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Enfin un être humain me rappelle et se montre particulièrement bienveillant…il m’apprend surtout que ma colère s’est trompée de cible! C’est en effet AXA France qui gère les PER et non AXA Banque… «... Ver más
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je dois avouer, que j'ai ennuyé de nombreuses fois MA BANQUE, pour ma mauvaise connaissance de l'outil "informatique" mais quel bonheur, quand on retrouve toutes ses indications personnelles.
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Je suis chez axa banque depuis 20 ans, je très satisfaite de leurs services car ils sont présents même dans les difficultés contrairement à bien d'autres banques qui vous lâchent au moindre problème.... Ver más
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Información sobre la empresa
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Sobre AXA Banque
Escrito por la empresa
AXA Banque est la banque des clients assurés AXA et s’appuie sur la solidité et l’expertise du Groupe AXA.
Elle bénéficie d’un maillage territorial dense, composé de 3 000 agences et d’agents généraux présents sur l’ensemble du territoire français. Des conseillers peuvent également se déplacer à domicile, selon la disponibilité du client, afin d’étudier ses besoins et de l’accompagner.
AXA Banque s’adresse à une clientèle de particuliers pour leurs besoins du quotidien (compte, épargne, moyens de paiement), ainsi qu’à des chefs d’entreprise et des professions libérales, en recherche d’un partenaire de confiance pour structurer, développer et transmettre leur patrimoine (SCI, SARL de famille, holdings…).
Dans ce cadre, AXA Banque propose une gamme complète de solutions financières, patrimoniales et bancaires, en complément des solutions d’assurance du Groupe AXA. Cette complémentarité permet d’offrir à ses clients un accompagnement global, cohérent et personnalisé.
L’Offre Patrimoniale d’AXA Banque permet de bénéficier de produits et services exclusifs, conçus pour accompagner la gestion, la valorisation et la transmission du patrimoine, tant pour les personnes physiques que pour les personnes morales.
Elle repose sur :
- Un accompagnement sur mesure, assuré par un Agent ou un Conseiller AXA de proximité, avec un accès à un Service Premium dédié,
- Un compte à terme patrimonial à 18 mois à d’un taux bonifié,
- Des produits structurés patrimoniaux (EMTN),
- Une gestion sous mandat opérée en partenariat avec Rothschild & Co,
- Le découvert Lombard,
- Des conditions préférentielles, incluant notamment des décotes pour les financements supérieurs à 1 million d’euros.
Plus d’informations sur l’Offre Patrimoniale sur axa.fr
Selon la seconde édition des Grands Prix des banques (Mieux Vivre Votre Argent, avril 2026, n°522), AXA Banque est élue 1re banque pour son service client pour la deuxième année consécutive et est classée 1re banque la plus enrichissante pour ses clients, avec 82 % des clients déclarant avoir gagné de l’argent grâce aux placements AXA Banque.
Selon le benchmark NPS® Dynata (septembre 2025), AXA Banque est la 1re banque de réseau nationale recommandée par ses clients, avec 97 % de satisfaction sur l’accueil en agence AXA.
Elle bénéficie d’un maillage territorial dense, composé de 3 000 agences et d’agents généraux présents sur l’ensemble du territoire français. Des conseillers peuvent également se déplacer à domicile, selon la disponibilité du client, afin d’étudier ses besoins et de l’accompagner.
AXA Banque s’adresse à une clientèle de particuliers pour leurs besoins du quotidien (compte, épargne, moyens de paiement), ainsi qu’à des chefs d’entreprise et des professions libérales, en recherche d’un partenaire de confiance pour structurer, développer et transmettre leur patrimoine (SCI, SARL de famille, holdings…).
Dans ce cadre, AXA Banque propose une gamme complète de solutions financières, patrimoniales et bancaires, en complément des solutions d’assurance du Groupe AXA. Cette complémentarité permet d’offrir à ses clients un accompagnement global, cohérent et personnalisé.
L’Offre Patrimoniale d’AXA Banque permet de bénéficier de produits et services exclusifs, conçus pour accompagner la gestion, la valorisation et la transmission du patrimoine, tant pour les personnes physiques que pour les personnes morales.
Elle repose sur :
- Un accompagnement sur mesure, assuré par un Agent ou un Conseiller AXA de proximité, avec un accès à un Service Premium dédié,
- Un compte à terme patrimonial à 18 mois à d’un taux bonifié,
- Des produits structurés patrimoniaux (EMTN),
- Une gestion sous mandat opérée en partenariat avec Rothschild & Co,
- Le découvert Lombard,
- Des conditions préférentielles, incluant notamment des décotes pour les financements supérieurs à 1 million d’euros.
Plus d’informations sur l’Offre Patrimoniale sur axa.fr
Selon la seconde édition des Grands Prix des banques (Mieux Vivre Votre Argent, avril 2026, n°522), AXA Banque est élue 1re banque pour son service client pour la deuxième année consécutive et est classée 1re banque la plus enrichissante pour ses clients, avec 82 % des clients déclarant avoir gagné de l’argent grâce aux placements AXA Banque.
Selon le benchmark NPS® Dynata (septembre 2025), AXA Banque est la 1re banque de réseau nationale recommandée par ses clients, avec 97 % de satisfaction sur l’accueil en agence AXA.
Votre service Client AXA Banque
Escrito por la empresa
- AXA Banque, élue meilleure banque pour son Service Client !
- AXA Banque est classée 1re pour la qualité de son Service Client par le magazine spécialisé en finance Mieux Vivre Votre Argent, parmi une vingtaine de banques. Une belle reconnaissance de notre volonté d’accompagner au mieux nos clients.
- Comment contacter AXA Banque
- Votre service Client AXA Banque est disponible du lundi au vendredi de 8h à 19h30 et le samedi de 8h à 16h, hors jours fériés au 0 970 808 088 ou depuis votre messagerie sécurisée de votre espace client & application.
Información de contacto
203/205 rue Carnot, 94138 CEDEX, FONTENAY-SOUS-BOIS, Francia
- 0 970 808 088
- Depuis la messagerie de votre Espace Client ou par téléphone
- axa.fr/compte-bancaire.html
L'offre patrimoniale AXA Banque
4,1
Muy bueno
1 mil opiniones
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service client très agréable et…
service client très agréable et professionnel
27 de julio de 2026
Opinión espontánea
Respuesta de AXA Banque
Bonjour Bernard,
Nous sommes enchantés de savoir que notre service client a été à la hauteur de vos attentes et que vous avez apprécié son professionnalisme. Merci beaucoup pour votre retour positif.
Bien à vous,
Bruno de l'équipe AXA Banque
Le service clients est facilement…
Le service clients est facilement accessible et les questions ou problèmes soulevés trouvent une réponse claire. À chaque fois que j’ai recours à ce service, je peux avancer
27 de julio de 2026
Opinión espontánea
Respuesta de AXA Banque
Bonjour,
Nous sommes ravis d'apprendre que notre service client vous est facilement accessible. Nous sommes là pour vous accompagner.
Bien à vous,
Bruno de l'équipe AXA Banque
Changer de CB et ne pas pouvoir accéder…
Changer de CB et ne pas pouvoir accéder au code à 4 chiffres car aplication. Non conforme avec lecteur d’écran c’est fait par contre pro leme résolu en dix jours reçu un code par la poste comme ça doit être voilà après ce service est devenu payant ?
22 de mayo de 2026
Opinión espontánea
Respuesta de AXA Banque
Bonjour Béatrice,
Edit 29/07 : Un conseiller a tenté de vous joindre sans succès. Je vous invite à consulter votre messagerie vocale. Bien à vous, Bruno
--------------------------------------------------------------------
je suis navré de la situation décrite dans votre avis mais l'activation de votre carte bancaire AXA Banque est possible depuis votre Espace Client sécurisé ou depuis votre application AXA Banque.
Une réédition de code est facturée 8€. Cette demande est soumise à tarification.
En consultant votre dossier, je vois un geste commercial de nos conseillers bancaires à ce sujet.
Dans nos courriers d'accompagnement avec la carte bancaire, nous attirons sur un point important que le code confidentiel n'est visible qu'une seule fois.
Pour rappel des démarches d'activation :
Allez dans le Menu "Cartes bancaires"
Sélectionnez votre carte et cliquez sur "Activer ma carte"
Cliquez sur une case pour afficher votre code secret. Cela fait apparaître le chiffre pendant quelques secondes (il peut être nécessaire de faire défiler l'affichage pour visualiser toutes les cases).
Attention, il est très important de le mémoriser car il ne s'affichera qu'une seule fois.
Pour des questions de sécurité, vous ne devez jamais noter votre code ou le divulguer à un tiers.
Si vous l'oubliez, vous pouvez demander à ce qu'on vous le renvoie par courrier, en nous appelant au 0 970 808 088 (gratuit, hors coût de votre forfait mobile ou fixe. Numéro non surtaxé), du lundi au vendredi de 8h à 19h30, et le samedi de 8h à 16h (hors jours fériés). Une réédition de code est facturée 8€. Cette demande est soumise à tarification.
Bien à vous,
Bruno de l'équipe AXA Banque
Parfait banque très professionnelle.
28 de julio de 2026
Opinión espontánea
Respuesta de AXA Banque
Bonjour Frédéric,
Nous vous remercions sincèrement pour votre commentaire positif et sommes ravis que vous appréciiez notre professionnalisme. Votre satisfaction est notre priorité.
Bien à vous,
Bruno de l'équipe AXA Banque
Bons conseils
Bons conseils - Simplicité d'emploi du site - Opérations faciles à effectuer
23 de julio de 2026
Opinión espontánea
Respuesta de AXA Banque
Bonjour Francis,
Nous sommes ravis que vous ayez apprécié nos conseils et la simplicité de notre site bancaire. Merci pour vos retours positifs.
Bien à vous,
Bruno de l'équipe AXA Banque
J’avais besoin rapidement de transférer…
J’avais besoin rapidement de transférer des fonds pour l’acquisition d’une maison les personnes que j’ai contacté ont été super efficace
24 de julio de 2026
Opinión espontánea
Respuesta de AXA Banque
Bonjour,
Nous sommes ravis d'apprendre que notre équipe a pu vous aider efficacement pour le transfert de fonds nécessaire à l'acquisition de votre maison. Merci beaucoup pour votre avis 5 étoiles.
Bien à vous,
Bruno de l'équipe AXA Banque
Service client top
Accueil satisfaisant
Conseiller accueillant
Conseil adapté
Conseiller bienveillant
Sentiment d'être écouté et entendu
Réponse en adéquation avec la demande
26 de julio de 2026
Opinión espontánea
Respuesta de AXA Banque
Bonjour Isabelle,
Nous sommes ravis d'apprendre que notre conseiller a été accueillant et que ses conseils ont parfaitement répondu à vos attentes. Votre satisfaction est notre priorité.
Bien à vous,
Bruno de l'équipe AXA Banque
Pire banque qui puisse exister en…
Pire banque qui puisse exister en France, des conseillers plus que négligeables qui oublient vos opérations urgentes.
Si vous êtes dans cette banque, le meilleur conseil c’est de changer
25 de julio de 2026
Opinión espontánea
Respuesta de AXA Banque
Bonjour,
Edit 29/07 : Puis-je considérer l'avis comme clos suite aux échanges avec nos conseillers bancaires ? Merci, Bruno
--------------------------------------
je suis navré de la situation décrite, je fais le point avec nos conseillers bancaires pour comprendre.
Nous revenons vers vous.
Bien à vous,
Bruno de l'équipe AXA Banque
Bon suivi suite à RDV annulé
Les services m'ont recontacté dans l'heure et pris en charge suite à l'annulation de mon RDV
24 de julio de 2026
Opinión espontánea
Respuesta de AXA Banque
Bonjour Stéphane,
edit 31/07 : merci d’avoir pris le temps de mettre à jour votre avis et d’avoir partagé votre expérience positive suite à l'annulation de votre RDV. Bien à vous, Bruno
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Je suis désolé d'apprendre ce désagrément concernant votre rendez-vous. Nous allons examiner ce qu'il s'est passé et vous proposer un autre rendez-vous.
Bien à vous,
Bruno de l'équipe AXA Banque
Tellement déçue
Je dépose un chèque le 10 juillet, toujours rien sur mon compte à ce jour 3 ème fois que j'appel mon chèque à du se perdre, mais en attendant j'ai des frais sur mon compte et la seule réponse qu'on me donne c'est de chercher à la poste, c'est une réponse ça !! Je suis écœurée
Le 25/07/26
J'ai contacté l'émetteur du chèque j'attends un retour de leurs part
Et le numéro de remise du chèque est le : 1463130
Et à ce jour toujours rien sur mon compte
24 de julio de 2026
Opinión espontánea
Respuesta de AXA Banque
Bonjour Elodie,
Edit 29/07 : Suite aux échanges avec nos conseillers bancaires, je vous invite également à contacter les émetteurs du chèque pour faire une opposition pour perte et de vous adresser de nouveaux chèques ou de vous faire un virement.
Bien à vous, Bruno de l'équipe AXA Banque
---------------------------------------------------
Edit 27/07 :
Nos conseillers bancaires ont tentés de vous joindre sans succès, nous vons invitons à consulter la messagerie de votre opérateur.
Bonjour, je vous remercie pour les informations complémentaires concernant la remise de chèque. Je notifie un conseiller bancaire. Merci, Bruno
-------------------------------------------------------------------------------
Edit 24/07 : Il nous manque des informations suite à votre appel, où vous aviez raccroché au nez de notre collaboratrice. Le chèque a-t-il été débité du côté de l’émetteur ? Il nous faut le numéro de remise ; sinon, il faudrait faire opposition suite à une perte. Merci Bruno
-----------------------------------------------------------------------------------------
Je suis sincèrement désolé d'apprendre la situation que vous rencontrez avec votre chèque et les frais bancaires qui en découlent. Je vais faire le point avec nos conseillers sur votre dossier.
Bien à vous,
Bruno de l'équipe AXA Banque
Respuesta de AXA Banque
Bonjour Sébastien,
Nous vous remercions pour vos 5 étoiles.
Nos équipes restent à votre entière disposition pour toute information complémentaire.
BIen à vous,
Bruno, AXA Banque
Service Efficace
8 de julio de 2026
Opinión espontánea
Respuesta de AXA Banque
Bonjour Didier,
merci pour votre avis 5 étoiles.
Bien à vous, Bruno de l’équipe AXA Banque.
Frais onéreux, fiabilité
Cliente d'origine, je remarque que les frais deviennent de plus en plus onéreux. Sinon la fiabilité est là.
22 de julio de 2026
Opinión espontánea
Respuesta de AXA Banque
Bonjour Martine,
Nous vous remercions pour votre fidélité et vos commentaires.
Je vous propose de faire le point avec un de nos conseillers bancaires sur vos frais actuels.
Bien à vous,
Bruno de l'équipe AXA Banque
La conseillère m a aidé à paramétrer la…
La conseillère m a aidé à paramétrer la notification permettant de commander mes chéquiers
21 de julio de 2026
Opinión espontánea
Respuesta de AXA Banque
Bonjour Michel,
Nous sommes ravis que notre conseillère ait pu vous aider à configurer vos notifications. Merci pour votre avis positif !
Bien à vous,
Bruno de l'équipe AXA Banque
J'ai changé de banque il y a quelques…
J'ai changé de banque il y a quelques années pour AXA Banque, l'ancienne ne répondant plus à mes attentes.
J'ai choisi cette nouvelle banque car j'étais assurée chez AXA. Je ne la connaissais pas vraiment mais les modalités m'ont convenues.
Tout se passe bien depuis le début, en février 2021 ou 2022, je ne sais plus trop, la gestion en ligne ainsi que l'application mobile sont faciles d'utilisation.
J'ai dû contacter le service client quelques fois il y a quelques temps maintenant, j'ai toujours été bien accueillie.
C'est une banque qui me correspond.
21 de enero de 2026
Opinión espontánea
Respuesta de AXA Banque
Bonjour Valérie,
Nous vous remercions sincèrement d'avoir pris le temps de partager votre expérience positive avec nous. Nous sommes ravis d'apprendre que notre banque répond à vos attentes et que vous appréciez la facilité d'utilisation de nos services et de notre application mobile. C'est un plaisir de savoir que vous vous sentez bien chez nous.
Bien à vous,
Bruno de l'équipe AXA Banque
efficace comme toujours
20 de julio de 2026
Opinión espontánea
Respuesta de AXA Banque
Bonjour Patrice,
Nous vous remercions sincèrement pour ce retour positif. Votre satisfaction est notre priorité.
Bien à vous,
Bruno de l'équipe AXA Banque
Un service client toujours à l'écoute
Un service client toujours à l'écoute
10 de junio de 2026
Opinión espontánea
Respuesta de AXA Banque
Bonsoir Richard,
Nous sommes enchantés d'apprendre que notre service client vous a été utile et que vous avez apprécié notre disponibilité. Votre satisfaction est notre priorité.
Bien à vous,
Bruno de l'équipe AXA Banque
Longue expérience avec AXA Banque
Longue expérience avec AXA Banque : jamais déçu ! Des conseillers à l'écoute et effices. Merci.
10 de julio de 2026
Opinión espontánea
Respuesta de AXA Banque
Bonjour Serge,
Nous sommes ravis d'apprendre votre satisfaction concernant nos services. Merci pour vos aimables mots concernant nos conseillers.
Bien à vous,
Bruno de l'équipe AXA Banque
Professionalisme
Je suis à Axabanque depuis de très nombreuses années, en fait, depuis sa création, et je suis satisfaite année après année des services, de la disponibilité des conseillers.ères et des réponses qui me sont apportées.
Professionnelle, efficace et à l'écoute
21 de abril de 2026
Opinión espontánea
Respuesta de AXA Banque
Bonjour Myriam,
Nous vous remercions pour votre avis et votre fidélité. Nous sommes heureux que notre niveau de professionnalisme et d’écoute réponde à vos attentes.
Bien à vous,
Bruno de l'équipe AXA Banque
De bonnes relations humaines et un…
De bonnes relations humaines et un support très efficace. Mais malheureusement, unne banque qui est dépassée !
21 de julio de 2026
Opinión espontánea
Respuesta de AXA Banque
Bonjour Edward,
Edit 23/07 - je vous remercie pour votre échange téléphonique avec notre conseillère suite à votre avis. Bien à vous, Bruno de l'équipe AXA Banque.
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merci pour votre retour. Nous travaillons activement à améliorer nos processus et nos outils pour mieux gérer les demandes. Si vous le souhaitez, partagez vos suggestions via l’espace client ou contactez notre Service Qualité Réclamations pour un suivi personnalisé.
Bien à vous,
Bruno de l'équipe AXA Banque
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