamenti anticipati perché pensano che gli acquirenti sono dei Polli da spennare.

Voglio ringraziarvi tantissimo per l'ottima assistenza, che ho avuto dal signor Claudio
Grande pazienza e professionalità
Sono vostra cliente... mi trovo benissimo con i prodotti Adidas, che uso da anni e che ultimamente sto ordinando online, ma l'assistenza che ho avuto telefonicamente oggi dal signor Claudio, non la dimenticherò mai
GRAZIE DI CUORE

Sabrina

Appena comprato maglia unisex con tasche. Veramente bella. Veste over come aspettavo.Ottima qualità.

Ordino in data 13/05 StanSmith personalizzate, un regalo. Data di consegna stimata 2 giorni dopo. Il compleanno è 5 giorni dopo. Senza avvisarmi, in data 14/05, accedendo al sito, vedo che la consegna è stata spostata di 5 giorni.
Chiamo servizio clienti, ordine non cancellabile (personalizzato), mi dicono avrei dovuto leggere le note a piè di pagina.
Mai più.
Gestire un ecommerce così equivale a non offrire il servizio.

Ho vissuto un’esperienza davvero deludente con l’e-commerce ufficiale di Adidas.

Ho ordinato un paio di scarpe personalizzate utilizzando Klarna, ma il sito non ha aggiornato correttamente il carrello dopo la prima transazione. Non avendo ricevuto alcuna conferma, ho ripetuto l’ordine convinto che il primo tentativo fosse fallito. Mi sono così ritrovato con due ordini identici effettuati a pochi minuti di distanza.

Ho contattato immediatamente l’assistenza clienti per chiedere l’annullamento del secondo ordine (che non era ancora stato prodotto), ma la risposta è stata: “sono trascorsi più di 15 minuti, non è più possibile annullare”.

Quindi: nessuna flessibilità, nessun riconoscimento dell’errore tecnico, nessuna volontà reale di risolvere. Solo l’appello freddo e sterile alle “politiche aziendali” che, a quanto pare, valgono più del buon senso e del rispetto verso il cliente.

La beffa finale? Un “risarcimento” di 20€ in buono spendibile solo su acquisti superiori a 40€, con scadenza a 60 giorni. Quindi, per essere rimborsato devo comprare ancora da loro.

Una gestione completamente sbilanciata a favore dell’azienda, a scapito del consumatore. Nessuna empatia, nessuna assunzione di responsabilità.
Un brand globale che si comporta come il peggiore dei piccoli e-commerce anonimi.

Non farò mai più acquisti su adidas.it. E consiglio a chiunque voglia evitare problemi di scegliere alternative con un’assistenza clienti degna di questo nome.