ALVERGNAS AUTOMOBILES Opiniones 307

Il faut nous laisser la possibilité de noter zéro étoile.
Directeur sur site Montigny hyber disagreeable.
Voitures avec des voyants allumés dans tous les sens. ( voyant carburant, adblue, ….)

le 19072025 achat d un vehicule 208 peugeot gara die1 semaine apres l achat le voyant moteur c est allume et le mode eco ne fonvtione pas je telephone au sav de la societe alvergnas a chambourcy qui me donne 1 rdv le 19092025 soit 2 mois apres le 19092025 je me presente avec la voiture te la une personne me demande 110 euros pour le diagnostique alors que lavoiture set encore garentie et que je devais la laisser 2 jours personne ne n avait informe par telephone sachant que je viens de sartrouville et aucun transport a cote de plus etant gare pres de l atelier 1 employe demande a qui est le vehicule reponse c est a moi veuillez la deplacer sans autre svp merci si bien que je suis reparti avec la voiture sans autre explications ni controle a part les 110 euros demande que je n ais pas donne je ne recommande pas cette concession

Si vous avez 5 min à perdre... Prenez le temps de lire.
Sinon allez au BILAN en bas.

J'ai mis 1 sur 5 parce que visiblement on ne peut pas mettre 0, pourtant 0, c'est tout ce que ça vaut.

Pour mon cas personnel, véhicule BMW Serie 3 F31 320D acheté chez eux le 13/02/2025 payé 14 000€, je vous fait grâce des quelques 400-500 euros du pack de mise à la route... C'est pour moi c'est cadeau.

Le 03/03/2025 - donc à peine 3 semaines plus tard voyant moteur avec comme message "le groupe motopropulseur ne peut fournir sa pleine puissance", je vous la fait courte = perte de puissance. Etant dans le Nord (59) à ce moment, je file à la concession BMW la plus proche (oui parce qu'avec leur fameuse Garantie M, vous pouvez soit disant "aller partout).

Le 07/03/2025 - le diagnostic BMW tombe "Radiateur + Vanne EGR + filtre à particule en défaut" = Total 3791.22€
BMW contacte Garantie M qui refuse catégoriquement une prise en charge même ne serait-ce que pour 1€ symbolique.

Le 24/03/2025 - ayant récupéré depuis, mon véhicule chez BMW et pris RDV avec le SAV ALVERGNAS, je leur dépose mon véhicule pour qu'ils constatent eux-mêmes les problèmes soulevés par BMW. Dans leur immense bonté ils me mettent un véhicule de prêt à disposition avec bidon d'huile qui coule dans le coffre, odeur de tabac froid et mégot écrasé sur les tapis, reste de fast-food d'une célèbre auberge américaine, le full option du lamentable quoi.

A partir de là je vous le dis je n'ai plus jamais revu mon véhicule avant le 15/05/2025, soit 7 semaines.
Je vous passe toutes les heures perdues au téléphone, le stress pour essayer de les joindre, leur numéro qui est en 09... Et qu'il est impossible de rappeler, les mails sans réponse, etc.

Par chance ce fameux 15/05/2025, on m'avait appelé 2 jours plus tôt pour m'annoncer que "ça y est, votre véhicule est prêt M. Petit".
J'insiste au téléphone et par email sur le fait qu'après tout ce temps, "je ne repartirai pas sans une fiche d'intervention qui détaille expressément ce qui a été contrôlé, réparé ou changé".
Evidemment là ça commence à bégayer, on me dit qu'on me le fournira plus tard...

Le 15/05/2025 - là c'est l'apothéose, si vous voulez zapper cette étape chers lecteurs, scrollez... Parce que c'est pas fini.
Je tombe sur 3 protagonistes : une personne du SAV VO Alvergnas, 1 personne du SAV de la marque MG (qu'ils distribuent également) et de ce qu'on me dit Mme Alvergnas (en chair et en os).
On m'avoue en toute franchise et sans pression que "rien n'a été fait sur le véhicule et que je me suis déplacé pour rien (400km A/R quand même)".
Visiblement un énième problème de communication chez ces gens.
Je vous épargne les détails de la demi-heure passé chez eux pour rien mais repart en leur disant "que je ne veux plus entendre parler de réparation et que j'attends que leur acheteur VO me rappelle et qu'ils reprennent le véhicule"

Le 17/06/2025 - fin du calvaire, après plusieurs nouvelles péripéties avec ce fameux acheteur VO qui m'explique bien volontiers que "vous comprenez Monsieur Petit, vous avez fait de la route avec, c'est un véhicule qui avait du kilométrage, ça arrive, moi je peux pas vous la reprendre au prix que vous l'avez acheté et faire 0 de marge dessus c'est impossible".
Je décide de lâcher l'affaire d'accepter leur "meilleure offre".

BILAN
BMW 320D F31 acheté 14 641.76€TTC
3 semaines d'utilisation avant la panne
Environ 2700 km fait à son volant
12 semaines d'immobilisation
Cédé pour 12 200€TTC
2500€ de perdu

J’ai acheté une voiture chez Alvergnas à Montigny le Bretonneux au mois d’avril, après un mois d’attente car la date de livraison était régulièrement modifié nous l’avons enfin récupéré. Le jour où nous sommes allés la chercher la batterie était à plat , elle a été emmenée afin d’être chargée, suite à cela la secrétaire nous a fait évalué l’état de la voiture alors que nous n’avions pas eu le temps de l’inspecter puis nous a remis une seule clef en nous disant, à compter de lundi vous pouvez demander à l’assurance de prendre en charge les frais afin de faire un double de clef, ce que l’assurance a refusé . Nous avons également constaté un impact sur le pare-brise que nous avons signalé à alvergnas, nous n’avons eu aucun retour ,
Le numéro de téléphone nous envoie sur une messagerie et personne ne rappelle. Suite à cela j’ai posté un commentaire sur le site albergnas, j’ai eu un message où l’on me donnait une adresse mail où écrire ce que j’ai fait . À ce jour je n’ai eu aucun retour . Je suis fort mécontent d’albegnas et je le déconseille fortement.

A fuir, honteux.

Service parfait respect des délais de livraison. Merci particulièrement à fiona de la concession Chambourcy pour son écoute sa gentillesse et son professionnalisme.

FUYEZ!!!!!!! Franchement, ils sont nuls, pas aimable. On nous prévient 1h avant le rdv, par sms, que le rdv de réception du véhicule est décalé d'1h. Nous étions déjà sur la route puisque nous habitions a 2h de retour. A notre arrivée, aucunes excuses quand nous avons exprimé notre mécontentement mais plutôt des reproches et des "c'est pas nous c'est l'atelier !!!" En nous hurlant dessus. En plus on me dit que la totalité n'est pas réglée, je n'aime pas trop qu'on le traite de voleuse. C'était convenu avec le vendeur que le paiement se ferait en chèque de banque, qu'il a pu faire vérifier 48h avant. Vendeur qui a été complètement absent quand nous avons essayé de le contacter pour avoir plus d'explications. De plus, livraison de la voiture avec 1h15 de plus de retard, toujours aucunes excuses. Secrétaire pas très aimable. A fait juste le strict nécessaire pour la vente du véhicule. Qui au passage, comme nous n'habitions pas a côté, nous avons demandé des détails sur l'état du véhicule "quasi neuf" (video et photos) or c'est faux (beaucoup de défauts non signalé pendant la vente et à la remise des clés). Même pas 24H après, problème de fuite d'huile!!!! Et oui, alors qu'ils sont censé avoir passé la voiture à leur 100 points de contrôle et fait une révision. Mais voilà, personne répond au téléphone pour avoir une explication. Anthony, le soit-disant vendeur est encore au abonné absent et le garage ne peut pas me prendre la voiture avant septembre. Et c'était encore à moi de faire l'allee-retour (4h).
Enfin voilà, en gros, il faut rester dans leur sens et garder nos commentaires pour nous. Sinon ils sont désagréable !!!!!

A fuir. Prennent les gens pour des imbéciles. Plus de deux heures d attentes pour la réception d un véhicule et pas le droit de râler sinon ces mesdames montent sur leurs grands chevaux.

Merci à Fiona et à Arsen pour leur très bon accueil.
Très pro.
Très satisfait de notre achat.

3eme véhicule acheté dans ce garage.Véhicules impeccables et jamais déçu
Un Merci à ALEXANDRE pour son professionnalisme et sa gentillesse et a FIONA pour sa réactivité et son accompagnement.

Expérience contrastée... d'un achat véhicule neuf chez Alvergnas Chambourcy.
Tenté par les caractéristiques du véhicule MG eHS, je visite la concession pour un essai. Accueilli par Martin, je trouve un interlocuteur ouvert (il me laisse partir librement seul au volant du véhicule d'essai), compétent et pragmatique (il avoue l'état catastrophique du SAV de la concession).
Séduit (et non déçu depuis...) par le véhicule, j'engage la négociation avec Martin, qui me rachète mon ancien véhicule au prix que je demande (sans expertise). Le climat de confiance est total, le "deal" est conclu verbalement , pas de paperasse. Tout va bien...
Le délai de livraison (véhicule à récupérer dans une autre concession...) s'éternise. Martin devient difficile à joindre, malgré une boucle Whatsapp mise en place dès le premier contact.
Finalement, Martin m'informe qu'il n'y a pas de solution "entreprise" pour effectuer le transfert de mon véhicule : il va s'en charger personnellement sur sa période de congés !
Le climat change : je suis invité à régler l'intégralité de la somme prévue avant cette opération. Méfiant, je demande à procéder effectivement à la reprise de mon ancien véhicule pour n'avoir à régler que la différence : expertise, qui se passe apparemment bien (quoique effectuée en mon absence...).
L'attente continue, Martin ne répond plus, son collègue Adrien est très aimable quand on l'appelle : il ne fait rien, promet qu'il va rappeler et ne le fait pas...
Grande nouvelle : le véhicule, payé depuis 2 semaines est arrivé ! Puis-je venir le chercher ? Non. Il y aurait des problèmes logiciels avec l'application (Ministère de l'Intérieur) "cartes grises". Je commence à douter de l'existence même de la voiture...
Finalement, je débarque à l'improviste à la concession, je tombe sur Martin, qui me montre le véhicule et me laisse l'inspecter : tout va bien.
Pendant ce temps là, il "fait ce qu'il faut" pour la carte grise : il n'y a jamais eu de problème logiciel, m'avoue-t-il, mais une difficulté avec l'autre concession qui n'avait pas fourni les papiers nécessaires.
Les personnes finalisant les papiers à la remise du véhicule sont sympathiques et débrouillardes.
Deux heures plus tard, je repars avec ma voiture, qui répond vraiment à toutes mes attentes...
J'ai encore quelques bricoles à régler : accessoires supplémentaires, etc.
Martin (re)devient difficile à joindre et comme d'habitude maintenant, fait des promesses (je vous rappelle, on va vous rappeler... etc.) qu'il ne tient pas.
J'abandonne : je ne remettrai plus jamais les pieds (ou les roues...) à la concession Alvergnas de Chambourcy.
Conclusion : des gens dynamiques, mais qui n'ont qu'un rapport relatif avec la vérité et qui ne pratiquent le respect du Client que lorsqu'il est présent ou en ligne. Pas de quoi établir et conserver une relation de confiance.
Compte-tenu de l'avis général (y compris en interne) de la performance du SAV, je ne me risquerai pas à y aller pour l'entretien de ma nouvelle voiture...

Bonjour
En date du 07/06, j’ai passé commande avec Arsen Yervandyan pour le véhicule nommé ci-dessus. Lors de notre visite, un voyant moteur était allumé. Il a été stipulé sur les réparations à prévoir pour les 106 points de contrôle.
En date du 18/06, je suis venue récupérer le véhicule sur le site de Chambourcy. Lors de la récupération du véhicule, aucun voyant n’était allumé. (Suite à un échange téléphonique avec le SAV entre la date de retrait du véhicule et ce jour, il nous a été précisé que les voyants étaient tout simplement remis à zéro car l’origine peut venir de tout et rien : véhicule stocké trop longtemps sur le parc avec problème de batterie ou autre, …)
Cependant, après 20 minutes de trajet pour le retour, un voyant pneumatique ainsi qu’un voyant défaut moteur se sont allumés.
J’ai donc contacté le SAV de Chambourcy, qui m’a demandé de revenir au garage. Je suis donc revenue sur mes pas. Arrivée au SAV du garage, deux techniciens ont pris en charge le véhicule et l’on passé à la valise. Au bout de 15 minutes, un technicien m’a informé qu’il s’agissait d’une durite et qu’il fallait la changer. Il pourrait la commander le lendemain matin et l’obtenir le lendemain après-midi. La réparation était à la charge d’Alvergnas puisque le véhicule était vendu avec un défait le jour même, et que la garantie que j’ai souscrite n’était pas à solliciter.
Je lui ai expliqué avoir deux heures de route pour retourner à mon domicile et celui-ci m’a certifié que je pouvais reprendre la route sans danger.
Je lui ai également demandé si un garage sur Amiens pouvait prendre en charge la réparation , ayant 4 heures de route aller-retour pour me rendre à Chambourcy. Poser une journée de congé pour effectuer un aller-retour pour un véhicule qui aurait dû être contrôlé par le garage n’était pas envisageable.
Il m’a expliqué que c’était envisageable, le garage ferait un diagnostic et procéderai aux réparations aux frais d’Alvergnas.
Je suis donc repartie à mon domicile avec les deux voyants moteur allumés.
Le lendemain, j’ai constaté qu’au-delà des deux voyants allumés, le régulateur/limiteur de vitesse ne fonctionnait pas et l’une des deux clés fournie non plus.
Je me suis donc rendue en garage Peugeot qui après une première vérification, a immobilisé immédiatement le véhicule avec un risque de casse moteur.
Je suis donc repartie du garage sans le véhicule que j’avais acheté la veille.
Le SAV d’Alvergnas a été contacté le jour même (le 19/06) pour en être informé.
Le garage Peugeot a réalisé un diagnostic : le kit d’arbre à cames est défectueux ce qui confirme le risque de casse moteur.
Cette pièce a été commandée et aucun délai de livraison n’est donné pour ce type de pièce. La voiture reste immobilisée chez Peugeot.
Mon conjoint a cherché à joindre plusieurs fois le SAV : aucune possibilité d’échanger avec un interlocuteur depuis le signalement du problème.

En date du 30/06 j'ai envoyé un recommandé à Alvergnas automobile. Nous sommes le 22/07 :
• Je n'ai aucun retour du recommandé,
• Aucun appel du commercial
• Aucun appel du SAV.

Mon véhicule est toujours immobilisé en garage Peugeot. J'ai contacté le Sav à nouveau ce jour, pour trouver une solution quant à un véhicule de remplacement car je n'ai aucun véhicule depuis plus d'un mois. Rien ne m'est proposé hormis de contacter la garantie commerciale. Je contacte la garantie commerciale qui m'informe que le sinistre ne peut etre pris en charge puisqu'antérieur à la souscription de la garantie. le garage Alvergnas m a vendu un véhicule défaillant pour 16k€ et personne ne trouve de solution.
Après avoir tenté à l'amiable de trouver des solutions, je prends contact avec ma protection juridique et en parallèle la DGCCRF pour trouver une solution.
Ce garage est complètement à éviter!

À fuir absolument ! Une arnaque du début à la fin.

Nous avons été gravement trompés par ce garage. Lors de l’achat, le conseiller Anthony nous a promis une voiture “sans défauts”, ce qui s’est révélé être totalement faux. Une fois les 500 € encaissés, son attitude a radicalement changé : il est devenu désagréable, irrespectueux, et n’a plus répondu honnêtement à aucune question.

La voiture était en réalité pleine de défauts cachés, que nous avons découverts juste après la vente. Quand nous avons demandé l’annulation de la vente et le remboursement, les responsables ont commencé à nous insulter et à nous dire de partir.

Aucune transparence, aucune honnêteté, aucun professionnalisme.
Un garage à éviter à tout prix si vous ne voulez pas vous faire arnaquer comme nous.

Les contacter via des mises en demeure. Acheté il y a moins d'un an, le véhicule a montré plusieurs défauts dès les premiers mois. Zéro réponses par mail, ni par téléphone donc obligée de leur faire des courriers recommandés sans arrêts. Et maintenant, je fais appelle à des avocats car après plusieurs "réparations", les défauts subsistent. L'expérience ne s'arrête jamais.

Voleur arnaque sans scrupule

Bonjour j’ai eu à faire à Anthony . Au départ au top , une fois la réservation signée et les 500 euros d’acompte c’était plus la même chose . Ils m’ont pressé pour payer et venir chercher le véhicule alors qu’une date avait été convenu avant la réservation. Je suis donc allé chercher le véhicule qui selon Anthony été sans défaut. À mon arrivée je venais de loin, j’ai découvert que les quatre jantes étaient abîmées une rayure sur le pare-chocs arrière et une éraflure sur le pare-chocs avant. Anthony n’était pas là, j’ai vu directement avec la direction qui sachant que j’allais pas repartir en train n’a rien voulu négocier.. aucun geste, commercial même après avoir vu les échanges avec Anthony qui me donne raison . Une garantie de six mois au lieu d’un ans comme écrit sur l’annonce.
Je me rappelle qu’une garantie garantie légale et au minimum d’un an pour un véhicule d’occasion vendu par un professionnel.

Bref je déconseille de garage ou alors uniquement si vous pouvez vous déplacer avant de réserver le véhicule

Bonjour

apparemment vous prenez les gents pour des c... ,
a la suite a mon premier commentaire ,vous m'avez répondu en me demandant d'envoyer un email et que vous allez me répondre ,
mais depuis le 09/05, date d'envoi de mon email , silence radio , vous m'avez même pas confirmé la réception de mon e-mail

bref ,au final votre réponse a mon commentaire était juste pour montrer aux gents que vous êtes réactifs mais en réalité c'est totalement le contraire.

je déconseille fortement !!!!

Julien une Personne agréable souriante aimable monsieur zerrouki .

J’ai acheté un Peugeot 3008 chez Alvergnas Automobiles à Chambourcy (78) le 3 mai 2023.

En mai 2025, soit deux ans plus tard, le contrôle technique révèle que les quatre pneumatiques montés sur le véhicule sont non conformes aux préconisations du constructeur.

Suite à ce constat, j’ai immédiatement informé Alvergnas par courrier recommandé daté du 3 mai 2025, accompagné de photos et du contrôle technique.

Face à l’absence de retour, j’ai dû faire réaliser une expertise contradictoire. Un expert indépendant a confirmé la non-conformité des pneumatiques. Alvergnas automobiles , bien que convoqué ne s'est pas présenté.

Ce dossier met en lumière un manque total de professionnalisme : non-conformité malgré les polnts de contrôles qu'ils ont réalisé lors de la vente, absence de suivi, aucune considération pour le client, même en cas de problème de sécurité avéré.

Un vendeur qui détourne le regard dès qu’un problème apparaît, ce n’est ni sérieux, ni acceptable.
Je déconseille fermement cet établissement.