ARAG Rechtsbijstand Opiniones 

Zeer slechte rechtsbijstandsverzekering. Wij een zaak aangekaart bij de ARAG. Omdat we niets hoorde hebben we uiteindelijk in december toch maar eens besloten om contact op te nemen met de behandelaar van ons dossier. We hebben tot 4 maal toe de voicemail-mail ingesproken en iedere keer werd door mw. E.verteld dat ze binnen 24 uur contact zou opnemen. Bij ons was mw. E. de contactpersoon (dus wees gewaarschuwd) Vervolgens nemen we contact op met ARAG die ons vertelde dat mw. E. gewoon aan het werk was en dus eigenlijk wel zou moeten reageren. Maar er zou een melding van gemaakt worden. Na twee dagen krijgen we een mail waarin wordt verteld dat ze het dossier intern gingen bekijken, nadat naar onze mening het dossier een week onderaan heeft gelegen krijgen we n helaas antwoord. Uit het antwoord kunnen wij heel duidelijk opmaken dat door mw. E. het dossier niet is gelezen en is ingezien, anders had ze niet met de reactie kunnen komen die we nu kregen. Dus onze conclusie ga niet met de ARAG in zee, zeer onkundig en gemakzuchtige personeel.

Inmiddels heb ik een al jaar lopende zaak:

Vanaf begin niets zelf willen uitzoeken. 1 brief naar andere partij om de wettelijke stukken op te vragen en daarna er niets mee doen; moet je zelf doen.

Elke keer als tegenpartij zoals het in advocatuur gaat; dwars ligt. Verzoekt behandelaar om maar mee te gaan met tegenpartij. Ze spannen zich 0,0 in.

Op moment dat aangegeven wordt dat het naar rechtbank kan, trekken ze zich toch weer snel terug; want is blijkbaar toch niet de bedoeling dat ze inzet tonen. En als je dan al 3 maanden nu om de voortgang vraagt; sluiten ze dossier vanwege aanhoudende ongepast gedrag!!!! Sluiten??? Wettelijk staat alles nog open!

Ze verdraaien ook nog eens je vragen hoe voortgang is om naar 'ongepast gedrag'. Dit is dus in grote lijn en correcte lijn hoe ARAG te werk gaat. Daar betaal je jaren premie voor.

Dit bedrijf moet stoppen dit werk af te leveren; zelf was ik verder gekomen. Ik had al zelf zoveel voorwerk gedaan: al mijn stukken hebben ze niet eens bekeken bemerkte ik al snel aan de vragen die ik tussentijds kreeg; voorbeeld: tegenpartij geeft aan dat cliënt niet meer op het adres woonde op moment van uw aangetekende brief; mijn stukken met overzicht bewoning en verhuisdatum en terugmelding PostNL gaven duidelijk aan dat tegenpartij daar nog wel woonde ten tijde mijn aangetekende brief. Maar niet bekeken en mij dan deze vraag stellen. Telkens als ik een vraag kreeg kon ik direct terug verwijzen aan wat ik vooraf al had aangeleverd; duidelijk hebben ze totaal niets met je te doen.

Je neemt een kind aan de hand wat zich jurist noemt. Blijf ver weg van ARAG.
Tijd voor overstap na deze zeer nare ervaring.

ARAG, reageer maar niet onder mijn review! Totaal nutteloze reacties zie ik onder de hele lijst zeer slechte ervaringen!

De junior juristen van Arag (advocaten ga je daar zeker niet krijgen) doen er alles aan om je maar niet te hoeven helpen met juridische raad…. Ze grijpen elke mogelijkheid aan om je af te poeieren…. Neem beter geen Arag rechtsbijstand verzekering zonde van je oremie!

Bijgestaan door dhr D. Lai en hij heeft ons zo mega goed geholpen. Mocht de directie dit lezen, hij verdient een flinke salarisverhoging. Het was best een lange zaak (bijna 2 jaar), maar het eindresultaat is het belangrijkste en dat was meer dan goed! De heer Lai is niet alleen zeer kundig, maar ook empathisch, erg vriendelijk en zeer betrokken. Nogmaals dank voor jullie hulp en ik kan iedereen aanraden om hier een verzekering af te sluiten.

after paying for years, it seems they always find the way not to give the service when needed. Do not waste money and/or time in this company

Sluit nooit hier een verzekering af!!!! Je hebt namelijk totaal niks aan arag. Eerst kunnen ze je polisnummer niet vinden, dan duurt het weken voor ze contact opnemen via mail, niet eens telefonisch. En dan is zogezegd niet gedekt… ik betaal dus al jaaaaaaren €61,- per maand en je he t er geen ene moer aan… zo snel mogelijk opzeggen. Want in verleden ook al slechte ervaringen is gewoon enorme logge trage organisatie waar je geen ene REET -aan hebt. Dus ga snel mijn 2 verzekeringen zowel zakelijk als particulier opzeggen.

Reden zoeken om maar toch niet te moeten te moeten een dossier te openen. Eerst u premie laten betalen en dan een brief gekregen dat het niet meer aftrekbaar is van u belastingen en vermelden ook dat je u verzekering mag opzeggen mits 2 maand opzeg!!??
Vermoedelijk klanten te veel en verloren geld!

Ik ben bijgestaan door een werknemer van Arag rechtsbijstand verzekering via abn amro De persoon de hr Bas Tebberman heeft veel tijd nog moeite bespaart om in een zaak het recht boven water te krijgen.ik ben dan ook zeer blij dat ik Arag rechtsbijstand heb ingeschakeld. En kan het iedereen aanraden!

Nog nooit zo een slecht en nalatig schade bedrijf gezien.
Ik wacht al sinds september 2025 op uitkering van schade aan mijn auto wat niet mijn schuld was en nu zeggen ze wij hebben geen bewijs genoeg. En hulp ho maar het is om de 4 weken dat je een bericht krijgt die ook nog eens super negatief is.

Ik heb contact gezocht met ARAG vanwege een auto die kort na aankoop duidelijke gebreken vertoonde. Ondanks mijn onderbouwde klachten en bewijs (zoals video’s, foutcodes, e-mails van de verkoper), heeft ARAG zich volledig achter het ondeugdelijke rapport van een ingeschakelde expert (DEKRA) geschaard, zonder zelf inhoudelijk te toetsen of het rapport technisch klopte.

Mijn belangrijkste klachten zijn nooit onderzocht op het moment waarop het zich voordeed. Toch wordt dat afgedaan als ‘product eigenschap’, zonder enige meting, onderbouwing of fabrikant informatie. Mijn bezwaren zijn nooit inhoudelijk behandeld. In plaats van mijn belangen te behartigen, verdedigde mijn jurist vooral de expert.

Uiteindelijk moest ik een klacht indienen om überhaupt gehoord te worden. Het hele proces voelde bureaucratisch, afstandelijk en technisch onzorgvuldig. ARAG stelde zich niet op als partner van de verzekerde, maar als tussenschakel zonder echte controle.

Ik voel me niet serieus genomen en ben diep teleurgesteld in de dienstverlening.

ARAG is een financieel bedrijf; wat ze doen is mensen (misplaatst) het gevoel geven dat samen met hen je niet alleen staat tegen grote bedrijven, maar wat je krijgt is echt bizar - juniors die nauwelijks ervaring hebben die niets anders doen dan aansturen op een snelle en low budget settlement. Ze zullen alles doen om te voorkomen dat de zaak voor een rechter of mediator komt, in het beste geval settelen ze voor een paar honderd euro en daar moet je het dan mee doen. Ook al is het onrecht vele malen erger dan dat. Meest bizar; als je dan ontevreden bent over wat ze leveren hebben ze een klachtenprocedure; die afdeling geeft antwoord op je klacht VOORDAT je de klacht hebt ingediend - need I say more......

Meer dan 25 jaar klant bij Arag. Omdat ik toch wel wat vragen had over mijn verzekering en niet alle antwoorden online kon vinden belde ik het nummer dat op de site staat (er staat letterlijk: Heb je een vraag over de rechtsbijstandverzekeringen? Wij informeren je graag telefonisch 033 43 42 055). Helaas kreeg ik een norse mevrouw aan de lijn die zei dat ze een online verzekering zijn en telefonisch geen vragen beantwoorden. Daar betaal je dan €488 per jaar voor. In ieder geval duidelijk dat ik ga switchen. Weer een klant minder Arag
Ps: bedankt voor de reactie maar ik ben al overgestapt. Scheelt ook nog een 150 euro per jaar!

Wij zijn al jaren klant, helaas heeft Arag geen toevoeging en is niet oplossingsgericht. Alle zaken die wij aangemeld hebben zijn op niets uitgekomen. Er gaan weken overeen voordat Arag een terugkoppeling geeft, op basis van de inhoudelijke mails die Arag terugkoppelt kunnen zij niets voor ons als klant betekenen! Voordat Arag daarachter komt zijn wij helaas dus al 3 maanden verder. Op basis van deze slechte ervaringen hebben wij besloten om over te stappen. Wij zouden Arag zeker niet aanbevelen.

Ik zou graag een negatieve ster willen geven maar dit is niet mogelijk.

Ik heb nu 3 keer gebruik gemaakt van arag/das.

Waarbij ik 3 keer zeer gebrekkig geholpen ben. 2 keer ging het om uitleg over mijn rechten en hulp hier bij.

De laatste keer was betrekking tot een zaak waarbij de politie zegt dat dit voldoende moet zijn voor afronden en arag zegt dat het niet voldoende is om aan te kaarten.

Ik dacht dat ik betaalde voor rechtsbijstand en niet rechts oordeel.

Aanrader ga niet met deze firma in zee ze behandelen alleen maar zaken waarbij het antwoord voor 120% duidelijk is.

Het liefst gaf ik 0 sterren. Van klantcontact tot behandeling geeft ik Arag zwaar onvoldoende. Je krijgt niet het gevoel klant te zijn.
Kortom er is ruimte voor heeel veel verbetering.

Laurien van de marketingafdeling van ARAG heeft ons uitstekend te woord gestaan en excuses gemaakt + een prachtige bos bloemen die wij mochten ontvangen voor de nalatige opvolging door de jurist die onze case zou behandelen. Alle complimenten dus voor de Marketing van ARAG en een vette min voor de betreffende jurist die niet eens de moeite heeft genomen om het zelf te doen. Daar ligt voor ARAG directie/leiding nog een vette uitdaging :-)

Arag doet niets.
Ze incasseren alleen maar en voeren niets uit.
Praatjes maken waar je niets aan hebt.
Ze zijn onbekwaam.
Zelf kan je het nog beter.
Zoek een goede advocaat, die zijn er overigens ook niet, maar dan kom je waarschijnlijk iets verder.
Zelf kan je net zoveel als Arag en bespaard heel veel geld.

Op advies van de notaris moet ik de tegenpartij via een kort geding laten veroordelen tot nakoming van de overeenkomst. Dit dossier loopt nu al dertien dagen “met voorrang” bij ARAG in afwachting van een jurist die het oppakt. Ik weet wat de rechter straks gaat zeggen namelijk “U hebt te lang gewacht met het kortgeding aan te melden. Dit moet gewoon een normaal en traag proces worden”. Maar dat boeit ARAG niet en mijn contractpartner OHRA al helemaal niet. Die schuiven alles terug naar ARAG. Zijn zij er mooi vanaf, maar straks ook van alle polissen die ik daar heb.
Al lezend hier ga ik maar de conclusie trekken dat ik zelf een externe advocaat inschakel die dan zowel het kort geding gaat starten als Arag bestrijden. En OHRA, wij begrijpen niet waarom u van DAS naar ARAG bent overgestapt met slechtere voorwaarden en een service die nergens op slaat. Dat wordt dus tegen OHRA een zaak bij het Kifid.

En dan vervolgens dit commentaar van ARAG waar beweren dat mijn reactietermijn nog niet voorbij. In mijn polis staat niets over een reactietermijn. Dat is een eenzijdige voorwaarde van ARAG die ik naast mij neerleg. Bij DAS kreeg je voorheen in zo’n geval dezelfde dag hulp.
Inmiddels heb ik met spoed om uitbesteding gevraagd en ook al een advocaat gevonden die dat terstond kan oppakken. Maar ook dit is al weer een traag proces bij ARAG zoals de telefoniste mij in het vooruitzicht stelde. En met iemand hoger in functie doorverbinden is onmogelijk volgens haar (heden 18-11 om 12:01 uur gebeld).

vanaf maart 2025 bezig met een zaak. Heel weinig tot geen resultaten. Als antwoord de tegenpartij reageert niet op de brieven van Arag. Lekker makkelijk.
Heb nu de verzekering opgezegd en een eigen advocaat ingeschakeld. Nu gebeurt tenminste iets.
De rechtsbijstandverzekering van Arag is geen cent waard!

34 dagen na aanmelding van mijn zaak NOG niet geholpen. ARAG weigert in 1e instantie om mijn zaak in dekking te nemen. Na heel veel heen en weer met en door bemiddeling van mijn tussenpersoon wordt na 19 dagen eindelijk toegegeven dat er wel dekking gegeven moet worden. Dan geeft ARAG aan dat het alsnog 5 werkdagen kan duren vooraleer iemand de zaak op pakt.
Dan geeft ARAG na 25 dagen aan dat ARAG het te druk heeft en de zaak wil uitbesteden. Maar als zou blijken dat de zaak voor de rechter moet komen dan kan het zijn dat ARAG de zaak zelf verder wil gaan behandelen. Maar omdat ik verwacht dat het wel naar een rechter zal moeten heb ik zodoende telefonisch met de administratief medewerker inkoop advocatuur afgesproken het bij ARAG zelf te laten omdat het anders nog meer tijd zal gaan kosten als ARAG de zaak dan terug neemt en er dan weer een nieuw iemand zich de zaak eigen zal moeten maken. Deze medewerker belooft daarom - inmiddels na 27 dagen - de zaak alsnog met spoed intern op te laten pakken.
Wanneer ik 6 dagen daarna zelf weer aan de bel trek blijkt er nog steeds niets met mijn zaak gebeurd te zijn. De laatste medewerker blijkt vandaag - 34 dagen verder - niet telefonisch bereikbaar te zijn en de medewerker van het servicecenter die ik aan de lijn krijg maakt kennelijk wel iets lolligs mee want schiet ineens in de lach waarna ze mij direct in de wacht zet en daarna zegt dat ze mij met niemand doorverbinden kan en alleen een terugbelverzoek kan maken maar kan niet vertellen door wie of welke afdeling of wanneer ik dan terug gebeld ga worden en kan of wil dus eigenlijk helemaal niets doen.
Als ik vervolgens het klachtentelefoonnummer dat op de ARAG site staat bel om een officiele klacht in te dienen krijg ik tot mijn stomme verbazing exact dezelfde medewerker aan de lijn die mij eerst weer probeert af te wimpelen maar als ik aangeef dat op de site van ARAG duidelijk staat aangegeven dat ik via het door mij gebelde nummer telefonisch een klacht in kan dienen gaat de medewerker voor mij toch eindelijk een klachtenformulier invullen waarbij ik nog eens 3x het verhaal uit moet leggen omdat de medewerker er steeds weer een ander verhaal van maakt terwijl ik het in het eerdere gesprek met de servicedesk (met dezelfde medewerker) ook al uitvoerig uitgelegd had. Hierdoor en door de constant lacherige toon waarop ik te woord werd gestaan kreeg ik het gevoel niet serieus genomen te worden en zou ik eigenlijk over deze medewerker ook nog een klacht in willen dienen.
Al met al is dit gewoon onbestaanbaar slecht.
Tussendoor hoor en zie ik tot verdere ergernis de vele tv- en radioreclames voorbij komen van ARAG waarin ze aangeven hoe goed ze zijn en proberen nog meer klanten binnen te halen.
Nou...goed zijn ze zeker !! Maar dan in het traineren en onder de dekking proberen uit te komen. ARAG kan beter investeren in personeel in plaats van in dure reclames om klanten aan te trekken waarvoor de niet eens de capaciteit hebben. Mij laten ze als klant gewoon kreperen. Heb ik hier vele jaren lang premie voor betaald ? Dit is bijna misdadig...