Buenos días,
Buenos días,
Encuentro excesivo el precio de devolución del producto. 1/4 de su precio. Por otro lado el sistema de atado de la sandalia no iba bien. Hacía andar como una chancla. Muy inseguro para andar. Lástima porque era muy bonita.
Respuesta de Allan K
Hola Isabel,
Sentimos los inconvenientes que has experimentado y agradecemos tu comentario.
Ten en cuenta que nuestra política de devoluciones está claramente explicada en nuestra página web, y no existe un "precio de devolución" como afirmas. Las devoluciones para reembolso corren siempre a cargo del cliente (las devoluciones para cambio de producto son totalmente gratuitas).
Allan K ofrece la posibilidad de utilizar una etiqueta de devolución prepagada para devolver los productos. Cuando desee un reembolso (y no un cambio), le comunicaremos el precio por el uso de dicha etiqueta, para lo cual le ofreceremos la mejor tarifa de envío que tengamos para su localidad. Sin embargo, nunca estará obligado a utilizar esa etiqueta. Si encuentra una tarifa mejor para devolver la mercancía, es libre de utilizar la oficina de correos de su localidad.
Todo esto se explica en nuestra página de envíos y en nuestras condiciones de venta: https://www.allank.be/shipping-returning.
Si tiene alguna otra pregunta, no dude en volver a ponerse en contacto con nosotros.
Saludos cordiales,
Equipo Allan K
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Hello Isabel,
We apologize for the inconvenience you experienced and appreciate your feedback.
Please note that our return policy is clearly explained on our website, and there’s no “return price” like you claim. A return for a refund is always at the customer’s expense (returns for product exchanges are completely free).
Allan K offers the possibility to use a prepaid return label to return the goods. When you wish a refund (and no exchange), we communicate the price for using that label for which we offer the best shipping rate we have for your location. However, you are never obliged to use that label. If you find a better rate to return the goods, you are free to use your local post office.
All of this is explained on our shipping page and in our Sales conditions: https://www.allank.be/shipping-returning
Should you have any further inquiries, please do not hesitate to reach out to us again.
Best regards,
Allan K Team