Amecu Opiniones 29

Respuesta de Amecu

18 ago 2025

Sehr geehrter Bewerter,

Ihre Darstellung ist in mehrfacher Hinsicht nachweislich falsch und entbehrt jeder Grundlage. Wir möchten daher Folgendes klarstellen:

✅ Über 20 Jahre Erfahrung & internationale Kunden

AMECU ist ein hochqualifizierter Fachbetrieb für Steuergeräte-Reparaturen und arbeitet seit über zwei Jahrzehnten erfolgreich für Kunden in ganz Europa. Unsere Webseite amecu.de ist bewusst professionell und transparent aufgebaut, damit jeder Kunde einen klaren Überblick über den Ablauf erhält.


✅ Transparenter Ablauf – immer dokumentiert

Jeder Kunde füllt bei uns ein Online-Auftragsformular aus, erhält automatisch eine PDF zum Ausdruck und sendet damit sein Steuergerät an uns. Nach Eingang wird der Kunde schriftlich informiert, dass das Gerät eingetroffen ist, und er erhält vorab ein Diagnoseangebot mit klar ausgewiesenen Kosten. Erst nach ausdrücklicher Zustimmung und Zahlung wird gearbeitet.


✅ Warum ausländische Kontoverbindungen?

Wir sind ein international tätiges Unternehmen. Viele Kunden wünschen Zahlungen über europäische Online-Banken. Daher bieten wir neben deutschen Konten auch internationale Bankverbindungen an. Dies ist absolut üblich und keineswegs ein „Alarmsignal“, sondern schlicht kundenfreundlicher Service.


✅ Gerät und Geld gehen nicht verloren

Entgegen Ihrer Behauptung haben wir Ihr Steuergerät nachweislich zurückgesendet. Ein Sendungsnachweis liegt uns vor. Weder ein Verlust noch eine ausstehende Rücksendung ist belegt. Ihre Aussage, das Gerät sei „weg“ und das Geld ebenfalls, ist schlicht unwahr.


✅ Unbelegte Vorwürfe / mögliche Mitbewerberabsicht

Da uns keinerlei offizielle Anzeige oder Vorgang der Polizei bekannt ist, gehen wir davon aus, dass es sich hier entweder um ein Missverständnis oder um den Versuch handelt, unserem Unternehmen vorsätzlich Schaden zuzufügen. Leider kommt es immer wieder vor, dass unseriöse Mitbewerber Fake-Bewertungen verfassen, um Vertrauen zu untergraben.


Fazit:

Wir arbeiten seriös, transparent und kundenorientiert. Hunderte zufriedene Kunden bestätigen dies täglich. Wir bitten alle Leser, sich nicht von unbelegten und offensichtlich falschen Aussagen verunsichern zu lassen, sondern sich selbst von unserer Professionalität zu überzeugen.

Ihr

AMECU Fachbetrieb für Steuergeräte-Reparatur

Respuesta de Amecu

3 ago 2025

Vielen Dank für Ihre Rückmeldung – auch wenn wir es selbstverständlich sehr bedauern, dass Sie mit unserem Service nicht zufrieden waren.



Da Ihre Bewertung mehrere schwerwiegende Vorwürfe enthält, möchten wir diese im Sinne der Transparenz gern für andere Leser und Interessenten einordnen:



💳 Zahlungsabwicklung & Rücküberweisung:
Unsere Firma bietet – wie viele internationale Dienstleister – je nach Auftrag und interner Zuordnung mehrere Bankverbindungen an, darunter auch ein Konto im EU-Ausland. Die zunächst gewählte lettische Verbindung wurde von Ihrer Bank aus nicht nachvollziehbaren Gründen zurückgewiesen, obwohl diese Kontoart rechtlich und technisch voll einsatzfähig ist. Dies ist leider in Einzelfällen möglich und liegt nicht in unserem Einflussbereich.

Um Ihnen schnell und kundenfreundlich weiterzuhelfen, haben wir Ihnen daraufhin eine deutsche Bankverbindung zur Verfügung gestellt, woraufhin die Zahlung ohne weitere Komplikationen einging.



🛠️ Reparatur & Rücksendung:
Das Steuergerät wurde nach Zahlungseingang wie vereinbart bearbeitet und am 05.06.2025 zurückgesendet. Die Bearbeitungszeit lag – auch aufgrund der doppelten Überweisungssituation – im üblichen Rahmen. Dass nach ca. 500 km erneut der gleiche Fehler aufgetreten ist, ist aus technischer Sicht sehr bedauerlich, jedoch in seltenen Fällen trotz sorgfältiger Reparatur möglich. Elektronische Steuergeräte können latente, schwer diagnostizierbare Fehler enthalten, die sich zunächst nicht zeigen.

In solchen Fällen bieten wir unseren Kunden eine kostenfreie Nachprüfung oder Teilerstattung an – vorausgesetzt, das Gerät wird erneut eingesendet und der Fehler ist nachvollziehbar.



🧾 Reparaturbericht & Kommunikation:
Sollte ein Reparaturbericht in Ihrem Fall nicht zugestellt worden sein, bitten wir dafür um Entschuldigung. Dies hätte auf Ihre erneute Anfrage selbstverständlich nachgereicht werden können.

Wir haben jederzeit ein offenes Ohr für Rückfragen – jedoch bitten wir um Verständnis, dass unangemessene Tonlagen oder pauschale Unterstellungen gegenüber Mitarbeitenden nicht förderlich für eine sachliche Klärung sind.



⚖️ Zum Thema Rechtsanwalt und öffentliche Aussagen:
Wir nehmen jegliche Form von Kritik ernst – auch negative Bewertungen. Der Hinweis auf anwaltliche Unterstützung betrifft ausschließlich Fälle, in denen öffentlich falsche Tatsachen behauptet werden, die unserem Unternehmen nachhaltig schaden könnten. Dies hat nichts mit Meinungsäußerungen zu tun, sondern betrifft ausschließlich rechtlich relevante Falschaussagen.



✅ Unser Fazit für andere Leser:
Wir stehen seit Jahren für faire, transparente und fachlich spezialisierte Reparaturdienstleistungen – insbesondere im Bereich Steuergeräte für PKW und LKW. Jeder Fehlerfall wird individuell geprüft, und wo etwas schiefläuft, suchen wir konstruktiv nach einer Lösung.

Auch wenn es in diesem Fall bedauerlicherweise zu Unzufriedenheit kam, möchten wir betonen, dass wir niemals absichtlich Leistungen vorenthalten oder Zahlungen ohne Gegenleistung annehmen.

Wir bedauern, dass wir Sie als Kunden nicht zufriedenstellen konnten und sind weiterhin offen für eine sachliche Klärung.



Mit freundlichen Grüßen
Ihr AMECU-Team

Respuesta de Amecu

3 ago 2025

Wir danken Ihnen für Ihre Rückmeldung, auch wenn wir die darin enthaltenen Aussagen auf mehreren Ebenen deutlich zurückweisen müssen.



Da Ihre Bewertung schwerwiegende Vorwürfe enthält, möchten wir im Sinne aller Interessenten und potenziellen Kunden einige Punkte sachlich einordnen:



📌 1. Dienstleistung erbracht – Rechnung nicht bezahlt
Sie haben unsere Dienstleistung (Steuergeräteprüfung inkl. Fehleranalyse) beauftragt, diese wurde durch unser technisches Fachpersonal vollständig erbracht. Bis heute haben Sie – trotz mehrfacher Mahnung und Weiterleitung an ein Inkassounternehmen – keine Zahlung geleistet. Der offene Betrag ist nachweislich fällig und rechtlich begründet.



🔍 2. Prüfung & Ergebnisdokumentation
Die Bewertung suggeriert, dass das Gerät „nicht geprüft“ wurde – das ist nachweislich falsch. Die Prüfung wurde am Tag des Wareneingangs durchgeführt, was bei standardisierten Prüfsystemen für häufig eingesandte Steuergeräte möglich ist. Das Ergebnis („nicht reparabel“) wurde Ihnen schriftlich mitgeteilt, inklusive Rücksendeangebot. Ihre Rückfragen wurden bearbeitet. Ein offizieller Prüfbericht war laut Auftrag nicht Bestandteil der Pauschale, wurde aber auf Wunsch nachgereicht.



⚖️ 3. Öffentlich rufschädigende Aussagen
Ihre Aussagen wie „Abzocke“, „Treiben“, „Mahnschreiben mit falschen Tatsachen“, „Gerät unterschlagen“ sind nicht nur sachlich falsch, sondern auch ehrenrührig und potenziell strafrechtlich relevant (§ 187 StGB: Verleumdung). Die Einschaltung eines Inkassodienstes sowie die Beauftragung eines Anwalts unsererseits erfolgte im rechtlich vorgesehenen Rahmen, da Sie trotz Mahnung keinerlei Zahlungsverhalten gezeigt haben.



🧾 4. Vermutung von Wettbewerbsinteresse
Nach aktuellem Stand betreiben oder betrieben Sie eine eigene Dienstleistung im verwandten Bereich. Wir behalten uns vor, prüfen zu lassen, ob hier ein unzulässiger Mitbewerberangriff im Sinne des Gesetzes gegen den unlauteren Wettbewerb (UWG § 4, § 5) vorliegt.



🔒 5. Kein Einschüchterungsversuch – sondern Transparenz
Es ist uns wichtig klarzustellen: Niemand wird von uns eingeschüchtert. Wir bitten jedoch um korrekte, sachliche Bewertungen und behalten uns rechtliche Schritte vor, wenn falsche Tatsachenbehauptungen öffentlich verbreitet werden.



Fazit für andere Leserinnen und Leser:
Wir stehen seit vielen Jahren für transparente und technisch fundierte Reparaturdienstleistungen im Bereich Steuergeräte für PKW und LKW. Fehlfunktionen und komplexe Schadensbilder können eine Reparatur gelegentlich unmöglich machen – das wird ehrlich kommuniziert. Wir dokumentieren jeden Vorgang und handeln regelkonform – auch bei Zahlungsausfällen.

Wir danken für Ihr Verständnis.



Ihr AMECU-Team

Respuesta de Amecu

3 ago 2025

Vielen Dank für Ihre positive Rückmeldung und Ihre 5-Sterne-Bewertung!



Es freut uns sehr, dass wir das Problem mit dem Hupenrelais in Ihrem BMW E91 325d erfolgreich beheben konnten.



Solche Fälle – wie dauerhaftes Hupen – wirken im Alltag nicht nur störend, sondern sind auch sicherheitsrelevant. Umso mehr freut es uns, dass die Reparatur zielführend war.



Vielen Dank für Ihr Vertrauen – und allzeit gute Fahrt!



Ihr AMECU-Team

Respuesta de Amecu

3 ago 2025

VW DSG-Steuergerät Reparatur
Lieber Stefano,



herzlichen Dank für Ihre außergewöhnlich ausführliche und ehrliche Bewertung – und dafür, dass Sie Ihre Erfahrung so offen mit anderen teilen!



Wir freuen uns sehr, dass Sie sich trotz anfänglicher Skepsis für AMECU entschieden haben – und dass wir Ihre Erwartungen am Ende sogar übertreffen konnten. Gerade im Bereich DSG-Steuergeräte ist es uns ein Anliegen, transparente und kostengünstige Lösungen anzubieten, damit unsere Kunden nicht auf teure Neuteile angewiesen sind. Dass Sie rund 60 % gegenüber dem Neupreis gespart haben und nun sorgenfrei in den Urlaub starten können, ist für uns das schönste Feedback.



Vielen Dank auch für Ihren Hinweis bezüglich der Anleitung zum Anlernen der Sensoren. Das hätte dem Paket beiliegen sollen – dafür bitten wir Sie nachträglich um Entschuldigung. Umso mehr freut es uns, dass wir die Angelegenheit am selben Tag über alle Kanäle (Telefon, WhatsApp & E-Mail) gemeinsam klären konnten.



Was den persönlichen Kontakt vor Ort betrifft: Unsere Partner wie Herr Matyga in Düren sind absolute Fachleute mit hoher Spezialisierung. Sie konzentrieren sich voll auf die Technik, weshalb der Kundenkontakt meist über unser zentrales Team bei AMECU läuft – aber natürlich nehmen wir Ihre Rückmeldung auf und leiten sie weiter.



Nochmals vielen Dank für Ihr Vertrauen, Ihre Ehrlichkeit und Ihre Weiterempfehlung. Wir wünschen Ihnen allzeit gute Fahrt mit Ihrem Tiguan – und einen wunderschönen Urlaub!



Herzliche Grüße
Ihr AMECU-Team

Respuesta de Amecu

3 ago 2025

Vielen Dank für Ihre Rückmeldung – auch wenn wir die darin enthaltenen Aussagen entschieden zurückweisen müssen.



Da Ihre Bewertung mehrere falsche Tatsachenbehauptungen und schwerwiegende Vorwürfe enthält, möchten wir die Abläufe für andere Leser transparent darstellen und sachlich einordnen:



📞 1. Kommunikation und Erreichbarkeit
Sie behaupten, dass über Monate niemand erreichbar gewesen sei.
Tatsächlich standen wir nachweislich mehrfach mit Ihnen in Kontakt – per E-Mail, WhatsApp sowie telefonisch.
Unser Team hat sich bemüht, Ihre Anliegen freundlich und lösungsorientiert zu beantworten. Die Kommunikation Ihrerseits verlief hingegen wiederholt in sehr unfreundlichem Ton, insbesondere über WhatsApp.



📦 2. Umfang der Einsendungen
Die Aussage, Sie hätten den Tacho „dreimal zur Reparatur eingesendet“, ist nachweislich falsch.
Unser System dokumentiert eine einmalige Einsendung, die entsprechend der von Ihnen erteilten Beauftragung geprüft und bearbeitet wurde.



🛠️ 3. Bearbeitung, Diagnose und Kosten
Gemäß Ihrer Auftragserteilung wurde das Steuergerät geprüft. Die Fehleranalyse und Bearbeitung wurden vollständig und fachgerecht durchgeführt. Eine Reparatur war leider technisch nicht möglich, was Ihnen transparent mitgeteilt wurde.

Wie bereits vorab – schriftlich und in unseren AGB – erklärt, fällt bei jeder Einsendung eine Diagnose- und Bearbeitungspauschale an, selbst wenn eine Reparatur technisch nicht möglich ist. Dies entspricht branchenüblichen Standards und wurde Ihnen vor Auftragserteilung ausdrücklich mitgeteilt. Es handelt sich somit nicht um eine unrechtmäßige Berechnung, sondern um eine ordnungsgemäß erbrachte und vereinbarte Dienstleistung.



⚖️ 4. Bewertung unter Druckandrohung
Aus unserer Sicht besonders problematisch ist, dass Sie uns im Vorfeld per WhatsApp mitteilten:
„Ich will mein Geld zurück, sonst mache ich dir eine schlechte Bewertung.“
„Die Bewertung bleibt so lange öffentlich, bis ich mein Geld zurückbekomme.“

Ein solches Verhalten erfüllt den objektiven Tatbestand der versuchten Nötigung (§ 240 StGB) und steht in keinem Verhältnis zur Sachebene einer Dienstleistungsbewertung. Wir möchten darauf hinweisen, dass das Erpressen von Rückerstattungen durch gezielte Rufschädigung nicht zulässig ist und ggf. auch gerichtlich verfolgt werden kann.



✅ Fazit für andere Leser:
Wir stehen seit Jahren für transparente und spezialisierte Reparaturdienstleistungen. Leider lassen sich technisch nicht alle Geräte erfolgreich instand setzen – in solchen Fällen wird klar kommuniziert und gemäß Vereinbarung ausschließlich die Diagnose berechnet.

Dass hier versucht wird, durch öffentliche Bewertungstaktik eine rechtmäßig fällige Gebühr zurückzufordern, bedauern wir sehr.
Wir bitten um Verständnis, dass wir dieser Forderung aus rechtlichen und kaufmännischen Gründen nicht nachkommen können.



Mit freundlichen Grüßen
Ihr AMECU-Team

Respuesta de Amecu

3 ago 2025

Vielen Dank für Ihre Rückmeldung – auch wenn wir Ihre Bewertung inhaltlich und in der Tonalität entschieden zurückweisen müssen.



Die von Ihnen geschilderten Behauptungen entsprechen in wesentlichen Punkten nicht der Wahrheit. Da Sie öffentlich den Vorwurf des Betrugs erheben, möchten wir den Vorgang für andere Leser sachlich und nachvollziehbar darstellen:



📦 1. Zustand des eingesendeten Steuergeräts
Das von Ihnen eingesendete Steuergerät wurde – wie mit Ihnen besprochen – analysiert. Es war irreparabel defekt. Diese Diagnose erfolgte auf Grundlage einer standardisierten technischen Prüfung und wurde Ihnen klar mitgeteilt.



🔁 2. Bestellung eines Austauschsteuergeräts
Auf ausdrücklichen Wunsch Ihrerseits wurde ein passendes Austauschsteuergerät über unsere Partner im Ausland bestellt. Sie wurden sowohl mündlich als auch schriftlich im Vorfeld darauf hingewiesen, dass die Lieferzeit für das Gerät inklusive Einfuhr und Verzollung in Deutschland **mindestens 14–21 Werktage** beträgt. Diese Information lag Ihnen **vor der Zahlung und Auftragserteilung** vollständig vor.



🚛 3. Lieferzeit und Einflussnahme auf den Zoll
Die von Ihnen geschilderte Wartezeit resultiert nicht aus mangelnder Bearbeitung unsererseits, sondern aus der regulären Zollabfertigung über das Hauptzollamt Frankfurt. Auf diese Abläufe hat kein Unternehmen in Deutschland Einfluss. Auch wiederholte Rückfragen beim Zoll führen leider zu keiner Beschleunigung des Prozesses. Das wurde Ihnen ebenfalls mehrfach erklärt.



⚖️ 4. Strafanzeige oder anwaltliche Korrespondenz
Bis zum heutigen Tag liegt uns **weder eine Strafanzeige noch ein anwaltliches Schreiben** in dieser Angelegenheit vor. Sollte es zu einer juristischen Auseinandersetzung kommen, sind wir selbstverständlich bereit, sämtliche Vorgänge offen zu legen und sachlich zu klären.



⚠️ 5. Zum öffentlichen Vorwurf des Betrugs
Wir möchten ausdrücklich klarstellen: **Ein Betrug liegt in keiner Weise vor.** Die Abwicklung erfolgte transparent, dokumentiert und im Einklang mit unseren Allgemeinen Geschäftsbedingungen. Öffentliche Anschuldigungen dieser Art – insbesondere, wenn sie nachweislich falsch sind – stellen nicht nur eine rufschädigende Behauptung dar, sondern bewegen sich **möglicherweise im strafrechtlich relevanten Bereich (§ 187 StGB – Verleumdung)**.

Wir behalten uns ausdrücklich rechtliche Schritte gegen unwahre und ehrverletzende Aussagen vor.



✅ Fazit für andere Leser:
Wir arbeiten seit Jahren zuverlässig im Bereich Steuergeräte-Reparatur und Austauschlösungen. Individuelle Wartezeiten – insbesondere bei internationaler Bestellung und Verzollung – sind nicht immer beeinflussbar, werden aber stets offen kommuniziert. Unsere Kunden werden über alle Schritte informiert und erhalten stets einen klaren Leistungsnachweis.



Mit freundlichen Grüßen
Ihr AMECU-Team