Sono venuto a conoscenza di questa azienda grazie al mio consulente Agostino Moniello che anche questa volta si è dimostrato una persona professionalmente competente . Grazie a lui sono passato con A... Ver más
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Mi sono trovato molto bene con Arno Energia, soprattutto per i prezzi competitivi e il servizio clienti eccellente. Hanno offerte chiare e convenienti sia per la luce che per il gas, e il rapporto dir... Ver más
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Ottima fornitore di energia con un sito ben strutturato e assistenza dedicata sia grazie ai loro operatori che grazie al mio agente Agostino Moniello. Dopo aver provato vari fornitori, posso confermar... Ver más
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Azienda siera ed affidabile, ho aspettato prima di scrivere una recensione per capire come mi trovassi. Ad oggi che sono passati più di 4 mesi devo dire che riconfermi la scelta. Il mio consulente Ago... Ver más
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Información sobre la empresa
- Compañía de servicios públicos de electricidad
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- Empresa de gas
Escrito por la empresa
Siamo un'azienda toscana e ci occupiamo della vendita di gas metano e di energia elettrica, affiancando alla tradizionale offerta di luce e gas un ampio ventaglio di servizi rivolti alle famiglie, ai professionisti ed alle aziende su tutto il territorio nazionale. Riteniamo che ognuno debba partecipare attivamente alla transizione energetica, attraverso scelte quotidiane virtuose e consapevoli, anche per questo garantiamo una costante attività di analisi dei fabbisogni dei clienti per soddisfare al meglio le loro esigenze energetiche, con lo sguardo rivolto alla sostenibilità, all’ambiente e ad un uso responsabile dell’energia. Il nostro obiettivo è la soddisfazione del cliente, che per noi non rappresenterà mai un mero numero fra tanti; abbiamo a cuore la serenità di chi ci ha scelto, e puntiamo a costruire legami basati su fiducia ed onestà.
Información de contacto
Piazza Vittorio Veneto 1, 50123, Firenze, Italia
- 055 2645 897
- info@arnoenergia.it
- arnoenergia.it
4,6
Excelente
157 opiniones
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Pessimi
Assistenza clienti Pessima
Prezzi esorbitanti rispetto al mercato, non solo della componente energia!
Sconsiglio vivamente l’utilizzo di questo operatore
7 de septiembre de 2026
Opinión espontánea
Respuesta de Arno Energia
Gentile cliente,
ci dispiace leggere la sua recensione, soprattutto perché nel suo caso abbiamo cercato più volte di chiarire la situazione e di venirle incontro.
La fattura che ha contestato non riguardava il periodo 1/08–11/08, ma i consumi del mese di luglio, ed era stata emessa sulla base delle letture trasmesse dal distributore tramite telelettura. In caso di dubbi sulla lettura, le abbiamo spiegato che era possibile effettuare una verifica presentando un’autolettura riferita a quel periodo, con un riscontro della data in cui era stata effettuata.
Comprendiamo che un importo diverso rispetto allo storico possa creare perplessità, ma il fornitore deve fatturare sulla base dei dati ufficiali ricevuti dal distributore.
Quando vengono successivamente acquisiti dati reali differenti, i consumi vengono ricalcolati e l'eventuale differenza viene conguagliata.
Ci teniamo però a precisare che, proprio per venire incontro alla sua situazione, abbiamo anche scelto eccezionalmente di emettere una fattura di storno, nonostante la fatturazione fosse stata effettuata sulla base dei dati disponibili.
Per quanto riguarda i prezzi, invece, sono quelli previsti dalle condizioni economiche che erano state sottoscritte al momento della fornitura.
Siamo consapevoli che all'inizio del rapporto ci fosse stato anche un problema nel contattare il servizio clienti e, in quell'occasione, ci siamo scusati per il disagio. Abbiamo cercato di migliorare anche su questo aspetto.
Ci dispiace quindi che la sua esperienza sia stata negativa, ma riteniamo corretto precisare che, anche in questa occasione, non ci siamo limitati a dare una risposta, ma abbiamo cercato concretamente una soluzione e siamo arrivati a fare un'eccezione per venirle incontro.
Un saluto, Il team Arno Energia
Incredibile in negativo!
In seguito al cambio operatore hanno pensato bene di cancellare tutti i miei pagamenti nell'account chiedendomi di pagare nuovamente tutte le fatture dell'anno, che furboni!
Diffidate da questa società.
9 de septiembre de 2025
Opinión espontánea
Respuesta de Arno Energia
Buongiorno Simone, ci dispiace per quanto è accaduto ma si è trattato esclusivamente di un problema di natura tecnica che abbiamo già risolto.
Riceverà a breve un'email.
Rimaniamo a disposizione.
Un saluto, il Team Arno Energia
Impossibile parlare con un operatore
Impossibile parlare con un operatore, bollette che non arrivano assistenza inesistente
27 de marzo de 2025
Opinión espontánea
Respuesta de Arno Energia
La ringraziamo per aver condiviso la sua esperienza: ogni segnalazione è per noi un’occasione preziosa per migliorare il servizio che offriamo.
A seguito della sua recensione, abbiamo effettuato alcune verifiche interne e ci risulta che il primo contatto da parte sua sia avvenuto lo stesso giorno, con due chiamate nel primo pomeriggio, entrambe gestite dal nostro assistente virtuale Leo.
Poco dopo ci ha inviato anche una mail, alla quale abbiamo risposto nel corso del pomeriggio con una chiamata per offrirle supporto.
Durante il confronto telefonico, abbiamo chiarito la questione relativa alla mancata ricezione delle bollette, causata da un indirizzo e-mail non corretto. Abbiamo provveduto all’aggiornamento dell’indirizzo e all’invio della documentazione necessaria, insieme alle istruzioni per accedere all’area clienti.
Siamo naturalmente sempre a disposizione per qualsiasi ulteriore esigenza o dubbio, e restiamo volentieri a supporto per ogni necessità futura.
Gestore super vantaggioso e consulente…
Gestore super vantaggioso e consulente Agostino Moniello sempre a disposizione.
31 de diciembre de 2024
Opinión espontánea
Respuesta de Arno Energia
Ciao Maria Sofia, grazie mille per il tuo commento! Siamo contenti che tu abbia trovato il nostro servizio vantaggioso e sempre disponibile. Siamo qui per aiutarti ogni volta che ne avrai bisogno!
Fornitore competitivo e consulente…
Fornitore competitivo e consulente Agostino Moniello sempre disponibile
1 de diciembre de 2024
Opinión espontánea
Respuesta de Arno Energia
Ciao Luigi, grazie per la tua opinione! Essere competitivi e disponibili sono obiettivi fondamentali per noi. Siamo felici che tu l'abbia notato e apprezzato! Grazie per averci scelto
Società seria e trasparente consulente…
Società seria e trasparente consulente Agostino Moniello presente.
31 de diciembre de 2024
Opinión espontánea
Respuesta de Arno Energia
Apprezziamo davvero la vostra recensione, grazie! La serietà e la trasparenza sono alla base del nostro lavoro, e ci fa piacere sapere che voi le abbiate riconosciute. Non esitate a contattarci per qualsiasi necessità
Ottimo gestore e consulente Agostino…
Ottimo gestore e consulente Agostino moniello disponibile
31 de diciembre de 2024
Opinión espontánea
Respuesta de Arno Energia
Siamo davvero felici Maria che il nostro servizio abbia soddisfatto le tue aspettative. Continueremo a lavorare per offrirti sempre il meglio. Non esitare a contattarci per qualsiasi necessità!
Gestore eccellente con ottimi prezzi
Gestore eccellente con ottimi prezzi. Consulente Agostino Moniello di grande professionalità, sempre disponibile.
31 de diciembre de 2024
Opinión espontánea
Respuesta de Arno Energia
Che bello leggere il tuo commento, Ausilia! Siamo felici che il nostro servizio ti abbia colpito per l’eccellenza e la professionalità. Grazie per averci scelto!
Affidabile e puntuale
Affidabile e puntuale. Prezzi competitivi. Consulenza sempre pronta grazie ad Agistino Moniello
31 de diciembre de 2024
Opinión espontánea
Respuesta de Arno Energia
Siamo contenti Maria che tu riconosca la nostra affidabilità e la prontezza nel rispondere alle tue esigenze. Grazie per esserti affidata a noi!
Mi sono trovato bene con Mimmo orabona
31 de diciembre de 2024
Opinión espontánea
Respuesta de Arno Energia
Grazie Luigi per averci lasciato la tua recensione. Sapere che ti sei trovato bene con il nostro servizio ci motiva a continuare a migliorare. Siamo qui per qualsiasi tua esigenza!
Ottimo gestore consulente Agostino…
Ottimo gestore consulente Agostino Moniello
31 de diciembre de 2024
Opinión espontánea
Respuesta de Arno Energia
Grazie Teresa per il tuo feedback! Siamo contenti che tu abbia trovato il nostro servizio all’altezza delle aspettative. Siamo sempre a disposizione per qualsiasi esigenza!
Armando marino
Tutto perfetto Arno ottima azienda domenico mi segue da tempo
31 de diciembre de 2024
Opinión espontánea
Respuesta de Arno Energia
È un piacere leggere la tua recensione, ARmando! Siamo contenti che tu abbia apprezzato il nostro servizio. Lavoriamo ogni giorno per offrire affidabilità e qualità ai nostri clienti. Grazie ancora per la fiducia
Fornitore competitivo e consulente…
Fornitore competitivo e consulente Agostino Moniello sempre disponibile
28 de agosto de 2024
Opinión espontánea
Respuesta de Arno Energia
Ciao Giuseppe, grazie mille per il tuo feedback! Siamo lieti che tu riconosca la competitività del nostro servizio e la nostra disponibilità. Grazie per averci scelto!
OTTIMO GESTORE
OTTIMO GESTORE, PREZZI COMPETITIVI. CONSULENTE AGOSTINO MONIELLO DISPONIBILE.
31 de diciembre de 2024
Opinión espontánea
Respuesta de Arno Energia
Ciao Gennaro, grazie per la tua recensione! Siamo felici che tu apprezzi i nostri prezzi competitivi e il servizio offerto. Essere disponibili e vicini ai nostri clienti è una priorità. Grazie per la fiducia!
gestore competitivo e consulente…
gestore competitivo e consulente Agostino Moniello sempre presente
31 de diciembre de 2024
Opinión espontánea
Respuesta de Arno Energia
Ciao Raffaele, grazie mille per il tuo feedback! Siamo contenti che tu abbia trovato il nostro servizio competitivo e sempre disponibile. La tua soddisfazione è importante per noi. Siamo sempre a disposizione!
Gestore super competitivo
Gestore super competitivo, comunicazioni e assistenza clienti eccellenti, grazie al Consulente Agostino Moniello sempre presente e attivo per soddisfare ogni esigenza
31 de diciembre de 2024
Opinión espontánea
Respuesta de Arno Energia
Ciao Antonio, grazie mille per la tua recensione! Siamo felici che tu apprezzi la competitività del nostro servizio e la qualità delle comunicazioni e dell’assistenza clienti. Il nostro obiettivo è sempre soddisfare al meglio le esigenze dei nostri clienti. Grazie ancora per la tua fiducia, siamo sempre a disposizione!
Gestore affidabili e consulente…
Gestore affidabili e consulente Agostino Moniello
31 de diciembre de 2024
Opinión espontánea
Respuesta de Arno Energia
Ciao Gennaro, grazie per la tua recensione! Siamo felici che tu abbia trovato la nostra consulenza affidabile e impeccabile. La tua fiducia è importante per noi, e siamo sempre qui per offrirti il massimo supporto. Grazie ancora!
Ottimo gestore e consulente Agostino…
Ottimo gestore e consulente Agostino Moniello disponibile 31/12/2024
31 de diciembre de 2024
Opinión espontánea
Respuesta de Arno Energia
Ciao Gennaro, grazie mille per la tua recensione! Siamo felici che tu abbia apprezzato il nostro servizio e la disponibilità del nostro team di consulenza. Siamo sempre qui per supportarti e offrirti un servizio all’altezza delle tue aspettative. Grazie ancora per la tua fiducia!
Trasparenza e competitività
Una società con bollette trasparenti e con prezzi molto competitivi. Grazie al mio consulente Agostino Moniello che me l'ha proposta.
31 de diciembre de 2024
Opinión espontánea
Respuesta de Arno Energia
Ciao Ferdinando, grazie mille per la tua recensione! Siamo davvero contenti che tu apprezzi la trasparenza delle nostre bollette e i prezzi competitivi. La tua soddisfazione è per noi una grande motivazione per continuare a offrire un servizio di qualità. Siamo sempre a disposizione per ogni tua necessità!
Domenico si è dimostrato un…
Domenico Orabona si è dimostrato un professionista serio e disponibile.
1 de marzo de 2024
Opinión espontánea
Respuesta de Arno Energia
Ciao Assunta, grazie mille per il tuo feedback! Siamo davvero contenti che tu abbia trovato il nostro servizio professionale e disponibile. La soddisfazione dei nostri clienti è per noi fondamentale!
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