Je recommande, après avoir contacté plusieurs assurances, maxi zoo et de loin la meilleure et de plus on bénéficie d'offre en magasin
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J’ai cherché et vu beaucoup d'assurance sans trop savoir à quoi cela correspondait. Et je suis tombée sur celle de Maxizoo. Au moment où je demandais le devis, je reçois un appel que j'ignore et le... Ver más
Toujours pas remboursé depuis ma première réclamation en septembre 2025, Trois relances et un appel plus tard, où l’on m’a pourtant assurée que que le remboursement devait m'être versé, j’attends t... Ver más
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Après l'étude de plusieurs devis, j'ai choisi Maxi-Zoo! car prise en charge des frais à hauteur de 3 000 euros pour une mensualité raisonnable pour mon chat accueilli il y a un mois. Bon accueil, expl... Ver más
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Maxi Zoo Assurance L'assurance animaux, telle qu'elle devrait être - Une couverture complète et adaptée à tous les budgets - Une expérience en ligne fluide et des remboursements en un clin d’œil - Des avantages uniques proposés par le N°1 européen de l’animalerie Faites un devis en 2 min : https://assurance.maxizoo.fr/
Información de contacto
51-55 Rue Hoche, 94200, Ivry-sur-Seine, Francia
- 01 59 20 07 54
- contact@assurance.maxizoo.fr
- assurance.maxizoo.fr
4,1
Muy bueno
120 opiniones
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Pour le moment je n’ai pas eu…
Pour le moment je n’ai pas eu l'occasion de l'utiliser mais cela me paraît être la meilleure
1 de febrero de 2026
Respuesta de Maxi Zoo Assurance
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes ravis de savoir que notre assurance vous inspire confiance dès le départ. Nous espérons que, le moment venu, votre expérience confirmera cette première impression positive.
Votre avis est précieux et nous restons bien sûr à votre écoute pour toute question ou besoin d’accompagnement. 🐾
Bonne journée à vous,
L'équipe Maxi Zoo Assurance
Accueil client très bon
2 de febrero de 2026
Opinión espontánea
Respuesta de Maxi Zoo Assurance
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour. Nous avons bien pris en compte votre appréciation concernant la qualité de l’accueil client.
Nous sommes ravis de savoir que votre expérience a été positive et que notre équipe a su vous offrir un accueil à la hauteur de vos attentes 😊🐾
Votre avis est précieux et nous motive à continuer à améliorer chaque jour la qualité de nos échanges et de notre accompagnement.
Nous restons à votre écoute.
Bonne journée à vous,
L'équipe Maxi Zoo Assurance
Guy, conseiller au top !
Très contente de mon échange avec Guy, le conseiller qui m’a rappeler. Très gentil et à l’écoute. Et très honnête. Très bon tarifs comparer à d’autres assurances.
J’ai demander un devis suite à une recommandations et je recommanderai à mon tour Maxi Zoo assurances . 🤗
2 de febrero de 2026
Opinión espontánea
Respuesta de Maxi Zoo Assurance
Bonjour,
Merci beaucoup pour ce retour très positif et détaillé.
Nous sommes ravis de lire que votre échange avec notre conseiller vous a pleinement satisfaite, tant par son écoute, sa gentillesse que par sa transparence.
Nous sommes également heureux que nos tarifs aient répondu à vos attentes et que la recommandation reçue vous ait donné envie de nous faire confiance 🤗🐾
Savoir que vous recommanderiez Maxi Zoo Assurance à votre tour est une véritable source de motivation pour nos équipes. Chaque avis compte et nous aide à continuer à améliorer la qualité de notre accompagnement.
Nous restons bien entendu à votre écoute pour la suite.
Bonne journée à vous,
L'équipe Maxi Zoo Assurance
Bonjour c'est une assurance pas trop…
Bonjour c'est une assurance pas trop chère et très bien pour mon petit chien merci Maxi zoo
31 de enero de 2026
Respuesta de Maxi Zoo Assurance
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour positif et pour votre confiance.
Nous sommes ravis d’apprendre que vous trouvez notre assurance à la fois accessible et adaptée aux besoins de votre petit chien 🐶🐾
Votre satisfaction est essentielle pour nous, et vos retours nous encouragent à continuer à proposer des solutions de qualité, pensées pour le bien-être de vos compagnons.
Nous restons bien entendu à votre écoute si vous avez la moindre question ou besoin d’accompagnement à l’avenir.
Bonne journée à vous,
L'équipe Maxi Zoo Assurance
Très bon accueil sympathique et…
Très bon accueil sympathique et explication bien détaillé super equipe merci 😉👍
27 de enero de 2026
Opinión espontánea
Respuesta de Maxi Zoo Assurance
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour très positif !
Nous sommes ravis de savoir que vous avez apprécié l’accueil, la clarté des explications et la sympathie de notre équipe. Votre satisfaction nous fait très plaisir.
Bonne journée à vous,
L'équipe Maxi Zoo Assurance
Assurance à fuire !
Assurance à fuire expérience de non remboursement alors que tout était normal une facture de 105 euros remboursé 14 euros pour une garantie d assurance à 100%!!ils vous font de la publicité mensongère c est à vomir surtout ne faite pas confiance a cette sois disant assurance . Je suis écoeuré !!!
27 de enero de 2026
Opinión espontánea
Respuesta de Maxi Zoo Assurance
Bonjour,
Merci d’avoir partagé votre retour. Nous comprenons votre déception et sommes sincèrement désolés que votre expérience n’ait pas été à la hauteur de vos attentes. Après vérification, votre dossier a bien été examiné par notre service gestion, conformément aux conditions prévues par votre contrat.
Les soins liés au problème urinaire de votre chien n’ont malheureusement pas pu être pris en charge, car les symptômes étaient apparus avant la souscription de votre assurance. En revanche, les actes éligibles, tels que les antiparasitaires, ont bien été remboursés.
Nous regrettons que cette situation ait pu prêter à confusion et restons à votre disposition pour toute explication complémentaire. Nous espérons pouvoir regagner votre confiance.
Bonne journée à vous,
L'équipe Maxi Zoo Assurance
Déçue
Je suis vraiment déçue car au début de mon adhésion tout se passait vraiment bien. Les petites factures vétérinaires étaient remboursées rapidement. Malheureusement mon chien a eu un problème et a dû se faire enlever des kystes donc facture élevée du Véterinaire et la bizarrement le délai de remboursement est très très long! Depuis le 11/01/26 je n’ai toujours pas été remboursée et quand J appelle on me répond qu’elle est en cours de traitement ! On est bien loin des 48h! Publicité mensongère ?
11 de enero de 2026
Opinión espontánea
Respuesta de Maxi Zoo Assurance
Bonjour,
Merci d’avoir pris le temps de partager votre retour.
Nous sommes sincèrement désolés pour le délai de traitement inhabituel que vous rencontrez.
En raison d’un volume de demandes exceptionnellement élevé, nos délais ont malheureusement été allongés ces dernières semaines, mais nos équipes font le maximum pour les résorber au plus vite.
Votre situation a été signalée à notre service client, qui suit désormais votre dossier de près. Votre remboursement sera effectué dans les prochains jours.
Nous vous présentons encore nos excuses pour cette attente et espérons regagner votre confiance très prochainement.
Bonne journée à vous,
L'équipe Maxi Zoo Assurance
Rapide et simple
Facilité de souscription, facilité pour déposer les demandes de remboursement et rapidité pour les remboursements. Je suis ravie!
4 de enero de 2026
Opinión espontánea
Respuesta de Maxi Zoo Assurance
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour positif !
Nous sommes ravis de savoir que vous êtes satisfaite de la simplicité de la souscription, de la facilité des démarches et de la rapidité de nos remboursements. Votre satisfaction est notre plus belle récompense.
Bonne journée à vous,
L'équipe Maxi Zoo Assurance
Déçue par cette mutuelle
Extrêmement déçue par cette mutuelle. J’ai souscrit pour mon chien il y a seulement trois semaines et j’ai déjà soumis deux demandes de remboursement : l’une envoyée il y a plus d’une semaine et la seconde il y a quatre jours. Elles sont toujours « en cours d’instruction », donc au-delà du délai annoncé de 48 heures.
J’ai attendu 43 minutes au téléphone pour finalement rester 30 secondes à parler à un conseiller, qui m’a simplement répété que le délai de traitement était de 48 heures… alors que mes demandes dépassent ce délai.
Pour information, j’ai souscrit à une autre mutuelle pour mes deux chats et j’ai reçu les remboursements des vaccins en moins de 48 heures.
Clairement, ce service est lent, peu fiable et frustrant. Je ne recommande pas.
15 de enero de 2026
Opinión espontánea
Respuesta de Maxi Zoo Assurance
Bonjour,
Merci d’avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes sincèrement désolés pour la longue attente que vous avez rencontrée, tant pour le traitement de vos demandes que pour votre appel téléphonique.
Nos équipes font face actuellement à un volume exceptionnellement élevé de dossiers, ce qui peut malheureusement rallonger temporairement les délais habituels.
Soyez assurée que votre dossier sera traité dans les plus brefs délais.
Nous avons également envoyé une demande d’informations complémentaires via Trustpilot afin de pouvoir identifier votre dossier et vous apporter une réponse personnalisée. Votre retour est précieux et nous aide à améliorer la qualité de notre service.
Bonne journée à vous,
L'équipe Maxi Zoo Assurance
Informations claires et précises
Informations claires et précises. Gentillesse et amabilité de l’appelant. Parfait 👍🏻
13 de enero de 2026
Opinión espontánea
Respuesta de Maxi Zoo Assurance
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour très positif !
Nous sommes ravis de savoir que la clarté des informations et la gentillesse de notre équipe ont répondu à vos attentes. Votre satisfaction est notre priorité.
Bonne journée à vous,
L'équipe Maxi Zoo Assurance
Bonjour je viens de souscrire chez…
Bonjour je viens de souscrire chez vous, pour ma chatte Bella, je souhaite vivement reçevoir tous les documents de l'assurance santé envoyer par la poste, je vous remercie d'avance cordialement mme sok Danielle
11 de enero de 2026
Opinión espontánea
Respuesta de Maxi Zoo Assurance
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre message et pour votre confiance. Nous avons bien transmis votre demande à notre service client afin que les documents de votre contrat vous soient envoyés par courrier dans les plus brefs délais.
Nous espérons que tout sera désormais conforme à vos attentes et que vous envisagerez de modifier votre note une fois la réception effectuée.
Bonne journée à vous,
L'équipe Maxi Zoo Assurance
Bonne expérience et mes chats sont…
Bonne expérience et mes chats sont désormais protégé
Je recommande .
En plus , ils acceptent les chats plus âgés.
11 de enero de 2026
Opinión espontánea
Respuesta de Maxi Zoo Assurance
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour très positif !
Nous sommes ravis de savoir que vos chats sont désormais bien protégés et que nos garanties répondent à vos attentes. Votre recommandation nous fait très plaisir et nous encourage à continuer dans cette voie.
Bonne journée à vous,
L'équipe Maxi Zoo Assurance
Séduit par les conditions du contrat…
Séduit par les conditions du contrat ainsi que les tarifs des prestations
2 de enero de 2026
Respuesta de Maxi Zoo Assurance
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes heureux de savoir que nos conditions et nos tarifs ont su vous convaincre. Nous espérons que la suite de votre expérience confirmera votre satisfaction et restons à votre écoute pour vous accompagner au mieux.
Bonne journée à vous,
L'équipe Maxi Zoo Assurance
Début décevant : aucune réponse et service véto en ligne inaccessible
Mon expérience jusqu’à présent est décevante. J’ai posé deux questions via le portail et je n’ai reçu aucune réponse. Je n’arrive pas non plus à accéder au service de vétérinaire en ligne, et je ne trouve aucun moyen d’obtenir de l’aide pour régler ce problème.
Après une semaine sans retour, c’est vraiment frustrant. J’espère que la situation va s’améliorer, mais les avis négatifs que j’ai lus ne me rassurent pas. Je pensais sincèrement que tout se passerait bien, donc cette absence de suivi est une mauvaise surprise.
29 de diciembre de 2025
Opinión espontánea
Respuesta de Maxi Zoo Assurance
Bonjour,
Nous sommes sincèrement désolés de lire votre message et de l’expérience que vous décrivez. Nous comprenons votre déception face au manque de réponse et aux difficultés rencontrées pour accéder au service de vétérinaire en ligne.
Votre retour a bien été pris en compte et une vérification est actuellement en cours afin de comprendre l’origine de la situation et de vous permettre d’accéder pleinement aux services concernés, notamment via le portail client.
Nous vous remercions pour votre patience et restons attentifs à l’évolution de votre dossier. La qualité du suivi et la satisfaction de nos clients sont des priorités pour nous, et nous mettons tout en œuvre pour améliorer votre expérience.
Bonne journée à vous,
L’équipe Maxi Zoo Assurance
protections
Bonsoir, je remercie mon conseiller ROMAIN de maxi zoo de m'avoir parlée de l'assurance maxi zoo.
Je remercie aussi GUY de m'avoir expliquer le fonctionnement de l'assurance etccc...........
Merci maxi zoo pour cette assurance qui mets vraiment mes animaux à l'abris
Cordialement Evelyne S
22 de diciembre de 2025
Opinión espontánea
Respuesta de Maxi Zoo Assurance
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour !
Nous sommes ravis de savoir que vous êtes satisfaite de l’accueil reçu et de l’accompagnement de notre équipe.
La protection et le bien-être de vos animaux sont au cœur de nos priorités, et nous restons à votre écoute pour la suite.
Bonne journée à vous,
L’equipe Maxi Zoo Assurance
contact
bonjour
quatre étoile pour l accueil , n ayant d autre expérience a ce jour .
bonne journée
jean pierre LECLERCQ
5 de diciembre de 2025
Respuesta de Maxi Zoo Assurance
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes ravis de savoir que vous avez apprécié l’accompagnement de notre équipe. Nous espérons que la suite confirmera cette bonne première impression et restons à votre écoute pour vous accompagner au mieux.
Bonne journée à vous,
L'équipe Maxi Zoo Assurance
Merci à Guy pour son accueil…
Merci à Guy pour son accueil bienveillant. Pour s'inscrire, c'est agile et on comprend la synthèse du contrat qu'il m'a bien expliqué. Quand on est décidé, tout est simple et efficace. J'espère que je serai aussi contente dans les prochains mois !
9 de diciembre de 2025
Opinión espontánea
Respuesta de Maxi Zoo Assurance
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour !
Nous sommes ravis de savoir que votre inscription s’est déroulée simplement et que vous avez apprécié l’accompagnement bienveillant de notre équipe.
Nous espérons que la suite confirmera cette belle première impression.
Bonne journée à vous,
L'équipe Maxi Zoo Assurance
Très satisfaite des garanties…
Très satisfaite des garanties proposées pour un tarif très compétitif.
De plus, la navigation sur le site est vraiment aisée : devis fait en deux minutes et souscription dans la foulée.
Bravo !
4 de diciembre de 2025
Opinión espontánea
Respuesta de Maxi Zoo Assurance
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour très positif !
Nous sommes ravis de savoir que nos garanties et nos tarifs répondent à vos attentes, et que vous avez trouvé notre site simple et rapide d’utilisation.
Votre satisfaction est notre plus belle récompense.
Bonne journée à vous,
L'équipe Maxi Zoo Assurance
J’ai pris cette mutuelle pour mon petit…
J’ai pris cette mutuelle pour mon petit chien, elle est classée parmi les 5 meilleurs mutuelle pour chien et chat, très facile, une réponse directe, un accueil téléphonique très agréable, ravie !!
3 de diciembre de 2025
Respuesta de Maxi Zoo Assurance
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour très positif !
Nous sommes ravis de savoir que vous êtes satisfait(e) de la simplicité de votre souscription et de l’accueil de notre équipe. Cela nous fait particulièrement plaisir de savoir que vous nous faites confiance pour protéger votre petit chien.
Bonne journée à vous,
L'équipe Maxi Zoo Assurance
En souscrivant je n'y croyais pas…
En souscrivant je n'y croyais pas trop...
Et pourtant, pour l'instant une super assurance! qui rembourse rapidement et sans nous demander 15 millions d'infos.
Quand on appelle on tombe sur de vraies personnes agréables et efficaces. Je recommande!
26 de noviembre de 2025
Opinión espontánea
Respuesta de Maxi Zoo Assurance
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour très positif !
Nous sommes ravis de savoir que vous êtes satisfaite de la rapidité de nos remboursements et de la disponibilité de nos conseillers.
Votre recommandation nous fait très plaisir et nous encourage à continuer dans cette voie.
Bonne journée à vous,
L'équipe Maxi Zoo Assurance
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