Apiculture.net Opiniones 

Je passe commande sur leur site, commande que je reçois rapidement mais avec une erreur d'article. Je contacte le service client qui m'envoie un bon de retour jusque là tout va bien. Sauf que je dois déposer le colis à 40km de chez moi!!! J'essaie de leur expliquer que c'est compliqué mais ils me répondent que eux ont eu la gentillesse de m'envoyer mon article manquant et que donc je dois faire de même. Résultat je dois faire 40km pour réparer leur bêtise et en plus les remercier de m'avoir renvoyé mon article que j'avais payé!!! Et tout cela sans contrepartie!!! Quel culot!!!!

De véritables escrocs, à fuir absolument !
J’ai passé une commande par erreur que j’ai annulé quelques minutes après. Le lendemain, je reçois un mail comme quoi la commande a été envoyée, puis un autre plus tard comme quoi la commande ne peut pas être annulée car elle a été expédiée… Le vendeur a donc tout simplement refusé de prendre en compte mon annulation, et à quand même fait l’expédition en forçant ainsi la vente.
J’ai retourné le colis pour un remboursement, mais nouveau problème : le vendeur ne me rembourse pas les frais de port (environ 10 euros donc pas négligeable). Heureusement, j’ai commandé via Mano Mano, ils ont un bien meilleur service client et m’ont aidé à obtenir gain de cause, mais on est sur un vendeur particulièrement malhonnête…

1er commande passée, il m'appelle 3 jours plus tard pas de stock impossible de modifier la commande obliger de l'annulé et recommander, remboursement très long.
2ème commande je refuse la palette car les pot ne sont pas les bon (je leur ai téléphoné pour être sur), il me facture le retour.

Les frais de port sont élevés ainsi que le montant de commande pour arriver au franco et le site ne propose pas le règlement via PayPal (ce qui peut permettre au consommateur d'avoir les frais de retour remboursés en cas de problème), donc le retour est à vos frais. J'ai commandé un blouson pour un cadeau mais l'apiculteur m'a dit que le vêtement était fragile et pas du tout pratique (blouson d'apiculture) malgré son prix de 75 euros. Je n'aurais pas marqué de commentaire si j'avais été remboursée à réception comme leur mail le spécifie.cela fait 11 jours et toujours pas de remboursement.

NUL REFUS DE REMBOURSEMENT ET COLIS NON RECU
PROCEDURE JUDICIERE EN COUR

La livraison a été confiée à un transporteur qui n'a pas "trouvé" mon adresse et a renvoyé la marchandise. Apiculture.net a procédé a un remboursement en déduisant 40€ de frais de retour !!! C'est eux qui font l'erreur et c'est le client qui paie !!! Faite attention c'est vraiment de l'arnaque !!! Une grosse boite comme ça qui n'est même pas capable d'assumer SON erreur !!!! C'est lamentable !!

Super rapide, produits de bonne qualité, je recommande !

Service client déplorable ou escrocs?
Commande reçue d'un article incomplet et inutilisable. Je le signale au service client et y adjoint une photo en preuve.
On me propose alors un bon d'achats de 3 euros en compensation et alors que l'article en vaut 35: prendrai t-on les clients pour des imbéciles? Lorsque j'ai signifié que cela n'était pas acceptable, on me propose alors un bon d'achat de 5 euros? Le service client entérine alors que nous sommes vraiment pris pour des imbéciles.
En haussant le ton, le service client me demande de retourner l'article ce que je fais et engendre un cout supplémentaire de notre poche de 12 euros.
A ce jour, 15 jours plus tard, aucun remboursement reçu ni aucun échange de produit, malgré la preuve d'expédition fournie, le service client prétend n'avoir pas reçu l'article en retour.
Service client déplorable et procédure à revoir, et à se demander si cette société n'est en réalité pas dirigée par des escrocs ?

manque de sérieux suite à ma demande, pas de rappel téléphonique.. irrespectueux pour le client!

Très déçu par l échange stérile avec le service client :
"C est arrivé cassé!?! Boafff de toute façon ça ne sert pas ", merci au revoir...
Et bizarrement l enquête de satisfaction est close... on ne peut donc pas attester de la nullité de leurs SAV. C est comme ca qu'on voit sur leur site que tous les clients sont satisfaits !
Aller bises, ils ne me reveront plus !

Comme beaucoup j'ai fait une grosse commande chez Apiculture.net. J'ai notamment acheté un char à bras pour le transport de mon matériel. Il paraissait solide et de très grande qualité à la lecture de la fiche produit mais à peine un jour après le montage je remarque déjà de nombreuses tâches de rouille.
J'en ai donc fait part au service client qui me dit ne jamais avoir eu ces remarques et que je dois donc utiliser du produit anti-rouille. Pour un produit vendu 180€ j'espérais ne pas avoir à utiliser de l'anti-rouille après un jour et avoir d'autres conseils ou un SAV plus efficace. Très déçu compte tenu des 2000€ dépensés.

Certains produits de la ruche sont arrivés cassés, probablement à cause d'un mauvais emballage. Ils ont refusé de compenser en disant qu'ils sont toujours utilisables. Même celui qu'ils ont accepté de rembourser, il s'agissait d'un coupon qui ne peut être utilisé que sur leur site Web et les frais d'expédition seront facturés. Inacceptable.

J’ai commandé une ruche connectée en décembre. Après avoir accepté la commande et annoncé la livraison, le marchand annonce soudainement que le produit n’est plus disponible. Renseignements pris directement auprès du producteur, ce retour s’avère être faux. J’attends toujours le remboursement de mon paiement de 804 Euro.

Concernant une commande de miel : PARFAIT ! rien à redire, très bon miel et pur, je recommande ce site à 200% - je ne peux donner mon avis concernant le matériel, car je n'ai pas de ruche. Mais pour le miel, allez-y les yeux fermés, vous ne serez pas déçus !

Dans l'ensemble, je suis satisfait de mon expérience, toutefois grande vigilance à avoir, non seulement dans mes commandes il y avait des défauts de fabrications, mais en plus certains produits que j'ai utilisé chez eux n'était pas du tout adaptés.

Je note également, qu'il est IMPOSSIBLE, sous un produit, de noter librement un commentaire après un achat.

Par exemple, j'ai commandé de la peinture végétale, la peinture n'a absolument pas tenue, à peine posée qu'en 2 mois voire 3 mois grand max, la peinture s'écaillé déjà ! Vraiment déçu.

Je termine en disant qu'ils font payer parfois même plus de frais de port que de produit, pour 5 ruches ils vous prendront +200€ de frais de livraison. Franchement pas correct, il pourrait fixer un prix après lequel les FDPs seraient gratuits.

J'ai acheté une ruche à 238 euros avec accessoires , sachant que c'était pour un cadeau et il manque un élément de la ruche , voilà ce que l'on me répond, c'est honteux !!

Bonjour,

Ce que je peux faire exceptionnellement c'est de vous faire un bon de réduction de 0,98 euros valable 1 an.

Le code est TAN1T21T

Par contre lorsque vous recevez la commande vous avez 72 heures pour faire une réclamation chez nous.

Cordialement

primo:
société qui soit disant fait des promos, et qui se rattrape sur des frais de transport exorbitant, jusqu'à 70€
secundo:
les articles livrés sont de qualité très moyennes, avec des erreurs de quantités et de tailles
tertio :
les livraisons malgré le prix, sont faites sans prise de contacts physiques avec les clients, déposées devant les portes ou dans le jardin.
quarto:
3 commandes 3 problèmes - à éviter...

Très satisfaite de ma commande très bien protégée. J’ai reçu ma commande en 24h.

Je suis très déçu par la société que je ne connaissais pas. Le colis est arrivé cabossé car jeté par le livreur en mon absence. Le matériel, type cadre d'élevage bois est de très mauvaise qualité. C'est récurrent malheureusement à notre époque où il est difficile de trouver vraiment de la qualité.

Très surprise de ces avis négatifs. Pour ma part, je viens de recevoir mon colis, conforme, très bien protégé, envoi rapide dès le lendemain de ma commande. J'ai commandé le 10/12 et reçu le 14/12. C'est parfait.