Alsancia Opiniones 113

Respuesta de Alsancia

Actualizada el 30 abr 2025

Salut Bernard,

Merci pour ton retour.

Je comprends ta frustration, mais 1 mois, c’est vraiment encore le tout début du traitement. La plupart de nos utilisateurs commencent à voir les premiers signes de repousse après 2 à 3 mois minimum, parfois un peu plus selon l’état du cuir chevelu et le rythme de régularité.

Ne lâche rien ! Reste bien constant chaque semaine, c’est la régularité qui fait la différence.
Et si jamais tu veux des conseils personnalisés pour optimiser tes résultats, écris-nous directement, on est là pour toi 💚

André – Service Client Alsancia

Respuesta de Alsancia

Actualizada el 30 abr 2025

Bonjour Michael, merci pour ton retour 🙏

Je comprends totalement ton impatience, mais un mois et demi reste une phase encore très précoce dans la repousse capillaire, surtout si les zones touchées sont bien dégarnies ou anciennes. Pour beaucoup de nos utilisateurs, les premiers vrais résultats visibles arrivent entre 2 et 3 mois minimum, en restant bien régulier chaque semaine.

On est avec toi dans ce parcours 💚 Si tu veux, on peut même te proposer un petit accompagnement par mail pour booster encore plus l’efficacité de ton traitement. Tu n’es pas seul !

André – Service Client Alsancia

Respuesta de Alsancia

30 abr 2025

Salut Mathieu, merci pour ton retour

Si tu as un doute ou des questions sur le traitement, l'application ou même les résultats, n’hésite pas à nous écrire ici ou par mail. On est là pour t’accompagner et t’aider à bien utiliser les produits pour de vrais résultats 💪

André – Service Client Alsancia

Respuesta de Alsancia

Actualizada el 2 feb 2025

Bonjour,

Merci d’avoir pris le temps de nous laisser ton avis, même si je suis vraiment désolé d’apprendre que tu n’es pas satisfait. Je comprends que tu puisses avoir des doutes, et je voudrais t’expliquer quelques points importants pour clarifier la situation.

Notre produit Vivaci est fabriqué selon des normes de qualité françaises très strictes et contrôlé rigoureusement avant d’être expédié. Cela permet de garantir une efficacité et une sécurité optimales, comme en témoignent les nombreux retours positifs de nos clients (ici ou sur notre site web). Nous ne faisons pas de publicités mensongères : toutes les informations concernant notre produit sont clairement indiquées sur notre site, et nous sommes fiers de proposer un produit naturel et performant pour la repousse capillaire.

Je comprends que tu puisses être sceptique, mais je t’invite à nous contacter directement pour en discuter davantage (tu as toutes nos informations de contact directement sur notre site web). Nous sommes là pour répondre à toutes tes questions et t’apporter toutes les preuves de la qualité de Vivaci. Si jamais tu souhaites essayer le produit pour de vrai cette fois ci, sache que nous avons une garantie satisfait ou remboursé qui te permet de le tester sans risque pendant 60 jours.

Merci encore pour ton retour. J’espère que nous aurons l’occasion de te convaincre de la qualité de nos produits. N’hésite pas à nous écrire si tu as besoin de plus d’informations ou si tu veux en discuter davantage.

À bientôt,
Alice,
Service Client Vivaci.

Respuesta de Alsancia

23 ene 2025

Bonjour,

Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que votre commande est arrivée endommagée et incomplète. 😔 Ce n'est absolument pas représentatif de nos standards, et nous prenons cela très au sérieux.

Nous vous avons envoyé un mail afin de collecter quelques informations complémentaires (les produits manquants et une photo du produit cassé). Une fois ces éléments reçus, nous avons prévu de vous renvoyer tout ce qu’il manque, ainsi qu’une nouvelle bouteille intacte, en livraison express en quelques heures, et ce sans aucun frais supplémentaires.

Nous tenons à corriger cette situation rapidement et à vous offrir une expérience qui soit à la hauteur de vos attentes.

Merci pour votre compréhension et votre patience, et à très vite par mail pour finaliser cela ! 🙏

Alice,
L’équipe Alsancia