La comercial laura atendio muy bien y el instalador Will fue puntual y atento … aunque tuve un poco de problema con el primer instalador al final pudimos resolver con Will ..recomende a mi vecina qu... Ver más
La empresa ha respondido
Aunque no verificamos reclamaciones concretas porque las opiniones son propiedad de sus autores, es posible que marquemos las opiniones como «verificadas» si podemos confirmar que ha tenido lugar una interacción con la empresa. Más información
Para proteger la integridad de la plataforma, nuestro software automatizado disponible las 24 horas examina todas las opiniones en nuestra plataforma, tanto si están verificadas como si no. Esta tecnología está diseñada para identificar y eliminar contenido que incumpla nuestras directrices, incluidas las opiniones que no están basadas en una experiencia real. Sabemos que es posible que no detectemos todo pero puedes denunciar lo que pienses que se nos haya escapado. Más información
Resumen de las opiniones
Creado con IA, basado en reseñas recientes
De lo que más se habla
Reseñas que forman este resumen
Aunque el comercial que vino a casa me hizo firmar una cuota de 55eur, el servicio comercial me rebajó esa cantidad a 30.90 al contarles la contraofera recibida de Verisure, mi compañía previa. Si n... Ver más
La empresa ha respondido
Buena empresa por ponerle una pega sería a algún que otro instalador que mandan que bueno vamos a decir q se despistan....pero la verdad q llamas para poner la queja y enseguida te ayudan te piden dis... Ver más
La empresa ha respondido
La atención recibida por Rocío fue muy buena. Lástima que hayamos tenido que llamar en cinco ocasiones para conseguirlo. Sí no hubiera sido por ello tendría las 5 estrellas.
La empresa ha respondido
Información sobre la empresa
- Instalador de sistemas de seguridad
- también en la categoría
- Proveedor de alarmas contra incendio
- Proveedor de equipos de seguridad
- Proveedor de sistemas de seguridad
- Tienda de alarmas antirrobo
- Tienda de equipos de seguridad
Sobre ADT Seguridad España
Escrito por la empresa
SOBRE ADT
ADT Alarmas España - Bienvenido a los hogares y a los negocios más seguros, más inteligentes y conectados.
¡Estamos comprometidos con nuestros clientes!
Nos comprometemos firmemente a tratar a nuestro clientes de forma respetuosa, líder y servicial.
Información de contacto
Calle Pollensa, 6, 28290, Las Rozas, España
- Contrataciones: 900 696 697 | Clientes: 91 444 44 00
- acliente@adt.com.es
- adt.com.es
Síguenos en @adtprotege
4,2
Muy bueno
4 mil opiniones
Invita a los clientes a opinar
Esta empresa invita a sus clientes a opinar, independientemente de que la opinión sea positiva o negativa.
En Trustpilot apostamos por el contenido creado por personas. Sin embargo, esta empresa puede utilizar nuestra herramienta de respuesta asistida por IA para redactar sus respuestas.
Así usa esta empresa Trustpilot
Descubre cómo se obtienen, puntúan y moderan sus opiniones y valoraciones.
Muy contenta con la atención de Selena
Muy contenta con la atención de Selena, me ha resuelto el problema y ha sido muy agradable.
16 de septiembre de 2026
Opinión espontánea
Respuesta de ADT Seguridad España
Hola Caridad, ¡Muchas gracias por tus amables palabras! Así es exactamente como queremos que te sientas como cliente. ¡Gracias por confiar en ADT!
Hemos puesto una alarma a mi madre de…
Hemos puesto una alarma a mi madre de 84 años y no se apaña con el botón he llamado a Ana me ha atendido con mucha amabilidad y me ha resuelto el problema en un momento me va a mandar un mando me he quedado súper satisfecho muchas gracias Ana por tu trabajo tu amabilidad y tu buen hacer con gente así da gusto un diez
16 de septiembre de 2026
Opinión espontánea
Respuesta de ADT Seguridad España
¡Hola Juan Carlos ! Qué alegría nos da saber que has quedado tan satisfecho con nuestro servicio. Es importante saber que sientes que puedes tener siempre toda la ayuda que necesites. ¡Gracias por confiar en ADT!
No puedo con esta empresa
No puedo con esta empresa, contactar con ellos es imposible tardan dias/semanas en contestar los correos.
16 de septiembre de 2026
Opinión espontánea
Respuesta de ADT Seguridad España
Lamentamos mucho saber que has tenido una experiencia negativa con nosotros. Nos esforzamos cada día por ofrecer siempre el mejor servicio, tu confianza y seguridad es fundamental.
Nos encantaría que nos dieses la oportunidad de revisar lo ocurrido. Por favor, ponte en contacto con nuestro servicio de atención al cliente llamando al 914 444 400. ¡Muchas gracias!
Excelente servicio
Llevo años con ADT y estoy muy contento tanto con el servicio como con la atención.
16 de septiembre de 2026
Opinión espontánea
Respuesta de ADT Seguridad España
Hola Daniel, ¡estamos muy contentos de saber que estás tan satisfecho con ADT! Muchas gracias por compartir tu experiencia.
Una experiencia muy buena
16 de septiembre de 2026
Opinión espontánea
Respuesta de ADT Seguridad España
¡Estamos muy contentos de saber que estás tan satisfecho con ADT! Muchas gracias por compartir tu experiencia.
Respuesta de ADT Seguridad España
Es genial saber que estás satisfecho con nuestro trato y servicio. ¡Gracias por compartir tu experiencia con nosotros!
Buen trato y profesionalidad !!
Buen trato y profesionalidad !!! Totalmente recomendado !!!
15 de septiembre de 2026
Opinión espontánea
Respuesta de ADT Seguridad España
Hola Jose Luis, nos alegra saber que estás satisfecho con el trato y el servicio recibido. Para nosotros ser transparentes y accesibles es fundamental. ¡Gracias por tu confianza en ADT!
Muy contenta con el servicio
Muy contenta con el servicio. Muchas gracias por vuestro trabajo.
15 de septiembre de 2026
Opinión espontánea
Respuesta de ADT Seguridad España
¡Hola Halyna ! Qué alegría nos da saber que has quedado tan satisfecha con nuestro servicio. Es importante saber que sientes que puedes tener siempre toda la ayuda que necesites. ¡Gracias por confiar en ADT!
Transparentes, rápidos, educados y cuidadosos.
La información fue transparente en todo momento. El comercial muy educado.
El técnico que la instaló, fue muy cuidadoso y nos ayudó mucho a entender como funcionaria todo.
Cuando ha habido alguna duda, han contactado con nosotros enseguida y se ha solucionado inmediatamente.
2 de julio de 2026
Respuesta de ADT Seguridad España
Hola Sara, nos alegra saber que estás satisfecha con el trato y el servicio recibido. Para nosotros ser transparentes y accesibles es fundamental. ¡Gracias por tu confianza en ADT!
Me ha atendido David de forma muy muy…
Me ha atendido David de forma muy muy profesional, educadisimo y amable al máximo!!!! Y por supuesto, ha resuelto mi problema.
Estraordinaria experiencia
15 de septiembre de 2026
Opinión espontánea
Respuesta de ADT Seguridad España
¡Estamos muy contentos de saber que estás tan satisfecho con ADT! Muchas gracias por compartir tu experiencia.
Llamada a Atencion Al Cliente
La que me ha atendido, se llama Pamela y ha sido muy amable y muy eficiente para resolver mi problemática
14 de septiembre de 2026
Opinión espontánea
Respuesta de ADT Seguridad España
Es genial saber que estás satisfecho con nuestro trato y servicio. ¡Gracias por compartir tu experiencia con nosotros!
Buena información y amable.
14 de septiembre de 2026
Opinión espontánea
Respuesta de ADT Seguridad España
Hola Manuel, es genial saber que estás satisfecho con nuestro trato y servicio. ¡Gracias por compartir tu experiencia con nosotros!
Ha pasado una semana y ADT sigue sin contestar bala solicitud de baja
Acabo de hablar con el departamento de Atención al cliente, opción 2, del teléfono de contacto, para preguntar el precio por dar de baja la alarma y si podríamos quedar un día concreto para hacerlo, me han respondido que ellos no me podían dar la información y que se lo pasaban al dpto encargado, al preguntar cuando contactarían la respuesta ha sido que no sabía, le he preguntado que si en 24 h o que tiempo tenía y me han contestado que no sabía si era 3 días, una semana, dos... Por supuesto he comentado que es ilógico que no tengan un dpto para dar bajas, entiendo que puedan estar ocupados pero tienen que dar un plazo, no pueden alargarlo el tiempo que quieran. La operadora me ha dicho que eso es lo que le han dicho a ella .Ahora a cruzar los dedos para que llamen... Está claro que no es una empresa sería.
A pesar de indicar por aquí que iban a contactar con nosotros, nadie lo ha hecho. Seguimos esperando.
Hoy ya es día 21 y siguen sin contactar con nosotros, a pesar de los emails y las llamadas diarias. Siempre la misma respuesta, lo pasamos al dpto de bajas. Por correo ni se molestaba en contestar.
Entregamos las llaves del piso está semana, por favor, necesitamos que quiten los dispositivos entre hoy o mañana. Insisto en la poca seriedad de esta empresa.
14 de septiembre de 2026
Opinión espontánea
Respuesta de ADT Seguridad España
¡Hola Beatriz, muchas gracias por tu valoración! Lamentamos mucho saber que has tenido una experiencia negativa con nosotros y nos encantaría que nos dieses la oportunidad de resolverlo. Es por ello que nuestro departamento de calidad se pondrá en contacto contigo por teléfono. ¡Gracias!
La atención y la paciencia y educación…
La atención y la paciencia y educación de la persona al otro lado del telefono ha sido inmejorable, lo único muy mejorable sería que en preguntas técnicas estuviesen formadas y no parecer el teléfono escacharrado llamando ellas mismas al servicio técnico y luego transmitirme la informacion, y volver a preguntar otro detalle técnico y volver a ponerme a la espera. Creo que estoy pagando un sistema de seguridad con un soporte técnico adaptado al mismo. Considero que ha bajado el nivel de ADT en la aclaración al cliente de preguntas técnicas e importantes, dejándole con dudas.
Un saludo.
14 de septiembre de 2026
Opinión espontánea
Respuesta de ADT Seguridad España
¡Hola Gustavo, muchas gracias por tu valoración! Nos esforzamos cada día por ofrecer siempre el mejor servicio, tu confianza y seguridad es fundamental. Es por ello que agradecemos que te hayas tomado el tiempo en dejar tu valoración, es muy importante para nosotros y nos ayuda a mejorar.
No recomiendo
Todo bien si no hay problemas, pero intenta dartede baja y veras la otra cara de ADT. Llevo 15 dias intentandolo.
8 de septiembre de 2026
Opinión espontánea
Respuesta de ADT Seguridad España
¡Hola, muchas gracias por tu valoración! Lamentamos mucho saber que has tenido una experiencia negativa con nosotros y nos encantaría que nos dieses la oportunidad de resolverlo. Es por ello que nuestro departamento de calidad se pondrá en contacto contigo por teléfono. ¡Gracias!
Respuesta de ADT Seguridad España
Hola Marta, es genial saber que estás satisfecha con nuestro trato y servicio. ¡Gracias por compartir tu experiencia con nosotros!
Atención exquisita
Muy atenta amable me acompañó con eficacia en todo el proceso por motivos de mudanza les he llamado muchas veces y siempre me han resuelto todo con eficacia y atención. Mil gracias equipo.
10 de septiembre de 2026
Opinión espontánea
Respuesta de ADT Seguridad España
Nos alegra mucho saber que hayas quedado tan satisfecho. Ofrecer el mejor servicio a nuestros clientes es nuestra prioridad y tu confianza es fundamental. ¡Muchas gracias!
Me falta todavía por instalar un sensor…
Me falta todavía por instalar un sensor magnético y estoy esperando que me llamen desde hace un mes. Todavía no me han llamado para instalármelo. El servicio deja mucho que desear. Cuando concluya mi permanencia, cambiaré de compañía de alarma.
5 de septiembre de 2026
Respuesta de ADT Seguridad España
Hola, nos entristece mucho la experiencia que has tenido. Te agradecemos que te hayas tomado el tiempo en dejar tu valoración, es muy importante para nosotros y nos ayuda a mejorar. Te informamos que tu caso está siendo procesado por el servicio de atención al cliente. Esperamos poder resolver lo ocurrido y quedes satisfecho con nuestro servicio.
Excelente atención del servicio de…
Excelente atención del servicio de soporte
12 de septiembre de 2026
Opinión espontánea
Respuesta de ADT Seguridad España
Hola Emilio, es genial saber que estás satisfecho con nuestro trato y servicio. ¡Gracias por compartir tu experiencia con nosotros!
La agente excelente resto lamentable
La agente excelente, las 2,30 h que he estado al teléfono hasta que me lo ha cogido... mejor no opino. Más de 2 semanas para que venga un técnico... cambiaré de compañía en breve. Esto no es aceptable
12 de septiembre de 2026
Opinión espontánea
Respuesta de ADT Seguridad España
Lamentamos mucho saber que has tenido una experiencia negativa con nosotros. Nos esforzamos cada día por ofrecer siempre el mejor servicio, tu confianza y seguridad es fundamental.
Nos encantaría que nos dieses la oportunidad de revisar lo ocurrido. Por favor, ponte en contacto con nuestro servicio de atención al cliente llamando al 914 444 400. También puedes escribirnos a acliente@adt.com.es. ¡Muchas gracias!
La experiencia Trustpilot
Cualquiera puede escribir una reseña en Trustpilot. El autor de la opinión tiene derecho a editarla o eliminarla en cualquier momento y solo se mostrará mientras su cuenta esté activa.
Trabajamos con especialistas y tecnología avanzada para salvaguardar nuestra plataforma. Descubre cómo combatimos las reseñas falsas.
Más información sobre el proceso de revisión de Trustpilot.
La verificación puede ayudar a garantizar que sean personas reales las que escriben opiniones que aparecen en Trustpilot.
Ofrecer incentivos a cambio de opiniones o pedirlas de forma selectiva puede sesgar el TrustScore, lo que contraviene nuestras directrices.