Apotheke.de Opiniones 147

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Valorada con 2 estrellas sobre 5

Meine Bestellung von 4 Medikamenten, die alle als "lagernd" und " verfügbar innerhalb von 2-5 Werktagen" deklariert waren, wurden am 2.9. bestellt. Da in den nächsten Tagen keine Versandinfos ode... Ver más

La empresa ha respondido

Valorada con 5 estrellas sobre 5

Dem Zufall sei dank, dass ich in dieser Apotheke gelandet bin. Ich bin hier über "meine" Apothekerin Frau Niesel gestolpert, die ich schon schmerzlich in meiner alten Stammapotheke vermisst habe. F... Ver más

Valorada con 5 estrellas sobre 5

Ich bin sehr begeistert von der Kulanz der Shop Apotheke. Ich habe mir eine Creme gekauft, dessen Pumpsystem nicht funktionierte. Nach einer kurzen Kontaktaufnahme bekam ich eine neue Creme ohne weite... Ver más

Valorada con 3 estrellas sobre 5

Produkte und Preis sind ok, Lieferzeit und Kundenservice sind unterdurchschnittlich: Bestellung am 14.11. gegen 1300 Uhr und Lieferung erst am 19.11., zwischendurch kam eine Meldung, dass es länger d... Ver más

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Información sobre la empresa

  1. Farmacia

Escrito por la empresa

Bei apotheke.de profitieren Sie von einem breiten Produktsortiment von rezeptfreien Medikamenten, über Nahrungsergänzung bis hin zu Kosmetika.


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3,2

Medio

TrustScore: 3 sobre 5

147 opiniones

5 estrellas
4 estrellas
3 estrellas
2 estrellas
1 estrella

No consta que solicite reseñas

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Ha contestado el 71% de las opiniones negativas

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Valorada con 5 estrellas sobre 5

Bestellt, geliefert!

Bin sehr zufrieden! Schnelle zuverlässige Bearbeitung von Bestellungen und ebenso schnelle LIeferung! Kann ich ruhigen Gewissens weiter empfehlen.

8 de diciembre de 2014
Opinión espontánea
Valorada con 1 estrellas sobre 5

Schneller Service.... Quatsch

Ich habe Schmerzmittel wegen Weisheitszähne Entfernung bestellt. Sie sollten am nächsten Tag geliefertig worden. Eine Woche später, OP seit lange vorbei, habe ich immer noch nicht mein Schmerzmittel bekommen. Ich habe eventuell ein Mail bekommen zu sagen dass es etwas länger benötigt bis es geschickt wird.. dann noch ein email zu sagen dass es schon unterwegs ist und kommt am nächsten Tag. Quatsch. Es war fehlgeleitet und danach wieder zurück zur Paketzentrum wegen Schaden. Ich warte immer noch. Ich habe Apotheke.de angerufen aber sie können mir nicht helfen. Meiner Meinung nach ist wenn das Paket nicht kommt, sollen sie dass wieder schicken. Sie bieten einen schnellen Service an aber wenn man eigentlich einen schnellen Service braucht sind Apotheke.de gar nicht zuverlässig. Wie gesagt, eine Woche später und immer noch kein Lieferung.

7 de diciembre de 2014
Opinión espontánea
Logotipo de Apotheke.de

Respuesta de Apotheke.de

Guten Tag,

vielen Dank für Ihr Vertrauen und Ihre Meinung an apo-discounter.de.

Ihre Reaktion auf die lange Lieferzeit können wir sehr gut verstehen und nachvollziehen. Gern erläutern wir Ihnen die Zusammenhänge.

In der Tat kann es bei einigen Bestellungen zu Verzögerungen kommen. Dies kann folgende Gründe haben:

- Lieferverzögerungen bei unseren Lieferanten bezüglich eines bestimmten Artikels in Ihrer Bestellung
- Neubezug eines Artikels in Ihrer Bestellung aufgrund eines Produktfehlers, der unter Umständen die pharmazeutischen Qualitätsansprüche gefährden könnte
- Ein Artikel aus Ihrem Warenkorb wurde kurzfristig vom Markt genommen (Sie erhalten hierüber eine gesonderte Information)

Wir bitten Sie um Entschuldigung für den entstandenen Lieferverzug und bedauern die damit verbundenen Umstände außerordentlich. Zur abschließenden Klärung des Falls erhalten Sie nochmals eine separate E-Mail von uns.

Mit freundlichen Grüßen
Ihr Team von apo-discounter.de

Valorada con 3 estrellas sobre 5

Keine Kommunikation per E-Mail möglich

1) Leider habe ich auf meine Anfragen keine Antwort bekommen.
2) Im Internet sind für Litozin verschiedene Preise angegeben-€23.-u. €26,09., Versandkosten u. Kreditkartengebühr wurden bei mir verrechnet, obwohl Rechnungssumme über € 260.- ausmachte.

26 de noviembre de 2014
Opinión espontánea
Logotipo de Apotheke.de

Respuesta de Apotheke.de

Guten Tag,

vielen Dank für Ihr Vertrauen und Ihre Meinung an apotheke.de.

Ihre Reaktion auf die vorliegenden Umstände können wir gut verstehen und nachvollziehen.

Wir werden den Sachverhalt bezüglich der Produktpreise prüfen. Des Weiteren teilen Sie uns mit, dass Sie mit der Kreditkartengebühr und den Versandkosten nicht einverstanden sind. Gern erläutern wir Ihnen dazu die Hintergründe.

Wir versichern Ihnen, dass wir ein faires und ausgewogenes Modell der Zahlarten anstreben. Durch das Anbieten verschiedener Zahlungsarten, wie Kreditkarte, entstehen uns regelmäßig Kosten. Um Ihnen weiterhin dauerhaft niedrige Preise auf Produkte bieten zu können haben wir uns entschlossen, für diese Zahlart eine Pauschale einzuführen und setzten Ihr Verständnis voraus.

Sie erhalten zur abschließenden Klärung nochmals eine separate E-Mail von uns.

Wir danken Ihnen für Ihr Verständnis.

Mit freundlichen Grüßen
Ihr Team von apotheke.de

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