Aftersales onder de maat en kritiek wordt niet op prijs gesteld.
Helaas slechte ervaring met Topautos.
De gratis servicebeurt van mijn daar gekochte jonge occasion zou 1,5 uur duren en ik kon erop wachten. Er was niemand op het afgesproken tijdstip van 10 uur op de afgesproken locatie. Na bellen komt er iemand om de auto naar de servicelocatie te brengen. er wordt gezegd dat hij kwart voor twaalf klaar zou zijn. Er was half twaalf afgesproken, maar geen probleem. Ik had zelf ook al wel wat marge ingecalculeerd.
Maar het werd 12 uur en later. Er was niemand meer op de locatie waar ik zat te wachten. Kwart over twaalf kwam er weer iemand en ik liet weten in de problemen te komen omdat het nu veel langer duurde dan afgesproken. Even later werd de auto eindelijk voorgereden. Toen ik weer liet weten in de problemen te komen met een afspraak die mijn vrouw wat later die dag zou hebben, kwam als reactie dat het druk was. En het advies om een servicebeurt bij een andere garage te maken als ik wilde dat de auto wel op tijd klaar was. Mijn kritiek werd duidelijk niet op prijs gesteld.
Het advies om elders een servicebeurt te laten doen had ik liever vooraf gekregen natuurlijk. En ik meld het hier zodat anderen dit advies in ieder geval
wel vooraf ter harte kunnen nemen.
Auto's verkopen kunnen ze bij Topautos goed. De aftersales is echter onder de maat en tegen kritiek kunnen ze al helemaal niet.








