atalmedial.nl Opiniones 82

Tot nu toe heel tevreden over Atal Medial. Online is het makkelijk om een afspraak te maken. Althans laat ik zeggen, doorgaans wel. Soms hapert het systeem en dan lukt het niet. Medewerkers aan de telefoon tot nu heel vriendelijk en behulpzaam. 1x had ik te maken met een erg onvriendelijke vrouw die bloed afnam. Ze snauwde mij gewoon af. Tegenwoordig zijn de dames die bloed afnemen gelukkig heel vriendelijk. Dat kan ik erg waarderen.

Atalmedial is structureel onbereikbaar, waardoor noodzakelijke medische zorg ernstig wordt belemmerd.

Op dringend verzoek van mijn behandelend arts in een universitair ziekenhuis moest ik met spoed bloed laten afnemen in mijn regio.
Het ordernummer werkte niet via de website van AtalMedial en telefonisch kreeg ik tijdens kantooruren geen contact. De verbinding werd meerdere keren verbroken en ik kreeg een bandje te horen dat ik tijdens kantooruren (8-16) moest bellen, terwijl ik netjes om 11u belde.
Doorverwijzingen via moederbedrijf Unilabs liepen vast op een niet bestaand Atal medial telefoonnummer, waarna de verbinding weer automatisch werd verbroken.
E-mails kwamen retour, contactformulieren en het klachtenformulier werkten niet en via social media ontving ik alleen automatische reacties.
Ook moederbedrijf Unilabs reageert niet op de emails (inmiddels zijn we een maand later en ik heb nog steeds geen reactie).

Een deel van het onderzoek werd uiteindelijk uitgevoerd, maar uitslagen waren twee weken lang niet voor mij te zien in het patiëntenportaal door een technische fout bij Atal Medial. Bovendien bleek één van de negen aangevraagde bepalingen niet uitgevoerd zonder uitleg.

Vervolgens sturen ze me wel de factuur per post (terwijl deze direct via de zorgverzekering hoort te gaan). Met een specificatie van codes, waardoor ik niet weet of ze nu wel of niet dat onderzoek in rekening hebben gebracht wat ze niet uitgevoerd hebben. En het is onmogelijk om contact met ze op te nemen... Dus wat nu?

Zeer zorgwekkend voor een medische organisatie waar bereikbaarheid essentieel is.

Na drie dagen lang proberen kreeg ik eindelijk een medewerkster aan de lijn. Zij vroeg me wat het onderzoek precies inhield en toen ik niet direct de naam kon reproduceren moest ik weer terugbellen. Zojuist weer geprobeerd. Afspraak gemaakt en ik hoefde hier helemaal niet de naam van het onderzoek te vermelden. Atalmedial is slecht bereikbaar. De medewerkers zijn ontzettend onvriendelijk. Waarschijnlijk onderbezet. Atal, doe hier iets aan !!!

Jammer dat 0 sterren niet mogelijk is. Wat een drama als je een afspraak moet maken. Op twee verschillende computers met verschillende browsers geprobeerd. Ook nog via een Android telefoon maar de website reageert simpelweg niet. Bellen? Vergeet het maar. Als je het nummer van de website benaderd hang je dik 10 minuten in de wacht en dan wordt de verbinding verbroken. Als dit een commercieel bedrijf was dan waren ze al lang failliet geweest.

ik probeer al twee dagen een afspraak te maken. Telefonisch nagenoeg onbereikbaar. Online systeem functioneert niet. Link blijft hangen en de chat robot geeft onbehulpzame antwoorden. Ik ben geen IT deskundige of software engineer en de link werkt niet op 3 verschillende computers en 2 verschillende browsers. Antwoord Atal / Unilabs: de huisarts inschakelen!!

Wil prikafspraak maken, sta 55 minuten in de wacht , vervolgens medewerker aan lijn, storing in hun systeem al mijn gegevens niet meer te vinden.
Contact formulier van Atalmedial werkt niet, en is niet te verzenden !
Klachten formulier van Atalmedial werkt niet, en is niet te verzenden !

De dames kunnen niet “prikken”
Ik kom meestal bij Thelma om bloed te prikken en dat gaat ALTIJD goed. Ik probeer wel eens een andere vestiging, maar waar ik ook kom, de dames kunnen NIET prikken. Is het zo moeilijk om de dames ‘ns te trainen in GOED prikken óók bij “moeilijke” gevallen ? Ik moet nogal ‘ns prikken en ik ben al “blauwe armen” helemaal zat ! Ik heb het wel een beetje gehad met Atalmedial en een alternatief is er niet. 😡

Net de klantenservice van Atalmedial aan de telefoon gehad, wat een vreselijk onaardig mens. Als je iets even niet begrijpt, krijg je een snauw. Erg onprofessioneel, het is dat ik minimaal één ster moet aanklikken maar wat mij betreft is dit er geen 1 waard.

Vanmiddag voor de eerste keer bij Atalmedial bij de Beurs in IJmuiden geweest en de pijnlijkste bloedafname ooit meegemaakt terwijl mijn ader heel goed zichtbaar is en ik niet moeilijk te prikken ben.
Zal daar niet meer zo snel heengaan.

De twee sterren zijn voor de medewerkers, kundig en vriendelijk. De organisatie krijgt 0 sterren. De wachttijden tot je terecht kan zijn bizar. Het afsprakensysteem werkt bijna random. Datums en tijden verdwijnen als je even verder kijkt en toch besluit op die eerdere datum te willen. Cookies wissen lost dit op. Maar waarom?

Bloed laten prikken op woensdag, krijg ik zaterdag een brief dat er door een technische fout opnieuw geprikt moet worden. Overal geen afspraak meer te krijgen en uitslagen moeten bij arts liggen. Hier nooit meer, waarom niet even bellen of uit coulance zelf een afspraak inplannen voor mij.

Twee keer achter elkaar een “technische fout” bij hetzelfde bloedonderzoek, dat is niet normaal.
Ik heb mijn bloed laten afnemen voor de Genderkliniek, op 22 oktober 2025 en opnieuw op 27 oktober 2025, netjes op tijd. Maar door fouten bij Unilabs / Atalmedial heb ik nu geen resultaten en moet ik mijn afspraak van 12 november 2025 uitstellen. Dit veroorzaakt stress, tijdverlies en frustratie. Als patiënt verwacht ik zorgvuldigheid, niet herhaalde fouten.
Zeer teleurstellend.

Ik kwam een bloedprikken halen maar was niks over bekend vis de mail etc.

3 weken geleden bloed laten prikken
uitslagen niet doorgegeven dootr atalmedial
arts is er achter aan gegaan en kreeg 2 dagen voor operatie bloed uitslagen
veel te laat
operatie afgezegd door deze praktijken van atalmedial
mensen maak nooit gebruik van deze waardeloze instantie

Zeer slecht,wachttijden van meer dan een week voor eenvoudige bloedafname .
Verschrikkelijke achteruitgang tov vroeger zonder afsprakensysteem.Alleen maar negatieve reviews,dat de inspectie hier niets mee doet.

Website werkt niet.Geen bevestigings mail ontvangen afspraak gemaakt die ik nu niet kan verzetten. Sta nr. 10 in de wachtrij dus dit kan nog wel even duren. Daarbij contactformulier trachten in te vullen ook dit werkt niet. Kortom valt nog wat te verbeteren bij Atalmedial.

Naar de locatie in Leiderdorp geweest,was geen andere optie vanuit Voorschoten,totaal 1 uur fietsen..
Zou tot 16.00 uur open zijn en stond voor een dichte deur ivm personeelstekort!!
In een restaurant gaan bellen 9 wachtende voor me.
Echt niet te doen dit was de trombosedienst nog maar open dit is echt zo slecht,beneden alle peil👹

Ik had een afspraak om 08:04 op de locatie in Leiderdorp. Ik arriveerde om 07:55 uur en stond buiten te wachten met de anderen. Om 08:01 uur arriveerde de enige medewerkster, zij opende de deur, deed de lichten aan, enz., en zette vervolgens alles klaar om de patiënten te behandelen. Ze riep de eerste persoon vanachter een afscheiding. Toen ze klaar was, hoorde wij iets over mensen zonder afspraak. Dit zorgde voor grote verwarring bij degenen onder ons die een afspraak hadden. Uiteindelijk kwam ze naar buiten en legde uit dat ze om en om degenen met en zonder afspraak zou behandelen. De hele wachtkamer moest lachen om het chaotische sfeer. Toen ik aan de beurt was, gaf ik mijn potje urine af, maar kreeg te horen dat geen potjes meer worden geaccepteerde, het moest in een buisje, ondanks dat ik dat potje een paar dagen eerder op die locatie zelf had opgehaald, en op hun bevestiging staat: 'Voor dit onderzoek moet verse urine meegenomen worden, in een steriel potje'! De bloedafname verliep correct, maar het was duidelijk dat de medewerkster niet blij was met haar werk. Geen glimlach of poging om contact te maken met de klanten, ze droeg alleen de kleding waarin ze was aangekomen, geen wit jasje of zo. Het hele pand heeft een tijdelijke uitstraling, was voorheen een schoenenwinkel, nu met een paar stoelen en wankele tussenwanden. Ik heb nog nooit zo'n amateuristische, zo'n verpauperde faciliteit in de zorg gezien. En zo slecht georganiseerd. Hoe kan het zijn dat je iemand een afspraak geeft om 08:04, als de enige medewerkster deed haar sleutel in de deur pas om 08:01, en er waren nog twee anderen die vóór je behandeld werden? Ik kom heel vaak in de prikpost van LUMC waar alles loopt zo professioneel en efficiënt, maar ook met vriendelijke, gemotiveerde medewerkers. Mijn ervaring met Atalmedial was zo totaal anders, ik zal mijn verhaal doorgeven aan mijn huisartsenpraktijk, en hoop dat ik hier nooit meer hoef te komen.

Mijn vrouw heeft een prikafspraak thuis, van 8 uur tot 17 uur zitten wachten. Zonder resultaat. Gebeld en af gesnauwd. Planning is slecht om het maar netjes te zeggen communicatie indien mogelijk nog slechter. Atal Medial is te groot waardoor ze teveel macht hebben en arrogant zijn Wat een waardeloos bedrijf.

Yesterday I called to make an appointment for my blood work! I was on the phone writing for someone to answer my call. It took one and held hours! When the lady answered I explained to he that I was waiting for my turn on the waiting list for so long. She said we were busy she was not nice and give me an appointment after five days and I explained to her that I needed an appointment sooner! “she said too bad I have no other options for you” this is a bad thing not to think about patients wellbeing!!

So I think this company is only thinking about making money and other things are not important!!!

Bad management!!!’