Ants Opiniones 

Démarche facile à comprendre !
Utilisation simple et efficace je recommande

Lamentable
2 ans que j attends l étiquette du changement d adresse malgré 15 relances sans réponses et maintenant le dossier a disparu des fonctionnaires bien trop payés pour leurs utilités

j'attends depuis novembre une mise à jour de ma carte grise. Ma date de naissance est erronée. J'ai fourni les justificatifs comme il fallait. Je n'ai pas de nouvelles. Je dois vendre le véhicule et ne peux pas car "une démarche est en cours". J'appelle tous les jours, à des heures différentes. La communication est coupée "en raison d'un grand nombre d'appels"... je ne sais plus quoi faire....

Fermé ce service il coûte cher et sert à rien. Personne au bout du fil, pas d'accompagnement, pas d'aide ou de réponse satisfaisante. Le pire est que les usagers restent dans l'attente ou sont coincés pour pouvoir immatriculer leur véhicule.

Je suis vraiment mitigé...

Autant le service humain est plutôt satisfaisant : lors d’une première demande suite à un problème de contrôle technique pour ma moto, j’ai réussi à joindre quelqu’un relativement rapidement, qui a su répondre à toutes mes questions. La situation s’est ensuite débloquée très rapidement.

À l’inverse, le site web laisse énormément à désirer : la boîte de formulaires pour contacter le service par écrit est régulièrement cassée, donc 9 fois sur 10, les messages ne partent pas. Plusieurs services sont indisponibles sans raison, et les délais sont interminables.

Au téléphone, il faut souvent patienter 20 à 30 minutes pour enfin parler à un agent.

Au final, ce sont les utilisateurs qui subissent toutes ces lenteurs et dysfonctionnements. C’est usant de devoir accomplir des démarches dans de telles conditions.

À cet heure, je suis dans l'attente d'une réponse pour une simple cession, cela fait 1 mois et quelques jours.

Quel scandale, j'ai fait une demande de renouvellement d'un W garage depuis le 9 décembre 2025 et je n'ai toujours pas d'infos. Impossible de joindre le 3400, et ils ne répondent pas au contact.
Il semblerait qu'il y ait un problème informatique !!!
ANTS m'empêche de travailler.

Demande renouvellement permis de conduire pour poid lourd effectué en date du 2/01/2026 donc un mois avant l'échéance dossier en instructions la personne au téléphone me répond que votre dossier sera traité vers le 28/01/2026 ensuite attendre la fabrication du permis et l'envoi donc compter 15jours de plus donc je lui et répondu je vais appeler mon patron pour qu'il me mettre en congés forcé au vu de l'incompétence de c'est service qui vous balade de service en service vive l'administration française et c'est bon a rien

Demande d'un 1er permis de conduire pour un jeune , mais dossier incomplet 1 mois et demi après , car on nous demande la photocopie du permis de conduire en pièce justificative, sachant que l'on fait la demande, alors que nous avons envoyé le certificat d'examen ,

Service lamentablement lamentable .

J'ai effectué un stage de récupération de point .
Stage OK , éligibilité OK , 2 jrs de stage OK, attestation OK, paiement OK.
Côté auto-école tout et OK .

Et bien non je n'es pas u mes 4 points et les délais habituels sont dépassé depuis...
Il ne savent pas pourquoi ni comment il ne m'apporte aucunes reponses ...

Une personne au téléphone a osé me dire que les 4 points peuvent être crédité entre 10 jrs et 5 mois !!!!

Vous vous rendez compte entre 10jrs et 5 mois !!!! Et entre temps en cas d'infraction je peut perdre mon permis puisque le stage na pas été pris en compte !!!

Donc jai perdue 250euros ( prix du stage ).
2 jours de boulot car j'ai du posé des jours pour effectué les 2 jours de stage.

Je suis franchement dégouté et profondément déçus c'est honteux , comment peut-on être incompétent a ce point ??????

Interlocuteur au téléphone sans aucune plus value technique ni intellectuel vivement une IA! D’autant qu’ils ne sont même pas aimable, plus de 60jours de délais et un dossier toujours pas ouvert la médiocrité à l’état pure tout simplement merci aux équipes ANTS

Il est difficile de savoir si le fonctionnement du service des amendes se rapproche plus d'une arnaque étatique ou d'une manifestation de l'incompétence criante de l'Etat. Néanmoins la façon dont ce service crache ouvertement à la gueule de ses citoyens me fait pencher pour la première option. Je ne vois aucune autre raison pour que personne ne réponde au seul numéro de téléphone fourni et qu'aucune adresse email ou aucun moyen de contacter ce service via un compte en ligne ne soit proposé dans un pays qui prétend être un pays développé et où on se vante de digitaliser tout ce qui bouge. Le citoyen, déjà essoufflé par mille autres démarches administratives absurdes, se voit dans l'obligation d'accepter son sort même lorsqu'il est injuste ou lorsqu'il ne comprend pas pourquoi 125€ ont été directement saisis (volés) sur son compte bancaire sans qu'il n'ait même reçu de lettre. Bien sûr vous pouvez envoyer une lettre vous dira leur site internet aussi vieux que les articulations de François Bayrou, comme si le problème venait du moyen de communication et pas de leur nullité, comme si tout le monde avait un emploi de temps aussi vide qu'un agenda de ministre, comme si avoir été saisi directement sur son compte bancaire sans aucune information sur l'infraction commise n'était pas une raison suffisante pour exiger un numéro vert "SOS VOL ORGANISÉ". Puisqu'en ce début d'année 2026 il semblerait qu'on bénéficie encore de l'immense mansuétude de ces seigneurs nous permettant de parler sans être fouetté, je me permets de saisir ici ce luxe et ce privilège pour exprimer une colère légitime et de ponctuer ce texte par une citation simple et pleine de bon sens : "MACRON EXPLOSION".

Ma demande de carte grise a été faite il y a un mois et toujours pas de nouvelles. Les N° de contact sont injoignables, les mails envoyés via leur formulaire restent sans réponses. J'ai aussi envoyé des mails à "l'agence" dédiée sensé aider les utilisateurs et de la même manière, aucun retour. L'achat a été effectué il y a un mois et je vais devoir rouler avec un document qui ne sera plus valide...

Lent -erreurs -oubli - 3 renvois pour un permis

Catastrophique, lamentable, pathétique, aberrant... Les adjectifs adaptés sont nombreux ! Bienvenue dans les bas fonds de l'administration française. Vous souhaitez avoir un humain au téléphone? Il conviendra d'avoir la journée devant vous. Un problème, une question ? Prenez votre mal en patience et préparez vous à être baladé, mis en attente, puis au bout d'une demie heure en ligne on finira par vous raccrocher au nez et ce jusqu'à ce qu'abandon s'en suive. Par email, ce n'est guère mieux - les messages sont signés par des prénoms humains, pourtant on dirait qu'ils sont écrits par des robots tant ils répondent à côté de la plaque et ne sont d'aucune aide ! A moins qu'ils fassent vraiment exprès de nous prendre pour des lapins de trois semaines, allez savoir.
Bref, un pur bonheur ! Si vous n'avez besoin de rien n'hésitez pas à tenter de rentrer en contact avec eux, vous serez forcément satisfaits !

Ce site est "machin" qui ne sert pas à grand'chose en tout cas pas aux usagers ! En cas de difficulté liée à un défaut de conception du site ou à une erreur inattendue comme on dit vous pouvez être sûr que personne ne viendra vous aider. Le téléphone sonne aux confins de la galaxie et l'adresse email que vous avez péniblement dénichée sur un forum n'est qu'un fantôme de la communication, une chose automatique qui vous avertit d'entrée de jeu qu'elle ne pourra pas faire grand chose pour vous. Du grand guignol, un effroyable gâchis de l'argent des contribuables...

La startup nation à encore frappé très fort. Déçu, mais pas surpris.

Cette « agence » ne mérite même pas une étoile. Après 20 minutes d’attente au téléphone on tombe sur des gens incompétents qui vous raccrochent au nez en vous mettant en attente, merci ! Rebelote, on poireaute 20 minutes de plus et là, c’est un sourd qui répond, merveilleux ! Quant aux « services » du site web, au secours ! Pour une organisation gouvernementale on est en droit de s’attendre à beaucoup mieux.

Bonjour,

je vous suggère de consulter les forum internet concernant le fonctionnement de l’ANTS et son système kafkaïen pour ses relations avec des non-professionnels :
96 % de mécontents sur des milliers, dont la plupart regrettent de ne pouvoir utilise la note de zéro sur cinq qui n’est pas prévue. Le prix Nobel de la pire administration
pour les plus polis. Vous apprécierez les autres commentaires plus directs …

Je reviens sur une conversation que nous avons eu cet été 2025 concernant la facturation de la taxe régionale par l’ANTS pour un passage en carte grise « collection « alors qu’il n’y avait pas de changement de propriétaire.

J’ai le plaisir de vous informer qu’après moult démarches auprès de l’ANTS j’ai, un jour de novembre 2025, vu mon compte bancaire crédité de 300 euros environ ( sans aucune explication ni véritable réponse de l’ANTS ) somme correspondant à la taxe indûment facturée ainsi que les frais d'envoi ( facturés deux fois car, lors d'une première erreur on m’avait envoyé une carte grise « normale « avec simplement une nouvelle immatriculation) .

L’administration reste donc honnête, même si le parcours a été un véritable casse-tête avec plusieurs erreurs, des exigences quasi farfelues ( photographies , factures de e-plaques etc … ) et une savante succession de nouvelles exigences lorsque on pense enfin toucher le but .

Vous pouvez donc encourager vos membres à ne pas baisser les bras en cas d’erreur de l’ANTS . Mais il faut beaucoup de patience et pas mal d’abnégation .

Je regrette par contre que la société e-plaque ne m’ait pas aidé dans cette démarche malgré ma demande et les honoraires réglés à cet intermédiaire qui s’avère inutile puisqu’il se contente de transmettre les demandes de l’ANTS avec autant d’imprécision que l’original.

J’ai dû également supporter les explications téléphoniques absurdes d’une correspondante peu aimable d’e-plaque prétendant justifier la facturation de 295 euros de taxe régionale par l’informatique … évidemment ! ( l’ordinateur ne lit pas les anciennes cartes grises - de 1973 … ben non ! ) .
Pas très professionnel pour des soi-disant spécialistes du sujet qui pourraient au moins connaître les textes en vigueur.

Je vous remercie pour votre écoute et vos réponses dans ce dossier qui m’a bien occupé mais se termine bien ou ... presque bien ( le contrôle technique mentionné sur la carte grise collection est fixé à mai 2027 soit deux ans après le dernier … encore une erreur de l’ANTS qui ne répond plus …( je laisse tomber ce dernier détail ) .

Bien cordialement,

PS : je vous suggère de consulter les forum internet concernant le fonctionnement de l’ANTS et son système kafkaïen pour ses relations avec des non-professionnels :
96 % de mécontents sur des milliers, dont la plupart regrettent de ne pouvoir utilise la note de zéro sur cinq qui n’est pas prévue. Le prix Nobel de la pire administration
pour les plus polis. Vous apprécierez les autres commentaires plus directs ...

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Une catastrophe ce site !
J’ai fais une demande par le site et ma demande est bloquée suite un un garagiste très très mal organisé pour les papiers.
Le problème c’est que sur le site aucune aide pour débloquer la situation depuis le 14 novembre !
Réponse : voir avec votre garagiste !!!
Et le garagiste me dit que sur le site ants imposition de faire la démarche car bloqué !
C’était mieux quand on pouvez aller en préfecture pour avoir un vrai interlocuteur !
Y Thery