Autovermietung Arndt Opiniones 

Ein absoluter Witz. 4 Wochen vorher einen Transporter mit Anhängerkupplung gebucht, vorher nochmal nachgefragt ob das klappt um bei der Abholung gesagt zu bekommen, dass das Fahrzeug ja keine Anhängerkupplung hat. War bei Starcar nie ein Problem. Die waren IMMER absolut zuverlässig.

Beschissener Service, unfreundliche und inkompetente Mitarbeiter, einfach nicht zu empfehlen

Ich kann meinen Vorrednern leider nur Recht geben - besser man sucht sich andere, seriösere und zuverlässigere Unternehmen, welche ihre Kunden im Nachhinein nicht zu neppen versuchen. Mein eigener PKW war im Service und Arndt stellte mir, reserviert durch BMW Procar in Marsdorf, ein Leihfahrzeug. Den Kratzer hinten links dokumentierte der Mitarbeiter schriftlich. Als dann einge Tag später der Schadenbericht folgte, war die Überraschung groß. Es gab ein Telefonat, das wurde aber nicht dokumentiert und heute will man von nichts wissen. Emails bleiben auch unbeantwortet. Mein Tipp: jeder andere Anbieter.

Personal in Aachen ist super freundlich sehr hilfsbereit problemlose Abwicklung.
Gute Fahrzeuge 👍 alles perfekt

Vorsicht bei diesem Unternehmen – es ist unzuverlässig. Reservierungen werden grundlos in letzter Minute storniert; wenn Sie also auf ein Auto angewiesen sind – und der Ausfall Ihre Pläne ruinieren würde –, dann ist genau das das Ergebnis, das Sie bei diesem Anbieter erwartet.

Anmietung Mercedes Sprinter für 3 Stunden, Station Dortmund Mitte. Von der Anmietung bis zur Rückgabe alles mega gelaufen. Sehr freundliches Personal. Sehr professionell und kulant. Am besten hat mir gefallen, das man das Auto nicht für den ganzen Tag mieten muss, wenn man es nur kurz benötigt. Sehr gerne wieder. Vielen Dank

Habe die absolut gleiche schlechte Erfahrung gemacht wie KR weiter oben. Mein Rat: Finger weg oder rundum viele gute Fotos und Video machen bei Übernahme und bei Rückgabe. Ansonsten schlechte Karten, wenn Forderungen gestellt werden.

Ich kann nur von einem Autokauf warnen bzw. abraten. Erst sind sie freundlich und versprechen alles mögliche, aber nachdem das Auto gekauft war und noch einige Dinge, wie Ausbeulen, Smart Repair und eigentlich Dinge, die fest zugesagt worden waren noch zu besorgen, konnte ich nach langem hin und her selbst besorgen und musste noch Wochen warten bis es bezahlt wurde, gemacht werden mussten, dauerte es Monate und etliche Mails und Anrufe. Im Kaufvertrag stand Nachlackierung und Smart Repair im Zuge der Aufbereitung möglich. Anscheinend wissen die nicht was gemacht wurde und schreiben es vorsichtshalber rein. Auf Nachfragen wissen sie nichts von Nachlackierungen, obwohl man es mit einem Messgerät einfach prüfen und beweisen konnte.

Super Personal

Ich habe am 13.05. bei Arndt in Krefeld einen 12,5-Tonner angefragt. Sofort kam die automatische E-Mail, dass noch eine Reservierungsbestätigung folgen würde. Da dachte ich mir: „Wow, das läuft ja professionell!“ Tja, denkste. Zwei Wochen lang herrschte absolute Funkstille. Keine E-Mail, kein Anruf, nichts. Wahrscheinlich musste die Reservierungsbestätigung erst noch mit der Brieftaube losgeschickt werden.

Am 01.06. habe ich dann selbst nachgefragt. Und siehe da – ein Lebenszeichen! Das gewünschte Fahrzeug sei in Krefeld nicht verfügbar, aber in Düsseldorf. Da Düsseldorf für mich nicht infrage kam, fragte ich nach, ob ein Fahrzeug in Duisburg verfügbar wäre. Und zack – wieder verschwunden. Offensichtlich war meine Frage zu kompliziert. Eine weitere Woche verging, natürlich ohne Antwort. Ganz großes Kino. GEILER LADEN!

Also habe ich wieder (wie auch beim ersten mal) direkt über das Online-Portal in Duisburg eine neue Anfrage gestellt. Überraschung: Automatische Antwort ja, Bestätigung wieder keine Antwort. Beeindruckende Konsequenz. Wenn es einen Preis für das Ignorieren von Kunden gäbe, wäre man hier definitiv ganz vorne dabei.

Absolute Katastrophe. Entweder möchte dort niemand Geld verdienen oder die Kundenanfragen werden nach einem streng geheimen Verfahren bearbeitet, das für normale Menschen nicht nachvollziehbar ist. So etwas habe ich selten erlebt.

Zum Vergleich: Bei einem anderen Anbieter angefragt und innerhalb weniger Minuten online ein Fahrzeug reserviert bekommen. So kann Kundenservice funktionieren. Hier hingegen war wirklich nur eines zuverlässig: die Enttäuschung. Einmal und nie wieder. ⭐☆☆☆☆

**Grottenschlechte Erfahrung – absolute Vorsicht geboten**

Nach meiner Rückgabe wurden Schäden geltend gemacht, die nach meiner Auffassung nachweislich nicht von mir verursacht wurden. Entsprechende Fotos liegen vor.

Besonders widersprüchlich war die Forderung von über 800 Euro als „Schadenersatz“ für einen Kratzer. Einen Nachweis darüber, ob und in welcher Höhe der Schaden tatsächlich repariert wurde, wollte man mir nicht zur Verfügung stellen – mit der Begründung, es handle sich lediglich um Schadenersatz.

Statt einer nachvollziehbaren Klärung erhielt ich Mahnungen, während konkrete Fragen nur unzureichend beantwortet wurden. Telefonisch war über längere Zeit niemand erreichbar.

Alles in allem war der gesamte Vorgang für mich eine absolute Katastrophe. Ich empfehle dringend, das Fahrzeug bei Übernahme und Rückgabe sehr genau zu fotografieren und sämtliche Kommunikation schriftlich zu dokumentieren.

Meine Erfahrung mit dieser Autovermietung bestätigen die Bewertungen auf dieser Seite. Telefonisch kommt man nicht durch, wenn jemand dran ist kommt man in die Warteschleife und nach endlosen warten, wird das Gespräch beendet.
Auto roch stark nach Zigaretten, Inspektion wurde angezeigt, Schlüssel Batterie war leer und Scheibenwischer waren schlecht. Daraufhin bekam ich nach einiger Zeit ein anderes Auto.
Bei diesem, war der Schlüssel defekt, die Reifen hatten eine Unwucht, das bei Geschwindigkeiten von über 70 Km/h das komplette Auto stark vibrierte und zu guter Letzt hatte ich beim öffnen der den Griff in der Hand usw.

Finger weg von dieser Autovermietung, ich habe bereits Anzeige erstattet. Mir wurde versucht, einen Neuschaden unterzujubeln, im Rückgabeprotokoll ist ein Foto von der betreffenden Stelle enthalten, wo der gleiche Karosserieteil sowohl in der Totalen als auch im Detail unbeschädigt zu erkennen ist. Ein paar Bilder später ist dann auf einmal eine Schramme zu sehen. Das ist ein eindeutiger Betrugsversuch.

Auch wurde mir trotz Volltanken vor Rückgabe Nachtanken in Rechnung gestellt. Rechnung total intransparent, nie wieder.

Man kriegt die Kaution nicht zurück!
Ich habe schon mehrmals angerufen und jedes Mal hieß es, dass die Kaution bereits überwiesen wurde. Ich habe aber nichts erhalten. Die Kaution lag bei 200€!

Vito gebucht - Touran erhalten.
Extra vorab bestätigen lassen. Auskunft des Vermieters - die Personenanzahl passt ja. Andere Klasse, weniger Platz, kein Platz für Gepäck. Für 7 Leute nicht geeignet. 8 schon mal gar nicht. Dafür ist der Preis gleichgeblieben - horror.

Ich bin sehr unzufrieden mit diesem Anbieter. Bei der Anmietung des LKWs wurde mir doppelt Benzin berechnet, was absolut nicht nachvollziehbar ist. Trotz Nachfrage gab es keine transparente oder faire Klärung des Problems.

Das Verhalten wirkt insgesamt sehr unseriös und wenig kundenorientiert. So sollte ein professioneller Service nicht aussehen.Habe schon oft Autos gemietet ,aber so was schlechtes noch nie erlebt ,einfach unseriös!

Ich kann diesen Anbieter daher auf keinen Fall weiterempfehlen!!!!

Absolut unseriöser Autovermieter.
Arndt schafft es, Geld von der Kreditkarte abzubuchen, aber nicht, eine Rechnung zu stellen – trotz mehrfacher Fristsetzung. Ohne Rechnung keine Erstattung durch die Versicherung, das scheint dort niemanden zu interessieren.

Zusagen wurden bereits bei der Anmietung nicht eingehalten: Laut Versicherung sollte die Kaution 300 € betragen, vor Ort wurden plötzlich 500 € verlangt. Erst nach telefonischem Druck bei der Versicherung wurde „kulant“ nachgegeben – keinerlei klare Linie, keinerlei Professionalität.

Auf Anrufe und Nachfragen wird nicht reagiert, Fristen werden ignoriert. Kommunikation gleich null.

Ergebnis: Zeitverlust, Ärger, unnötiger finanzieller Schaden. Anwalt ist eingeschaltet.
Wer sich Stress, Intransparenz und Chaos ersparen will, sollte diesen Laden meiden.

Nicht empfehlenswert.
Mir wurde ein Schaden unterstellt, den ich nicht verursacht habe. Der Kratzer war bereits vor der Mietzeit vorhanden und ist von mir dokumentiert worden. Trotzdem wollte die Firma, dass ich dafür bezahle. Das ist für mich ein klarer Versuch, Kunden für bereits vorhandene Schäden zahlen zu lassen. Unprofessionell und unfair.

Man bekommt seine Kaution nicht zurück... lieber woanders mieten!

Diesesmal waren die Mitarbeiter ziemlich überheblich.
Schadensregulierung scheint das neue Geschäftsmodell zu sein !