Enfin un être humain me rappelle et se montre particulièrement bienveillant…il m’apprend surtout que ma colère s’est trompée de cible! C’est en effet AXA France qui gère les PER et non AXA Banque… «... Ver más
La empresa ha respondido
Aunque no verificamos reclamaciones concretas porque las opiniones son propiedad de sus autores, es posible que marquemos las opiniones como «verificadas» si podemos confirmar que ha tenido lugar una interacción con la empresa. Más información
Para proteger la integridad de la plataforma, nuestro software automatizado disponible las 24 horas examina todas las opiniones en nuestra plataforma, tanto si están verificadas como si no. Esta tecnología está diseñada para identificar y eliminar contenido que incumpla nuestras directrices, incluidas las opiniones que no están basadas en una experiencia real. Sabemos que es posible que no detectemos todo pero puedes denunciar lo que pienses que se nos haya escapado. Más información
Consulta las opiniones de los clientes
je dois avouer, que j'ai ennuyé de nombreuses fois MA BANQUE, pour ma mauvaise connaissance de l'outil "informatique" mais quel bonheur, quand on retrouve toutes ses indications personnelles.
La empresa ha respondido
SERVICE CLIENT A LA POINTE FIABLE INFORMATION CONTROLES AIDE AFIN DE FAIRE DES MANIPULATIONS DUR LES COMPTES AVEC CONTROLE DES TRANSACTIONS ET VIREMENTS SERVICE FIABLE REACTIF RESPECTUEUX... Ver más
La empresa ha respondido
Annabelle et Régine sont deux valeurs sûres du cabinet Huot Marchand Dynamiques, à l'écoute, efficaces, professionnelles Elles changent totalement la vision du poste de banquier, elles sont bien pl... Ver más
La empresa ha respondido
Información sobre la empresa
- Servicios bancarios
- también en la categoría
- Banco de ahorros
- Banco de inversiones
- Banco privado
- Edificio de la bolsa
- Institución financiera
Sobre AXA Banque
Escrito por la empresa
AXA Banque est la banque des clients assurés AXA et s’appuie sur la solidité et l’expertise du Groupe AXA.
Elle bénéficie d’un maillage territorial dense, composé de 3 000 agences et d’agents généraux présents sur l’ensemble du territoire français. Des conseillers peuvent également se déplacer à domicile, selon la disponibilité du client, afin d’étudier ses besoins et de l’accompagner.
AXA Banque s’adresse à une clientèle de particuliers pour leurs besoins du quotidien (compte, épargne, moyens de paiement), ainsi qu’à des chefs d’entreprise et des professions libérales, en recherche d’un partenaire de confiance pour structurer, développer et transmettre leur patrimoine (SCI, SARL de famille, holdings…).
Dans ce cadre, AXA Banque propose une gamme complète de solutions financières, patrimoniales et bancaires, en complément des solutions d’assurance du Groupe AXA. Cette complémentarité permet d’offrir à ses clients un accompagnement global, cohérent et personnalisé.
L’Offre Patrimoniale d’AXA Banque permet de bénéficier de produits et services exclusifs, conçus pour accompagner la gestion, la valorisation et la transmission du patrimoine, tant pour les personnes physiques que pour les personnes morales.
Elle repose sur :
- Un accompagnement sur mesure, assuré par un Agent ou un Conseiller AXA de proximité, avec un accès à un Service Premium dédié,
- Un compte à terme patrimonial à 18 mois à d’un taux bonifié,
- Des produits structurés patrimoniaux (EMTN),
- Une gestion sous mandat opérée en partenariat avec Rothschild & Co,
- Le découvert Lombard,
- Des conditions préférentielles, incluant notamment des décotes pour les financements supérieurs à 1 million d’euros.
Plus d’informations sur l’Offre Patrimoniale sur axa.fr
Selon la seconde édition des Grands Prix des banques (Mieux Vivre Votre Argent, avril 2026, n°522), AXA Banque est élue 1re banque pour son service client pour la deuxième année consécutive et est classée 1re banque la plus enrichissante pour ses clients, avec 82 % des clients déclarant avoir gagné de l’argent grâce aux placements AXA Banque.
Selon le benchmark NPS® Dynata (septembre 2025), AXA Banque est la 1re banque de réseau nationale recommandée par ses clients, avec 97 % de satisfaction sur l’accueil en agence AXA.
Elle bénéficie d’un maillage territorial dense, composé de 3 000 agences et d’agents généraux présents sur l’ensemble du territoire français. Des conseillers peuvent également se déplacer à domicile, selon la disponibilité du client, afin d’étudier ses besoins et de l’accompagner.
AXA Banque s’adresse à une clientèle de particuliers pour leurs besoins du quotidien (compte, épargne, moyens de paiement), ainsi qu’à des chefs d’entreprise et des professions libérales, en recherche d’un partenaire de confiance pour structurer, développer et transmettre leur patrimoine (SCI, SARL de famille, holdings…).
Dans ce cadre, AXA Banque propose une gamme complète de solutions financières, patrimoniales et bancaires, en complément des solutions d’assurance du Groupe AXA. Cette complémentarité permet d’offrir à ses clients un accompagnement global, cohérent et personnalisé.
L’Offre Patrimoniale d’AXA Banque permet de bénéficier de produits et services exclusifs, conçus pour accompagner la gestion, la valorisation et la transmission du patrimoine, tant pour les personnes physiques que pour les personnes morales.
Elle repose sur :
- Un accompagnement sur mesure, assuré par un Agent ou un Conseiller AXA de proximité, avec un accès à un Service Premium dédié,
- Un compte à terme patrimonial à 18 mois à d’un taux bonifié,
- Des produits structurés patrimoniaux (EMTN),
- Une gestion sous mandat opérée en partenariat avec Rothschild & Co,
- Le découvert Lombard,
- Des conditions préférentielles, incluant notamment des décotes pour les financements supérieurs à 1 million d’euros.
Plus d’informations sur l’Offre Patrimoniale sur axa.fr
Selon la seconde édition des Grands Prix des banques (Mieux Vivre Votre Argent, avril 2026, n°522), AXA Banque est élue 1re banque pour son service client pour la deuxième année consécutive et est classée 1re banque la plus enrichissante pour ses clients, avec 82 % des clients déclarant avoir gagné de l’argent grâce aux placements AXA Banque.
Selon le benchmark NPS® Dynata (septembre 2025), AXA Banque est la 1re banque de réseau nationale recommandée par ses clients, avec 97 % de satisfaction sur l’accueil en agence AXA.
Votre service Client AXA Banque
Escrito por la empresa
- AXA Banque, élue meilleure banque pour son Service Client !
- AXA Banque est classée 1re pour la qualité de son Service Client par le magazine spécialisé en finance Mieux Vivre Votre Argent, parmi une vingtaine de banques. Une belle reconnaissance de notre volonté d’accompagner au mieux nos clients.
- Comment contacter AXA Banque
- Votre service Client AXA Banque est disponible du lundi au vendredi de 8h à 19h30 et le samedi de 8h à 16h, hors jours fériés au 0 970 808 088 ou depuis votre messagerie sécurisée de votre espace client & application.
Información de contacto
203/205 rue Carnot, 94138 CEDEX, FONTENAY-SOUS-BOIS, Francia
- 0 970 808 088
- Depuis la messagerie de votre Espace Client ou par téléphone
- axa.fr/compte-bancaire.html
L'offre patrimoniale AXA Banque
4,1
Muy bueno
1 mil opiniones
No consta que haya invitado a opinar recientemente
Esta empresa no ha enviado invitaciones a sus clientes recientemente, por lo que es posible que las opiniones no sean representativas
En Trustpilot apostamos por el contenido creado por personas. Sin embargo, esta empresa puede utilizar nuestra herramienta de respuesta asistida por IA para redactar sus respuestas.
Así usa esta empresa Trustpilot
Descubre cómo se obtienen, puntúan y moderan sus opiniones y valoraciones.
Service minimum, obsolete voire incompétent !
Banque avec une façon de faire insupportable!! Pour la moindre chose, on vous demande de télécharger, imprimer et renvoyer des documents. Rien ne peux se faire en ligne ! Sont-ils au courant qu'on est en 2026 ?? Quant au support via messagerie, c'est le service minimum. On pourrait presque croire que c'est des réponses automatisées, tellement c'est mauvais et souvent à coté de la plaque ! En plus ils augmentent leurs tarifs et refusent de vous joindre certains tarifs (aberrants)!; Ah et j'oubliais, ils ont voulu se dédouaner de me rembourser un achat pourtant couvert par la garantie MasterCard (arnaque en ligne). Apres des mois d'insistance, j'ai eu gain de cause. Aujourd'hui, je quitte cette banque insupportable avec joie !!
Edit : Evidement que je suis cliente, non mais vous croyez que je pose des avis au pif ?!!
La demande de tarif, c'était pour le compte pro et malgré de multiples demandes, aucune des personnes n'a daigné me fournir les CGV, visiblement c'était trop dure. C'est marrant comme quand on vient se plaindre, là, comme par hasard, on a une répons rapide. Très honnêtement, vu tout l'historique que j'ai avec le service client, je ne vois pas ce que vous pourriez faire de mieux, marre de perdre mon temps entre de multiples messages et appels...! ciao Axa !
5 de agosto de 2026
Opinión espontánea
Respuesta de AXA Banque
Bonjour Laurence,
Edit 27/08 : Je prends connaissance de la maj de votre avis. La demande d'informations complémentaires de Trustpilot a expiré depuis votre premier avis. Je ne peux pas vous identifier afin d'accéder à votre dossier. Cordialement, Bruno de l'équipe AXA Banque.
Edit 07/08 : Etes-vous cliente AXA Banque ? Pouvez-vous répondre à la demande d'informations pour accèder à votre dossier ? Merci Bruno
Edit 06/08 : Je n'ai pas de retour concernant ma demande d'informations complémentaires afin de vous identifier en tant que cliente AXA Banque et de vous apporter des réponses suite à votre avis. Merci Bruno
----------------------------------------------------------------------------------
je suis navré de l'expérience décrite, je viens de vous envoyer une demande d'informations complémentaires afin de vous identifier et de faire le point sur vos contrats avec un conseiller.
Vous pouvez retrouver toute notre tarification en ligne à cet url (également en pied de page de notre site : Tarification et Conditions générales AXA Banque : https://www.axa.fr/particuliers/banque/tarification.html).
Dans l'attente de vos informations, pour vous apporter des réponses à votre avis.
Bien à vous,
Bruno de l'équipe AXA Banque
Axa banque est toujours à l'écoute
Axa banque est toujours à l'écoute, un soucis ils répondent toujours pour le résoudre avec nous.
Merci beaucoup AXA banque et assurance.
4 de agosto de 2026
Opinión espontánea
Respuesta de AXA Banque
Bonjour Sophie,
Nous vous remercions sincèrement pour votre avis 5 étoiles.
Bien à vous,
Bruno de l'équipe AXA Banque
Service sans reproches
Service sans reproches, professionnel et clair
5 de agosto de 2026
Opinión espontánea
Respuesta de AXA Banque
Bonjour,
merci pour votre avis 5 étoiles concernant votre expérience client avec AXA Banque.
Bien à vous,
Bruno de l'équipe AXA Banque
Carte piraté et bloqué service client…
Carte piraté et bloqué service client AXA avec des conseils efficace et sécurisé
31 de julio de 2026
Opinión espontánea
Respuesta de AXA Banque
Bonjour Gaston,
Nous sommes ravis d'apprendre que notre service client a pu vous apporter une aide efficace et sécurisée.
Merci pour votre retour positif.
Bien à vous,
Bruno de l'équipe AXA Banque
Rien a dire
Rien a dire, je suis très satisfait ! Dommage que vous ne commercialisiez pas le PTZ !
8 de julio de 2026
Opinión espontánea
Respuesta de AXA Banque
Bonsoir Hervé,
Nous vous remercions pour votre avis 5 étoiles !
Oui, effectivement, nous ne proposons pas le PTZ actuellement.
Bien à vous,
Bruno de l'équipe AXA Banque
Cliente depuis 7 ans
Cliente depuis 7 ans, je suis satisfaite de cette banque, autant pour l'application elle même que les différents échanges téléphoniques (conseils, démarches administratives, réponses aux questions).
4 de agosto de 2026
Opinión espontánea
Respuesta de AXA Banque
Bonjour Annie,
Nous sommes ravis d'apprendre votre satisfaction après sept années de fidélité. C'est un plaisir de savoir que notre application et nos échanges téléphoniques vous sont utiles.
Bien à vous,
Bruno de l'équipe AXA Banque
Bien mais trop de frais bancaires pour…
Bien mais trop de frais bancaires pour des clients de longue date
4 de agosto de 2026
Opinión espontánea
Respuesta de AXA Banque
Bonjour Dominique,
Nous comprenons votre déception concernant les frais bancaires à l'étranger. Nous prenons note de votre avis.
Bien à vous,
Bruno de l'équipe AXA Banque
Très bien
Je suis satisfait d une part car je paye pas ma carte étant donné que je fais tout avec et d autre part car l application est facile à utiliser.
Le seul bémol c est que le taux de rendement du livret est beaucoup trop bas
4 de agosto de 2026
Opinión espontánea
Respuesta de AXA Banque
Bonjour,
Nous sommes ravis que vous appréciiez la gratuité de votre carte et la facilité d'utilisation de notre application.
Concernant le livret, nous comprenons votre remarque: les rendements dépendent des conditions de marché et des choix d’investissement. Nous proposons plusieurs solutions et pouvons vous aider à réévaluer votre épargne.
Je vous invite à contacter nos conseillers bancaires pour faire le point sur nos solutions d’épargne.
Bien à vous,
Bruno de l’équipe AXA Banque
satisfaction totale
J'ai un compte depuis un an et pas de problème à ce jour 4 aout 2026.
4 de agosto de 2026
Opinión espontánea
Respuesta de AXA Banque
Bonjour Mireille,
Nous sommes ravis d'apprendre que votre expérience avec nous est excellente depuis un an. Merci beaucoup pour votre avis 5 étoiles !
Bien à vous,
Bruno de l'équipe AXA Banque
Le service client est irréprochable
Le service client est irréprochable,
Toujours disponible et très patient , le côté humain est primordial .
18 de julio de 2026
Opinión espontánea
Respuesta de AXA Banque
Bonjour Danielle,
Nous vous remercions sincèrement pour vos commentaires positifs envers le service client AXA Banque.
Votre satisfaction est notre priorité.
Bien à vous,
Bruno de l'équipe AXA Banque
Problème de fraude
Je suis cliente depuis plus de 20 ans chez Axa banque et j'en suis très satisfaite ! Je n'ai pas de très gros frais et les services bancaires sont très professionnels
1 de agosto de 2026
Opinión espontánea
Respuesta de AXA Banque
Bonjour,
Nous sommes enchantés de lire votre satisfaction après plus de 20 ans de fidélité. C'est un plaisir de savoir que nos services bancaires répondent à vos attentes.
Bien à vous,
Bruno de l'équipe AXA Banque
Agents bancaires toujours très à…
Agents bancaires toujours très à l'écoute, bienveillants et réactifs. C'est un plaisir de les avoir au téléphone. Merci à Axa Banque!
31 de julio de 2026
Opinión espontánea
Respuesta de AXA Banque
Bonjour Ingrid,
Merci pour votre avis 5 étoiles sur nos conseillers bancaires.
Bien à vous,
Bruno de l'équipe AXA Banque
Banque très sérieuse et souriante
31 de julio de 2026
Opinión espontánea
Respuesta de AXA Banque
Bonjour Jean-Baptiste,
Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez apprécié votre expérience avec nous. Votre satisfaction est notre priorité.
Bien à vous,
Bruno de l'équipe AXA Banque
Cette banque veut que on parte. A fuir
Scandale VISA passée de 600 à 2000 euros
30 de julio de 2026
Opinión espontánea
Respuesta de AXA Banque
Bonsoir Eric,
Afin de faire le point sur l’usage de votre carte bancaire et sur la gamme associée, merci de contacter nos conseillers bancaires. Ils vous présenteront les usages actuels, les plafonds, les frais, ainsi que les avantages des différentes gammes et vous aideront à déterminer celle qui correspond le mieux à vos besoins.
Pour obtenir une carte bancaire gratuite chez AXA Banque, voici les conditions à respecter depuis le 1er octobre 2025 :
Visa Classic : La carte est gratuite sous condition d'utilisation, mais un minimum de 1000 € par trimestre doit être dépensé. (500€ pour les 18-30 ans inclus).
Visa Premier : La carte est gratuite sous condition d'utilisation, mais un minimum de 2000 € par trimestre doit être dépensé. (1000€ pour les 18-30 ans inclus).
Visa Infinite : La carte est gratuite sous condition d'utilisation, mais un minimum de 10 000 € par trimestre doit être dépensé.
En cas de non-respect de ces conditions, des frais peuvent être appliqués.
Le service Client AXA Banque est joignable du lundi au vendredi, de 8h00 à 19h30, et le samedi de 8h00 à 16h00 (hors jours fériés). Vous pouvez nous contacter au 0970 808 088 ou via la messagerie sécurisée dans votre espace client ou votre application AXA Banque.
Bien à vous,
Bruno de l'équipe AXA Banque
Le relationnel et le professionnalisme…
Le relationnel et le professionnalisme au top
29 de julio de 2026
Opinión espontánea
Respuesta de AXA Banque
Bonjour,
Nous sommes ravis de lire votre commentaire positif. Merci beaucoup d'avoir souligné notre professionnalisme et la qualité de nos relations.
Bien à vous,
Bruno de l'équipe AXA Banque
Cliente depuis de nombreuses années
Cliente depuis de nombreuses années . Très satisfaite sur la plupart des produits mais quelques services un peu chers notamment sur CB
29 de julio de 2026
Opinión espontánea
Respuesta de AXA Banque
Bonjour Marianne ,
Nous vous remercions pour votre fidélité et votre avis sur AXA Banque.
Bien à vous,
Bruno de l'équipe AXA Banque
tout etait parfait
27 de julio de 2026
Opinión espontánea
Respuesta de AXA Banque
Bonjour Raymond,
merci pour votre avis 5 étoiles.
Bien à vous, Bruno de l’équipe AXA Banque.
Le service client est réactif
Le service client est réactif, patient et sympa, que ce soit au téléphone ou via l’application, aucun problème, que des solutions.
Expérience également en agence, extrêmement satisfait, le personnel exceptionnel, rdv pour mes multiples questions, j’ai eu toute les réponses sans jamais remarquer la moindre impatience malgré le temps que j’ai pris.
Vraiment très bien !
22 de julio de 2026
Opinión espontánea
Respuesta de AXA Banque
Bonjour Lawrence,
je suis ravi de lire votre retour positif concernant mon service client, que ce soit par téléphone, via l’application ou en agence. Votre satisfaction est ma priorité et j’ai été heureux de pouvoir répondre à toutes vos questions avec patience et efficacité.
Merci beaucoup pour votre confiance.
Bien à vous, Bruno de l’équipe AXA Banque.
Bien service mais j’ai trouvé le frais…
Bien service mais j’ai trouvé le frais de compte à changéc c’est injuste et mécontent, pourquoi j’ai choisi votre et avec la carte au premier pour avoir obtenir la gratuité et pourtant j’ai bien respecté la condition utilisation 900€ par trimestre, mais maintenant c’est 2000€ minimum par trimestre c’est pas possible, sinon je vais ailleurs si vous ne trouver une autre solution , surtout toute famille compte chez depuis plus 15ans,en espérant avoir votre geste commercial favorable et réponse.
Cordialement
28 de julio de 2026
Opinión espontánea
Respuesta de AXA Banque
Bonjour Raymond,
Je vous remercie d’avoir partagé votre avis. Je comprends votre mécontentement concernant le changement des conditions d’utilisation de votre carte, notamment l’augmentation du seuil de dépenses trimestrielles. Je regrette sincèrement que cette modification ait un impact négatif sur votre expérience, d’autant plus que votre famille est cliente depuis de nombreuses années. Je prends note de votre situation et de votre fidélité. Je vous invite à contacter nos conseillers bancaires au 0 970 808 088 ou par message depuis votre messagerie sécurisée pour faire le point sur l’usage et l’utilité de la gamme de votre carte bancaire.
Bien à vous,
Bruno de l’équipe AXA Banque
service client très agréable et…
service client très agréable et professionnel
27 de julio de 2026
Opinión espontánea
Respuesta de AXA Banque
Bonjour Bernard,
Nous sommes enchantés de savoir que notre service client a été à la hauteur de vos attentes et que vous avez apprécié son professionnalisme. Merci beaucoup pour votre retour positif.
Bien à vous,
Bruno de l'équipe AXA Banque
La experiencia Trustpilot
Cualquiera puede escribir una reseña en Trustpilot. El autor de la opinión tiene derecho a editarla o eliminarla en cualquier momento y solo se mostrará mientras su cuenta esté activa.
Trabajamos con especialistas y tecnología avanzada para salvaguardar nuestra plataforma. Descubre cómo combatimos las reseñas falsas.
Más información sobre el proceso de revisión de Trustpilot.
La verificación puede ayudar a garantizar que sean personas reales las que escriben opiniones que aparecen en Trustpilot.
Ofrecer incentivos a cambio de opiniones o pedirlas de forma selectiva puede sesgar el TrustScore, lo que contraviene nuestras directrices.