Alsancia Opiniones 113

Respuesta de Alsancia

Actualizada el 2 jun 2025

Bonjour Lina,
Merci pour ton retour honnête, et bravo pour ta régularité jusque-là.

C’est tout à fait normal que les résultats soient encore discrets après un mois. Chez beaucoup de personnes, les premiers signes concrets (repousse visible, densité, réduction de la chute) apparaissent entre 4 à 8 semaines, parfois plus selon l’état des follicules.

L’essentiel, c’est la constance. Continue bien matin et soir sans sauter d’application, et si tu veux qu’on revoie ensemble ta routine ou ta zone à traiter pour mieux cibler, écris-nous (adresse : contact@alsancia.com), on est là pour t’accompagner jusqu’au bout.
André – Service client Alsancia

Respuesta de Alsancia

2 jun 2025

Bonjour Cédric,

Merci pour ton retour.
On comprend totalement ce ressenti, surtout au début de la cure où les résultats ne sont pas toujours visibles immédiatement.

Si tu veux, on peut revoir ensemble ta situation, ta routine actuelle et t’aider à optimiser ton utilisation du sérum Vivaci.
Parfois, quelques ajustements suffisent pour relancer la progression. N’hésite pas à nous écrire (adresse : contact@alsancia.com).

André – Service client Alsancia

Respuesta de Alsancia

Actualizada el 2 jun 2025

Bonjour Christine,

Merci beaucoup d’avoir pris le temps de partager ton ressenti, même si on comprend totalement ta déception actuelle

D’après nos infos, ta cure Vivaci a commencé autour du 14 mai, donc il y a à peine 2 petites semaines.
C’est encore très tôt pour juger des effets — surtout pour une cure capillaire naturelle !

Pour te rassurer :
Nos clients commencent généralement à observer les premiers vrais changements au bout de 4 à 6 semaines (selon la régularité, la génétique, les zones traitées, etc.).
Il faut laisser le temps au cuir chevelu de se réactiver et aux bulbes de se renforcer.

On est là pour t’accompagner à chaque étape, et si tu veux, on peut même t’aider à optimiser ton application (quantité, fréquence, massage, outils...).

Ne lâche rien, Ce début de traitement est souvent le plus frustrant, mais les résultats arrivent plus vite qu’on ne le pense quand on garde le cap !

N'hésite pas à nous contacter par mail (contact@alsancia.com) si tu veux échanger
André – Service client Alsancia

Respuesta de Alsancia

2 jun 2025

Bonjour Fred,

Merci pour ton retour, et vraiment désolé que tu n’aies pas encore obtenu les résultats que tu espérais après 4 mois de traitement.

On comprend totalement ta frustration, surtout quand on s’investit sérieusement dans une routine. Cela dit, plusieurs facteurs peuvent ralentir ou bloquer les effets visibles : cuir chevelu très endormi, application irrégulière, absence de stimulation mécanique (comme le dermaroller), ou encore une sensibilité particulière aux ingrédients.

Si tu es ouvert(e), on te propose d’échanger par mail (contact@alsancia.com) pour analyser ton cas plus en détail : type de cheveux, zones ciblées, fréquence d’application, présence d’inflammations ou de croûtes, etc. Dans certains cas, il suffit d’un petit ajustement pour relancer la progression.

Notre but, c’est que tu ne restes pas avec ce sentiment d’échec. On est là pour t’accompagner au plus près.

André – Service client Alsancia

Respuesta de Alsancia

2 jun 2025

Bonjour,
Merci beaucoup pour ton retour sincère 🙏

On est vraiment content que l’utilisation te plaise, même si on comprend que dans le cas de l’alopécie, les résultats puissent être plus longs et parfois difficiles à percevoir au début. Ce type de chute est souvent complexe, et la régularité joue un rôle énorme dans l’évolution.

N’hésite surtout pas à nous écrire à contact@alsancia.com si tu veux qu’on te suive de plus près, qu’on t’aide à adapter la routine ou qu’on analyse ensemble l’avancée. Chaque cas est unique, et on est là pour t’accompagner.

Merci encore pour ta confiance.

André – Service client Alsancia

Respuesta de Alsancia

2 jun 2025

Merci pour ton retour, et on comprend ton impatience.

Le traitement Vivaci demande généralement plusieurs semaines avant de montrer ses premiers effets visibles, surtout si les follicules sont affaiblis depuis longtemps.

N’hésite pas à nous dire où tu en es dans ta routine (adresse : contact@alsancia.com), on pourra t’aider à optimiser les choses si besoin.

Affaire à suivre, effectivement. On reste disponibles.
André – Service client Alsancia

Respuesta de Alsancia

2 jun 2025

Bonjour et merci pour ton retour

On comprend totalement ta déception et on est vraiment désolé que l’expérience n’ait pas été à la hauteur de tes attentes pour le moment

Concernant les résultats :
Le traitement Vivaci est 100 % naturel et demande un peu de temps avant de montrer ses effets.
En général, les premiers résultats visibles apparaissent entre 4 à 8 semaines (parfois plus tôt selon les cas, parfois un peu plus tard — chaque cuir chevelu réagit différemment).
Tu es sur la bonne voie en continuant jusqu’à la fin du flacon et on peut t’accompagner pour optimiser ta routine si tu veux !

Pour les accessoires abîmés :
C’est clairement pas normal que la brosse se soit détachée ni que le dermaroller ait cassé aussi vite.
Peux-tu nous envoyer un petit mail (adresse : contact@alsancia.com) ou un message avec une photo ou vidéo des produits endommagés ?
On fera le nécessaire pour te renvoyer ce qu’il faut (on ne te laisse pas comme ça, promis !).

Et surtout, un immense merci d’avoir pris le temps d’expliquer les choses calmement, tout en continuant le traitement malgré ta frustration
C’est rare et ça prouve que tu es motivée, et on est là pour faire en sorte que ça paye !

À dispo si tu veux en parler
André – Service client Alsancia

Respuesta de Alsancia

6 may 2025

Bonjour Florent,

Merci d’avoir pris le temps de laisser un avis, même si on comprend parfaitement ta déception à ce stade.

🕒 Trois semaines, c’est encore très tôt dans une routine capillaire naturelle. Pour être totalement honnête avec toi, la majorité des utilisateurs commencent à voir les premiers signes visibles de changement entre 6 à 8 semaines, parfois un peu plus, surtout si la zone est dégarnie depuis longtemps ou si le cuir chevelu met plus de temps à réagir.

💡 Pour info, notre sérum Vivaci agit en profondeur sur le cycle capillaire, donc avant même la repousse, il travaille à réveiller les follicules, freiner la chute, et rééquilibrer le cuir chevelu.

Si tu veux, on peux personnaliser ta routine pour maximiser les résultats (choix des bons outils, fréquence d’application, conseils ciblés). Écris-nous en privé (sur notre adresse mail contact@alsancia.com) et on te suit de près 💪

On est là pour t’accompagner jusqu’au bout
André – Service client Alsancia

Respuesta de Alsancia

5 may 2025

Bonjour Martine,

Je viens de vérifier ta commande et ton colis a bien été livré dans le point relais à côté de chez toi, il y a maintenant une douzaine de jours. Il est toujours en attente de retrait, mais attention ⚠️ les relais ne gardent les colis que pour une durée limitée (15 jours Max) avant retour à l’expéditeur !

👉 On t’a envoyé toutes les infos nécessaires par mail, mais si tu as besoin qu’on te les renvoie ou que je t’aide à le localiser à nouveau, écris-nous directement à contact@alsancia.com et je te guide en 2 minutes chrono

J’espère que tu pourras vite récupérer ton colis et commencer ta routine Vivaci. On reste dispo pour toi 💚

À très vite,
André – Service Client Alsancia

Respuesta de Alsancia

Actualizada el 30 abr 2025

Bonjour Arzu et merci pour ton message

Je suis désolé que tu aies eu cette impression à la réception 😔 Après vérification, tu avais bien commandé le Spray Vivaci, et c’est ce qui t’a été livré — je t’ai d’ailleurs renvoyé par mail ton mail de confirmation de commande ainsi que le détail du montant (29,99 € + livraison) pour que tu puisses le vérifier toi-même. Le Sérum coûte plus cher (34,99 €), donc si ça avait été celui-là, le montant du prélèvement aurait été différent.

Concernant l’emballage, c’est noté. On fait toujours en sorte que les colis arrivent en bon état, mais on va revoir ça avec notre partenaire logistique pour éviter ce genre de souci 🧾

On reste dispo si tu veux échanger avec nous ou passer à une nouvelle commande avec le bon produit cette fois 💚

André – Service Client Alsancia

Respuesta de Alsancia

30 abr 2025

Hello Hicham,

Merci pour ton retour.

C’est totalement normal d’avoir un peu de doute au début, surtout si les résultats ne sont pas immédiats. Ce qu’on peut te dire, c’est que les retours les plus spectaculaires arrivent souvent au bout de 2 à 3 mois de régularité, voire plus pour certains types de cuir chevelu ou de chutes.

Continue comme tu fais, reste bien régulier, et n’hésite pas à nous écrire pour qu’on t’accompagne dans ta routine ou te donne des conseils pour booster encore plus l’efficacité 🌿

On est à fond derrière toi 💪
André – Service Client Alsancia