aikobebe.es Opiniones 590

El servicio posventa es PENOSO por no decir desastroso.
Nos enviaron ,a principio de agosto 2024, a través de Miravia una cuna para nuestra nieta que vino defectuosa y, no solo no nos solucionaron el problema sino que nos marearon durante más de un mes, no contestaban a los infinitos mails que enviamos, llegaron a pedirnos nuevamente la dirección para entregarnos (supuestamente) una cuna nueva y retirarnos la defectuosa. De esto hace más de un mes y hemos tenido que optar por devolver la cuna a Miravia (llevarla nosotros a Correos y todas las molestias acarreadas para una persona salida de cuentas) para poder recuperar nuestro dinero.
Reclamaré también a Consumo y por todos los medios a mi alcance para que esta empresa no vuelva a actuar así y, mucho menos, juegue con las ilusiones de una persona que espera su primer bebé.
MUY MAL AIKOBEBÉ!!!!!

Muy buen servicio por parte de la tienda, me han ayudado y guiado en mi eleccion con el producto, tambien han sido de gran ayuda durante el envio. Recomendado 100%

NO SABEMOS NADA DEL PEDIDO.
Hicimos un pedido el pasado 10/9/2024 de un carro bugaboo (pack invierno) + una silla de coche nuna. Un mes despues no hemos recibido confirmación del pedido, en la web pone en espera...
LLevamos días llamando por telefono y no hay manera de contactar con ellos. De momento no tenemos carrito ni silla de coche pero si han cobrado el dinero.

Web muy intuitiva, precio más barato que en tienda oficial y entrega rápida. Experiencia muy positiva. Comerció recomendable 100%.

Buenos dias, el día 22/08, hicimos un pedido de un carrito, en web indicaba que habían 2 en stock y que el envío era entre 7-10 días. Después de más de un mes no lo hemos recibido todavía. No hacen más que darnos largas y siempre la misma "hoy debería descargar el camión con los productos/ o similar" y que me dirían algo más, cada día tengo que hablarles yo, ya que ni me avisan de que no, ni de que si. El bebé ya está en casa y estamos sin cochecito, eso si, nos cobraron, pero no tenían ni producto en almacén por "cierre de vacaciones". Muy descontentos con el servicio ofrecido, ya que no dan respuesta clara, ni atienden el teléfono y los correos los contestan a cuenta gotas.. Posiblemente acabemos denunciando con la Ocu y policía.

Hemos encontrado el producto que queríamos un poco más económico que en otras páginas.
Servicio de atención al cliente perfecto y envío muy rápido.

Desde primeros de Agosto esperando por el pedido y no hemos recibido nada. Increíble !! Venden productos que no tienen en stock y no saben en que fechan van a recibirlos.
Se solicita la devolución del dinero y no recibo más que largas que lo van a devolver y llevo más de dos semanas esperando por mi dinero.

EDITO: Escribo por ultima vez pues ya me ha quedado clara la política de esta tienda. Soy una persona muy pacifica pero cuando me estafan es lo que ocurre.
Cada uno recibe lo que siembra, voy a quitar lo que tanto os ha ofendido y lo voy a llevar en privado y ya esta. Después de un mes con esto estoy mas que aburrida.
Quizás si no fuera la única persona con problemas de este tipo con vosotros lo hubiera pasado.

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En respuesta a su comentario, que finalmente han decidido respondermerme. Ya veo de que clase estáis hechos. Tengo emails en los que me decís que os llego una partida sin la burbuja de lluvia, que os ponéis en contacto con el FABRICANTE y que cuando os llegara me la mandaríais. Entonces esa partida quien la mando? Si algo no es de la marca que estas vendiendo el carro habría que informarlo, o es publicidad engañosa, y encima la burbuja que mandáis con la etiqueta recortada? Si eso os parece normal… de todas formas si me hubieran atendido bien desde el principio me la hubieran colado.
Respecto a las acusaciones no soy la única persona a la que le ha pasado.
No he hecho comentarios con diferentes nombres, todos son con el mismo, los que no respondéis mis mensajes y me bloqueáis sois vosotros. Y afortunadamente mi caso es una burbuja de lluvia, no me quiero imaginar al resto de la gente con la que he hablado y tiene problemas mucho peores.
De todas formas ya veo que esto no se va a solucionar así que hacer el favor de eliminar todos los datos que tengáis sobre mi pues ya no me fio. Yo seguiré con lo mio.

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El 16 de agosto de 2024 compre un Bugaboo Cameleon 3. No me llego con burbuja de lluvia. Me puse en contacto con ellos y no me respondieron al email. El WhatsApp lo leían y me ignoraban. Finalmente me dijeron que me pusiera en contacto con post venta. Dijeron que había llegado una partida sin burbuja de lluvia que se ponían en contacto con la marca y cuando lo tuvieran me lo mandaban.
Seguían sin dar señales de vida así que al final les escribí de nuevo. Sin mediar palabra me lo mandaron ese mismo día. Cuando lo recibo me doy cuenta que no es la burbuja de lluvia de Bugaboo, es un plástico universal que venden por 10€ en su web y para colmo con la etiqueta recortada.

NO LO RECOMIENDO!
Sin pedido ni reembolso durante 2 meses.

Entrega rápida y todo perfecto , Gracias ! Pedí una cuna de viaje Nuna.
PD : No entiendo los comentarios tan dañinos que tienen.

Entrega rápido y mejor precio de todas las tiendas que encontré.

Es lo que me esperaba, muy satisfecha con la compra

Muy buena atención, fácil seguimiento del paquete, rápidos y resolutivos.

Todo perfecto. Volveré a comprar

EDITO: Hice el pedido #260517 el día 14 de agosto y no sé cuándo lo voy a recibir o si lo voy a recibir, el estado es "procesando".
El 23 de agosto consulté previsión, sin respuesta.
El 29 de agosto volví a preguntar y me respondieron que lo enviarían la semana siguiente, del 2 al 6 de septiembre.
Al no tener información del envío, el día 10 llamo y consigo hablar con un chico que me responde amablemente que consulte por mail y me responderán. Pregunto por mail, y me indican que lo revisan. No dicen nada más.
Vuelvo a pasar un mail preguntando previsión de envío, y no responden.
Falta información de los pedidos. Podría llegar a entender un retraso por vacaciones de personal o si han cerrado algún departamento durante agosto, pero es necesario informar de que habrá un retraso en el envío y que el cliente sea consciente.
No sé qué hacer, si esperar, ¿cuántos días?; o tomar otro tipo de acciones.

Solicité el reembolso sobre el 20 de septiembre, y tras reclamarlo, a los 10 días me devolvieron en dinero.
Creo que el volumen de trabajo que deben tener no les permite llegar a más a nivel de información por mail, etc, pero es muy importante para dar un buen servicio. El simple hecho de tener la información actualizada dará un grado de mayor satisfacción a los clientes.
De todas formas, no volveré a comprar.

Compré una silla de coche para mi bebé por un importe de 450€ en la web de aikobebe, tuve problemas con el producto y aún sigo esperando su respuesta.
Les contacte inmediatamente y siempre me han puesto excusas a responderme.
Nunca volveré a comprar en la web.

ES UNA ESTAFA COMPRA Y NO TE DEVUELVEN EL DINERO

Todo genial, pero el anuncio de que hay un descuento si te registras para la compra, es "engañoso"

Terrible experiencia de compra online. El día 20 de agosto compramos una silla de bebé para coche, la cual en su web estaba disponible. Un mes después aun no la hemos recibido y sin ninguna garantía por parte de Aikobebé de recibirla…cada vez que nos ponemos en contacto con ellos nos dicen que están esperando reposición, nos dan evasivas o en muchas ocasiones no tenemos respuesta alguna y en ningún caso se ponen en contacto con nosotros (por las reseñas que leo aquí parece ser su modus operandis),ni que decir tiene que no hemos recibido ni una minúscula disculpa o hemos percibido el más mínimo apuro por su parte.

Lamentable atención al cliente, jamás compraré en esta empresa otra vez. Ahora nos tocará lidiar con la devolución del dinero.