Aerocap Opiniones 43

J'ai acheté une Aerocap 801 Hydro avec le compresseur 4CV recommandé sur leur site pour décaper mon chalet. Avant l'achat, j'ai appelé le service commercial pour valider la compatibilité du matériel avec mon projet. On m'a confirmé que c'était adapté à mon projet.
Après plus de 15 heures d'utilisation : dérèglements constants du débit d'air et de sable, vanne de réglage grippée, trémie bouchée malgré un abrasif de leur marque stocké au sec. J'ai dû terminer mon carport à la ponceuse. Le décapage du chalet est devenu impossible.
Lors de ma demande de remboursement, on m'a proposé un retour à mes frais avec 60€ de retenue pour "tests" et un remboursement au prorata de l'usure. Conditions non conformes à la garantie légale.
On m'a ensuite suggéré qu'un compresseur plus puissant aurait été préférable, alors que c'est leur équipe qui m'avait validé ce choix. On m'a également sous-entendu une mauvaise utilisation de ma part, malgré la lecture de la notice, le visionnage de leurs vidéos et mes échanges avec le SAV.
J'ai saisi le médiateur de la consommation. Bilan : du temps perdu, un compresseur revendu à perte de 500€, des accessoires inutilisables, et un chalet toujours pas décapé.

Après avoir vu les différents avis et vidéo sur l'aérogommeuse de la société l'Aérocap, sous le nom de l'Atelier Maison, j'ai acheté une aérocap 801 pour enlever les peintures de mes 16 grosses poutres de ma maison. Finalement, je n'utilise pas l'appareil et je voulais le retourner au bout d'un mois. Ca m'a couté 1500 € avec les accessoires et j'avais peur qu'ils ne me reprennent pas. J'ai donc appelé leur SAV et je suis tombé sur un mr (Patrick Masse !) qui m'a gentiment expliqué la procédure de reprise. Franchement, ils sont tous très pro dans cette boite.
Si vous vous posez la question sur la qualité de l'appareil ou le sérieux de l'entreprise. Vous pouvez faire confiance à cette boite.
Avant l'achat, je n'ai aucun souci pour les joindre par téléphone ou par mail pour demander des renseignements car ils sont très réactifs.
Apres l'achat, ils sont meme accepté la reprise.
Je ne saurai dire si c'est fiable dans le temps mais vu la qualité de l'appareil, je ne m'inquiète pas trop car c'est du solide et j'ai juste utilisé 15 mn pour tester l'appareil. En tout cas, c'est une société sérieuse avec un service commercial réactif, un SAV au top, produit sérieux.

Entreprise très sérieuse. Service commercial et service SAV parfaits

Service commercial compétent, matériel reçu dans les délais. L'aerogommeuse la confortable top ainsi que son compresseur associé. Je recommande.

Conseils et explications au top dans l choix d mon aerogommeuse (et moins cher que celle sur laquelle j'etais partis a la base).
Merci l'equipe.

Pour commencer,il faut dire que cette entreprise met tout en oeuvre pour satisfaire le client et le conseiller au mieux.j'ai commandé le modèle aero eco 1,livraison rapide ,bien emballé,si besoin service commerciale et sav joignable très rapidement et vous êtes vraiment rassuré, écouté,si vous avez besoin d'une pièce,envoie le jour même,que dire de plus...5 étoiles👍👍je Recommande fortement,Pierre 38630

Site très facile de navigation. Entreprise très réactive. Bon rapport qualité prix. Je recommande vivement

La sableuse est arrivée avec un filtre qui fuyait un peu et hop 48 heures plus tard j'en ai reçu un neuf juste avec un coup de fil.
et de très bons conseils techniques également au téléphone. Bravo, c'est ce que j'appelle du service !

Excellent matériel avec un support très réactif et efficace.

Après avoir hésité entre plusieurs aerogomeuses de marques différentes, notre choix s'est arrêté sur Aérocap: fabrication française, service client avant / pendant et après l'achat au top du top!!
Un conseil professionnel de grande qualité, une écoute et une réactivité hors pair!!
Merci à l'équipe, et particulièrement Ludovic qui nous a suivi dans ce projet, et apporté toutes les réponses à nos interrogations!!
Nous recommandons les yeux fermés
M. Lourdin

Bonjour,
Suite à une erreur de commande de ma part (je suis allé trop vite, sans bien lire), la société AEROCAP a pris mon dossier en main et a fait tout le nécessaire pour corriger la situation rapidement et efficacement. Bien que je n’étais pas client auparavant, j’ai vraiment apprécié leur réactivité et leur professionnalisme.
Grace à cette expérience positive, je passerai désormais mes commandes d’abrasifs chez eux. Un service client top, que je recommande vivement!

Alexandre DS

Commande d'une Eco2 + compresseur 3cv eco -- ca fait très bien le travail demandé.
Le service livraison - expe - SAV d'aerocap est encore plus efficace que le matériel, ne changez rien

Entreprise sérieuse très réactive et honnête. Inutile de négocier quand il y a un souci, elle reconnaît ses torts immédiatement et fait le nécessaire pour que le client reçoive rapidement le correctif en fournissant avec le bon de livraison un bon de retour.

Livraison rapide, matériels conforme a mes attentes .
le compresseur préconisé ( 501 la confortable) est un peu limite pour travailler plus longtemps, à refaire, je commanderais le modèle au dessus ...
Le résultat sur des meubles bois est excellent !

Très bon achat. Cette sableuse pour dépolir le verre est efficace. L'équipe d'Aérocap m'a aidé dans son assemblage et pour sa mise en route. Merci beaucoup.

désolé de vous décevoir mais je ne l'ai pas encore acheté, cela fait partie de mes souhaits. j'espère pouvoir l'acquérir d'ici fin d'année

Depuis la commande jusqu a la livraison : AU TOP Réactivité Fiabilité Sécurité tous les composants sont réunis pour recommander la société Le materiel pour nous une petite aerogommeuse qui a et fait encore aujour dhui parfaitement le travail souhaite sur des meubles anciens

Nous avons acheté l’aerogommeuse « la mini » et le compresseur « l’économique ».
Nous les utilisons afin d’aerogommer des meubles en bois massif pour les revaloriser. Cela fonctionne parfaitement bien et respecte les fibres du bois.
Nous avons également acheté l’abrasif Garnet.
Petit plus non négligeable : fabrication française et abrasif tamisable donc on peut le réutiliser et on limite nos déchets.
Bref c’est top je recommande. 🙂

Très bon accueil, et conseil fort judicieux

Je suis comblée par l'achat de mon aerogommeuse 801.