Austral Groupe Energie Opiniones 

Belle expérience avec l'entreprise, nos panneaux fonctionnent parfaitement, nous produisons nous revendons.
L'équipe technique et commerciale nous a bien suivi, nous avons bien eu notre prime de parrainage ce qui nous a permis de faire baisser le financement.
Rien à dire de notre côté nous sommes très satisfaits !

Bonjour,

Jai été installé a partir de fin novembre et je n'ai toujours pas eu ma pirme de parrainage ni le remboursement de mes 3 ou 4 facture d'électricité promise car 5 mois de retard sur la pose des batteries.

Pas de nouvelles et très floue sur ces deux sujets. J'attends mes congés pour faire des démarches au niveau justice.

Ce n'était clairement pas ce qui était prévu avec ke commercial, la prime devait me couvrir la première année de crédit.

Je ne suis pas content et je vais prendre le temps que je n'ai pas pour m'occuper de cela dès que possible.

Steven Menard

Amplement satisfaisante du produit, de notre super conseiller ( Lucas Cerveaux) et du PDG du groupe. Le suivi consentent , la disponibilité et le professionnalisme fait que je recommande à 100% le groupe Austral .

Installation niquel
Les techniciens sont revenus quand il le fallait

Alexis a fait le suivi pour répondre à toutes mes questions avec succès

Je recommande cette entreprise

Commercial top
Techniciens très professionnels
Service après vente RAS...

Très bien service rapide et professionnel

Manque de respect du responsable de service qui doit m'appeler depuis plusieurs jours. Indemnité de parrainage non versée.

De l’installation à la mise en service, puis utilisation et rajout de batterie supplémentaire Nickel. Mais le gros bémol c’est pour le raccordement et la prime EDF, même après 24 mois toujours pas raccorder.

Très bien. Efficace pour l’instant

Bonne Expérience

Très satisfait des panneaux solaires Austral
Gain de consommation, Stéphanie fait le suivi de notre dossier

Parfait nous sommes satisfaits
Suivi par Stéphanie

Nous avons pris contact lors du salon de la maison pour un devis. Comme prévu M. CERVEAU nous a rappelé 10 jours après pour un rendez-vous chez nous.
Il a pris le temps de tout nous expliquer et reste disponible par téléphone pour toute autre interrogation.
Une fois la décision prise de travailler avec Austral énergie, tout a été fait simplement et rapidement parce que M. CERVEAU s’occupe de tout.
20 jours après notre installation a été faite.
Les techniciens sont très gentils et très professionnels. Les explications sont claires, nettes et précises.

Une prise de contact facile, élaboration du dossier rapide, une installation rapide également avec des techniciens qui répondent aux questions qu'on se pose et dont les explications sont claires.

D'un point de vue administratif, c'est catastrophique.
Des délais au-delà de ce qui est signé contractuellement pour le versement des primes de parrainage, plus de 8 mois pour ouvrir le dossier de revente chez EDF quand les concurrents le font immédiatement (plusieurs personnes de mon entourage ont signé le contrat de revente 1 mois et demi après leur installation de panneaux photovoltaïques...).
Heureusement que le matériel installé tient la route et que le SAV est réactif, ça rattrape la donne.

Être plus dans la transparence concernant la prime de l' État.

Bonjour, à ce jour ça fait deux ans que j’ai installé la plate-forme photovoltaïque et il y a eu aucun suivi de votre part, je ne suis pas encore connecté avec le réseau EDF je n’ai pas de contrat de revente à l’heure actuelle. Apparemment il me faudrait deux compteurs c’est pour ça que je ne suis pas connecté à ce jour chose que vous Austral Energy ne m’a pas informé. Merci de bien vouloir prendre contact avec moi sachant que j’ai déjà engagé ma protection juridique pour des suites à donner. Bonne journée à vous.

Très contente de la pose de mes panneaux photovoltaïques et de mes batteries, Stéphanie est professionnel et consciencieuse je recommande

Je suis très satisfait d'avoir vu mes factures fondre comme neige au soleil.
Je recommande vivement Austral Energie

Bonjour,

J'ai apprécié le commercial, Ses explications, sa disponibilité. La gentillesse des installateurs également. Pour le moment, je suis satisfait du matériel.

Les points négatifs: le délai de pose des batteries (3 mois après la pause des panneaux) et la prime de l'entreprise qui soit disant allait être donné dans les 3 mois, cela fait maintenant 6 mois que les panneaux sont installaient.

Par conséquent, un peu déçu sur certains points surtout quand on investit plus de 30 000€ dans ce projet.