ANORI Cosmetics Opiniones 

Respuesta de ANORI Cosmetics

Hace 5 horas

Hej Emma,

Vad tråkigt att höra att produkten inte motsvarade dina förväntningar. Det är självklart inte den upplevelse vi önskar att du ska ha hos oss.

Vi har gjort en full återbetalning för din beställning. Precis som hos många andra kosmetik- och hudvårdsmärken kan vi av hygieniska skäl inte ta emot produkter som har öppnats och använts. Oöppnade produkter går däremot självklart bra att returnera inom vår 60 dagars returrätt om man inte är nöjd.

PDRN-formulan kan upplevas som något klibbig på huden, vilket är en del av produktens konsistens. Hur en hudvårdsprodukt känns och upplevs kan tyvärr variera från person till person, och vi har full förståelse för att den därför inte passar alla.

Vi uppskattar att du delar med dig av din upplevelse och tar med oss din feedback framåt. 🌸

Varma hälsningar,
ANORI Cosmetics

Respuesta de ANORI Cosmetics

Hace 5 horas

Hej Nathalie,

Vi beklagar verkligen att du inte känner dig nöjd med din upplevelse och vi förstår självklart att det är tråkigt när en beställning inte blir som man förväntat sig.

När du kontaktade oss erbjöd vi att skicka en ny stick, eftersom den du mottagit kom från en äldre förpackning där trycket på utsidan saknades. Vi erbjöd även att skicka med ytterligare en stick utan kostnad, men du valde att inte ta emot detta. Vi har dessutom valt att återbetala hela ditt köp.

De 50 % rabatt som erbjöds gällde hela köpet och var ett alternativ för dig som ville behålla produkterna – inte enbart en rabatt på en produkt.

När det gäller produktens innehåll finns ingrediensförteckningen tryckt på baksidan av etiketten.

Vi är självklart ledsna över att detta blev din upplevelse, och vi tar din feedback på allvar. Samtidigt hoppas vi att detta förtydligar vilka lösningar vi erbjöd och hur vi försökte hjälpa till att lösa situationen. 🌸

Med vänliga hälsningar,
ANORI Cosmetics