Amolacasa Opiniones 

Respuesta de Amolacasa

11 ene 2024

Gentile Emanuela, ci spiace che non sia rimasta soddisfatta pienamente del prodotto. Perché non ci ha contattati per un reso? Puntiamo alla massima soddisfazione del cliente e qualora non ne fosse pienamente soddisfatta, avremmo accettato indietro il prodotto rimborsandoglielo.

Respuesta de Amolacasa

Actualizada el 11 ene 2024

Grazie della sua recensione Roberta. Ci spiace del servizio non soddisfacente di BRT. Comprenderà che non siamo noi i diretti responsabili dell'accaduto, ci spiace perdere una stellina per una mancanza da parte di un operatore di un'azienda che non è sotto il nostro controllo. Valuteremo tuttavia se per la sua zona, vi sono altri corrieri più efficienti.

Respuesta de Amolacasa

29 nov 2023

Gentile Carmen,
il conteggio che abbiamo fatto è corretto e secondo le nostre condizioni di reso e di rimborso.
Nel momento in cui lei ha fatto l’acquisto, era attiva la promozione 4x3 secondo la quale, acquistando 4 articoli, uno è scontato al 99%, quindi quasi omaggio.

Come specificato nelle nostre politiche di reso presenti in tutte le pagine del sito, se un cliente che ha acquistato con la promozione 4x3 decide di rendere un articolo, effettuiamo il rimborso annullando il valore della promozione.

Questo è dovuto al fatto che un cliente altrimenti potrebbe mettere nel carrello 4 articoli per averne uno scontato al 99%, e a quel punto chiedere di rendere tre articoli, pretendendo di tenersi quello ottenuto quasi omaggio.

Dal momento che ha chiesto il reso e il rimborso di un articolo di cui lei ha sbagliato le misure per un suo errore, le abbiamo rimborsato il valore del completo letto, annullando però lo sconto che le era stato dato dalla promozione, la cui differenza è di 4,77 €.
Questo è specificato nelle nostre politiche di reso e rimborso, consultabili in fondo a tutte le pagine del nostro sito che invitiamo tutti i nostri clienti a leggere.

Sperando che la spiegazione le sia chiara, le porgiamo un cordiale saluto.

Respuesta de Amolacasa

29 nov 2023

Grazie della sua recensione!

Respuesta de Amolacasa

29 nov 2023

Grazie! Siamo molto felici che si sia trovata bene con i nostri prodotti!

Respuesta de Amolacasa

29 nov 2023

Grazie!

Respuesta de Amolacasa

29 nov 2023

Grazie! Siamo molto felici che si sia trovata bene con i nostri prodotti!

Respuesta de Amolacasa

29 nov 2023

Grazie della sua recensione!

Respuesta de Amolacasa

7 nov 2023

Gentile Anna,
come abbiamo provato a spiegarle sia via e-mail che telefonicamente, quando lei ha effettuato l'ordine era attiva la promozione 4x3 secondo la quale acquistando 4 articoli uno è scontato del 99%, quindi quasi in omaggio.

Secondo le nostre politiche di reso presenti in tutte le pagine del sito, quando si effettua un reso a seguito ad una promozione che pratica dei prezzi speciali su dei dei prodotti acquistati in pacchetto, l'importo da rendere va calcolato annullando l'effetto della promozione.

Dal momento che lei ha voluto restituire una trapunta poiché acquistata per un suo errore, con misure sbagliate, abbiamo dovuto calcolare l'importo da renderle annullando l'effetto della promozione 4x3.

Nel suo caso ha acquistato 4 prodotti pagandone uno 10 centesimi e desiderando il reso di un articolo, comprenderà che non possiamo restituirle interamente l'importo dell'articolo reso e lasciarle la merce omaggio: dobbiamo calcolare lo storno annullando l'effetto della promozione.

Se facessimo contrariamente comprenderà che tutti se ne approfitterebbero, tenendosi l'articolo omaggio e volendo rendere tutti gli altri.

Ripetiamo che le nostre condizioni di reso sono scritte in modo trasparente in tutte le pagine del sito, in caso contrario, i clienti possono contattarci per ulteriori chiarimenti prima dell'acquisto via e-mail all'indirizzo info@amolacasa.shop.