A.S.Adventure Opiniones 

J'ai fait une commande le 14 décembre,je devais recevoir le colis le 16 décembre....nous sommes le 24 et je n'ai rien reçu..j'ai envoyé 3 mails et aucune réponse,je ne sais vraiment pas quoi faire

aucune réponse du service après vente .

J’ai acheté en ligne le 1er septembre 2025 une veste Ayacucho Canopy Trenchcoat (commande n° 87 49 23 64) pour 159,95 €. Quelques mois après, j’ai constaté un problème récurrent avec la fermeture éclair.

J’ai contacté le service client par téléphone (14 novembre 2025) pour signaler le défaut et demander un remplacement. On m’a conseillé de me rendre en magasin, où le vendeur a temporairement réparé la tirette. Malheureusement, le problème est réapparu début décembre.

Depuis, le service client refuse toute solution rapide et impose uniquement deux options :

se déplacer en magasin pour un bon d’achat, sans transfert de stock possible, ce qui implique de rester au moins une semaine sans veste,

renvoyer la veste par courrier pour inspection, ce qui prend environ trois semaines avant de recevoir un remplacement.

Toutes ces options me font subir un inconvénient majeur, alors que la veste est utilisée tous les jours, notamment pour les sorties avec mon chien. J’ai également proposé d’autres solutions, comme le transfert de stock ou un envoi direct d’une veste de remplacement, qui ont été refusées. J’ai demandé un bon d’achat compensatoire pour les désagréments subis, mais ma demande a été rejetée.

En résumé : le service client ne respecte pas la garantie légale de conformité, et les solutions proposées sont peu pratiques, contraignantes et déraisonnables pour le consommateur.

Je commande une paire de chaussures elle n’est pas livré à la bonne adresse donc elle retourne au magasin donc je veux la recommander et là elle est 30€ plus chère …. Suis-je le seul dans le cas ?

Na het lezen van sommige slechte beoordelingen was ik een beetje huiverig om te bestellen. Uiteindelijk toch gedaan, en dat is me 100% meegevallen. De levering was bij mij gewoon op tijd en het product was goed verpakt. Klantenservice heb ik niet nodig gehad, dus daar kan ik niets over zeggen. Mijn ervaring was in ieder geval positief. Hopelijk helpt dit andere klanten ook.”

Op de site staat er vandaag besteld morgen in huis doch AS Adventure maakt nooit hun belofte waar. Bestellingen komen altijd een paar dagen later toe! Ook al hebben ze het op voorraad!

Fietshelm besteld. Deze werd op tijd geleverd, maar zag er niet mooi genoeg uit (op de site stonden wel goede foto's, maar toch voor ons net niet voldoende om het uiterlijk helemaal te kunnen beoordelen). Wel konden we de helm eenvoudig terugsturen en het geld werd zonder problemen terugbetaald. Alles bij elkaar een positieve ervaring, mede omdat de site een goed overzicht gaf van de vele helmen.

J'ai acheté des chaussures de randonnée MEINDL CARACAS. Au bout de 100 heures d'utilisation et en ayant suivi les préconisations d'utilisation et d'entretien du vendeur du magasin de Reims Thillois, elles n'étaient plus étanches. Je les ai apportées en magasin pour prise en compte par le SAV. Après 2 mois d'attente, elles m'ont été rendues non réparées car la situation a semblé normale pour MEINDL, pour le SAV AS Adventure et pour l'équipe de Thillois. Un dédommagement de 10% de la valeur du produit ma été proposé. La mauvaise foi du service SAV a été totale (chaussures trop petites, sable dans les chaussures, ongles aux pieds!!). Ce modèle de MEINDL est un produit d'entrée de gamme. Les chaussures s'usent avant les chaussettes et cela n'étonne personne. En résumé, n'achetez pas de chaussures MEINDL catégorie A si vous souhaitez les utiliser souvent, même en terrains faciles.

Super fijne ervaring achter de rug dankzij de service van Stijn van As adventure Brugge. Deze man was hulpvaardig en bevat veel vakkennis. De perfecte begeleiding in het vinden van de geschikte skibotten. Wij raden As adventure en Stijn in het specifiek dan ook sterk aan! Stijn is een grote meerwaarde binnen het team!

Service après-vente très mauvais et personnel non professionnel. Le vendeur m'avait assuré que je serais remboursé pour des chaussures qui s'étaient cassées au bout de deux mois. J'ai acheté une nouvelle paire qui s'est cassée à nouveau au bout de deux mois. Pas de remboursement. Je me suis finalement rendu au magasin de Zaventem pour récupérer ma réparation, mais celle-ci avait été donnée à un autre client. Je n'en avais pas été informé et je m'étais déplacé pour rien. Je n'ai reçu aucune excuse.

Hoewel het begon als frustratie toen mijn bestelling maar bleef op "onderweg uit magazijn" staan, en de klantenservice maar traag reageerde op dit probleem. Ben ik uiteindelijk naar een fysieke winkel gegaan, deze hadden het product nog aanwezig in de winkel en hebben het dan ook gewoon meegegeven met mij.
Ik weet hoe een gedoe dit kan zijn om in het systeem recht te krijgen, toch deed het personeel dit met plezier.

Op 19 november 2022 kocht ik o.a. een Lowa Boot LOW Innox Pro GTX Mid in de winkel in Lier. Dit product werd mij toen verkocht/aangeraden als één van de topproducten, o.a. omwille van het feit van het goretex label.

Het product werd steeds conform jullie adviezen gereinigd en behandeld. Ondanks dit merkte ik onlangs dat de waterdichtheid van het product niet meer voldeed, zelfs niet na opnieuw volledig behandelen/inspuiten met kwaliteitsproducten. Na deze op te sturen naar jullie after sales team werd het product onhersteld retour gestuurd.

Toen ik achter een nadere verklaring vroeg in de winkel in Lier, werd door een medewerker vastgesteld dat het goretex membraan in mijn schoen kapot was. Deze medewerker - met duidelijke kennis van zaken - zei daarbij ook zeer duidelijk dat dit vrij gebruikelijk was, en dat dergelijke schoenen zeer waarschijnlijk kapot gaan na een gebruiksperiode van 2a3 jaar.

Een Gore-Tex-label impliceert uitdrukkelijk duurzame waterdichtheid — dat is de kern van die merkbelofte. Die eigenschap dient ook minstens een redelijke gebruiksduur behouden, waarbij ‘minstens’ de wettelijke garantieperiode voor alle types artikel ruim zou moeten overschrijden.

Dit betreft een duidelijke non-conformiteit onder art. VI.43 WER en een misleidende handelspraktijk in de zin van artikel VI.97 en VI.99 WER.

Feedback eerlijk, behulpzaam en constructief? Eigenlijk alles wat de sevice zou moeten zijn maar helaas!!

J’ai acheté une veste il y a moins d’un an : elle a rapidement perdu tout son volume.
Je l’ai renvoyée pour réparation ou échange, ils l’ont gardée 3 mois avant de me la renvoyer… abîmée.
Depuis, aucune réponse du service client, malgré mes relances répétées.
J’ai même essayé de laisser un avis sur leur site, qui n’a jamais été publié.
Aucun sérieux, aucun respect du client – je déconseille vivement ce site !

Enkele keren een probleem met een product gehad, telkens werd dit probleem tot mijn tevredenheid opgelost. Doorgaans zowel in Leuven als Tielt-winge als Knokke zeer vriendelijk personeel!

Goederen aangekocht en op tijd geleverd, tevens goede materialen geen beschadigingen alles top

Op 5 juli, waterdicht rugzakje gekocht bij AS Lier. Heb dit gekocht om vanaf 11 augustus op reis te gaan, dus verder niet naar gekeken, pas op verlof aangekomen, gemerkt dat er verschillende kleine gaatjes in de rugzak zitten, wat hem dan uiteraard niet waterdicht meer maakt. Onmiddellijk gemeld (29/08) bij thuiskomst, krijg nu (16/09) na 3 weken, als antwoord dat het niet onder garantie valt wegens verkeerd gebruik/nalatigheid/slijtage (na 1 maand, waarvan amper gebruik van gemaakt?), en dat ik hem, tegen betaling, kan laten herstellen, met patches...? Van na-verkoop service gesproken... . Geen enkele compensatie aangeboden, ik ga zeker niet betalen voor een herstelling.
Dus, algemeen, zeker niet tevreden!

Het enige antwoord dat je van de klantendienst krijgt is dat ze je binnen de 24u je vraag behandelen. Het automatische antwoord dat ze beter niet sturen want ze behandelen je vraag gewoon niet, zelfs op reminders geen antwoord!

Ik ga steeds bij mijn lokale AS Adventure in Olen. Eerst en vooral super personeel! Laatst had ik problemem met mijn Biolite Basestation buiten de garantie. Wanneer AS Adventure medewerker opmerkte dat Biolite eigenlijk geen after service heeft, stelde deze toch voor om deze te versturen en hier het beste van te maken. Hopelijk zouden zij deze toch herstellen. Ook werd ik streeds elke week ingelicht over de status. Waar mijn Basestation zich bevond,… Basestation werd niet hersteld helaas. MAAR AS Adventure gaf mij een tegoedbon van een bepaald(mooi) bedrag. Dit ten compensatie terwijl zij hier geen verplichting toe hadden. Dit heb ik nooit gezien. Service van de bovenste plank!

Bestel voor 22u, Morgen in huis. Klopt helemaal niet, ik kreeg al snel bericht dat ik tot 3 dagen moet wachten, terwijl alles als voorradig stond aangegeven. Ook kreeg ik het bericht dat het pakket zal aankomen in een pakjesautomaat en al helemaal niet aan huis. Ik had voor as adventure gekozen voor de levertijd, ik had evengoed voor een ander bedrijf kunnen kiezen dat goedkoper was met eenzelfde levertermijn. Strategie??