Alte Leipziger - ALH Gruppe Opiniones 

Absolut enttäuschende Erfahrung mit der Alte Leipziger – bei einem Wasserschaden völlig im Stich gelassen!
Am 24.06.2026 hatte ich einen Wasserschaden und seitdem erlebe ich einen Umgang mit einem Kunden, der für mich absolut unverständlich und nicht akzeptabel ist.
Mittlerweile sind zwei Monate vergangen. Der Schaden wurde bereits aufgenommen und begutachtet. Trotzdem habe ich bis heute kein Geld erhalten und keinerlei vernünftige Auskunft darüber bekommen, wann und wie die Regulierung erfolgen soll.
Ich habe mehrfach E-Mails geschrieben und unzählige Male telefonisch versucht, jemanden zu erreichen. Trotzdem bekommt man entweder gar keine Antwort oder wird vertröstet. Eine vernünftige Kommunikation mit dem Kunden findet praktisch nicht statt.
Man zahlt jahrelang seine Versicherungsbeiträge und erwartet im Schadensfall Unterstützung und eine zügige Regulierung. Stattdessen fühlt man sich hier komplett allein gelassen und ignoriert.
Ganz ehrlich: So eine schlechte Erfahrung mit einer Versicherung habe ich in meinem Leben noch nicht gemacht. Für mich ist es erschreckend, wie wenig Interesse offenbar daran besteht, einem Kunden nach einem erheblichen Wasserschaden weiterzuhelfen.
Meine Bewertung: 1 von 5 Sternen – und selbst dieser eine Stern ist eigentlich noch zu viel.
Ich kann die Alte Leipziger aufgrund meiner bisherigen Erfahrung überhaupt nicht weiterempfehlen. Von Kundenservice und einer vernünftigen Schadenregulierung kann hier aus meiner Sicht keine Rede sein.

Ich bin selber Versicherungsmakler und musste leider bei einem Schaden meines eigenen Objektes feststellen, dass die Alte leipziger mit der Schaden Bearbeitung komplett überfordert ist, die Kommunikation in dem Fall mit mir als Kunden war mehr als unzulänglich, die Bearbeitung für einen für die Versicherung relativ geringen Schaden war mit über einem halben Jahr viel zu lang. Die Begründungen, mit denen immer wieder versucht wurde, den Schaden am besten gar nicht zu bezahlen waren fachlich inkorrekt auf Einsprüche wurde nicht einmal eingegangen.
Auch nach einer Vorstandsbeschwerde, geschah wochenlang überhaupt nichts, das Ganze liegt jetzt beim Ombudsmann und wird in nächster Instanz auch noch zum Anwalt gehen. Von vornherein klar stand, dass der Schaden am Ende bezahlt werden muss für mich einfach nur unbegreiflich wie hier unnötige Kosten beim Kunden, aber auch bei der Versicherung selbst und damit bei der Versicherten Gemeinschaft produziert werden.
Nach Rücksprache mit vielen Mitarbeitern im Laufe des Schadenprozesses, ist hier klar ersichtlich, dass ihr seitens des Vorstands anscheinend falsche Entscheidungen getroffen wurden, die dazu geführt haben, dass hier nun mehr Vertrags und Schaden aufkommen vorhanden ist als Mitarbeiter ist bewältigen können, dies spürt am Ende der Makler und auch der Kunde. Zusammenarbeit wurde somit meinerseits auch gekündigt.

bin beim letzten schritt "bestaetigen" aber da steht nur "bestaetigung" und es gibt keinen knopf zum bestaetigen. jetzt haeng ich auf dem letzten schritt und weiss nicht, ob der prozess erfolgreich abgeschlossen wurde.

Feedback request at this point is too early to say anything as the change request has just been submitted. Need to wait and see how long it takes to process it.

Hat alles gut funktioniert

Ja ich habe schon eine Rentenversicherung bei Ihnen

super.......

Eine Adressänderung unabhängig von Bürozeiten durchführen zu können, ist positiv.

Mein Beruf war im Dropdown-Menü nicht gelistet. Ich fand auch kein Feld mit Andere oder Sonstige.
Ein freies Textfeld wäre schön, bzw. eine Eintragung des Studiums oder Ausbildungsberuf.

ALH Gruppe
Eine Gruppe mit Historie und guter
Kunden-Zufriedenheit.

Ich habe per Kontaktformular am 22.07.26 eine Bescheinigung 2023 für das Finanzamt für meinen Bausparvertrag gefragt und bis heute noch keine Rückmeldung bekommen. Das sind nun knapp 4 Wochen

Ich hatte einen Steinschlag und kurze Zeit später einen Unfall, durch einen Fahrradfahrer. Am Telefon wurde mir versichert das alles geklärt sei und es zu keinen weiteren Problemen kommen würde.
Nun hatte ich die Kündigung der Versicherung im Briefkasten.
Danke für nichts. Unfälle und Schäden macht man sicherlich nicht extra.
Nie wieder diese Versicherung!!

Dauert zu lange
Will sofort mit Sachbearbeiter telefonieren

Jedes Jahr fordere ich eine Bescheinigung für das Finanzamt zu meiner Berufsunfähigkeitsversicherung an. Und jedes Jahr schafft es die Zentrale nicht, diese zeitnah bereitzustellen. Stattdessen muss ich nach etwa vier Wochen erneut nachfragen.

Dieses wiederkehrende Prozedere ist wirklich enttäuschend und wirkt alles andere als seriös. Wenn ein Wechsel problemlos möglich wäre, hätte ich den Anbieter schon längst gewechselt.