Aliaserviziambientali Opiniones 

Esprimere un'opinione su chi è incapace di svolgere il proprio lavoro è fin troppo facile.
Dopo aver dimostrato che era stata pagata una cifra non dovuta, ma ingiustamente richiesta, seguendo una trafila a dir poco complessa, non sono riuscito ad ottenere il rimborso a me dovuto.
Ho in mano la documentazione inviata per per ANNULLAMENTO AVVISI ACCERTAMENTI IN OGGETTO in autotutela.
Ho compilato il modulo inviatomi per il rimborso sul mio IBAN, ma il rimborso non è mai stato eseguito!
Stiamo parlando di una pratica iniziata ad 0ttobre 2023, sto perdendo tempo con il call service, dove mi promettono un sollecito.
Ho scritto due PEC all'azienda alle quali non hanno mai risposto!
Saranno problemi burocratici, non giustificabili in quanto i bollettini per le vere utenze giungono regolarmente, i disservizi ed i ritardi esistono solo quando devono restituite quello indebitamente ottenuto!
Oltre all'incapacità si somma anche la maleducazione di non rispondere neppure ad una PEC!
Pessimi incompetenti e fannulloni!

Pessima azienda.
Per il ritiro ingombranti l'ufficio sarebbe attivo dalle 8:30 alle 19:30 dal lunedì a venerdì.
Peccato che chiamo ripetutamente il loro numero in fascia oraria 17:00/19:00 e non è attivo.
Una vergogna.
In più il porta a porta nel centro storico di carta e cartone spesso non passa e non provvedono il giorno successivo a ripulire il disastro lasciato dai soliti balordi notturni.
Angoli di zone centrali diventati bagni pubblici che non vengono disinfettati.
Vergogna,vergogna, vergogna.

Metterei 0 stelle se fosse possibile, non c'è mai possibilità di parlarci al telefono: il numero verde dopo aver chiamato decine e decine di volte quando ce la fai a beccarli ma poi buttano giù, quando non rispondono mai, quando appena fatto il primo squillo dà subito occupato o bip bip bip... Idem l'altro numero a disposizione con 0571 e anche il centralino, bei soldi si prendono da noi ma poco servizio offrono!

Ritiro sfalci e potature DISASTROSO… mi riferisco alla zona di empoli dove dal 30 settembre è cambiato il sistema di ritiro SFALCI E POTATURE che non avviene più con i rifiuti organici ma è necessario prenotare il ritiro … questo nuovo servizio di prenotazione tramite App, tanto pubblicizzato anche dal sindaco non funziona, la pratica in APP resta sempre in stato “presa in carico” e non passano mai a ritirare … ho chiamato il centralino e mi hanno detto che sarebbe meglio fare la prenotazione mediante call center, il cui numero oltretutto è a pagamento … io continuerò a prenotare tramite e app e scrivere recensioni negative sino a quando il servizio non funzionerà

Buongiorno.
Mi riferisco alla zona di Montecatini davanti la stazione piccola e alla zona della stazione dei pullman dove il degrado si avverte maggiormente. Sarebbe opportuno che Alia servizi ambiental si coordinasse con il Comune di Montecatini Terme, e pulisse anche strade e marciapiedi.
I pochi esercizi commerciali che pagano le tasse, hanno diritto ad un servizio ma sembra che di Montecatini non freghi più niente a nessuno, soprattutto al Comune che tramite la polizia municipale incasso denaro con il minimo sforzo , facendo multe da 87 euro ad una disabile che non si è accorta della segnalazione Incomprensibile di un altro cartella.
La nota positiva sono le operatrici donne Alia sempre veloci e precise.
Ma d'altronde si sa, il mondo è delle Donne.

Stamani dopo svariati viaggi in seguito a due sgomberi...eravamo sprovvisti di giubbottino alta visibilità.. ( Sottolineo SEMPRE AVUTO E MAI CHIESTO)..l' addetto all' isola di via paronese..alla richiesta ..stavolta ce lo dovresti dare perché non lo abbiamo ...la risposta è stata ......te lo do stavolta ma me lo segno e la prossima non te lo do. Cosa non torna? L' arroganza e il tono col quale ci è stato detto...per non contare che dietro alla porta del casottino di giubbottini ce ne stanno parecchi.

Parte I - Mi reco all'Ecocentro dove consegno rifiuti differenziati e chiedo (come il buon senso suggerisce) la possibilità di avere i sacchi di plastica che ho terminato, non possono consegnarli fuori dagli orari e già mi sembra assurdo essendo aperto ed avendo un terminale a disposizione.

Parte II - Provo nel giorno e orario disponibile, dopo un'attesa di 45 minuti devo abbandonare la coda per arrivare al lavoro, dopo aver perso un'ora di tempo, benzina e tanta rabbia per un servizio che pago e di cui non ho un servizio base

Parte III - Telefono, mi consigliano il punto in Via del Terzo. Apertura ore 13, arrivo alle 13,12 ed ho davanti 25 persone, chiedo chi per i sacchi e siamo in 3. All'operatrice chiedo se c'è una fila per questo, no, devo fare la coda poi la pratica è veloce. Non condivido ma attendo altri 50 minuti, poi devo andare via. Mi consigliano di delegare qualcuno (che non ho). Eppure banalmente sarebbero bastati due totem per dividere le pratiche. Troppo semplice evidentemente.
Tradotto arriva come "Fai la coda, paga e stai zitta".

Ad oggi sono senza sacchi, per i clienti virtuosi danno un premio di ben 5 euro, che ho speso in spostamenti per una disorganizzazione imbarazzante.
Mi offende la poca considerazione del valore del mio tempo da un'azienda che dovrebbe "aiutare l'ambiente" come proclama e costringe le persone a spostamenti inquinanti e ore di coda.

Cara Alia, trova tu la soluzione visto che quelle proposte (come la consegna automatica a domicilio una volta l'anno, oppure ritiro in Comune come prima, altra opzione un distributore automatico in cui i sacchi possono essere erogati con il codice cliente o con l'app e un codice a barre) non sono di tuo gradimento, hai creato il problema ma ti comporti come se fosse solo dei cittadini.

Grazie Alia per questo servizio lungimirante

Oggi ho utilizzato la nuova App per segnalare rifiuti ingombranti abbandonati in strada a Firenze. L'App è fatta molto bene e permette di inserire tutti i dettagli. In pochi secondi ho ricevuto una e-mail che mi indicava la presa in carico e che il rifiuto sarebbe stato ritirato entro 6 ore. Dopo meno di un'ora ho visto che era già passato il camion per il ritiro. Appena andato via ho ricevuto una e-mail di conferma che il problema era stato risolto. Complimenti ad Alia per l'ottimo servizio (tra l'altro in un giorno festivo).

ritiro sacchi blu, solo in orari di lavoro! ho chiesto di lasciarli al numero civico utenza: niente da fare! bolletta alta perché non faccio differenziata! orrore!

un servizio indegno. ritirano quando dovuto una volta si e 5 no, solleciti il problema ogni volta e sistematicamente il problema si ripresente. E' vergognoso che un servizio pubblico che si paga a peso d'oro abbiamo un disservizio così radicato! Mi fa paura che quest'azienda si stia trasformando in multiutility quando non riesce neanche a fare la cosa per cui è nata!!! SIAMO ALLA FOLLIA!!!!!!!

La pulizia strade in Via di UGNANO nei primi giorni dell' anno non è stata fatta. Dopo i festeggiamenti immaginate la strada. Da notare che la pulizia viene fatta una sola volta al mese quindi per 2 mesi le strade restano una schifezza. E speriamo che non saltino anche la prossima. Per fare un reclamo scritto siamo costretti a installare l APP Alia e questo non mi sembra corretto.

Prenotare dal sito è un impresa.... dicono di effettuare il login, ti mandano la pswd attraverso la mail e alla fine dicono che la pswd è errata.... bah!

Mi è arrivato un bollettino della nettezza il 31/12/2023 con scadenza del pagamento il 02/12/2023,nemmeno Mandrake sarebbe riuscito a pagare in tempo.Allora ho cercato di telefonare al call center di Alia,cosa impossibile,da stamani alle 9,00 non sono mai riuscito a contattare un operatore Alia,il disco ripete,tutti gli operatori sono occupati,riprovare più tardi.Ora solo le 18,25 e ho chiamato minimo 30 volte sempre con il solito risultato,sul sito non vi e nulla per fare un reclamo al riguardo,e veramente una vergogna.Tutto perché non hanno una ditta concorrente,essendo soli fanno come vogliano e lo stato,region,provincia e comune lo permettano sulla pelle dei clienti,che poi e la popolazione.Siamo proprio un popolo sfruttato e tutti pecoroni

Disservizio continuo e ripetuto per l'indifferenza nonostante continue segnalazioni cadute nel vuoto. Peccato perché la spazzatura si paga cara, oltre a metterci la buona volontà per fargliela trovare pronta...

...dobbiamo scrivere anche quando le cose vanno bene ...
Grazie alla gentilezza e cortesia dell operatore 159 di oggi!!!🙂 buon lavoro!

Ad una settimana dall'appuntamento fissato il ritiro non è mai avvenuto. Ho ripetutamente chiamato per segnalarlo sentendomi dire sempre cose differenti, Alla fine, dopo 4 chiamate, per un fortuito caso, è venuto fuori che avevano sbagliato loro a scrivere il comune. Mi è stato detto che sarebbe stata aperta una nuova pratica, ma non mi è stato dato un nuovo numero di prenotazione raccomandandomi di tenere in strada il materiale. Stamani non riesco nemmeno a prendere la linea.

Oggi ho parlato con l'operatore 178 Davide che con la sua pazienza e cortesia e professionalità ha raccolto con efficienza la mia richiesta di ritiro rifiuti ingombranti. Un plauso anche ad Alia per questo servizio ed un encomio per l'ottima formazione dei suoi operatori. E naturalmente un Bravo e Grazie a Davide :-)