Dag nr 1 etter jeg kjøpte bilen fra forhandler sluttet start motor å virke. Fikk bilen satt på Mekonomen og de konkluderte start motor må byttes, de sendte søknad til Auto Concept som sa dette var dek... Ver más
La empresa ha respondido
Aunque no verificamos reclamaciones concretas porque las opiniones son propiedad de sus autores, es posible que marquemos las opiniones como «verificadas» si podemos confirmar que ha tenido lugar una interacción con la empresa. Más información
Para proteger la integridad de la plataforma, nuestro software automatizado disponible las 24 horas examina todas las opiniones en nuestra plataforma, tanto si están verificadas como si no. Esta tecnología está diseñada para identificar y eliminar contenido que incumpla nuestras directrices, incluidas las opiniones que no están basadas en una experiencia real. Sabemos que es posible que no detectemos todo pero puedes denunciar lo que pienses que se nos haya escapado. Más información
Consulta las opiniones de los clientes
Veldig fornøyd med hjelpen fra Claudio Cianciolo. Fikk god hjelp tidligere med en feil på bilen, og nå igjen i forbindelse med en ny sak og godkjenning. Rask respons, tydelig kommunikasjon og profes... Ver más
La empresa ha respondido
Rask behandling av saken. God informasjon både på telefon og på mail. Etter behandling av saken skulle det vært en informasjon mail om hva man må sende inn av opplysninger. Ringte selv for å finne ut... Ver más
La empresa ha respondido
AutoConcept leverte raskt et positivt svar, uten en kronglete prosess og det hele løste seg på beste vis for oss som hadde problem med at en dør på bilen ikke lenger låste seg. Saksbehandler hos AutoC... Ver más
La empresa ha respondido
Información sobre la empresa
Escrito por la empresa
Vi har levert trygghet til det nordiske bilmarkedet siden 1999. Med over 25 års erfaring innen kjøretøyforsikring og skaderegulering tilbyr vi skreddersydde løsninger i samarbeid med globale partnere. Som godkjent forsikringsformidler av det svenske Finanstilsynet er vi en viktig aktør på det nordiske markedet. Våre produkter er utviklet med bileierens trygghet i fokus – for å gi deg solid dekning og beskyttelse når du trenger det mest.
Información de contacto
Postboks 16, 1324, Lysaker, Noruega
- 67 10 38 70
- post@autoconcept.no
- autoconcept.no
Ønsker du ekstra trygghet på veien?
4,4
Excelente
1 mil opiniones
Ha contestado el 100% de las opiniones negativas
Suele responder en menos de 1 semana
Así usa esta empresa Trustpilot
Descubre cómo se obtienen, puntúan y moderan sus opiniones y valoraciones.
Problemfri opplevelse
Hadde bilen på feilsøk og fikk raskt ev diagnose. Deler ble bestilt og skiftet og bilen var raskt tilbake til meg igjen uten noe tungvint papirarbeid eller andre hindringer. Flott levert!
7 de agosto de 2024
Respuesta de AutoConcept Insurance Norge
Hei Joakim, og takk for de fine ordene. Vi er glade for at vi kunne hjelpe til, og at hele prosessen gikk raskt og smidig.
Mvh, AutoConcept
Respuesta de AutoConcept Insurance Norge
Hei Kjell Arne! Takk for dette. Vi er glade for at vi kunne hjelpe deg da bilen streiket.
Mvh, AutoConcept
Lett å komme i kontakt med…
Lett å komme i kontakt med kundeservice, enkel behandling. Ingen problemer egentlig.
3 de septiembre de 2024
Respuesta de AutoConcept Insurance Norge
Hei, og tusen takk for din anmeldelse. Så hyggelig at alt gikk enkelt og smidig, vi er glade for at vi kunne hjelpe deg med dine kjøretøyskader.
Mvh, AutoConcept
Jeg fikk dekket reparasjonene som…
Jeg fikk dekket reparasjonene som normalt ville ha kommet under nybilgaranti.
26 de julio de 2024
Respuesta de AutoConcept Insurance Norge
Hei Tony, og takk for dette. Så gøy å høre at vi kunne levere i henhold til dine forventninger.
Mvh, AutoConcept
Verksted kontaktet selskapet og skaden…
Verksted kontaktet selskapet og skaden ble reparerert uten opphold.
10 de septiembre de 2024
Respuesta de AutoConcept Insurance Norge
Hei Mathisen, så godt å høre at alt løste seg og at det gikk smidig. Vi er glade for at vi kunne hjelpe deg.
Mvh, AutoConcept
Uproblematisk å få utbedret skadene
Uproblematisk å få utbedret skadene. Lett å ta kontakt.
1 de julio de 2024
Respuesta de AutoConcept Insurance Norge
Hei Roald, og takk for de fine ordene. Vi er glade for at vi kunne hjelpe deg med din skadesak.
Mvh, AutoConcept
Det virke solide
17 de septiembre de 2024
Respuesta de AutoConcept Insurance Norge
Hei Knut, og takk for din anmeldelse. Så bra at alt ordnet seg smidig.
Med vennlig hilsen, AutoConcept
Kjapt og enkelt.
16 de agosto de 2024
Respuesta de AutoConcept Insurance Norge
Hei, tusen takk for dette. Vi er glade for at vi kunne hjelpe deg.
Med vennlig hilsen AutoConcept
Alt våre perfekt
15 de agosto de 2024
Respuesta de AutoConcept Insurance Norge
Hei, takk for din anmeldelse. Vi er glade for at vi kunne hjelpe deg med din skadesag.
Med vennlig hilsen AutoConcept
Helt ubrukelig!!!
Helt ubrukelig!!!! Vi kjøpte en vw tiguan som hadde autoconcept sølv. Da regnet vi med at vi var godt forsikret. Men der tok vi veldig feil. Di finner smutthull for å snike seg unna der di kan. Skal ALDRI kjøpe bil med garanti i fra autoconcept.
13 de septiembre de 2024
Opinión espontánea
Respuesta de AutoConcept Insurance Norge
Hei Jan, og takk for din tilbakemelding.
Vi forstår at du er frustrert over at vi ikke kunne dekke din haldexkobling. Vi erstatter alltid skader som omfattes av komponentoversikten.
De komponentene som omfattes av din XtraGaranti Sølv er oppført i komponentoversikten du har mottatt, og det som ikke står der vil heller ikke være omfattet. Dette gjelder altså også for Styresentral i Haldexkobling, som ikke står med i komponentoversikten.
Det er alltid viktig å lese gjennom vilkårene og komponentoversikten slik at man vet hva som dekkes og ikke.
Vi håper du forstår, og at vi kan hjelpe deg dersom du får ytterligere problemer med bilen din. Hvis du har spørsmål eller ønsker mer forklaring på hvorfor vi ikke kunne dekke din haldexkobling, ta kontakt med oss på info@autoconcept.no.
Med vennlig hilsen, AutoConcept
Respuesta de AutoConcept Insurance Norge
Hej, og tak for dette. Vi er glade for, at vi kunne hjælpe dig med din skadesag!
Venlige hilsen, AutoConcept
Verdiløs når det gjelder
Denne forsikringen skulle gi utvidet garanti på bilen, men når det oppsto problemer med både det elektriske og HVAC på bilen i vinter. Så viste det seg at det selvsagt IKKE var utenfor vilkårene i forsikringen og dermed ingen dekning. Forhandler ville heller ikke ta noe ansvar for noe som åpenbart ikke er brukerfeil eller slitasje. Så anbefaler ikke denne forsikringen.
Ser at jeg har fått svar fra autoconcept, og det var flere problemer utover vann i tanken. Tar en egen oppfølging mot de vedr. dette.
12 de febrero de 2024
Opinión espontánea
Respuesta de AutoConcept Insurance Norge
Hei Anders, takk for din tilbakemelding.
Vi forstår at du er misfornøyd når vi ikke kan erstatte din skade. Ved tegning av forsikringen får du tilgang til garantidokumentets omfang og vilkår, og vi anbefaler alltid å lese gjennom disse for å unngå ubehagelige overraskelser.
I ditt tilfelle har vi ikke kunnet dekke skaden på kjøretøyet da det var vann i bensintanken. Garantien du har dekker skader på mekaniske og elektriske komponenter som har sviktet, og dermed ikke vann i bensintanken.
Vi håper dette gir mer forståelse for avgjørelsen. Om du ønsker mer informasjon om hvorfor vi ikke har kunnet erstatte skaden, eller hvis du mener at saken din har blitt feilbehandlet, er du velkommen til å kontakte oss på info@autoconcept.no.
Med vennlig hilsen, AutoConcept
Svindel
Kjøpte en bmw 7-serie med 1-års garanti, og fikk problemer med fordelingskasse (ulyd, rykking). Fikk dokumentert fra merkeverksted at det var feil med kassen, og det anbefales å bytte den. Autoconsept sier allikevel blankt nei, fordi fordelingskasse ikke har havarert enda. De mener altså at jeg må ta risikoen med å kjøre den helt til den havarer, og da potensielt ødelegger mye mer når/hvis den låser seg, før jeg kan få noe dekt.
8 de agosto de 2024
Opinión espontánea
Respuesta de AutoConcept Insurance Norge
Hei Andreas, og takk for din tilbakemelding. Vi forstår at det er skuffende når man forventer erstatning og deretter får avslag.
Når det gjelder din sak, har komponenten ikke gått i stykker, og derfor kan vi ikke erstatte den. Vi erstatter kun skader på mekaniske og elektriske komponenter, og ikke slitasje eller ulyder.
Vi kan altså ikke erstatte noe som kanskje går i stykker i fremtiden; skaden må ha oppstått før vi kan gjøre noe med det.
Vi håper du har forståelse for dette, og dersom du ønsker mer klarhet i din sak, er du velkommen til å kontakte oss på info@autoconcept.no.
Mvh, AutoConcept
Garanti som ikke dekker feil
En bruktbilgaranti som mer eller mindre ikke dekker noenting. Det er fint når man velger en bil over en annen fordi den kommer med "garanti", og når det er noe galt med bilen så er lista over ting som ikke dekkes lang som en vondt år, og man må betale for feil ut av egen lomme.
De svarer i alle fall raskt.
27 de junio de 2024
Opinión espontánea
Respuesta de AutoConcept Insurance Norge
Hei Karl, og takk for at du deler med deg.
Vi forstår at du er misfornøyd med at vi ikke har kunnet erstatte skaden på kjøretøyet ditt. Under den garantien du har, finnes det en komponentomfattelse. Hvis den mekaniske eller elektroniske delen som plutselig er skadet finnes under komponentomfattelsen, vil vi erstatte den, forutsatt at vilkårene som følger med garantibeviset ditt blir fulgt.
Hvis du mener at saken har blitt feilaktig håndtert eller om du ønsker en ytterligere forklaring på akkurat din sak, er du velkommen til å kontakte oss på info@autoconcept.no så hjelper vi deg videre.
Mvh, AutoConcept
Riktig navn er: Ugelstad ikke Uglestad
Det er Stor Oslo Outlet som har bestilt reparasjonen og
skal følge opp saken. Jeg sitter stille i båten og venter
på at saken blir ferdig.
2 de abril de 2024
Respuesta de AutoConcept Insurance Norge
Hei! Takk for din tilbakemelding. Vi er glade for å ha kunnet hjelpe deg med skadesaken din.
Mvh, AutoConcept
Fikk rask hjelp og hadde god dialog…
Fikk rask hjelp og hadde god dialog underveis og så var verkstedet veldig fornøyd med rask og god respons 🙂
17 de abril de 2024
Respuesta de AutoConcept Insurance Norge
Hei Solveig, og takk for de fine ordene! Vi er glade for at vi kunne hjelpe, og at du opplevde prosessen som smidig og enkel.
Mvh, AutoConcept
Fin opplevelse
Fin opplevelse, ordner rask opp i problemet, hurtig saksbehandling.
9 de abril de 2024
Respuesta de AutoConcept Insurance Norge
Hei Adrian, vi takker for dette. Vi er glade for at vi kunne hjelpe deg!
Mvh, AutoConcept
Dårlig oppfølging av kunde
Dårlig oppfølging av kunde! Dårlig system for registrering av skade(r). Avslag uten å informere kunde!
9 de abril de 2024
Respuesta de AutoConcept Insurance Norge
Hei, og takk for tilbakemeldingen din. Vi prøver alltid å være så kommunikative som mulig, så hvis det er noe som har blitt oversett her, ber vi om unnskyldning for det. Hvis du ønsker å få mer informasjon om din skadesak, er du velkommen til å ta kontakt med oss på info@autoconcept.no.
Mvh, AutoConcept
Reparasjon utført etter feildiagnose.
22 de marzo de 2024
Respuesta de AutoConcept Insurance Norge
Hei Åge, takk for tilbakemeldingen din. Det er flott at reparasjonen gikk bra.
Mvh, AutoConcept
Enkelt og kjapp saksbehandling
25 de marzo de 2024
Respuesta de AutoConcept Insurance Norge
Tusen takk for dette, Leif. Gleden er på vår side.
Mvh, AutoConcept
La experiencia Trustpilot
Cualquiera puede escribir una reseña en Trustpilot. El autor de la opinión tiene derecho a editarla o eliminarla en cualquier momento y solo se mostrará mientras su cuenta esté activa.
Las empresas pueden solicitar opiniones a través de invitaciones automáticas. Esta opiniones, etiquetadas como verificadas, tratan sobre experiencias genuinas.
Más información sobre otros tipos de reseñas.
Trabajamos con especialistas y tecnología avanzada para salvaguardar nuestra plataforma. Descubre cómo combatimos las reseñas falsas.
Más información sobre el proceso de revisión de Trustpilot.
La verificación puede ayudar a garantizar que sean personas reales las que escriben opiniones que aparecen en Trustpilot.
Ofrecer incentivos a cambio de opiniones o pedirlas de forma selectiva puede sesgar el TrustScore, lo que contraviene nuestras directrices.