Das heutige Gespräch mit Herrn Moschou hat mich begeistert. Obwohl ich nur ein Auto angefragt hatte habe vollumfängliche Informationen zu dem Autotyp bis hin zur Pannenstatistik, Händlern, Garantiel... Ver más
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Ich habe bei Mercedes Assenheimer + Mulfinger, Heilbronner Straße 70 in 74889 Sinsheim ein Mercedes A 238 Cabriolet 350 E als Gebrauchtwagen gekauft und bin absolut begeistert. Von der er... Ver más
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Das Versprechen eines online Autokaufs ohne sich grossartig um die Formalitaeten kuemmern zu muessen, wurde groesstenteils eingehalten. Die Kommunikation zwischen den Mitarbeitern haette besser sein k... Ver más
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Ein Auto Kauf war wohl noch nie so entspannt wie mit der AutoScout24 Smyle GmbH, von der Bestellung bis hin zur Auslieferung lief alles reibungslos. Das Auto stand wie im Inserat beschrieben und inn... Ver más
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12-monatige Garantie und 21-Tage Rückgaberecht
Tölzer Straße 16, 82031, Grünwald, Alemania

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Beim ersten Start verlangte das Auto schon nach Ölwechsel und Inspektion, obwohl das frühestens nach 6 Monaten der Fall sein sollte. Eine Bitte um Stellungnahme dazu blieb erst unbeantwortet. Das fand ich zunächst ärgerlich. Da das Auto ansonsten bis auf einige Steinschläge gut ist und auch der Preis stimmte, habe ich es behalten. Mittlerweile hat AutoScout24 auch reagiert und die Kosten für Inspektion mit Ölwechsel übernommen. Das war sehr kulant. Ganz offensichtlich ist man schon auf Zufriedenheit der Kunden bedacht

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Von der Lieferung bis zur Kommunikation hat alles bestens geklappt! Ich würde wieder ein Auto über Smyle kaufen.

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Der gesamte Prozess verlief hervorragend und wurde stets auf dem neuesten Stand gehalten. Der Kundenservice ist äußerst freundlich und hilfsbereit. Trotz einiger Umstände, die durch Unklarheiten entstanden, wurde mein Anliegen geklärt. Ich möchte mich sehr für die professionelle Unterstützung und die Entgegenkommen von Herrn Mitrovic bedanken.

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Leider war das eine schlechte Erfahrung. Mitte Oktober das Auto bestellt und angezahlt. Dann kam eine Mail, dass die Bestellung geändert wurde: Parkschaden 4.500,00 €, zerkratzte Felgen, andere Ausstattung als angegeben. Ich konnte bestätigen (ohne Preisnachlass) oder stornieren. Nach der Stornierung erfolgte bis heute keine Rückzahlung der Anzahlung und keine Reaktion auf meine Mail.
Das ist leider kein gutes Serviceerlebnis gewesen.
Update:
Unmittelbar nach der Bewertung wurde sich um die Rückzahlung gekümmert. Damit ist der Vorgang nun zumindest zufriedenstellend abgeschlossen.

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Schnelle Abwicklung guter Service. Hat alles super geklappt. Jederzeit gerne wieder

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Habe zum ersten Mal ein Auto online gekauft und bin sehr zufrieden mit dem schnellen und kompetenten Ablauf meiner Bestellung!
War alles echt super!! Würde ich wieder machen !

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Der gesamte Kauf war inclusive Auslieferung und Sonderwunsch (Reifen) absprache- und termingerecht.
Die Mitarbeiterinnen waren am Telefon sehr kommunikativ, kompetent und freundlich, das gesamte Procedere war unproblematisch.
Der einzige Kritikpunkt war, dass das Auto (ehem. Bundeswehr Leasing- Fzg.) von unten und im Motorraum stark verschmutzt war.
Bei einem weiteren Autokauf würde ich die gemachten guten Erfahrungen in eine Fzg-Suche
einfliessen lassen.

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Ich habe mein neues Fahrzeug (Tageszulassung) zu einem guten Preis online gekauft und bin mit dem Ablauf und dem Ergebnis sehr zufrieden. Der Kaufprozess ist transparent und die Begleitung und Kommunikation zum Status durch die AutoScout24 Smyle GmbH freundlich und informativ. Ich hatte keine Probleme beim Prozess und das Fahrzeug wurde rund vier Wochen nach Bezahlung geliefert und entsprach exakt der Beschreibung.

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War mein erstes mal das ich online ein Auto bestellt habe und ich muss sagen ich würde es hier immer wieder machen. Von Bestellung bis hin zur Lieferung alles Perfekt und unkompliziert abgelaufen. Kann es nur jedem empfehlen.
Vielen Dank für die tolle Erfahrung.

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War anfangs skeptisch, online ein Gebrauchtwagen zu bestellen. Aber 14-Tage-Rückgaberecht haben mich überzeugt. Wusste genau, was ich wollte und bei Smyle hab ich genau das Fahrzeug auch gefunden, wäre regional umständlich, zeitaufwendig oder unmöglich gewesen. Kommunikation war gut. Es wurde noch KD und Bremsen gemacht. Zulassung und Lieferprozess war perfekt. Minimale Mängel (Kratzer etc.) waren akzeptabel, ist mir aber auch nicht so wichtig. Technischer Zustand war top. Kosten für fehlendes Reifenkit und verstellte Spur wurden übernommen. Alles in allem bin ich nach nun über einem Jahr top zufrieden. Würde ich jederzeit wieder machen.

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Alles hat reibungslos geklappt.
Die Mitarbeiter waren sehr freundlich.

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Es war unser erster Online Autokauf und sind positiv überrascht worden.
Das Auto ist leider nicht zu 100% so wie es in der ersten Anzeige beschrieben wurde. Über manche Abweichungen wurden wir aber bevor der Kauf abgeschlossen war informiert, wir hätte zu dem Zeitpunkt auch unkompliziert abbrechen können (zB fehlte die kontaktlose Schlüsselanlage)
Der Prozess selbst war unkompliziert und einfach, und es hat in etwa 4 Wochen gedauert bis das Auto zugestellt wurde! Leider haben wir auch dann noch einige Dinge festgestellt die fehlten (keine Kofferraumabdeckung, Radio hatte doch kein DAB... ) - aber jede noch so kleine Beschwerde wurde rasch und zügig behoben. Wir waren regelmäßig mit dem zuständigen Mitarbeiter per Mail in Kontakt der uns freundlich und hilfsbereit immer weitergeholfen hat.
Nun sind alle Mängel behoben - sogar DAB konnten wir auf Kosten von AutoScout Smyle nachrüsten lassen.
In Summe also nicht alles ganz Reibungslos, aber trotzdem 5 Sterne weil am Ende nun alles so ist wie gewünscht und der Kundenservice wirklich freundlich, schnell und zuverlässig war!

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Vom ersten Kontakt an freundliche und detaillierte Auskünfte zum Fahrzeug, zuverlässige Kaufabwicklung mit Kfz.-Zulassung, Versicherung und Fahrzeuglieferung am Wunschtermin.
Ein unkompliziertes Rundum-Paket, das eine gute Grundlage für meine Weiterempfehlungen im Bekanntenkreis ist.
Vielen Dank an das gesamte Autoscout23 Smyle Team und die verbundenen Dienstleistungsunternehmen.

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Alles gut organisiert.Das Fahrzeug wurde sogar schon früher geliefert als vorgesehen.
Gute Kommunikation und alles bestens erklärt.
Zu empfehlen.

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Es war alles OK kann ich nur Weiter empfelen

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Ich war mit der Durchführung äußerst zufrieden, würde diese jederzeit wiederholen und weiterempfehlen.

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War eigentlich mit dem gesamt Paket sehr zufrieden. Auto ist top und auch vom Zustand her 1a. Mir wurde alles klar kommuniziert was jetzt mit meinem auto gemacht wird.

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Reibungsloser Ablauf und guter Service. Das Auto war bereits in 3 Wochen da. Hatte etwas Bedenken, da man vorher überweisen muss, aber es hat alles gut geklappt. Auto war komplett sauber.

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Der Ablauf ab Kauf war sehr positiv! Es lief alles reibungslos und zeitnah ab. Ich kann diese Art des Autokaufs wirklich empfehlen.

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