AS-Polering Opiniones 

Ingen styr på planlægning og spild af kundens tid - fortjener 0 stjerner.
BRUG KUN DETTE FIRMA HVIS DU SELV ER LIGEGLAD MED DIN TID

Alle 3 gange er vinduespudser kommet for sent, hvor jeg sidste gang nu her ventede 40 min. forgæves. Ringer og rykker efter 30 min., men da jeg ikke hører noget yderligere, beslutter jeg at ringe og meddele, at de behøver ikke komme og ej heller komme mere fremover. Til det bliver han sur, som kun understreger, at jeg IKKE skal have noget med det selskab at gøre mere.

Derudover for at understrege deres dårlige planlægning, modtager jeg SMS fredag eftermiddag kl. 14, at vinduespudser kommer mandag kl. 7.30. Denne SMS ser jeg, da min arbejdsdag slutter, og derved er det weekend og man kan ikke flytte tiden.

Fik besked på, at der i SMS'en står et tidsinterval, men dette gør der ikke. Der står:

Kære....
Vi har planlagt at komme og udføre følgende hos dig den 13/07-2020:
Indvendig polering
Kl. 07:30 - Udvendig polering. Denne sms kan ikke besvares, ring eller skriv på 42640484
Mvh
AS Polering

Gangen før da vinduespudser kommer for sent, går jeg ud sa han kommer og siger hej, og at jeg har stået og ventet på ham. Hvortil han svarer; åhh jeg har ikke fået afvide, at jeg skal være her kl. 7.30 men kl. 8.

Første gang betalte vi, efter aftale med ham jeg bookede det hele igennem, kontant til vinduespudser. Efterfølgende modtager jeg faktura der skal betales. Jeg skriver 3 gange til dem og forklare hver gang at vi har betalt, og at de gerne må bekræfte be skrift at de har modtaget pengene fra vinduespudseren. Til sidst må vi ringe til dem fordi de ignorerer alle mails, og her siger de helt ligeglad; ja der står i systemet at du har betalt, hvor vi spørger; burde du så ikke oplyse kunden dette og svarer dem, men det kunne han ikke se noget problem i.

ALT dette viser hver gang, at der ikke er styr på noget planlægning hverken med sms-system, mødetidspunkter, besvarelse af mail eller deres håndtering af faktura.

Har haft dem ude to gange til polering ude og inde. 1. Gang uden problemet, dog ikke den flotteste pudsning jeg har set.

2. Gang aflyste jeg et par dage inden. Pludselig stod han der alligevel. Tænkte “hul i det, giv dem bare en tur”. Han smutter så efter at have taget udvendigt i stueetagen og mangler herefter 1 salen og alt indvendigt. Modtager herefter en faktura for polering inde og ude. Driftslederen krediterede dog hele regningen og afmeldte vores aftale fremadrettet uden problemer, så ingen problemer dér

Kan ikke anbefales. Dårlig service.
Ja, det er din udlægning, min er at du har opkrævet penge for et arbejde du udfører efter jeg har opsagt samarbejdet. Det vil jeg ikke betale for, men du vælger at sende det til inkasso og jeg har ingen anden mulighed for at komme ud af det end at betale. Så håber du vil begynde at lytte til dine kunder.

Ja, vi kan måske blive enige om at ikke at kunne blive enige.
Mit formål er bare at dele en rigtig dårlig oplevelse med dit firma sobm jeg håber kan hjælpe andre til ikke at falde i kløerne på dig. Vi har tydeligvis to enige og forskellige opfattelser af hvad der er sket hvornår. Men hvorfor tror du nogen ikke vil betale en regning på 185 kr.

Ja så får du det sidste ord

Vi har haft besøg af chefen selv, i øvrigt en meget flink og behagelig mand, pga vores klage over nogle kedelige ridser på en rude, som blev konstateret umiddelbar efter, at der havde været vinduespudsning. Ruden havde fået monteret solfilm udvendigt, for mindre end 1/2 år siden. AS- Polering var opmærksom herpå.
Ridserne i solfilmen bar præg af, at der angiveligt var blevet gnubbet på ruden omkring en genstridig plet, sandsynligvis med en klud.
Chefen kunne straks ved første øjekast se, at ridserne umuligt kunne være forårsaget som følge af vinduespudsningen. AS- Polering bruger kun specielle værktøjer, som er yderst bløde og skånsomme som feks microfiberklude.
Den mulighed at der måske sad et sandkorn eller anden urenhed på kluden som følge af, at kluden formentlig også anvendes til aftørring langs kanter og lign. var helt udelukket.
Vi har ikke haft anledning til at klage over arbejdet tidligere, men man skal som kunde være opmærksom på, at dersom der opstår en skade, er det meget svært at overbevise AS- Polering om, at de kan begå fejl.

Jeg stod i en knibe, skulle holde fest. Jeg henvendte mig til as polering og de kom med det samme og udførte opgaven med bravur.

Kommer ikke på den aftale dag, men kommer dagen efter uden aftale, og går ind i vores baghave uden at ringe på først, mens min kone og søn ligger i nattøj i sofaen - og de blev selvfølgelig forskrækket.

En medarbejder opførte sig ubehageligt overfor min kone i telefonen, da hun ringer ind og forklarer deres fejl...

Jeg ringer ind efterfølgende og klager over begge hændelser, og beder samtidig om en kreditnota på den polering, hvor de ikke kom den aftale dag, og hvor de kom dagen efter uden aftale, hvorfor vi kun fik renset udvendigt selvom det både skulle være inde og ude. Det kunne jeg ikke få en kreditnota på, da hans noter sagde noget andet.... I bund og grund får jeg bare at vide at alt det jeg siger løgn.....

Kan på det krraftigste IKKE anbefale dette firma.
_________________

Svar til as-polering.

Nøglen lå der hvor det var aftalt at den skulle ligge.
Hvordan ved du i øvrigt at din medarbejder ikke har talt grimt til min kone? Optager du også samtalerne? .... Det undrer mig meget at du skriver sådan, for da jeg ringede ind til dig for anden gang, sagde du at den pågældende medarbejder var blevet fyret, fordi der OGSÅ var andre forhold du ikke var tilfreds med.

Du har vidst ikke helt styr på din forklaring.

Held og lykke med din forretning......

Har for første gang haft besøg af As polering med venlig og behagelig pudser og skinnende rene vinduer virkelig flot resultat er meget tilfreds og glæder mig allerede til næste gang den venlige mand kommer forbi og pudser

Fandt AS-polering på nettet og udfyldte deres formular vedr et tilbud på pudsning af mine vinduer -efter 14 dage hvor jeg endnu ikke havde hørt fra dem ringede jeg dem op i stedet for. Vi fik en snak og de beklagede og mente ikke at de havde modtaget nogen mail.
Fair nok MEN -vi aftaler så mundtligt denne gang at jeg vil få besøg for at få et tilbud og vil blive ringet op inden besøget så vi kunne kigge på det sammen.
Der er nu gået yderligere 2-3 uger og jeg har stadig intet hørt!!
Ikke et særlig seriøst firma må jeg konstatere!!!

Jeg har nu brugt firmaet AS Polering Ringsted til vinduespusdning i snart 2 år.
Yderst rimelig pris, velvillige medarbejdere og en uhørt præcision.
Jeg bor i SlotsBjergby ved Slagelse.
Og her ydes altid samme gode service. Skulle der være et ekstra ønske, kan det som regel lige klares også.
Arbejdet er altid i orden.
Så jeg kan varmt anbefale firmaet

Indhentede tre tilbud fra forskellige vinduespudser firmaer. As polering år billigst. Efter første pudsning er jeg fuldt tilfreds. Kan anbefales til alle

AS-Polering har været behjælpelig med at pudse mine vinduer. De havde den skarpeste pris blandt de tilbud jeg fik og har udført et godt stykke arbejde. Klart anbefalelsesværdig :)

Jeg har oplevet at vinduer slet ikke har været poleret, men kun vasket. Dog kom de og rettede det efter min klage og fremsendte billeder.

Der kom en ridse i vinduet som de mente havde været der hele tiden, selvom det er nye vinduer som kun jeg selv har pudset og tjekket.

Sidste gang havde de ikke tørret karmen af, og da jeg igen klagede over både det, ridsen og den gentagne manglende SMS dagen i forvejen, fik jeg en mail, at de havde afskaffet SMS, og ridsen havde været der i forvejen, som jeg bare ikke havde set. Og der selvfølgelig kunne ske fejl, så de mente opsigelsen burde trækkes tilbage.
Dette afviste jeg, samtidig med, jeg blev lidt fornærmet over, det med ridsen, og jeg fastholdt min opsigelse af samarbejdet.

Her er så det svar jeg fik:

Kopi:
Hej Jette

Tak for dit svar, jeg prøver at give dig ret langt hen af vejen på en diplomatisk måde og holder det på et sagligt plan, du jo gået helt i selvsving og en ret patetisk måde du reagere og svare på, du bliver både usaglig og taler totalt ned til os på den måde du skriver på nu og har absolut ingen respekt og åbenbart bedrevidene på vores branche.

Fald lige ned og kom videre og opføre dig som et voksent meneske måske du skulle overveje en god ferie og tak NU for du ikke er vores kunde mere.

Vi kreditere din sidste faktura fra os, har du betalt skal jeg personligt sørge for at ligge pengene i din postkasse i nærmeste fremtid.

God week end!

Citat slut....
Hold da op, sikke en kundeservice. Man skal ikke anfægte deres arbejde da.

Vil til enhver tid anmelde dette firma til andre

Høflig vinduespudser bedste anbefalinger her fra

Tak for hjælpen. Altid en fornøjelse med rene vinduer

Bedste anbefalinger herfra. Samme gode kvalitet hver gang

Har brugt as-polering i et års tid nu. Kommer altid som aftalt og servicen er i top. Kan helt klart anbefales.