Alza Opiniones 

Plus jamais. J'ai commandé des barrettes RAM pour upgrade mon pc, le prix était un peu en dessous des site habituelles pour un délais de livraison un peu plus long ( 4 jours annoncé contre 2 jours pour les concurrents). Je commande samedi le 28 mai et on m'annonce la livraison prévu pour le jeudi 2 Juin. Je suis le tracker du colis qui m'annonce que le colis est partit lundi 30 mai...puis plus aucunes nouvelles de suivi, comme si le transporteur DHL avait disparu... aujourd'hui jeudi 02 juin, le jour J je me lève avant 8h pour être prêt à receptionner vu qu'ils annoncent la livraison entre 8h et 20h ( ce n'est plus une fourchette mais une fourche horaire à ce tarif la ), détérminé je guète chaque véhicules qui passe dans ma rue tout en rafraichissant la page de suivi et sur le coup des 12h30 la page annonce " livraison impossible, nouvelle date de livraison " sans rien de plus. La je fulmine, insulte en 36 langues différente le site tchèque ainsi que le transporteur et tente d'obtenir plus d'information sur la raison qui a " empêcher " la livraison vu que j'étais à mon domicile et que personne n'est venu ! Le service client DHL après 45 minutes de réponses hors sujet finit par me dire de voir avec le site vendeur directement... Le site ALZA.FR comme le ALZA.CZ ne reconnait pas mon mot de passe ce qui m'empêche de pouvoir faire une réclamation. Après 20 demande de renouvellement de mot de passe et zéro mail de réinitialisation de mot de passe reçu je finit par ressentir une sensation bizarre autour de mon trou du huk... je commence à me rendre compte que son diamètre à doublé et comprend que je venait juste de me faire défoncer le boule par ce site d'escrocs et cela SANS VASELINE !!!! Donc j'ai fait ce que tout le monde fait quand il vient de se faire violer par un site marchant en ligne, un truc bête , j'ai re vérifier le suivi du tracker comme si par miracle le colis serait subitement et par magie en abs de chez moi prêt à être livrer ! Et la je remarque qu'il y a une nouvelle information : " le colis est en cours de retours vers le vendeur " . Donc 5 jours d'attente pour un colis fantôme qui retourne en république tchèque à peine le livreur a t il mit une roue en france, du coup je me suis retourné vers paypal ( dieu merci j'ai pas payer avec ma cb directement ! ) pour faire une reclamation, ce à quoi paypal me répond qu'ils vont demander au vendeur des information et que d'ici 20 jours je ne pourrais que mettre de la crême sur mon trou du huk pour soulager la douleur, alors j'ai de suite transformer la tentative de conciliation en demande de remboursement, ce qui va prendre 10 jours à peu près. Avec la haine d'avoir perdu du temps et de l'argent j'ai finit par trouver les mêmes barrettes rame pour 2 euro de plus sur amazon et il me livreront dans 3 jours... Moralité de cette histoire: Si tu essais de faire affaire avec un société basée dans un pays qui est renommé mondialement pour sa prostitution, ne t'étonne pas d'être pris pour une teupu !

Superbe expérience suivi de commande et de colis impec service client au top et colis reçu avec 2-3 jours d’avance.
Niveau prix c’est très correct je recommande.

Trois semaines après la commande des produits (commande 456148158), la commande n'est pas expédiée.
2 mails au service clients pour relancer la livraison, résultat : aucune réponse du service client.
Il faut savoir être patient. Si l'expérience était à recommencer, pas sur que je commande à nouveau sur le même site.

Site très bien j'ai commander un voiture l.o.l pour ma nièce délai 3 semaine l'article lui plaît et marche parfaitement.
Me service client nous rapelle si jamais on arive pas à les joindre .

Malgré un catalogue pléthorique et des prix au meilleur niveau, certains points sont perfectibles. La commande initiale concernait 2 produits informatiques qui ont été envoyés en 2 fois. Si le 1er est arrivé sans problème dans les délais, le 2ème a mis 15 jours sans possibilité de contacter le service client.
Attention donc ce site est originaire des pays de l'Est, et il n'est pas possible de faire des réclamations sur votre commande en cours d'acheminement. Par ailleurs le service client ne répond pas aux mails!

SAV top. Article perdu par le transporteur (colis privé) SAV réactif et remboursement rapide (moins de 10jours après ouverture du litige). J’ai pu commander à nouveau mon article et il est arrivé dans les temps.
+ gestion des factures pour les pro 👍.

N’hésitez pas site sérieux.