Аэрофлот Opiniones 115

Le doy una estrella porque no puedo darles 0. Teníamos un vuelo Barcelona-Dubai con escala en Moscú, ida y vuelta para 2 adultos y 1 bebé con la compañía Aeroflot y con Esky como intermediario.
6 días antes del vuelo Aeroflot cancela los billetes, con lo que asume el abono económico de nuestros vuelos.
Después de 9 meses reclamando, ahora Aeroflot nos dice que no devuelve dinero, solo Voucher.
La Comisión Europea se ha pronunciado al respecto y ha ratificado que las compañías aéreas deben proceder a la devolución del precio del billete cancelado a los pasajeros que así lo pidan.
Tanto eSky como Aeroflot defienden que no nos tienen que devolver el dinero, cuando es su deber hacerlo.

Pésima gestión desde que empezó la crisis por el covid-19. Llevo más de 3 meses esperando que me devuelvan el dinero de un vuelo cancelado por la propia compañía aérea. La agencia con la que compré (Travelgenio) no se hace responsable porque dicen que a ellos la aerolínea no les ha devuelto el dinero, es desesperante intentar contactar con at.cliente de ambas empresas. Jamás volveré a reservar con ninguna de las dos.