Aliaserviziambientali Opiniones 

Ho troppe cattive esperienze con ALIA; Tari che arrivano dopo anni, con ingiunzioni e interessi, su case non più abitate; mesi e mesi per ricevere risposte, servizi clienti che attaccano il telefono e pratiche annullate senza dir niente ai clienti.
In tutta la cloaca della burocrazia italiana sono secondi forse solo all'INPS

Perfetto - personale ottimo , gran lavoratori -bel servizio

Purtroppo non è contemplato il punteggio di zero stelle.... In questi giorni, in Via Scipione Ammirato, si sono accumulati rifiuti poiché, tanto per cambiare, il sistema di apertura digitale dei cassonetti non funzionava. Qualche genio di Alia ha avuto il coraggio di rilasciare un commento su "La Nazione" dicendo che è dipeso anche dall'inciviltà della gente! Ma con quale faccia! Dopo l'evidente gestione farfugliante dei geni di Alia!!!

Scortesi, spesso ti chiudono il telefono in faccia, si rifiutano di venire a ritirare presso l'abitazione ingombranti e oggetti non reciclabili se non sono molto grandi. Si tratta di una società pubblico-privata (pubblica per i debiti privata per i guadagni) creata per dare posto a politici che momentaneamente non hanno una poltrona disponibile.

Il servizio clienti telefonico termina automaticamente la chiamata e non ti danno neanche la possibilità di restare in attesa. Vergognoso. E' una vergogna anche per il comune di Firenze che appalta la gestione della Tari ad Alia.

. ⁸Poco tempo fa ho portato all'ecofurgone a Montecatini t ,presente il primo e il secondo lunedi' di ogni mese, un ferro da stiro vecchio e un ombrello rotto. L'operatore in servizio, molto maleducato, non era a conoscenza degli oggetti da consegnare quando invece erano di sua competenza. Oltre alla profonda maleducazione non conosceva neppure il suo lavoro. In data 10 novembre 2025 sono andata a portare un phon non piu' utilizzabile. L'operatore, oltre a fare le cose sue, e' stato di una maleducazione indicibile. I dirigenti dovrebbero controllare visto che queste persone sono al pubblico e pagate per svolgere il proprio lavoro. E' gia' la seconda volta che mi trovo in queste situazioni penose. Perche' Alia non assume persone che hanno voglia di lavorare visto che ce ne sono tante senza lavoro.Ora vediamo la prossima volta perche' non c'e' due senza tre.

Ma perchè non mettete zero stelle e solo commento?Veramente pessimo tutto servizio richiesto non effettuato, personale incompetenti presuntuosi superficiali arroganti irrispettosi non capisco perchè si paga per questo tipo di servizio meglio i privati.

Servizio pessimo. Gli operatori ti attaccano mentre sei in chiamata e ognuno dice una cosa diversa dall'altro. Zero professionalità. Se poi si tratta di fare una cessazione ti rendono la cosa quasi impossibile, chissà perchè....

Purtroppo servizio pessimo abito in campagna zona Marliana dovrebbero ritirare una volta a settimana l' indifferenziato ma da fine settembre non passa nessuno il cassonetto è pieno bisognerebbe cominciare a non pagare la tari vergogna

Non funziona nulla ho provato più volte a registrarmi. Non arrivano gli otp al cellulare, non accetta il numero utenza, non è possibile inserire l indirizzo. Pessimo lavoro di chi gestisce l applicazione.

Purtroppo non c'è ZERO e sono costretto a dare una immeritatissima stella. Sito assolutamente incomprensibile (impossibile navigare!), call center staccato o solo a pagamento (14 cent al minuto).
Per non parlare dei servizi di raccolta. Si paga un'enormità per un servizio completamente assente

Stanno rendendo un servizio pessimo, con aumenti delle bollette spropositati. Ho attivato un servizio sfalcio on demand , ho regolarmente esposto il bidone come da loro istruzioni. La pratica è stata chiusa ma il bidone è ancora lì pieno. Devono solo cambiare lavoro , non sono all'altezza, ovviamente il personale di vertice.

Segnalazione verso terzi, inutile.
Ho finito di parlare adesso con un ispettore di Alia che ha ritenuto opportuno recuperare il mio n. di cellulare e farmi perdere tempo. A quanto pare non è sufficiente mandare una pec, rispondere al telefono, ma avrei dovuto firmare un modulo che "a sommarie informazioni ecc.." questo perché Alia non è in grado di rendersi conto chi effettua o meno la raccolta differenziata, nemmeno dopo 2 anni. Scandalosi.
Non piu' disponibile al contatto.
Chiederò direttamente al Sindaco Carovani come ciò sia possibile.

Nessun telefono attivo. Nessuna risposta e mail. L app non è attiva nei servizi proposti. IMPRUNETA FIRENZE
(uff tariffe richiesta segnalazione persona sbagliata)

Oltre ai numerosi altri disagi riscontrati negli anni, oggi (25 agosto 2025) gli operatori mi hanno lasciato un sacco di rifiuti organici misti con attaccato un adesivo che mi informa che dal 7 Aprile 2025 (?) gli 'sfalci di giardino' non vengono più raccolti insieme all'organico. A parte la discrepanza tra le date (hanno aspettato agosto per lasciarmi un sacco di rifiuti marci a puzzare in casa per chissà quanto) il sacco conteneva rifiuti misti tra cui esattamente 2 (due) rametti tagliati da una pianta. Se meno di mezzo chilo di foglie e rami contano come sFaLCi Di GiArDiNo non saprei. Quello che so è che sono sempre molto precisi, quando si tratta di NON lavorare e creare disagio ai cittadini.
Servizo a dir poco schifoso.

Nuovo aumento ad agosto 2025 , nel 2024 abbiamo pagato in totale 181 euro, quest'anno ne pagherò 300. Una vergogna, che l'antitrust non metta mano a questa situazione mi stupisce tanto

Oggi mi sono recato presso gli uffici di via Nigetti a Firenze e purtroppo ho riscontrato, come già in passato, un atteggiamento poco disponibile da parte dell’operatrice allo sportello n. 5.
Ho avuto notevoli difficoltà a ottenere supporto per un problema relativo al mancato addebito della fattura su conto corrente, e l’assistenza è stata tutt’altro che semplice.

Ricordo che il servizio offerto da Alia è finanziato dalle nostre tasse: per questo mi aspetterei maggiore cortesia, collaborazione e spirito di servizio nei confronti degli utenti.
Un po’ più di umiltà e attenzione al cittadino farebbero davvero la differenza.

circa due settimane fa'alle ore 4 circa del mattino erano passati al ritiro del materiale ingombrante in via di villamagna 13 facendo un rumore assordante fregandosene altamente della gente che dorme

la data di preciso non la ricordo

non rimborsano se sbagliano a fatturare, la loro app non funziona, e se prenoti il servizio rituro ingombranti non si presentano...non so cosa possono fare di piu per rendersi odiosi al cittadino...ah essere cari...giusto

Voglio ringraziare la signora Livia ( operatrice telefonica ritiro rifiuti ingombranti) che con la sua pazienza ha capito il mio problema e mi ha aiutato a gestirlo. Grazie, grazie lei non può immaginare quanto il suo aiuto è stato prezioso per me! Grazie infinite!