Amelis intervient pour ma maman et ceci depuis 15 jours déjà le 1er contact avec ma directrice impeccable gentille.... me suis dit si c est les aides soignantes sont comme la directrice cela va bien... Ver más
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Le personnel de l’association est remarquablement réactif et toujours à l’écoute. Ils ont su trouver l’auxiliaire de vie idéale pour ma mère, avec qui le courant passe à merveille — elle en est vraim... Ver más
Demandes prises en comptes rapidement selon l'objet de celles-ci et depuis quelques temps un roulement un peu importants des intervenants habituels, ce que je trouve pas cool. Une cliente de... Ver más
La empresa ha respondido
Aucun respect des horaires de la part des secrétaire du bureau Amelis au Mans. Change constamment les intervenants à domicile et envoie des personnes non diplômé.
Información sobre la empresa
Escrito por la empresa
Depuis 2002, Amelis accompagne les personnes âgées, en situation de handicap et en sortie d'hospitalisation. Nos auxiliaires de vie qualifiées prennent soin de vos proches au quotidien et s'adaptent à leurs besoins, avec un service disponible 24h/24 et 7j/7 en cas d'urgence. Amelis est présent sur l’ensemble du territoire national avec un réseau d’agences en Île-de-France et dans plus de 50 villes de France.
Información de contacto
38 rue Blomet, 75015, Paris, Francia
- 0187443725
- amelis.com
4,1
Muy bueno
454 opiniones
Ha contestado el 96% de las opiniones negativas
Suele responder en menos de 2 semanas
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très bon contact avec la personne qui…
très bon contact avec la personne qui s'occupe de mon dossier pour ma Maman, je remercie cette personne,Merci
6 de enero de 2026
Trop de changement de personnel
Trop de changement de personnel.
Bonne communication.
6 de enero de 2026
Respuesta de Amelis
Bonjour,
Nous comprenons que les changements d’intervenantes puissent être difficiles. Après vérification, l’accompagnement s’est toutefois appuyé principalement sur trois intervenantes régulières, avec quelques remplacements ponctuels. Nous restons attentifs à limiter ces changements et à maintenir une communication de qualité.
Cordialement,
Emanuela, Directrice Qualité
Je suis très satisfaite et en…
Je suis très satisfaite et en particulier de l'auxiliaire qui m'a été affecté
La communication est assez fluide
Merci de votre collaboration
6 de enero de 2026
Service d’aide à domicile très…
Service d’aide à domicile très compétent et flexible. Parfait!
6 de enero de 2026
Elle apporte une gd aide aux personnes…
Elle apporte une gd aide aux personnes âgées en difficultees
6 de enero de 2026
Bon contact avec l'entreprise en…
Bon contact avec l'entreprise en général, pour le planning des intervenants, informations ou questions. Personnes à l'écoute dans les différents services.
Un peu plus difficile au niveau de l'organisation à la période des grandes vacances, ce qui est compréhensible mais plus difficile à accepter pour les personnes âgées lesquelles sont souvent tributaires de leurs habitudes.
Les intervenantes sont impliquées humainement et professionnelles, les horaires respectés toutefois il arrive que l'horaire de départ du lieu de l'intervention ne soit pas toujours appliqué.
13 de enero de 2025
Je suis assez satisfaite de l'aide à…
Je suis assez satisfaite de l'aide à domicile.
6 de enero de 2026
A l’écoute … personne détachée sérieuse et aimable, prends le soin de saluer à l’arrivée et au départ la personne pourquoi elle intervient.
Aide précieuse quant à la gestion d’un handicap, mission remplie pleinement
6 de enero de 2026
OPINION
LES TARIFS SONT TROP ELEVES. QUAND CHANGEMENT HORAIRES OU EMPLOYES JE NE SUIS PAS PREVENUE. PERSONNEL PAS TROP PROFESSIONNEL.
6 de enero de 2026
Respuesta de Amelis
Bonjour,
Nous sommes désolés de lire votre retour. L’accompagnement prévoit une intervention d’une heure toutes les deux semaines avec la même intervenante, hors situations exceptionnelles. À ce jour, nous n’avons pas identifié de changements récurrents d’horaires ou d’intervenante. Nous avons tenté de vous joindre afin de clarifier la situation et restons bien entendu joignables pour échanger avec vous de vive voix.
Cordialement,
Emanuela, Directrice Qualité
L'intervenante chez ma mère est une…
L'intervenante chez ma mère est une personne précieuse pour elle.
Dommage par contre, que lorsque l'on souhaite obtenir quelqu'un de l'agence du Vesinet au téléphone, c'est pratiquement mission impossible.
Les courriels pour une personne de 99 ans relève de la stupidité administrative
6 de enero de 2026
Respuesta de Amelis
Bonjour,
Merci pour votre message. Nous sommes ravis que l’intervenante soit si précieuse pour votre mère. Nous regrettons les difficultés rencontrées pour joindre l’agence par téléphone. Certaines périodes peuvent être plus chargées, mais des ajustements sont en cours pour améliorer notre joignabilité et nos délais de réponse. Pour les échanges, nous pouvons bien entendu nous adapter à l’âge de votre mère et convenir avec vous du mode de contact le plus simple.
Cordialement,
Emanuela, Directrice Qualité
Rien de spécial
Rien de spécial à dire que j'ai aucun problème. La personne qui vient chez moi est toujours gentille et professionnelle
6 de enero de 2026
Je suis très satisfaite
6 de enero de 2026
Bien en général
6 de enero de 2026
Tout simplement
Tout simplement ; voila plus de 6 mois que je me décarcasse pour aboutir à une classification de mes documents " classeurs nomérotés , , classeurs affichés en lettres de 2cm " RIEN à ce jour "
j'ai bien envie , et c'est peu dire , de vous mettre à la porte
6 de enero de 2026
Respuesta de Amelis
Bonjour,
Nous sommes désolés de lire votre mécontentement. Les prestations actuellement mises en place concernent uniquement le ménage et l’aide au repas. Nous avons bien pris note de votre souhait d’ajouter un accompagnement administratif au contrat. Votre agence va vite vous contacter afin de faire le point sur vos besoins et vous proposer une solution adaptée.
Cordialement,
Emanuela, Directrice Qualité
Peut mieux faire
Très bonne relation avec la coordinatrice : disponibilité, écoute de nos besoins, amabilité, envoi des plannings hebdomadaires.
Grande disparité dans la compétence des auxiliaires.
Manque global d'auxiliaires surtout le WE.
6 de enero de 2026
Respuesta de Amelis
Bonjour,
Merci pour votre message et pour vos retours positifs sur votre coordinatrice. La qualité des interventions repose sur la compétence et l’accompagnement de nos auxiliaires de vie, auxquels nous portons une attention constante. Leur disponibilité, notamment le week-end, peut parfois être plus limitée. Nous travaillons activement au renforcement de nos équipes afin d’améliorer durablement la continuité des interventions.
Cordialement,
Emanuela, Directrice Qualité
Les intervenantes sont très gentilles…
Les intervenantes sont très gentilles et prévenantes mais l'organisation des passages des intervenantes manque de rigueur. Les horaires sur les plannings ne sont pas toujours respectées et sont changées à la dernière minute sans me prévenir et les passages du coucher sont prévus en fin d'après-midi au lieu de début de soirée ce qui est bien trop tôt et perturbant. La durée des passages est aussi changée sans que je sois prévenue. Tous ces changements constants sont très perturbants.
6 de enero de 2026
Respuesta de Amelis
Bonjour,
Merci pour votre retour et pour vos mots concernant la bienveillance de nos intervenantes. Nous comprenons que les changements d’horaires ou de durées puissent être perturbants et regrettons le manque de visibilité ressenti. Les passages du soir sont programmés autant que possible autour de 19h, même si certains ajustements peuvent être nécessaires selon les conditions d’intervention. Nous restons disponible pour échanger et ajuster l’organisation si besoin.
Cordialement,
Emanuela, Directrice Qualité
Content globalement
Content globalement. Personnel agréable, compétent. Tarifs corrects.
6 de enero de 2026
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