Alamo Opiniones 290

Dicen que yo he dañado una llanta del coche pero no tienen ningún video ni foto anterior a la fecha de alquiler en el que se vea el coche bien, además de tener las llantas ya rozadas y un golpe anterior

Cuidado con esta compañia, ya que no facilitan para nada si tienes algun problema.

Alquilamos un coches y cuando fuimos a recoger, no nos dejaron recoger el vehiculo con carnet virtual a traves de la aplicacion de la dgt, cosa que con otras compañias como avis o enterprise no tuvimos ningun problema.
Ademas no nos realizaron la devolución de la reserva.

De como Booking y Alamo aeropuerto Edimburgo puede arruinar tus vacaciones, capítulo 3.

Son aproximadamente las 08:00 de la mañana del día siguiente, llega la grúa. El conductor fue una excelente persona que al describirle los acontecimientos nos pedía disculpas por que no daba crédito, diciéndonos: “me acaban de avisar hace 45minutos mientras desayunaba tranquilamente en mi casa que está a 3 millas de aquí”. Nos dijeron que no había grúa, y la grúa estaba a 3 millas de nuestra ubicación.

A partir de éste momento, la asistencia emplea al conductor como interlocutor con nosotros. Visto que no nos devuelven la llamada y como ya es horario de oficina decidimos comunicar nuestra situación al jefe de la oficina de Alamo en el aeropuerto de Edimburgo.

El conductor nos va a trasladar al hotel, y él se llevará la furgoneta al taller. Para que no perdamos más tiempo de nuestras vacaciones nos van a enviar otra furgoneta de sustitución.

Llegamos a nuestro destino hacia las 10:00h de la mañana, 12 horas después de solicitar el auxilio en carretera. Cuando llegamos allí la asistencia cambia la decisión anterior, ahora debemos ir con el conductor al taller para dejar la furgoneta a reparar y organizarnos con el taller para recogerla. Así lo hacemos, el jefe de la oficina nos transmite que no nos preocupemos que ellos se encargan de todo con el taller, nada más lejos de la realidad. Cuando vamos a recoger la furgoneta reparada al taller cerca de 1,5 días después de haberla dejado tenemos que pagar nosotros la factura, a fecha de hoy seguimos pendientes del reintegro. Muy buenas palabras las del jefe de Alamo, pero nada más que eso, palabras.

Alquilamos una furgoneta para seis personas en Alamo, en el Aeropuerto de Edimburgo. Ya para empezar nos vendieron, recurriendo al miedo, un seguro nada barato y encima con franquicia de 500 £. Al poco de empezar el viaje tuvimos la mala suerte de pinchar dos ruedas. El servicio de atención en carretera fue de lo más horrible que me he encontrado, rayando la crueldad, ya que no había apenas cobertura, lo cuál empeoraba nuestra comprensión mutua. Desde las 21.00 h hasta las 7.30 am del día siguiente nos tuvieron sin atención, dando largas a nuestras repetidas llamadas, repitiendo a cada llamada toda la retahila de datos, ya que al parecer no se guardaba constancia de todo lo anterior. Sin comida, sin agua e intentando dormir en el vehículo. Por fin nos llevaron a un taller, como he dicho, al cabo de 10 horas, donde a pesar de las promesas de Alamo, tuvimos que pagar la factura de reparación. Mientras duró la reparación, nos quedamos sin vehículo, por lo que perdimos un día entero de actividades programadas. NO RECOMENDABLE EN ABSOLUTO