Arval Renting España Opiniones 1074

ME DIERON HORA EN EL DIA QUE YO QUERIA Y A LA HORA QUE ME IBA BIEN

Me han enviado la documentación mía más la de otro señor que no me explico ya que está la dirección de mi correo electrónico y no creo que este señor tenga la misma dirección de correo electrónico

Fueron a buscarme el coche a un taller cerca de mi casa y me lo trajeron igualmente. Así no tengo tanto trastorno.

Tengo contratado un vehículo KIA SPORTAGE Híbrido enchufable y el coche tiene un defecto de fábrica y a estado 45 días en taller y ahora lleva otros 30 días en taller y lo que le queda... No tengo contratado coche de sustitución y me siguen cobrando el renting sin tener el coche.. Voy a interponer una denuncia porque entiendo un abuso en el contrato dado que estoy pagando un servicio que no estoy disfrutando.. la atención al cliente es patética excepto un agente que me atendió una vez .. el resto de agentes bordes y con muy malas maneras. No os recomiendo en ningún caso este renting , es lamentable .. son estafadores .

La atención al cliente es nefasta. Escribes correos y no contestan. Llamas por teléfono y te toca esperar y esperar con la musiquita, para que cuando te pasan con el departamento equis, resulta que no es ahí y tienes que volver a llamar, porque no pueden pasar la llamada. En el año 2026 no tienen medios para desviar la llamada. Eso es no querer atender al cliente y jugar al desgaste.

Para colmo, al devolver el vehículo (de empresa), emiten factura por elementos desgastados: vehículo industrial, 4 años de trabajo, 80.000 km y cobran porque los guarnecidos interiores de la caja de carga están desgastados: 1.400€!!! Si no estuvieran desgastados tendríamos que haber cerrado la empresa, evidentemente.

Pues acabo de finalizar una compra con ellos y , a falta de recibir los papeles definitivos del vehículo, la experiencia ha sido excelente!
El proceso ha sido realmente ágil, vía telemática y con comunicación constante.
La burocracia y papeleo se ha gestionado rápidamente.
El vehículo cumple con la promoción que se le hace, sin imágenes mejoradas y con la equipación descrita.
Y la entrega ha sido cómoda y fácil.
En resumen, muy satisfecha. 100% recomendable.

Cambio de aceite muy rápido.

Dirigido a SAN : lamento lo que estás pasando, eso mismo lo sufrí yo el pasado año por parte de Arval, parece calcado el incidente y la misma respuesta.
Parece mentira que pagando un renting y sin culpa te dejen tirado sin coche de sustitución pero siguen cobrando.Ni siquiera me devolvieron los km por defecto que no consumí por el siniestro
He aprendido que debo de leer las reseñas antes de contratar algo importante, puede ser una herramienta util.
Un saludo.

Amabilidad en la atención, disposición para dar toda la información necesaria , fácil y rápida comunicación , transparencia ..

El trato con la delegada de Barcelona esquisito (Beni Veiga)
A la hoora de firmar el contrato a traves del ordenador complicado a la hora de adjuntar las fotos de DNI, he tenido que hacerlo a traves del movil y a sido mas facil

Experiencia muy decepcionante con Arval.

Tras un siniestro no culpable, mi vehículo lleva inmovilizado desde el 16/03/2026 sin fecha real de reparación, ya que el fabricante no dispone de la pieza necesaria, que ni siquiera está fabricada ni tiene previsión clara de entrega.

-Durante todo este tiempo estoy sufriendo un perjuicio económico evidente:

-Sigo pagando íntegramente la cuota de renting
-No dispongo de vehículo
-No se me ofrece ninguna alternativa de movilidad
-Y, si quiero un coche, debo pagarlo yo sin garantías de reembolso

Es decir, estoy pagando por un servicio que no puedo utilizar y, además, se me traslada el coste de la solución, a pesar de tratarse de un accidente del que no soy responsable.

La única solución que proponen es que asuma el coste de un coche de sustitución por mi cuenta y luego reclame, asumiendo yo todo el riesgo económico.

Además, la comunicación es muy deficiente:

-No hay atención telefónica real (solo máquinas)
-Respuestas por email tardías, lentas y repetitivas
-Ninguna solución concreta

La sensación es de total desprotección como cliente.

Estoy profundamente insatisfecha con la gestión y, desde luego, no voy a continuar con la compañía, ya he iniciado consultas y actuaciones a través de los organismos de protección al consumidor de la Generalitat de Catalunya, la OCU, y si es necesario, con mis abogados.

No recomendaría esta empresa de Renting a nadie.

Título: Avería grave con 47.000 km y se desentienden – Muy decepcionante

Tengo un vehículo en renting con Arval (Nissan Qashqai, menos de 3 años y solo 47.000 km) y mi experiencia está siendo muy frustrante.

El pasado 4 de marzo nos quedamos tirados en la carretera por tres horas ya que estábamos en Alicante y nos mandaron la grúa primero a Cádiz después a Almería y luego de tres horas con el coche tirado en la carretera porque no se movía y nerviosos de poder tener un accidente pues llegó la grúa El coche fue trasladado al taller y, tras cuatro semanas sin solución, el perito determina que la avería (embrague y volante bimasa) es por “mal uso”, negándose a cubrir la reparación.

Me parece totalmente inaceptable. Un vehículo con este kilometraje y uso normal no debería presentar este tipo de fallo, lo que apunta claramente a un defecto prematuro, no a un mal uso.

A día de hoy:
• Llevo semanas sin vehículo
• Sigo pagando el renting
• No me aportan pruebas claras del supuesto mal uso
• No me dan una solución

Como cliente, me siento completamente desprotegida. Estoy solicitando el informe pericial detallado y, en caso de no recibir una solución, iniciaré reclamaciones por vía legal y ante consumo.
He podido comprobar que no es un caso aislado. Existen múltiples opiniones de otros usuarios con el mismo modelo de vehículo que han sufrido averías similares en el embrague y volante bimasa con bajo kilometraje.

Esto refuerza aún más mi postura de que no se trata de un mal uso, sino de un posible fallo prematuro del vehículo.

Espero que Arval revise este caso y actúe con responsabilidad.

No recomendaría este servicio en base a mi experiencia sois un desastre y siempre tienes que hablar con las operadoras nunca te pasan a un técnico o especialista evitan dar la cara y solo te dicen que ellas solo transmiten. En fin servicio nefasto .

Es el tercer vehículo que les compro. Con eso está todo dicho.

Título: Avería grave con 47.000 km y se desentienden – Muy decepcionante ASUNTO: Reclamación por negativa de reparación en vehículo en renting

Tengo un vehículo en renting con Arval (Nissan Qashqai, menos de 3 años y solo 47.000 km) y mi experiencia está siendo muy frustrante.

El pasado 4 de marzo me quedé tirada en carretera por una avería grave. El coche fue trasladado al taller y, tras semanas sin solución, el perito determina que la avería (embrague y volante bimasa) es por “mal uso”, negándose a cubrir la reparación.

Me parece totalmente inaceptable. Un vehículo con este kilometraje y uso normal no debería presentar este tipo de fallo, lo que apunta claramente a un defecto prematuro, no a un mal uso.

A día de hoy:
• Llevo semanas sin vehículo
• Sigo pagando el renting
• No me aportan pruebas claras del supuesto mal uso
• No me dan una solución

Como cliente, me siento completamente desprotegida. Estoy solicitando el informe pericial detallado y, en caso de no recibir una solución, iniciaré reclamaciones por vía legal y ante consumo.

Actualizo mi experiencia:

He podido comprobar que no es un caso aislado. Existen múltiples opiniones de otros usuarios con el mismo modelo de vehículo que han sufrido averías similares en el embrague y volante bimasa con bajo kilometraje.

Esto refuerza aún más mi postura de que no se trata de un mal uso, sino de un posible fallo prematuro del vehículo.
No Recomendaria este servicio en base s mi esperiencia

Sigo a la espera de una solución por parte de Arval.

Espero que Arval revise este caso y actúe con responsabilidad.

Surgió en problema en el mantenimiento anterior a la compra( no se hizo el cambio de aceite de la caja de cambios con los km que le correspondían según la marca Volvo, y tras explicárselo , se hacen cargo .Tras esplicarselo, lo comprendieron sin ningún problema

Me dieron cita rápido, hicieron el mantenimiento en el día y me devolvieron el coche limpio y a tiempo.

Por la atención del comercial y por la rapidez de las gestiones