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AXA: la trampa del seguro de viaje: te renuevan solos y te cobran hasta 2026

El 3 de octubre de 2024 contraté un seguro de viaje con axa, aprovechando un descuento por pagarlo en 12 cuotas. Sin embargo, en la letra chica figuraba una renovación automática, algo totalmente inapropiado para un servicio de duración limitada.
en diciembre de 2025 comenzaron a aparecer nuevas cuotas que no correspondían y, en enero, incluso se me cobraron tres cuotas juntas. Al reclamar, me informaron que, si no cancelaba el seguro en octubre, este se renovaba automáticamente por un año completo, lo cual constituye una práctica abusiva y engañosa, incompatible con la naturaleza de un seguro de viaje, que no debe renovarse como un seguro de auto o de hogar.
solicité la baja inmediata y la devolución del dinero por un servicio que no uso, no necesito y no autoricé. Sin embargo, la única respuesta que recibí por correo fue que la baja se aplicaría recién en octubre de 2026, lo que implica que pretenden seguir cobrando un servicio que expresamente rechacé.
mi reclamo es claro: exijo que se descontinúe esta práctica de renovación automática para seguros de viaje y que se me restituya el monto total debitado a la fecha, dado que los cargos fueron realizados sin mi consentimiento y en violación de los principios de información, transparencia y autorización previa establecidos por la ley de defensa del consumidor.

No aconsejo AXA ni a mí peor enemigo... Cuando haces el seguro todo muy bien pero cuando te pasa algo.. o bien es falta de mantenimiento o no entra

No me interesa que les vaya bien. El servicio que brindan es de terror. Te cobran una renovación automática de un servicio malísimo. Hay muchísimas empresas de estas, busquen otra.
Segundo capítulo: te piden que reveas la opinión y luego te dicen que solo manejan Reino Unido para quejas. Listo. Más claro que no hay que contratarlos?

Inter Partner Assistance fecha del siniestro : 06/12/2025 ' fecha de visita "urgente de su fontanero din ropa de trabajo ni herramientas sino salido de un tardeo o comida familiar dado aue era Domingo dia 7/01/25 determinando atasco y pidiendo cuba a Interpartner, dua 16/12/2025 acude la cuba y son 3 mnutos de actuaciom de dos oprarios con el mocho golpeando el wc y determinando atasco comunitario sin hqcer pruebas; ellos tqmpoco acuden con herramientas...17/12/2025 acude ¿La Cuba de la comunidad y después de hacer las pruebas pertinentes con herramientas ropa de trabajo? Y con conocimientos? Y profesionalidad determinan que la tasco es privativo. Y se le comunica a interparner, dia 26/12/2025 haz un vídeo peritación donde el perito puede apreciar que tiraron las aguas fecales, los últimos operarios del cubo donde yo lo recogía a mi bañera, dejándola hecha un asco. Y, hasta el día treinta, no pasa su informe a mutua madrileña. Determinando que la tasco es comunitario por una videollamada. Sin subir a la terraza ni hacer ninguna prueba más que ver la bañera decir "Que asco". "Tengo ganas de vomitar palabras textuales" ya que yo no ofrecé ni diez días la bañera, porque como tampoco me podía duchar, la dejé adrede para que el perito viera enque condiciones de insalubridad estaba mi vivienda y como ¿Cuál es la actuación de los operarios de desatascos express? Empeoraron la situación y quería que viera el perito como habían dejado mi vivienda y ¿Cómo habían empeorado los daños al vecino? Los cuales se pueden apreciar perfectamente desde el día seis hasta el jueves pasado. Hay vídeos hay fotos y se aprecia perfectamente como la humedad va pasando de la pared del baño a la pared colindante de mi cuarto. Y, al vecino de la techo, el baño y el techo del cuarto de su hijo menor.
De parte de Mutua Madrileña (seguro El Corte Inglés), Desatascos Express ha sido ineficiente poco profesional y poco confiable. Durante casi dos meses soporté aguas fecales por baño y pasillo, daños a mi mueble artesanal, mármol, paredes y armario, aparición de verdín, y no pude usar baño ni lavadora. Además sufrí un resbalón que me golpeó codo y brazo mientras protegía mis objetos personales
Las filtraciones afectaron el techo del vecino y de su hiio, obligando al menor a dormir casi dos meses en un sofá inadecuado, mientras los vecinos me reclamaban preocupados por la seguridad del niño y la estructura del techo
El expediente lo lleva Inter Partner Assistance
España, y a fecha de hoy, domingo 25 de enero,
sigo esperando al fontanero de urgencia
solicitado por la cuba el iueves pasado. La única
actuación eicaz hasta ra fue la de Valtop
Service (José Ánael v María). quienes resolvieron
el atasco privativo en minutos.
Sigo esperando desde el jueves pasado hoy domingo 25/01/2026 el fontanero de máxima urgencia que pidió a Interparner el jueves pasado, me llamaron de esta empresa el viernes una vez cuando estaba comunicando, tienen un WhatsApp y les pongo, por favor llámeme de nuevo que estaba hablando. Por teléfono, y comunicaba, y no me han devuelto la llamada. Sigo esperando el fontanero de urgencia a ver la urgencia si son dos semanas, o dos años visto lo visto.....exijo manden fontanero urgente y resto de operarios o técnicos para restituir, tanto mi vivienda como la del vecino al estado, en el que estaba antes del siniestro. Con la mayor brevedad, que ya hemos tenido bastante paciencia.

Pésima empresa.No contestan los requerimientos.Uno se puede morir y ni se enteran.Poca coordinación entre Axa y la institución donde me enviaron en Madrid.Yo debía estar en reposo aplicarme 1 inyección por día durante 5 y tuve que ir hasta la clínica ( lejos)porq fueron incapaces de mandarme un enfermero.Son muy lentos en las respuestas.Imposible recuperar los 60 euros de gastos en medicinas.Lo hacen complicado para no tener q reintegrar el dinero.No la contraten.Plata perdida

La renovación automática es una estafa encubierta Ojo!!!

Lo positivo es que usé los servicios y fue todo perfecto. Lo malo es que me renovaron automáticamente, lo dice en el contrato bien chiquito pero al momento de la contratación en su página web eso no figura. Mucha bronca, no me pasó ni con universal ni con assist card... nunca más...

Como a otros usuarios, en Argentina hacen una renovación automática del seguro después de cumplido el plazo, con un ajuste de más del 170%. Nunca lo solicité, no pienso viajar en el corto ni mediano plazo, porque solicitaría una renovación del contrato. Además cuando viajé en España se me rompió una muela, como no me dolía, no era una emergencia, y como era estético, no me lo cubrieron. NO CONTRATEN A ESTOS ESTAFADORES.

Te hacen la renovación automática. Dicen que esta en el contrato. Que te mandan ya impreso después de contratar. Y no te dejan poner que no lo queres de esa forma. y te cobran lo que quieren. Una falta de respecto. Ya los contrate 3 veces . NUNCA MAS

Nunca mencionaron la renovación automática y pasados los 12 meses me lo renovaron y me aumentaron más del doble. Me cobraron ya 2 meses y cuando llamo para dar la baja, no lo hacen en el momento, dicen que dentro de las 72 hs llaman para la baja y no lo cumplen. Tengan cuidado con esta "empresa".

Nunca me dijeron de renovación automática y pasando los 12 meses me lo renovaron y me aumentaron a doble. Hasta q me di cuenta me cobraron 2 meses y cuando llamas para dar la baja, no te lo hacen en el momento, te dicen que en las proximas 72 hs te llaman para la baja y aun no han llamado... Un asco son.

Llevo 3 horas tirado en la carretera esperando una grua

No contratéis seguro de cancelación con Axa, yo lo hice y después de mandar justificante de que me iban a operar y no podía viajar, me piden informe de alta, se lo mando, me piden rellenar un formulario donde pone que necesito asistencia médica en el extranjero por el cirujano que me operó,le vuelvo a molestar al cirujano y le pido después de la operación que me ponga lo que me han hecho y recomendaciones, que era reposo durante un mes y no puedo viajar, me vuelven a mandar un formulario para que vuelva a molestar al cirujano, menuda vergüenza, y en este me obligan a ceder mis datos a terceros y autorizar a que puedan ver todo mi historial médico, vamos algo ilegal, les digo que me manden el formulario sin esto y me dicen que ponga una reclamación a una página de ellos, vamos lo haré y me pedirán otra cosa, es todo un timo y son unos estafadores, mucho cuidado.
Llamo por teléfono y la persona(Raquel) que me atiende, no me puede ayudar, la pido que me pase con alguien que lo pueda hacer y me da las buenas tarde u me cuelga.

Son unos estafadores . Llame a asistencia en carretera por un fallo en mi coche y me cogían el teléfono en una centralita ( a pesar de llamar al teléfono disponible en internet ) unos supuestos “ Ana” “Oscar “ y “Eva” que lo único que hacían era darme un teléfono que conllevaba pago de la llamada. Lo único que me dijeron es que llamara a mi compañía de teléfono y les dijera que me habilitaran llamar a ese número. Unos sinverguenzas . No voy a dejar el tema solo en un mal comentario , pero quiero que al menos si alguien lee esto y está tiempo no contrate nada con estos estafadores

AXA Argentina son estafadores, mi hija en una emergencia no quieren cubrir el seguro que tengo con American Express desde el momento que compre los pasajes de ida y vuelta con la tarjeta por qué salí de viaje desde Paraguay y no de Argentina por ser residente argentino una total estafa !! Ojo con esto

Un desastre una terrible estafadora. Me vendieron por un monto mensual y me cobran 10 veces más. Llamo mando mail y mando what sap y no te responden. Enviaremos carta documento

estando en roma tuve un inconveniente de salud, con riego de vida . me comunique con la asitencia y nunca resolvieron la consult nunca me asistieron , por lo qure realice una denucia a defensa al consumido

el 21 de julio de 2024 mi esposa tuvo una caida en Caravaca de la cruz en Murcia y se fracturo una vertebra, Axa nos dejo a nuestra suerte a pesar de tener su seguro otorgado por Amex y un upgrade de us1.000.000, Gracias al Hospital Municipal de Caravaca de la cruz que la atendio, Axa no se comunico, Axa España no tenia registrada la urgencia y cuando volvimos nos dijero que ellos cumplieron con la asistencia UNOS IMPRESENTABLES MENTIROSOS Y TIMADORES

Usuario de mastercard black, hace mas de dos meses pase la reclamacion de un remboloso por un accidente que tuve en mexico donde me abri la cabeza, por la urgencia pague con mi tarjeta y hice la solicitud de reembolso al cual me asignaron un caso CO0-24-003904, desde entonces solo me dijeron que iban a auditar los documentos que envie y por mas que les ecribo, no dan respuesta, honestanamente no lo recomiendo en lo abosluto! NO LO CONTRATEN

Estafadores, ni se os ocurra contratar, no cumplen con lo prometido, te suben el precio sin previo aviso y alegando que no has pagado el recibo del banco, más bajo no se puede caer, servicio atención al cliente totalmente nulo e insufrible largas esperas y nadie te atiende. Lo barato sale caro.