AW LAB Opiniones 699

Hice un pedido online de unas air force 1 Shadow edición limitada y me enviaron lo primero que encontraron en el almacén. Cuando reclamé, me dicen que pasan a recogerlas el día 10. Pues bien, todavía estoy esperando y no consigo ni que me atiendan al teléfono. He solicitado abrir reclamación, me dicen que lo tengo que hacer por mail y todavía estoy esperando respuesta. A todo esto, el dinero lo tienen ellos, porque la devolución "se realizará en 15/20 días una vez recibido el producto en sus almacenes". Vergonzoso. Un timo. Son de lo peor que me he encontrado en online.

Horrible. Pedí unas zapatillas y me llegaron otras totalmente distintas (ni siquiera eran el mismo modelo). No hago mas que llamar a atención al cliente y me dicen que en UN MES Me harán la devolución del dinero, pero que en tres dias me envían al mensajero para recoger las zapatillas a devolver. Sinceramente, no creo que me hagan la devolución nunca.
Además pedí una edición limitada y claro, ya no tienen mas.

Hablo en base a mi experiencia con la compra en la tienda online de AW LAB.

Ciertamente tienen que mejorar las gestiones que hacen del stock y el tema de las devoluciones que se tienen que hacer a Italia y por un importe de me parece unos 10-15€.

Dejando eso de lado a veces tienen productos con muy buenos precios y si sabes buscar puedes aprovechar algún descuentillo disponible que tienen.

Por suerte mi paquete llegó en perfecto estado y a muy buen precio.
Experiencia al final positiva con AW LAB.

pesimo servicio al cliente, dicen que lo cancelan pero te llega a casa y al devolverlo tienes que pagar el envio hasta el almacen Y al devolverte el dinero no te devuelven el importe del envio anterior.... PENOSO

Hice un pedido online y tardó más de una semana de retraso porque trabajan con UPS y el servicio es pésimo. UPS le echa la culpa a AW-LAB y AW-LAB a UPS. La realidad es, que el servicio de atención al cliente es pésimo y les da igual que no se entreguen sus pedidos y se los devuelvan al almacén. Tienes que estar como loco intentando que te cojan el teléfono y no te dan respuesta. El pedido cuando llegó estaba correcto pero como empresa son cero profesionales. Solo comprar en tienda física

Me regalaron unos Vans old school sk8-hi medio número más grande. Cuando fui a cambiarlos, me dicen que no hay número y no se devuelve el dinero, pero que me dan un vale y que llegan en pocos días. De esto hace un mes. Cada vez que voy a preguntar, llegan en el camión del día siguiente, pero la realidad es que no llegan nunca. La única solución que me dan es que compre otra cosa, se ve que no se enteran que cuando compras un producto, quieres ese producto y no otro. Es una vergüenza, se pide hacer un cambio por medio número menos, lo tienen disponible en su web, y no lo envían ni a la tienda ni a casa. Es mejor y más cómodo decirme que me compre otros playeros que no quiero. Eso sí, en su tienda por supuesto, porque el dinero no lo devuelven.
No compréis en esta tienda a menos que queráis gastar el dinero en lo que a ellos les parezca.

El servicio de compra on line es pésimo, gastos de envío muy caros para el mal servicio que se presta, ningún tipo de actualización del seguimiento y porque llamé yo al punto de recogida si no ni me entero de que ha llegado.

Hago un pedido el día 24 Dec.
No me dicen nada
Llamo hoy 2 de Enero y me dicen que han cancelado el pedido.
Nadie me ha notificado nada
Y ahora esperar a que me hagan la devolución...

Compré unas zapatillas de Nike Air Jordan hace mes y medio, lo devolví por UPS pagando yo mismo el envío, según sus instrucciones, no me han devuelto el dinero de la compra ni contestan en atención al cliente. Muy mal.

Horrible. Es un timo!!! Después de mes y medio estoy sin dinero y sin zapatillas. Nadie contesta a los correos!!!

No compréis jamás en la web de Awlab. Envían desde Italia, y los gastos de devolución los paga el comprador. En mi caso me llegó una talla diferente a la que pedí y desde atención al cliente no me han dado una solución, solo te marean diciendo que lo están estudiando. Al final he tenido que reclamar a Paypal.