Je suis chez AXA Banque depuis le début. Entre deux missions professionnelles et avec vos nouvelles règles bancaires, vous m’avez ponctionné plus de 100€ de frais de gestion alors que mon compte est p... Ver más
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je dois avouer, que j'ai ennuyé de nombreuses fois MA BANQUE, pour ma mauvaise connaissance de l'outil "informatique" mais quel bonheur, quand on retrouve toutes ses indications personnelles.
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Enfin un être humain me rappelle et se montre particulièrement bienveillant…il m’apprend surtout que ma colère s’est trompée de cible! C’est en effet AXA France qui gère les PER et non AXA Banque… «... Ver más
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Annabelle et Régine sont deux valeurs sûres du cabinet Huot Marchand Dynamiques, à l'écoute, efficaces, professionnelles Elles changent totalement la vision du poste de banquier, elles sont bien pl... Ver más
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Información sobre la empresa
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Sobre AXA Banque
Escrito por la empresa
AXA Banque est la banque des clients assurés AXA et s’appuie sur la solidité et l’expertise du Groupe AXA.
Elle bénéficie d’un maillage territorial dense, composé de 3 000 agences et d’agents généraux présents sur l’ensemble du territoire français. Des conseillers peuvent également se déplacer à domicile, selon la disponibilité du client, afin d’étudier ses besoins et de l’accompagner.
AXA Banque s’adresse à une clientèle de particuliers pour leurs besoins du quotidien (compte, épargne, moyens de paiement), ainsi qu’à des chefs d’entreprise et des professions libérales, en recherche d’un partenaire de confiance pour structurer, développer et transmettre leur patrimoine (SCI, SARL de famille, holdings…).
Dans ce cadre, AXA Banque propose une gamme complète de solutions financières, patrimoniales et bancaires, en complément des solutions d’assurance du Groupe AXA. Cette complémentarité permet d’offrir à ses clients un accompagnement global, cohérent et personnalisé.
L’Offre Patrimoniale d’AXA Banque permet de bénéficier de produits et services exclusifs, conçus pour accompagner la gestion, la valorisation et la transmission du patrimoine, tant pour les personnes physiques que pour les personnes morales.
Elle repose sur :
- Un accompagnement sur mesure, assuré par un Agent ou un Conseiller AXA de proximité, avec un accès à un Service Premium dédié,
- Un compte à terme patrimonial à 18 mois à d’un taux bonifié,
- Des produits structurés patrimoniaux (EMTN),
- Une gestion sous mandat opérée en partenariat avec Rothschild & Co,
- Le découvert Lombard,
- Des conditions préférentielles, incluant notamment des décotes pour les financements supérieurs à 1 million d’euros.
Plus d’informations sur l’Offre Patrimoniale sur axa.fr
Selon la seconde édition des Grands Prix des banques (Mieux Vivre Votre Argent, avril 2026, n°522), AXA Banque est élue 1re banque pour son service client pour la deuxième année consécutive et est classée 1re banque la plus enrichissante pour ses clients, avec 82 % des clients déclarant avoir gagné de l’argent grâce aux placements AXA Banque.
Selon le benchmark NPS® Dynata (septembre 2025), AXA Banque est la 1re banque de réseau nationale recommandée par ses clients, avec 97 % de satisfaction sur l’accueil en agence AXA.
Elle bénéficie d’un maillage territorial dense, composé de 3 000 agences et d’agents généraux présents sur l’ensemble du territoire français. Des conseillers peuvent également se déplacer à domicile, selon la disponibilité du client, afin d’étudier ses besoins et de l’accompagner.
AXA Banque s’adresse à une clientèle de particuliers pour leurs besoins du quotidien (compte, épargne, moyens de paiement), ainsi qu’à des chefs d’entreprise et des professions libérales, en recherche d’un partenaire de confiance pour structurer, développer et transmettre leur patrimoine (SCI, SARL de famille, holdings…).
Dans ce cadre, AXA Banque propose une gamme complète de solutions financières, patrimoniales et bancaires, en complément des solutions d’assurance du Groupe AXA. Cette complémentarité permet d’offrir à ses clients un accompagnement global, cohérent et personnalisé.
L’Offre Patrimoniale d’AXA Banque permet de bénéficier de produits et services exclusifs, conçus pour accompagner la gestion, la valorisation et la transmission du patrimoine, tant pour les personnes physiques que pour les personnes morales.
Elle repose sur :
- Un accompagnement sur mesure, assuré par un Agent ou un Conseiller AXA de proximité, avec un accès à un Service Premium dédié,
- Un compte à terme patrimonial à 18 mois à d’un taux bonifié,
- Des produits structurés patrimoniaux (EMTN),
- Une gestion sous mandat opérée en partenariat avec Rothschild & Co,
- Le découvert Lombard,
- Des conditions préférentielles, incluant notamment des décotes pour les financements supérieurs à 1 million d’euros.
Plus d’informations sur l’Offre Patrimoniale sur axa.fr
Selon la seconde édition des Grands Prix des banques (Mieux Vivre Votre Argent, avril 2026, n°522), AXA Banque est élue 1re banque pour son service client pour la deuxième année consécutive et est classée 1re banque la plus enrichissante pour ses clients, avec 82 % des clients déclarant avoir gagné de l’argent grâce aux placements AXA Banque.
Selon le benchmark NPS® Dynata (septembre 2025), AXA Banque est la 1re banque de réseau nationale recommandée par ses clients, avec 97 % de satisfaction sur l’accueil en agence AXA.
Votre service Client AXA Banque
Escrito por la empresa
- AXA Banque, élue meilleure banque pour son Service Client !
- AXA Banque est classée 1re pour la qualité de son Service Client par le magazine spécialisé en finance Mieux Vivre Votre Argent, parmi une vingtaine de banques. Une belle reconnaissance de notre volonté d’accompagner au mieux nos clients.
- Comment contacter AXA Banque
- Votre service Client AXA Banque est disponible du lundi au vendredi de 8h à 19h30 et le samedi de 8h à 16h, hors jours fériés au 0 970 808 088 ou depuis votre messagerie sécurisée de votre espace client & application.
Información de contacto
203/205 rue Carnot, 94138 CEDEX, FONTENAY-SOUS-BOIS, Francia
- 0 970 808 088
- Depuis la messagerie de votre Espace Client ou par téléphone
- axa.fr/compte-bancaire.html
L'offre patrimoniale AXA Banque
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Muy bueno
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Clair, précis, avec gain de temps.
Appel pour le changement des dates de 6 virements automatiques. Compréhension de l'interlocuteur avec un "je m'en occupe après votre appel". Raccrochage et traitement en moins de 20 minutes conforme aux attentes. Clair, précis, avec gain de temps.
30 de septiembre de 2026
Opinión espontánea
Respuesta de AXA Banque
Bonjour,
nous vous remercions sincèrement pourvotre avis positif suite à votre appel. Votre satisfaction est notre priorité.
Bien à vous,
Bruno de l'équipe AXA Banque
Le service proposé correspond à notre…
Le service proposé correspond à notre besoin
8 de julio de 2026
Opinión espontánea
Respuesta de AXA Banque
Bonjour Philippe,
Nous sommes ravis que notre service réponde à vos attentes. Merci beaucoup pour votre avis 5 étoiles.
Bien à vous,
Bruno de l'équipe AXA Banque
Un grand merci
Un grand merci
Merci pour votre confiance, votre écoute et tous vos précieux conseils.
C’est toujours un plaisir de vous accompagner et de partager ces petits moments avec vous.
Avec toute ma gratitude et au plaisir de vous revoir très bientôt
30 de septiembre de 2026
Opinión espontánea
Respuesta de AXA Banque
Bonjour,
Merci pour retour d'expérience avec AXA Banque.
Bien à vous,
Bruno de l'équipe AXA Banque
Très bien AXA BANQUE.
Très bien AXA BANQUE.
RAVI DE MON CHOIX
De Nouvelle Banque
En 2026 !
1 de septiembre de 2026
Opinión espontánea
Respuesta de AXA Banque
Bonjour Sandy,
Nous sommes ravis d'apprendre votre satisfaction et vous remercions de votre confiance.
Bien à vous,
Bruno de l'équipe AXA Banque
rapide et efficace merci
28 de septiembre de 2026
Opinión espontánea
Respuesta de AXA Banque
Bonjour Annie,
Nous sommes ravis que vous ayez apprécié notre service rapide et efficace. Merci pour votre avis 5 étoiles.
Bien à vous,
Bruno de l'équipe AXA Banque
Entretien très fluide et explication complète
Service client et explications très clair et transparente
28 de septiembre de 2026
Opinión espontánea
Respuesta de AXA Banque
Bonjour,
merci pour votre retour d'expérience suite à des échanges avec notre service clientèle.
Bien à vous,
Bruno de l'équipe AXA Banque
Sympa et vite..la réponse
Sympa et vite..la réponse
Aussi je ne suis pas francais donc le telephone peut être difficile
Ils m aidé par parler doucement
26 de septiembre de 2026
Opinión espontánea
Respuesta de AXA Banque
Bonjour Karen,
Merci pour votre avis 5 étoiles.
Bien à vous,
Bruno de l'équipe AXA Banque
Mon échange a été très professionnel.
Mon échange a été très professionnel.
Mme Baradji était disponible et à l’écoute.
24 de septiembre de 2026
Opinión espontánea
Respuesta de AXA Banque
Bonjour,
Nous sommes ravis d'apprendre que votre échange a été professionnel et que vous avez apprécié la disponibilité et l'écoute de notre équipe. Merci beaucoup pour ce retour positif !
Bien à vous,
Bruno de l'équipe AXA Banque
Content de ma banque.
24 de septiembre de 2026
Opinión espontánea
Respuesta de AXA Banque
Bonjour Yvon,
Nous sommes ravis d'apprendre votre satisfaction. Merci pour votre avis et pour votre fidélité.
Bien à vous,
Bruno de l'équipe AXA Banque
excellente prise en charge !
24 de septiembre de 2026
Opinión espontánea
Respuesta de AXA Banque
Bonjour Murielle,
Merci beaucoup pour votre avis 5 étoiles suite avec nos conseillers bancaires.
Bien à vous,
Bruno de l'équipe AXA Banque
PIRE
PIRE, QU AXA AU TEPEPHONE C EST PAS POSSIBLE , un demande de mot de passe n est pas possible alors que je suis chez eux depuis dix ans , la personne au teléphone est complément incompétente aprés dix minites et avoir répéter dix fois laz meme chose , elle me demande de me deplacer dans mon agence soit 350 KM
Pour avoir un mot de passe , ignoble !!
0677772282 JACKY CLAIR
25 de septiembre de 2026
Opinión espontánea
Respuesta de AXA Banque
Bonjour,
je suis navré de la situation décrite, vos coordonnées ne sont pas à jour, vous ne pouvez pas recevoir votre mot de passe. Je demande un rappel de nos conseillers bancaires pour vous expliquer la procédure de changement de coordonnées. Je vous invite à supprimer vos informations personnelles dans votre avis en le modifiant pour des raisons de sécurité.
Bien à vous, Bruno de l'équipe AXA Banque
Elle aide beaucoup 🙏
22 de septiembre de 2026
Opinión espontánea
Respuesta de AXA Banque
Bonjour,
Merci pour votre avis 5 étoiles.
Bien à vous, Bruno de l'équipe AXA Banque
Accueil très sympathique
Accueil très sympathique, rapidité dans ma demande et demande de renseignement clair et précis
17 de septiembre de 2026
Opinión espontánea
Respuesta de AXA Banque
Bonjour Philippe,
Merci pour votre retour d'expérience suite à votre demande.
Bien à vous,
Bruno de l'équipe AXA Banque
Pas d’accès à son compte depuis 9 mois
Depuis le mois d’avril 2026, date des 18 ans de mon fils, nous cherchons a l’autonomiser.
Pour desolidariser son compte du mien, j’ai envoye a 3 reprises des documents qu’ils avaient perdus la 1ere fois, la seconde on sait pas trop et la 3eme mystere, bref…depuis avril mon fils n’a pas acces a son compte dont il a extrememnt besoin pour payer ses études et son permis. Il a appelle 1 fois par semaine et tous se renvoie la balle sans avancées aucunes !!! C’est inadmissible …je trouve que c’est d’une incompetence extreme ! Il n’y a pas de mots
19 de septiembre de 2026
Opinión espontánea
Respuesta de AXA Banque
Bonjour Laurence,
Edit 28/09 : Suite aux échanges avec nos conseillers, pouvez-vous me confirmer que votre fils se connecte à son compte ? Merci pour votre retour.
Bien à vous, Bruno de l’équipe AXA Banque.
---------------------------------------------------------------------------------------
Edit 21/08 : Je vous remercie pour vos informations. Les accès web sont bien crées depuis sa majorité. Des pièces manquantes et des coordonnées non à jour dans le cadre de la réglementation KYC bloquent son accès. Un conseiller va revenir vers vous / votre fils. Bien à vous, Bruno de l'équipe AXA Banque.
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je suis navré de la situation décrite. Pour pouvoir vous accompagner, pourriez-vous répondre à la demande d’informations complémentaires afin d’accéder à votre dossier et faciliter la désolidarisation de votre compte ?
Inquiet sur une opération bancaire…
Inquiet sur une opération bancaire effectuée en faveur de mes petits-enfants, j'ai voulu vérifier que le destinataire était bien celui auquel j'avais fait le virement! Tout est OK Merci AXA
18 de septiembre de 2026
Opinión espontánea
Respuesta de AXA Banque
Bonjour,
nous vous remercions pour votre retour. Nous sommes heureux que vous ayez pu vérifier que le destinataire correspond bien au bénéficiaire prévu et que la transaction soit conforme.Nous apprécions votre confiance en nos services. Merci beaucoup pour votre retour positif !
Bien à vous,
Bruno de l'équipe AXA Banque
Les conseillers/conseillères sont très…
Les conseillers/conseillères sont très à l'écoute. Ils trouvent toujours les solutions adéquates à notre demande. Je recommande vivement.
17 de septiembre de 2026
Opinión espontánea
Respuesta de AXA Banque
Bonjour Delphine,
Nous vous remercions pour votre recommandation et votre retour d'expérience avec nos conseillers bancaires.
Bien à vous,
Bruno de l'équipe AXA Banque
Agent très compétent
Agent très compétent , sérieux, à l’écoute des attentes du client , met tout en œuvre pour rendre pleinement satisfait le client
J’ai confiance et suis rassurée
7 de septiembre de 2026
Opinión espontánea
Respuesta de AXA Banque
Bonjour Annie,
Nous vous remercions pour ce retour positif. Nous sommes ravis de savoir que notre agent a su répondre à vos attentes avec compétence et sérieux, et que vous vous sentez en confiance.
Bien à vous,
Bruno de l'équipe AXA Banque
Réponse opérationnelle immédiatement
16 de septiembre de 2026
Opinión espontánea
Respuesta de AXA Banque
Bonjour François-Xavier,
Nous sommes ravis que notre réactivité ait été à la hauteur de vos attentes. Merci beaucoup pour votre avis 5 étoiles.
Bien à vous,
Bruno de l'équipe AXA Banque
toujours disponible un super acceuil…
toujours disponible un super acceuil aimable attentif bref rien a redire depuis tant d'années ou je suis client
11 de septiembre de 2026
Opinión espontánea
Respuesta de AXA Banque
Bonjour Laurent,
Merci pour votre fidélité et votre retour d'expérience.
Bien à vous,
Bruno de l'équipe AXA Banque
Service clair et précis.Résolution du…
Service clair et précis.Résolution du problème spontanément.
14 de septiembre de 2026
Opinión espontánea
Respuesta de AXA Banque
Bonjour François,
Merci beaucoup pour votre retour positif concernant notre service client.
Bien à vous,
Bruno de l'équipe AXA Banque
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